Gestion des annonces locales : tout ce que vous devez savoir (Mise à jour 2022)

Les annuaires en ligne constituent un réseau de sites Web qui connectent les consommateurs avec ce qu'ils recherchent. La gestion des listes locales garantit que les entreprises sont trouvées dans ces répertoires avec les informations correctes, renforçant efficacement la confiance avec les consommateurs simplement en étant cohérent. Mettez en file d'attente les revendeurs locaux de gestion des listes pour qu'ils lèvent la main en tant que partie gérante des petites entreprises qui ont besoin d'aide dans ce domaine.

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Vous souvenez-vous de ce truc qui s'appelle les Pages Jaunes ? Oui, ce gros annuaire imprimé jaune qui répertoriait tous les numéros de téléphone des résidents et des entreprises locales que vous pouviez parcourir avant de trouver enfin ce que vous cherchiez ? Un répertoire qui était autrefois la bouée de sauvetage non seulement pour les propriétaires d'entreprise cherchant à annoncer leurs services sur leur marché local, mais aussi pour les consommateurs soucieux de répondre à leurs besoins.

N'étant plus disponibles en version papier, les Pages Jaunes existent désormais en ligne sous la forme d'un annuaire de gestion d'inscriptions en ligne. Il est désormais considéré comme l'un des "quatre grands" annuaires en ligne avec Yelp, Bing Places for Business et, bien sûr, Google Business Profile.

Avec l'essor des annuaires d'entreprises en ligne, la plupart des consommateurs ont tendance à s'y référer avant de se lancer dans leur parcours d'achat. Environ 92 % des consommateurs choisiront une entreprise à partir de la première page des résultats de recherche locaux (reviewtrackers). Par conséquent, il est impératif pour les entreprises de gérer les listes en ligne et de s'assurer que leurs listes locales sont exactes et mises à jour dans autant de répertoires que possible.

Que sont les annonces locales ?

Les listes locales sont des répertoires d'entreprises en ligne comme Google Business Profile qui hébergent des informations sur les entreprises sur les pages de résultats des moteurs de recherche, les médias sociaux, les sites d'annuaires et les sites d'évaluation des entreprises. Ces informations peuvent être aussi simples qu'un nom commercial, un numéro de téléphone et une adresse physique, le cas échéant. Les informations peuvent également inclure des catégories d'entreprises, des cartes, des images, etc. Il est important de fournir autant d'informations que possible et de s'assurer que si une annonce peut être revendiquée, elle est revendiquée par l'entreprise. Si une liste n'est pas réclamée, il est facile pour quiconque de se précipiter et de modifier les informations ou même de la revendiquer lui-même. Laisser une liste réclamable non réclamée rend le processus beaucoup plus compliqué qu'il ne devrait l'être. Il est donc essentiel de gérer les annonces en ligne liées à votre entreprise.

Les consommateurs utilisent ces listes locales pour trouver ces informations commerciales comme une étape importante dans le processus d'achat. Plus il y a de sites d'annonces sur lesquels une entreprise se trouve, plus un client potentiel la trouvera, qu'il recherche ou non cette entreprise en particulier.

Pour ajouter à la complexité de la gestion de nombreux sites de référencement, les annuaires en ligne sont également généralement un endroit où les consommateurs peuvent laisser des avis sur les entreprises. Non seulement une entreprise doit être répertoriée dans autant d'annuaires que possible, mais ces listes doivent être gérées de près pour garantir que les informations sont exactes dans tous les domaines et que tous les commentaires des clients reçoivent une réponse rapide.

Qu'est-ce que la gestion locale des annonces ?

La gestion des listes d'entreprises locales consiste à vérifier et à mettre à jour en permanence les informations relatives à l'emplacement, au site Web et à d'autres données connexes d'une entreprise sur des annuaires en ligne.

En plus de certains annuaires d'entreprises en ligne comme Google, Yelp et Yahoo, les informations doivent également être conservées sur des plateformes publiques populaires telles que Facebook et TripAdvisor.

Existe-t-il un type d'entreprise spécifique qui nécessite plus que d'autres des services de gestion d'annonces locales ?

Les entreprises physiques et multi-sites ne sont pas les seules à devoir communiquer leur adresse physique et leurs horaires d'ouverture aux consommateurs. Mais compte tenu de l'évolution du paysage actuel, même les entreprises entièrement en ligne ont besoin d'une gestion locale des listes d'entreprises.

Comme mentionné ci-dessus, une grande majorité des consommateurs recherchent aujourd'hui une entreprise à l'aide de leur téléphone, et Google est la première chose qui leur vient à l'esprit. Toutes les informations relatives au site Web d'une entreprise, à ses canaux de médias sociaux et à ses avis peuvent être trouvées en ligne. C'est pourquoi il est si important de gérer les annonces en ligne.

Par conséquent, en plus de tout mettre à jour pour vous assurer que les informations sont exactes partout, vous devez également être rapide car des millions de recherches sont effectuées chaque jour. La gestion des annonces en ligne est sensible au facteur temps.

Pourquoi la gestion locale des listes est-elle importante ?

La gestion des listes d'entreprises locales est importante car Internet est l'endroit où les consommateurs recherchent, présélectionnent et finalisent une entreprise dont ils souhaitent un service, avant même d'interagir avec celle-ci. La gestion des listes en ligne est également étroitement liée à la gestion de la réputation en ligne, ce qui peut améliorer les classements de recherche.

Nous vivons à une époque dominée par la technologie, où environ 95 % des consommateurs prennent leurs décisions d'achat en fonction des avis qu'ils lisent en ligne sur un produit ou un service. En plus de cela, les informations environnantes sur une entreprise comme les heures d'ouverture et l'adresse du magasin sont tout aussi importantes dans la gestion des listes en ligne.

Par conséquent, un processus tel que la gestion des listes d'entreprises locales est de la plus haute importance car il améliore la visibilité d'une entreprise, contribue à créer une expérience client unique et, en fin de compte, stimule les ventes.

1. Améliorez la visibilité avec la gestion des annonces en ligne

L'amélioration de la visibilité de leurs marques est l'une des raisons les plus importantes pour lesquelles les entreprises et leurs agences doivent embarquer le plus rapidement possible dans le train de la gestion des inscriptions locales.

Il va sans dire que plus une entreprise est répertoriée dans des annuaires en ligne, plus la probabilité qu'un client la trouve est élevée. Par conséquent, la prochaine fois que vous effectuerez une recherche Google sur les "restaurants près de chez moi", essayez de tracer votre propre parcours à travers le prisme d'une entreprise locale.

En tant que client, vous êtes plus susceptible de visiter un magasin que vous venez de trouver en ligne dans la journée suivant la recherche sur Internet. En fait, le nombre de consommateurs qui suivent exactement la même pratique via leur téléphone mobile est de 50 % (smartinsights).

Cela prouve l'importance de la gestion des listes d'entreprises locales et à quel point il est crucial d'augmenter les revenus.

2. Augmentez le trafic grâce à la gestion des annonces en ligne

En parlant d'augmentation des revenus, les entreprises peuvent également augmenter le trafic des consommateurs en ligne sur leurs sites Web en incorporant les meilleures pratiques locales de gestion des listes.

Par exemple, imaginons que vous êtes un client qui vient d'effectuer une recherche en ligne pour "chiropracteurs près de chez moi" et que vous avez trouvé deux listes en ligne. Alors que l'un d'eux a toutes ses informations telles que l'emplacement, les horaires et le site Web entièrement mis à jour, l'autre a quelques emplacements manquants.

Inutile de dire que dans le but de profiter d'une meilleure expérience, vous serez plus enclin à cliquer sur le site Web du chiropraticien qui possède toutes les informations mises à jour et exactes.

En plus d'augmenter le trafic en ligne vers leurs sites Web, le maintien de normes d'inscription impeccables entraîne également une augmentation du trafic physique des consommateurs pour vos clients commerciaux.

Une autre façon d'augmenter le trafic avec la gestion des annonces consiste à supprimer toutes les annonces en double. Ceux-ci détournent le trafic et peuvent confondre les clients potentiels avec des informations de liste incomplètes. Réclamez toutes les annonces en double trouvées par votre logiciel local de gestion des annonces afin de pouvoir les supprimer ou les supprimer.

3. Gérez les annonces en ligne pour gagner du temps

Cela coûterait à vos clients un temps exorbitant pour trouver des sites Web d'entreprises locales et mettre à jour leurs informations commerciales sur chacun d'eux.

Disons que même si vous créez une feuille de calcul quelconque pour gérer les listes en ligne d'une entreprise. Cette feuille de calcul se compose de tous les différents répertoires disponibles. Garder une trace de leurs informations sur chacun d'eux et mettre à jour cette feuille régulièrement ne serait rien de moins que l'ascension du mont Everest.

Bien que ce ne soit pas impossible, cela prendra sûrement beaucoup de temps et d'efforts pour le faire.

Avec la présence de services et de logiciels de gestion des listes locales, non seulement les entreprises peuvent s'offrir le luxe de suivre leurs informations sur tous les annuaires d'entreprises en ligne en peu de temps, mais elles ont également la possibilité d'apporter des modifications à la volée et faites-les réfléchir instantanément.

De plus, étant donné que toutes les informations sont regroupées en un seul emplacement central, les entreprises ne peuvent mettre à jour leurs informations qu'une seule fois et cela se répercutera automatiquement sur tous les répertoires.

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4. La gestion des listes d'entreprises locales est-elle importante pour le référencement ?

Oui. La gestion des listes locales est certainement un élément important dans les facteurs de classement du référencement local. Dans le monde d'aujourd'hui dominé par le référencement, la bataille pour apparaître en tête des résultats de recherche de Google va de pair avec la bataille pour gagner plus de clients.

Bien que les avis et l'emplacement jouent un rôle important dans la décision d'achat d'un consommateur qui effectue une recherche en ligne, plus une entreprise apparaît tôt sur un résultat de moteur de recherche, plus grandes sont les chances que cette entreprise convertisse le prospect en client payant.

Alors, quel est le secret derrière l'obtention de cette première place convoitée sur Google ? Bien qu'il n'y ait pas de réponse directe à cette question, ce qui est certain, cependant, c'est que les moteurs de recherche préfèrent lister les entreprises qui offrent aux consommateurs la meilleure expérience de recherche.

Par conséquent, c'est une bonne idée de gérer les listes en ligne et de s'assurer qu'elles sont à jour et exactes. Comme vous pouvez le constater, la gestion des annonces en ligne peut considérablement améliorer les chances que l'entreprise de votre client apparaisse en tête lors d'une recherche. D'autre part, la présence d'informations inexactes offre aux consommateurs une mauvaise expérience et nuit au classement d'une entreprise.

5. Mises à jour en temps réel

L'un des points faibles des entreprises est de ne pas être en mesure d'apporter des modifications informationnelles en temps réel. Même si apporter des changements peut être un processus rapide, il leur faut souvent du temps pour réfléchir.

De plus, la douleur de ne pas pouvoir gérer les listes en ligne et effectuer ces changements au même endroit ajoute à la misère.

Peut-être qu'un propriétaire de restaurant a dû modifier les horaires de son entreprise et souhaite que ses clients le sachent instantanément. Cependant, le système qu'ils utilisent ne le permet pas et prend du temps. Non seulement cela conduit à une mauvaise expérience client, mais cela s'avère également être un problème pour le propriétaire.

Avec le logiciel de gestion des listes d'entreprises locales, vous pouvez aider ces entreprises à apporter des modifications en temps réel et à mettre à jour leurs informations dans les annuaires d'entreprises en ligne à partir d'un seul emplacement.

Il est important que les entreprises aient toujours des informations correctes sur leurs listes afin qu'elles puissent bénéficier d'un meilleur classement de recherche sur les moteurs de recherche qui punissent les entreprises pour des informations inexactes.

Comment gérer les annonces en ligne

À présent, vous êtes probablement d'accord avec le concept d'intégration des meilleures pratiques locales de gestion des listes. Il existe trois approches de produits et de services que vous pouvez proposer à vos clients de gestion d'annonces, allant de services très pratiques à la possibilité de gérer leurs propres annonces avec le logiciel que vous revendez.

1. Faites-le vous-même

La plupart des propriétaires de petites entreprises gèrent eux-mêmes les listes en ligne. Selon la nature de ce processus, la mise à jour manuelle de chaque liste peut prendre beaucoup de temps et d'efforts. Cette option est la plus logique pour les petites entreprises clientes à magasin unique aux ressources limitées.

Si votre entreprise cliente a plusieurs emplacements répartis sur une vaste zone géographique, elle dispose probablement de plus de ressources internes ou au moins de capitaux à dépenser pour la gestion des listes locales.

Dans les deux cas, les services locaux de gestion des listes sont moins impliqués dans un modèle de bricolage.

2. Faites-le pour moi

Une autre option pour la gestion locale des listes consiste à offrir des services complets à vos clients. Ce sera une option plus complète et plus coûteuse pour vos clients, mais vos clients les plus occupés gagneront du temps avec le do-it-for-me.

En tant que revendeur local de gestion des listes d'entreprises, il peut devenir écrasant de gérer toutes les listes de tous vos clients. Plutôt que d'embaucher plus d'employés internes pour assumer cette tâche, vous pouvez sous-traiter à une équipe de stratèges marketing talentueux. Ils effectueront le travail de traitement manuel pour réclamer, synchroniser et mettre à jour les listes d'entreprises. Les services d'inscriptions en marque blanche vous permettent de sous-traiter l'exécution à une équipe d'experts pour faire tout le gros du travail pour vous. Ils géreront les listes en ligne pour vos clients, le tout sous votre marque.

3. Logiciel de gestion d'annonces locales

Enfin, si vous pensez que l'externalisation n'est pas la solution pour gérer vos opérations, vous avez la possibilité de tout faire vous-même en utilisant un solide logiciel de gestion des listes d'entreprises locales.

L'avantage d'utiliser un logiciel de gestion des listes en ligne est que vous économiserez beaucoup de temps et d'efforts puisque vous pourrez réclamer, synchroniser et gérer les listes en ligne dans un seul tableau de bord. Cela serait considéré comme une opportunité de revendeur de logiciels.

Comment surveiller les listes locales

La clé de la gestion des listes locales est de s'assurer que toutes les listes d'entreprises de vos clients sont maintenues. À ce stade, vous avez fait le travail. Vous avez fait des recherches pour trouver les meilleurs produits et services à revendre, et vous avez déjà réclamé et vérifié toutes les listes requises pour votre client. La façon dont vous surveillez les annonces dépend maintenant des outils de gestion des annonces en ligne que vous avez choisi de revendre et des stratégies de gestion de la réputation en ligne que vous suivez.

Il existe quelques règles de base dans le jeu de gestion des annonces locales :

1. Définissez les attentes avec votre client.

Cette étape très importante devrait être une seconde nature pour tout revendeur de logiciels. Découvrez ce que votre client pense qu'il devrait voir et assurez-vous que ses attentes sont réalistes. Le référencement ne se fait pas du jour au lendemain, et la gestion des listes d'entreprises n'est qu'une petite partie du processus des facteurs de classement. Assurez-vous que vous êtes tous les deux sur la même page en ce qui concerne les enregistrements, les mises à jour et les cadences de création de rapports. Les supports marketing, tels qu'un manuel de gestion des annonces en ligne, aideront à définir les attentes des clients et à faciliter l'argumentaire de vente.

2. Définissez une fréquence de rapport.

La fréquence des rapports peut être hebdomadaire, bihebdomadaire ou mensuelle. Selon la fréquence à laquelle votre client souhaite voir les rapports, vous pouvez facturer un prix plus élevé pour l'effort supplémentaire. Heureusement, avec la plupart des logiciels de revendeur, vous pourrez extraire rapidement des rapports à partir d'un tableau de bord contenant toutes les informations de liste extraites des résultats de recherche, des médias sociaux et d'autres sites de révision.

Dans votre rapport, vous pouvez inclure des éléments de rapport sur le référencement local ainsi que les facteurs de gestion des listes suivants :

• Une liste de tous les répertoires, sites d'examen et plateformes de médias sociaux surveillés
• Quelles sont les annonces les plus performantes
• Nombre d'avis sur chaque annonce
• Classement de recherche de toutes les annonces
• Partages sur les réseaux sociaux

3. Discutez comment et quand les listes doivent être mises à jour.

Les meilleures pratiques stipulent que si le client doit modifier des informations commerciales, qu'il s'agisse de son numéro de téléphone, de son adresse physique ou de son domaine, il doit vous en informer en tant que fournisseur dès que possible afin que vous puissiez gérer les listes en ligne en temps opportun. Assurez-vous que cette attente est définie avec le client afin que les mises à jour puissent être effectuées aussi rapidement que possible, en veillant à ce que l'expérience en ligne de ses clients soit fluide. Si votre client d'annonces a choisi un package de bricolage, il apportera ces modifications lui-même dans votre tableau de bord fourni. Si votre client vous a fait confiance pour effectuer ces modifications, assurez-vous que les mises à jour sont incluses dans le prochain rapport client.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion d'annonces locales ?

En tant que revendeur local de gestion d'annonces, vous pouvez vendre un certain nombre d'outils sous votre propre marque. Cela inclut des tableaux de bord qui peuvent regrouper tous les avis et sites de référencement en un seul endroit sous une seule connexion pour faciliter la gestion des listes. Les services et logiciels de gestion des listes peuvent également inclure des outils qui vous aident à trouver et à supprimer les listes en double, à consulter les vues de carte et les pages de médias sociaux.

Top 5 des outils et logiciels de gestion d'annonces locales

Selon G2, les cinq meilleurs outils gratuits de gestion des listes locales de 2022 incluent Birdeye, Yext, Vendasta, Semrush et BrightLocal.

1. Les principales caractéristiques de Birdeye incluent :

• Capacité à analyser les principaux répertoires en ligne sur le Web à la recherche d'erreurs
• Créer des listes à partir d'un tableau de bord
• Utilisez Google Messaging pour convertir des prospects
• Obtenez des informations en temps réel sur les prospects engagés et le trafic

2. Yext s'est désormais associé à Local SEO Guide pour ajouter un contrôle sur les listes de vos clients. Les fonctionnalités principales incluent :

• Analyse des listes
• Publication depuis le tableau de bord de gestion
• Suppression des annonces en double
• Statut de la liste
• Mises à jour automatisées

3. Vendasta inclut également l'option de services de gestion des listes en marque blanche pour le revendeur qui souhaite continuer à augmenter ses bénéfices et ses marges. Sont également inclus plus de 90 sites de référencement à intégrer pour vos clients.

• Gestion et publications du profil d'entreprise Google
• Vérifiez les listes sur le Web et corrigez les incohérences à partir d'un tableau de bord
• S'assurer qu'une entreprise est répertoriée là où ses clients effectuent des recherches
• Alertes et rappels pour mettre à jour les listes incorrectes
• Augmentez le classement de la recherche locale grâce à la cohérence des données

4. Semrush comprend plus de 70 sites d'annonces à intégrer pour vos clients.

• Gestion automatique des informations commerciales
• Intégration du profil d'entreprise Google
• Suivi des classements locaux et des concurrents dans Google Maps
• Interagir avec les clients sur les sites de référencement via un tableau de bord

5. BrightLocal aide les utilisateurs à trouver de nouvelles opportunités d'inscriptions avec une analyse automatique du Web et dispose d'un flux de travail facile à gérer.

• Rechercher et créer des listes locales
• Détecter automatiquement les problèmes liés aux informations commerciales
• Suivre les performances de la liste
• Créer des rapports en marque blanche

Comment Vendasta peut-il vous aider à gérer les annonces en ligne ?

En ce qui concerne la gestion des listes locales, les solutions en marque blanche de Vendasta vous permettent de gérer vos listes d'entreprises sur tous les annuaires en ligne, de manière cohérente sur Internet.

Notre portefeuille de solutions de gestion des listes d'entreprises locales se compose de trois outils robustes dans Listing Builder, Listing Distribution et Listing Sync Pro. De plus, vous pouvez démarrer gratuitement avec l'édition Express de Listing Builder, un outil qui simplifie le processus complexe de synchronisation des listes.

En utilisant nos solutions, en plus d'économiser du temps, des efforts et de l'argent, vous pourrez également aider les clients à se classer plus haut sur les moteurs de recherche en fournissant des mises à jour en temps réel et des informations précises aux clients.

Enfin, Listing Builder est l'un des plus de 250 produits de Vendasta Marketplace.