Gestionarea listelor locale: tot ce trebuie să știți (Actualizat în 2022)

Directoarele online formează o rețea de site-uri web care conectează consumatorii cu ceea ce caută. Gestionarea locală a listelor asigură că companiile sunt găsite în aceste directoare cu informațiile corecte, construind în mod eficient încrederea consumatorilor pur și simplu prin faptul că sunt consecvente. Puneți la coadă revânzătorii locali de gestionare a listelor pentru a ridica mâna ca parte de gestionare pentru întreprinderile mici care au nevoie de ajutor în acest domeniu.

Obțineți o listă cu primele 100 de site-uri pe care să fie listate astăzi și ajutați-vă clienții să se claseze în căutare.

Îți amintești chestia aia numită Paginile Galbene? Da, acel director mare, galben tipărit, care obișnuia să enumere toate numerele de telefon ale rezidenților și companiilor locale pe care să le răsfoiți înainte de a găsi în sfârșit ceea ce căutați? Un director care obișnuia să fie colac de salvare nu doar pentru proprietarii de afaceri care doresc să-și facă publicitate serviciilor pe piața locală, ci și pentru consumatorii agaci care doresc să-și îndeplinească nevoile.

Nu mai este disponibil în format tipărit, Yellow Pages există acum online sub forma unui director online de gestionare a listelor. Acesta este acum considerat a fi unul dintre cele „patru mari” directoare online împreună cu Yelp, Bing Places for Business și, desigur, Google Business Profile.

Odată cu creșterea directoarelor de afaceri online, majoritatea consumatorilor tind să se refere la ele înainte de a începe călătoria lor de cumpărare. Aproximativ 92% dintre consumatori vor alege o afacere din prima pagină a rezultatelor căutării locale (reviewtrackers). Prin urmare, este imperativ pentru companii să gestioneze înregistrările online și să se asigure că înregistrările lor locale sunt corecte și actualizate în cât mai multe directoare de înregistrări.

Ce sunt listele locale?

Listările locale sunt directoare de afaceri online, cum ar fi Google Business Profile, care găzduiesc informații despre afaceri pe paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare, rețelele sociale, site-urile de directoare și site-urile de recenzii de afaceri. Aceste informații pot fi la fel de simple ca numele companiei, numărul de telefon și adresa fizică, dacă există. Informațiile pot include, de asemenea, categorii de afaceri, hărți, imagini și multe altele. Este important să completați cât mai multe informații posibil și să vă asigurați că, dacă o înregistrare poate fi revendicată, aceasta este revendicată de companie. Dacă o listă este lăsată nerevendicată, este ușor pentru oricine să intre și să schimbe informațiile sau chiar să o revendice. Lăsând nerevendicată o listă care poate fi revendicată, procesul este mult mai complicat decât trebuie să fie. Prin urmare, este vital să gestionezi înregistrările online legate de afacerea ta.

Consumatorii folosesc aceste înregistrări locale pentru a găsi acele informații comerciale ca un pas important în procesul de cumpărare. Cu cât se găsește mai multe site-uri de listări pe care o companie este găsită, cu atât este mai probabil ca un potențial client să o găsească, indiferent dacă a căutat sau nu acea afacere anume.

Pentru a adăuga complicații legate de gestionarea a numeroase site-uri de listări, directoarele online sunt, de obicei, un loc în care consumatorii pot lăsa recenzii de afaceri. Nu numai că o afacere ar trebui să fie listată în cât mai multe directoare posibil, dar aceste listări trebuie gestionate îndeaproape pentru a se asigura că informațiile sunt corecte în general și că toate recenziile clienților primesc răspuns prompt.

Ce este managementul local al listării?

Gestionarea listelor de afaceri locale este procesul de verificare și actualizare constantă a informațiilor referitoare la locația unei companii, site-ul web și alte date conexe din directoarele online.

Pe lângă unele directoare de afaceri online precum Google, Yelp și Yahoo, informațiile trebuie păstrate și pe platforme populare destinate publicului, cum ar fi Facebook și TripAdvisor.

Există un anumit tip de afacere care necesită servicii locale de gestionare a înregistrărilor mai mult decât altele?

Nu sunt doar companiile fizice și cu mai multe locații care trebuie să-și comunice adresa fizică și orele de lucru cu consumatorii. Dar ținând cont de modul în care se conturează peisajul actual, chiar și acele companii care sunt complet online au nevoie de gestionare locală a listelor de afaceri.

După cum am menționat mai sus, marea majoritate a consumatorilor de astăzi caută o afacere folosind telefoanele lor, iar Google este primul lucru care le vine în minte. Orice și toate informațiile legate de site-ul unei companii, canalele de socializare și recenziile acestora pot fi găsite online. De aceea este atât de important să gestionați înregistrările online.

Prin urmare, pe lângă actualizarea totul pentru a vă asigura că informațiile sunt exacte peste tot, trebuie să fiți rapid în timp ce faceți acest lucru, deoarece milioane de căutări sunt efectuate în fiecare zi. Gestionarea înregistrărilor online este sensibilă la timp.

De ce este importantă gestionarea locală a înregistrărilor?

Gestionarea listelor de afaceri locale este importantă deoarece internetul este locul în care consumatorii de astăzi caută, selectează și finalizează o afacere de la care doresc un serviciu, înainte chiar de a interacționa cu una. Gestionarea listărilor online este strâns legată și de gestionarea reputației online, ceea ce poate crește clasamentul în căutare.

Trăim într-o epocă dominată de tehnologie, în care aproximativ 95% dintre consumatori iau deciziile de cumpărare pe baza recenziilor pe care le citesc online despre un produs sau un serviciu. În plus, informațiile din jur despre o afacere, cum ar fi orele și adresa magazinului, sunt la fel de importante în gestionarea înregistrărilor online.

Prin urmare, un proces precum gestionarea listelor de companii locale este de cea mai mare importanță, deoarece îmbunătățește vizibilitatea unei afaceri, ajută la crearea unei experiențe unice pentru clienți și, în cele din urmă, stimulează vânzările.

1. Îmbunătățiți vizibilitatea cu gestionarea înregistrărilor online

Îmbunătățirea vizibilității mărcilor lor este unul dintre cele mai importante motive pentru care companiile și agențiile lor trebuie să se îmbarce cât mai curând posibil.

Este de la sine înțeles că cu cât o afacere este listată în mai multe directoare online, cu atât este mai mare probabilitatea ca un client să le găsească. Prin urmare, data viitoare când faceți o căutare pe Google despre „restaurante din apropierea mea”, încercați să vă trasați propria călătorie prin prisma unei afaceri locale.

În calitate de client, aveți mai multe șanse să vizitați un magazin pe care tocmai l-ați găsit online într-o zi de la efectuarea căutării pe internet. De fapt, numărul consumatorilor care urmează exact aceeași practică prin intermediul telefoanelor mobile este de 50% (smartinsights).

Acest lucru demonstrează importanța gestionării listelor de afaceri locale și modul în care este esențial să crești veniturile.

2. Creșteți traficul cu gestionarea înregistrărilor online

Vorbind despre creșterea veniturilor, companiile pot, de asemenea, să crească traficul online de consumatori către site-urile lor web prin încorporarea celor mai bune practici locale de gestionare a listelor.

De exemplu, imaginați-vă că sunteți un client care tocmai a efectuat o căutare online pentru „chiropracticieni din apropierea mea” și ați dat peste două listări online. În timp ce unul dintre ei are toate informațiile, cum ar fi locația, orare și site-ul web complet actualizate, celălalt are câteva sloturi lipsă.

Inutil să spun că, în încercarea de a vă bucura de o experiență mai bună, veți fi mai înclinat să faceți clic pe site-ul chiropracticianului care are toate informațiile actualizate și exacte.

Pe lângă creșterea traficului online către site-urile lor web, menținerea unor standarde impecabile de listări duce, de asemenea, la o creștere a traficului fizic al consumatorilor pentru clienții dvs. de afaceri.

O altă modalitate de a crește traficul cu gestionarea înregistrărilor este de a suprima toate înregistrările duplicat. Acestea deturnează traficul și pot deruta clienții potențiali cu informații incomplete despre listări. Revendicați toate înregistrările duplicat găsite de software-ul dvs. local de gestionare a înregistrărilor, astfel încât să le puteți suprima sau să le ștergeți.

3. Gestionați înregistrările online pentru a economisi timp

Clienții dvs. le-ar costa o perioadă exorbitantă de timp să găsească site-uri web de listări de afaceri locale și să își actualizeze informațiile despre afaceri pentru fiecare dintre ele.

Să presupunem că, chiar dacă creați o foaie de calcul pentru a gestiona înregistrările online pentru o companie. Acea foaie de calcul constă din toate directoarele diferite de acolo. A ține evidența informațiilor lor despre toate și a actualiza periodic acea foaie ar fi nimic mai puțin decât urcarea pe Muntele Everest.

Deși nu este imposibil, cu siguranță va dura mult timp și efort pentru a face acest lucru.

Cu prezența serviciilor și software-ului local de gestionare a listelor, companiile nu numai că se pot bucura de luxul de a-și ține evidența informațiilor din toate directoarele de afaceri online într-o perioadă scurtă de timp, dar au și capacitatea de a face modificări din mers și pune-le să reflecte instantaneu.

În plus, datorită faptului că toate informațiile sunt consolidate într-o singură locație centrală, companiile își pot actualiza informațiile o singură dată și se vor reflecta automat în toate directoarele.

Menține-ți clienții la curent în timp real cu Listing Builder de la Vendasta

4. Este important managementul listelor de afaceri locale pentru SEO?

Da. Gestionarea listelor locale este cu siguranță o piesă importantă în factorii locali de clasare SEO. În lumea de astăzi dominată de SEO, lupta pentru a apărea pe poziția de sus a rezultatelor căutării Google merge mână în mână cu lupta pentru a câștiga mai mulți clienți.

În timp ce recenziile și locația joacă un rol semnificativ în influențarea deciziei de cumpărare a unui consumator care efectuează o căutare online, cu cât o companie apare mai devreme pe un rezultat al motorului de căutare, cu atât sunt mai mari șansele ca afacerea respectivă să transforme prospectul într-un client plătitor.

Deci, care este secretul din spatele obținerii acestui râvnit loc de top pe Google? Deși nu există un răspuns direct la această întrebare, ceea ce este totuși cert este că motoarele de căutare preferă să enumere în top acele companii care oferă consumatorilor cea mai bună experiență de căutare.

Prin urmare, este o idee bună să gestionați înregistrările online și să vă asigurați că sunt actualizate și corecte. După cum puteți vedea, gestionarea înregistrărilor online poate îmbunătăți drastic șansele ca afacerea clientului dvs. să apară în top în timpul unei căutări. Pe de altă parte, prezența informațiilor inexacte oferă consumatorilor o experiență proastă și împiedică rangul unei companii.

5. Actualizări în timp real

Unul dintre punctele dureroase pe care le au afacerile este faptul că nu pot face schimbări informaționale în timp real. Deși efectuarea schimbărilor poate fi un proces rapid, deseori este nevoie de timp pentru ca ei să reflecteze.

În plus, durerea de a nu putea gestiona listările online și de a face acele modificări într-un singur loc se adaugă la mizerie.

Poate că un proprietar de restaurant a trebuit să-și schimbe orele afacerii și dorește ca clienții săi să știe instantaneu. Cu toate acestea, sistemul pe care îl folosesc nu permite acest lucru și necesită timp. Acest lucru nu numai că duce la o experiență proastă pentru clienți, dar se dovedește și a fi o bătaie de cap pentru proprietar.

Cu software-ul de gestionare a listelor de afaceri locale, puteți ajuta acele companii să facă schimbări în timp real și să-și actualizeze informațiile în directoarele de afaceri online dintr-o singură locație.

Este important ca companiile să aibă întotdeauna informații corecte în înregistrările lor, astfel încât să se poată bucura de un rang de căutare mai bun pe motoarele de căutare care pedepsesc companiile pentru informații inexacte.

Cum să gestionați înregistrările online

Până acum, probabil că sunteți la bord cu conceptul de a încorpora cele mai bune practici locale de gestionare a înregistrărilor. Există trei abordări de produse și servicii pe care le puteți oferi clienților dvs. de gestionare a înregistrărilor, variind de la servicii foarte practice până la a le permite să-și gestioneze propriile listări cu software-ul pe care îl vindeți.

1. Fă-o singur

Majoritatea proprietarilor de afaceri mici gestionează ei înșiși înregistrările online. Pe măsură ce natura acestui proces trece, actualizarea manuală a fiecărei listări de acolo poate dura mult timp și efort. Această opțiune este cea mai logică pentru clienții întreprinderi mici cu un singur magazin cu resurse limitate.

Dacă clientul dvs. de afaceri are mai multe locații răspândite pe o zonă geografică mare, atunci probabil că are mai multe resurse interne sau cel puțin capital de cheltuit pentru gestionarea listărilor locale.

În ambele cazuri, serviciile locale de gestionare a listelor sunt mai puțin implicate într-un model de do-it-yourself.

2. Fă-o pentru mine

O altă opțiune pentru gestionarea listelor locale este să oferiți servicii complete clienților dvs. Aceasta va fi o opțiune mai cuprinzătoare și mai costisitoare pentru clienții tăi, dar cei mai ocupați clienți se vor economisi timp cu do-it-for-me.

În calitate de reseller local de gestionare a listelor de afaceri, poate deveni copleșitor să gestionezi toate listările tuturor clienților tăi. În loc să angajați mai mulți angajați interni pentru a-și asuma această sarcină, puteți externaliza către o echipă de strategi de marketing talentați. Ei vor face munca manuală de onorare pentru revendicarea, sincronizarea și înregistrările de companii actualizate. Serviciile de listări cu etichetă albă vă permit să externalizați îndeplinirea unei echipe de experți pentru a face toate sarcinile grele pentru dvs. Ei vor gestiona înregistrările online pentru clienții dvs., toate sub marca dvs.

3. Software local de gestionare a listelor

În cele din urmă, dacă simțiți că externalizarea nu este modalitatea de gestionare a operațiunilor dvs., aveți opțiunea de a face totul singur folosind un software robust de gestionare a listelor de afaceri locale.

Avantajul utilizării software-ului de gestionare a înregistrărilor online este că veți economisi mult timp și efort, deoarece veți putea revendica, sincroniza și gestiona înregistrările online într-un singur tablou de bord. Aceasta ar fi considerată o oportunitate de reseller de software.

Cum să monitorizezi listările locale

Cheia pentru gestionarea listelor locale este să vă asigurați că toate listările de afaceri ale clienților dvs. sunt menținute. În acest moment ați făcut treaba. Ați făcut cercetări pentru a găsi cele mai bune produse și servicii de revândut și ați revendicat și verificat deja toate înregistrările necesare pentru clientul dvs. Modul în care monitorizați înregistrările acum depinde de instrumentele de gestionare a înregistrărilor online pe care ați ales să le revândeți și de strategiile de gestionare a reputației online pe care le urmați.

Există câteva reguli generale în jocul de gestionare a înregistrărilor locale:

1. Stabiliți așteptări cu clientul dvs.

Acest pas extrem de important ar trebui să fie o a doua natură pentru orice reseller de software. Aflați ce crede clientul dvs. că ar trebui să vadă și asigurați-vă că așteptările sale sunt realiste. SEO nu are loc peste noapte, iar gestionarea listelor de afaceri este doar o mică parte a procesului factorilor de clasare. Asigurați-vă că sunteți amândoi pe aceeași pagină când vine vorba de înregistrări, actualizări și cadențe de raportare. Materialele de marketing, cum ar fi un manual de gestionare a listelor online, vor ajuta la stabilirea așteptărilor clienților, precum și la ușurarea argumentului de vânzare.

2. Setați o frecvență de raportare.

Frecvența raportării poate arăta săptămânal, bisăptămânal sau lunar. În funcție de cât de des dorește clientul dvs. să vadă rapoarte, puteți percepe un preț mai mare pentru efortul suplimentar. Din fericire, cu majoritatea software-ului pentru distribuitori, veți putea extrage rapid rapoarte dintr-un tablou de bord care conține toate informațiile despre listări din rezultatele căutării, rețelele sociale și alte site-uri de recenzii.

În raportul dvs. puteți include fragmente de raportare SEO locală, precum și următorii factori de gestionare a listelor:

• O listă a tuturor directoarelor, site-urilor de recenzii și platformelor de social media monitorizate
• Ce înregistrări au cele mai bune performanțe
• Numărul de recenzii pentru fiecare listă
• Căutați clasamentul tuturor înregistrărilor
• Distribuții în rețelele sociale

3. Discutați cum și când trebuie actualizate înregistrările.

Cele mai bune practici dictează că, dacă clientul dorește să schimbe orice informații despre companie, indiferent dacă acesta este numărul de telefon, adresa fizică sau domeniul, trebuie să vă notifice în calitate de furnizor cât mai curând posibil, astfel încât să puteți gestiona listările online în timp util. Asigurați-vă că această așteptare este stabilită cu clientul, astfel încât actualizările să poată fi făcute cât de repede puteți, asigurându-vă că experiența online a clienților lor este fluidă. Dacă clientul dvs. de listări a ales un pachet de bricolaj, acesta va face el însuși aceste modificări în tabloul de bord furnizat. Dacă clientul dvs. a avut încredere în dvs. pentru a face aceste modificări, asigurați-vă că actualizările sunt incluse în următorul raport al clientului.

Ce este software-ul local de gestionare a listelor?

În calitate de reseller local de gestionare a listelor, există o serie de instrumente pe care le puteți vinde sub propriul brand. Aceasta include tablouri de bord care pot trage toate recenziile și site-urile de listări într-un singur loc sub o singură autentificare pentru a face gestionarea listărilor o simplă simplă. Serviciile și software-ul de gestionare a listelor pot include, de asemenea, instrumente care vă ajută să găsiți și să eliminați înregistrările duplicate, să vedeți vizualizările hărților și vizualizările paginilor din rețelele sociale.

Top 5 instrumente și software de gestionare a listelor locale

Potrivit G2, primele cinci instrumente locale gratuite de gestionare a listelor din 2022 includ Birdeye, Yext, Vendasta, Semrush și BrightLocal.

1. Principalele caracteristici Birdeye includ:

• Abilitatea de a scana directoare online majore de pe web pentru erori
• Creați listări dintr-un singur tablou de bord
• Utilizați Google Messaging pentru a converti clienții potențiali
• Obțineți informații în timp real despre clienții potențiali și traficul implicați

2. Yext a colaborat acum cu Local SEO Guide pentru a adăuga control asupra listărilor clienților dvs. Principalele caracteristici includ:

• Analiza listării
• Postare din tabloul de bord de management
• Suprimarea înregistrării duplicate
• Starea listării
• Actualizări automate

3. Vendasta include, de asemenea, opțiunea serviciilor de gestionare a listelor cu etichetă albă pentru resellerul care dorește să-și continue creșterea profiturilor și a marjelor. De asemenea, sunt incluse peste 90 de site-uri de listări pe care să le construiți pentru clienții dvs.

• Gestionarea profilului de afaceri Google și postările
• Verificați înregistrările de pe web și corectați inconsecvențele dintr-un singur tablou de bord
• Asigurați-vă că o companie este listată unde caută clienții lor
• Alerte și memento-uri pentru actualizarea înregistrărilor incorecte
• Creșteți clasamentul căutării locale cu consistența datelor

4. Semrush include peste 70 de site-uri de listări pe care să le construiți pentru clienții dvs.

• Gestionarea automată a informațiilor de afaceri
• Integrarea profilului de afaceri Google
• Urmărirea clasamentelor locale și a concurenților în Google Maps
• Interacționați cu clienții de pe site-urile de listare printr-un singur tablou de bord

5. BrightLocal ajută utilizatorii să găsească noi oportunități de înregistrări cu scanarea automată a web-ului și are un flux de lucru ușor de gestionat.

• Găsiți și creați listări locale
• Găsiți automat probleme legate de informațiile comerciale
• Urmăriți performanța înregistrării
• Creați rapoarte cu etichetă albă

Cum vă poate ajuta Vendasta să gestionați înregistrările online?

Când vine vorba de gestionarea listelor locale, soluțiile cu etichetă albă Vendasta vă permit să vă gestionați înregistrările de afaceri în toate directoarele online, în mod constant pe internet.

Portofoliul nostru de soluții locale de gestionare a listelor de afaceri constă din trei instrumente robuste în Listing Builder, Listing Distribution și Listing Sync Pro. În plus, puteți începe fără niciun cost cu ediția Express a Listing Builder, un instrument care simplifică procesul complex de sincronizare a listărilor.

Folosind soluțiile noastre, pe lângă economisirea timpului, efortului și banilor, veți putea ajuta clienții să se poziționeze mai sus pe motoarele de căutare, oferind clienților actualizări în timp real și informații exacte.

În cele din urmă, Listing Builder este unul dintre cele peste 250 de produse din Piața Vendasta.