Bir Profesyonel Gibi Doğrudan Mesajlaşma Kampanyası Uygulayın

Doğrudan Mesajlaşma nedir?

Doğrudan mesajlaşma, geleceğin dalgasıdır. Bireylerin daha önce hiç sahip olmadıkları bir şekilde bağlantı kurmalarına olanak tanır: anında. Doğrudan mesajlaşma aynı zamanda şirketlerin tüketicileri ile bağlantı kurmasını sağlayan sağlam bir iş tekniğidir, ancak "DM'lerine kaymadan" (ürkütücü) bir doğrudan mesaj kampanyasını nasıl başarılı bir şekilde kullanabilirsiniz?

Bu, en iyi dijital pazarlama ajanslarının uzun süredir üzerinde düşündüğü bir sorudur. Bu soruda size ve bu ajanslara yardımcı olmak için bu makaleyi bir araya getirdik.

Bu makale, mesaj akışı ve açıkça otomatik olarak üretilen mesajlar gibi kullanıcıların invaziv bulduğu taktikleri açıklayacak ve doğrudan mesajlaşmaya geçmeden önce ilişkiyi kurmak için tüketiciyle herkesin önünde etkileşim kurmak gibi çözümler sunacak.

Direkt Mesaj Pazarlamanın Faydaları

Doğrudan mesajlaşma, bir web sitesine sohbet botu eklemekten daha fazlasıdır. Şirketin sitesinde karmaşık web geliştirme dillerinin kullanılmasını içerir. Facebook, Instagram ve Twitter gibi sosyal medya platformlarında doğrudan mesajlaşmanın geliştirilmesi, şirketlerin kullanıcılarıyla özel olarak ilişkiler geliştirmesine olanak tanır. Facebook mesajlaşma, bunu yapan ilk platformlar arasındaydı ve şimdi Twitter'da doğrudan mesajlaşmanın ve hatta Instagram'da doğrudan mesajlaşmanın bu kampanyalarda daha da kullanışlı hale geldiğini görüyoruz. Mesajlaşma, genel olarak, bir işletmenin pazarlama kampanyası için yararlı bir araçtır, ancak şirketler, doğrudan mesajlaşmayı kullanmanın en güçlü nedeni olan “anlık” çekiciliği unutma eğilimindedir.

1. Anında Ağ Oluşturma

Etkinlik düzenlemeleri ve konferanslar harikadır, ancak sorun şu ki, onlara katılmak için beklemeniz ve değişiklik yapmak için ofise dönmeyi beklemeniz gerekiyor. Öte yandan, doğrudan mesajlaşma kampanyası anlıktır. Tüketicilerinizle asla yüz yüze görüşemeyecek olsanız da, günümüz dünyasında onlarla dijital olarak tanışmak tamamen kabul edilebilir. Mesajlaşma, ihtiyacınız olan kişilerle ve daha fazlasıyla bağlantı kurmanıza olanak tanır.

Sosyal medya doğrudan mesaj pazarlaması yoluyla erişim düzeyi, bir konferansa katılacak birkaç yüz kişinin çok ötesindedir. Anında olduğundan bahsetmiş miydik? Bu, tüketicilere istedikleri yerde olma özgürlüğü ve istedikleri zaman kampanya yapma özgürlüğü verir.

2. Promosyonlar

İşletmenizi tanıtmanın, onu doğrudan tüketicinizin gelen kutularına göndermekten daha iyi bir yolu olabilir mi? Postadaki e-postaların, reklamların ve broşürlerin olduğu günler geride kaldı. Yaratıcı ajanslar size ilerlemenin tek yolunun doğrudan ve kişiselleştirilmiş olduğunu söyleyecektir. Sorun şu ki, bu şeyler zaman alıyor, oysa URL etiketli bir resim veya bağlantınızı ziyaret etmek için bir mesaj göndermek, tüketicilerinizin anında yanıt vermesiyle anında gerçekleşiyor. Kullanıcıların beklemek zorunda kaldığı bu promosyonlar artık bir düğme tıklamasıyla hazır. Ayrıca sosyal medya üzerinden doğrudan gelen kutunuza promosyon gönderilmesi, kullanıcıların kendilerini değerli hissetmelerini sağlar.

Aynı bağlantıyı on farklı kullanıcıya gönderseniz de göndermeseniz de doğrudan mesajlaşma diğer tekniklerden daha kişiseldir. Hatta Instagram'da doğrudan mesajlaşma ve Twitter'da doğrudan mesajlaşma dahil olmak üzere birden fazla platformda tanıtım yapabilirsiniz. Tüm platformlarda aynı promosyonu veya her platformda farklı promosyonlar sunarak kullanıcıları her yerde sizinle bağlantı kurmaya teşvik edebilirsiniz.

3. İletişim

İletişim anahtardır. Müşterilerinizle her zaman iletişim halinde olduğunuzu düşünebilirsiniz, ancak onlara gelen kutularında duran bir e-posta göndermek, aktif bir iletişim biçimi olarak kabul edilmez. Çevrimiçi işletmelerin mesajlaşma yoluyla iletişim kurmasının en yaygın yollarından bazıları, sipariş ve ürün soruları için doğrudan mesajlaşma kullanmak, bir müşteriye nasıl yatırım yapabileceklerini söylemek veya incelemeler için ulaşmaktır. Bu, olumlu ve anlamlı bir müşteri deneyimi yaratarak işletmenizin diğerlerinden öne çıkmasına yardımcı olur. Aynı zamanda, ilişkinin kişiselleştirilmiş doğası nedeniyle müşterinin aklında uzun süre kalacak bir web sitesi yeniden tasarımı biçimidir.

Doğrudan mesajlaşma, tüketicilerinizle olan ilişkilerinizi daha kişisel hale getirmenize olanak tanır. Anında kullanıcılarınızın gelen kutularına ulaşan mesajlar, acil sorunlara yardımcı olabilir. Şirketler, müşteri desteği ile uğraşırken üretken, yetkin ve en önemlisi proaktif olabilir. Kullanıcılar, küçük bir sorun büyük bir soruna dönüşmeden endişenizi takdir edeceklerdir.

Kaçınılması Gerekenler

Bir sonraki kampanyanız için doğrudan mesaj pazarlamasını kullanın; kötüye kullanmayın. Çekmek istediğiniz müşteriyi yabancılaştırmamak için bu web sitesi yeniden tasarım hizmetlerini ölçülü olarak kullandığınızdan emin olun. Tüketicilerinize özel olarak ulaşabilme kavramı, markalar ve şirketler için muhteşem bir şey, ancak gelen kutularını mesaj sel ve otomatik üretilen mesajlarla doldurursanız, kampanyanız pek başarılı olmayacaktır.

>> Mesaj akışı

Mesaj akışı, bir şirketin doğrudan mesajlaşma kampanyasının bir parçası olsun ya da olmasın birden çok mesaj göndermesi ve alıcının henüz bir tanesine bile yanıt vermemesidir. Sosyal medyada, mesaj seli müşteriyi doğrudan mesajlarda boğulmasına neden olur. Mesaj akışı otomatik olarak üretilebilir veya kişisel olarak yazılabilir. Bu, okunmamış mesajların izini ve çoğu kullanıcının ilkeye dayalı olarak okumayacağı dolu bir gelen kutusunu bırakır. Mesaj akışı, Facebook mesajlaşmasında daha az yaygındır, ancak Instagram'da doğrudan mesajlaşmada ve Twitter'da doğrudan mesajlaşmada sıklıkla görülür. Doğrudan mesajlaşma, yanlış şekilde kullanıldığında hızla çirkinleşebilen güzel bir şeydir. Direkt mesajlaştığınız kişi cevap vermiyorsa, mesaj açıksa, mesajlaşmayı bırakın.

>> Otomatik Oluşturulan Mesajlar

Bugün doğrudan mesajlaşmanın da kötü bir ünü var. Özellikle Instagram'da doğrudan mesajlaşma ve Twitter'da doğrudan mesajlaşma, otomatik olarak üretilen mesajlarla dolu bir dosya klasöründen başka bir şeye dönüşmedi. Doğrudan mesajlaşma, kullanıcılar tarafından oldukça etkili ve tercih edilebilir olsa da, otomatik mesajlar şansınızı mahvedecektir. Bir kez daha, çoğu kullanıcı otomatik mesajları tek başına ilke olarak açmaz veya okumaz bile. Otomatik üretilen mesajlar, işletmelerin doğrudan mesajlaşma kampanyalarından beklediklerinin tam tersidir. Bu şekilde mesajlaşma, hem can sıkıcı hem de doğrudan mesajlaşma pazarlama kampanyalarının arkasındaki fikirle çelişiyor; bu, kullanıcılarla otomatik, genel ilişkiler değil, kişisel ilişkiler geliştirmektir. Bu havayı öldürmediğiniz sürece, otomatik olarak üretilen mesajlar kesinlikle markanızın adını öldürecek ve takipçi sayınızı azaltacaktır. Markanız için doğrudan mesajlaşma almak üzere Web sitesi tasarım şirketlerine yaklaştığınızda, kesinlikle otomatik mesajlar istemediğinizi belirttiğinizden emin olun. Özelleştirilmiş gitmek yoludur.

Doğrudan Mesajla Pazarlama İçin İpuçları

Doğrudan mesajla pazarlama altın bir pazarlama fırsatıdır. Facebook mesajlaşmasında daha az yaygın olmasına rağmen, Instagram ve Twitter'da doğrudan mesaj (DM) genellikle yeni bir müşteri edinmenin ilk adımı veya bir etkileyicinin o marka için pazarlama kampanyasının başlamasıdır. İş potansiyelinizi büyütmek istiyorsanız bu özelliği doğru şekilde kullanın.

1. Herkese Açık Şekilde Etkileşime Geçin

Doğrudan mesajlaşmanın güzelliği mahremiyetinde olsa da, en başarılı doğrudan mesaj pazarlaması için önce herkese açık bir şekilde etkileşim kurmalısınız. Herhangi birinin gelen kutusunda rastgele bir şekilde ortaya çıkmak, sadece tüyler ürpertici. Ek olarak, kullanıcıların mesajınızı açmasını veya okumasını sağlamanın bir yolu yoktur, çünkü günümüzde kullanıcılar sık ​​sık spam yapmaktan rahatsızdır.

Bir hedef belirledikten sonra, onları herkese açık bir şekilde çekmek, instagramlarına yorum yapmak, retweet yapmak veya anlayışlı bir yorum bırakmak anlamına gelir. "Takipçi sayısı ne kadar büyük olursa, o kadar çok etkileşim kurmanız gerekir" diye aklınızda tutun. Ancak, bu teknik kullanıcılarınız tarafından iyi karşılanır ve herkese açık olarak her etkileşimde bulunduğunuzda, ilişkiyi geliştirirsiniz. Güçlü bir incelik ilişkisiyle, tüketicilerinizin doğrudan mesajlarınızı açması, okuması ve hatta yanıtlaması daha olasıdır.

2. Anlamlı İlişkiler Kurun

Doğrudan mesajlaşmanın nihai amacı, kullanıcılarla kurduğunuz ilişkinin diğer tüm pazarlama kampanyalarından daha anlamlı olmasıdır. Doğrudan mesajlaşma ile, işbirliği yapmak isteyebileceğiniz kişilere de doğrudan ulaşabilirsiniz. Sadece kasıtlı olarak onları seçmeye dikkat edin. Örneğin, bir fotoğrafçıya ulaşmak, görsel bir pazarlama ortaklığında kilit bileşeni bulmaya yol açabilir. Kalıcı bir ortaklık oluşturmak istiyorsanız, hayran olduğunuz bir etkileyici/fotoğrafçı/tasarımcı gördüğünüzde, bir amacı olan doğrudan mesaj atın.

3. Yönlendirmeleri Arttırın

Kurduğunuz ilişkilerden daha anlamlı olan tek şey yönlendirmelerin gücüdür. Bir kullanıcıyla DM aracılığıyla sağlam bir ilişki kurduğunuzda, yönlendirmeler için temel oluşturmak yararlı bir tekniktir. Addidas'ın küresel iletişimden sorumlu kıdemli direktörü Florian Alt, bunu daha iyi ifade edemezdi: "Eşinizden bir tavsiye olarak gelirse, onu bir markadan kapmaktan çok daha olasıdır". Bu, yalnızca doğrudan mesajlaşmanın gücüyle ulaşmakla kalmayıp, aynı zamanda bu kişileri, neredeyse anında yeni bir müşteri/iş birliği sağlayan yönlendirme yoluyla kişisel olarak diğer kullanıcılara ulaşmaya teşvik ettiğiniz anlamına gelir. Sebep, güven ve yönlendirmenin gücü. Ayrıca, markanıza/şirketinize sıkça başvuran kullanıcılarınızı yükseltin. Markanızı savundukları için onlara teşekkür etmek üzere onlara özel teklifler, yeni ürünler sunduğunuzdan ve yeni deneyimlere ilk davet edilenlerden olduğunuzdan emin olun. Yalnızca yönlendirme eylemiyle, kampanyanız hızla yükselebilir.

4. Bağlılık Yaratın

Doğrudan mesajlaşma ayrıca sadakati teşvik etmek ve oluşturmak için güçlü bir tekniktir. Her başarılı markanın/işletmenin, her gönderiyi beğenen, her sohbete katılan ve paylaşan, yeniden paylaşan ve sık sık yönlendiren müşterileri vardır. Bu kişiler olmadan bir marka olarak nerede olacağınızı bir düşünün. Bu tür bir gerçek sadakati kendi başlarına göstermiş olan bireyleri ödüllendirin. Doğrudan mesajlaşmayı kullanın ve onlarla daha kişisel olarak 'buluşarak' bir sonraki adımı atın. Devam edin, orada da bir indirim veya promosyon yapın.

5. Ver, İsteme

En azından başlangıçta, kullanıcılarınıza karşılığında istediğinizden fazlasını vermek önemlidir. Genellikle doğrudan mesajlaşma yoluyla, takip takas sistemi oluşturmak için bir takip görmek yaygındır, ancak doğrudan mesajlaşma pazarlama kampanyanızın fırladığını gerçekten görmek istiyorsanız, biraz daha fazlasını vermeniz gerekir.

Büyük bir takipçi kitleniz varsa, diğer bağış biçimleri kendi sayfanızda bir duyuru olabilir; Aksi takdirde, ürününüzün ücretsiz numunesi veya denemesi her zaman iyi bir seçimdir. Bu teknik anlam, sadakat ve uzun ömür sağlar. Daha fazlasını vererek bu, kullanıcıyı markanızdan daha çok önemsediğinizi gösterir ki bu tam olarak vermek istediğiniz mesajdır. Doğrudan mesajlaşma yoluyla bağışta bulunmak, aynı zamanda, tipik marka çapındaki promosyonların aksine, bu avantajları kullanıcıya kişisel olarak sağladığınız anlamına gelir.

Peki, Doğrudan Mesajınız Nasıl Görünmeli?

Doğrudan mesajlaşma kampanyanıza başlamaya hazır olduğunuzda, ne söyleyeceğinizi düşünmek gözünüzü korkutabilir. Doğrudan mesajlaşma konseptinde ustalaştığınızı hissettikten sonra bile, mesajınızın okunma şekli, kurmaya çalıştığınız yeni ilişkiyi kurabilir veya bozabilir. Çok ısrarcı olursanız, kullanıcılarınız ilgilenmez; yeterli inançla karşılaşmazsanız, kullanıcılarınız sizin yasal olduğunuzu düşünmez. En etkili doğrudan mesajları göndermek için ipuçları ve püf noktaları orijinal, tamamlayıcı, sosyal ve paylaşılabilir olmaktır.

>> Orijinal

Burada herhangi bir otomatik mesaj bulamazsınız, ancak kullanıcılarınız için ayrı mesajlar yazarken bile herhangi bir "şablon" kullanmamaya çalışın. Bir kullanıcı adını tokatlayıp kişiselleştirilmiş olarak kabul edemezsiniz. Kullanıcılarınızın fark edeceği ilk şey, mesajınızın ne kadar gerçek ve gerçek olduğudur, bu yüzden orijinal olun.

>> Ücretsiz

Bugün, aldığımız beğeni sayısından güç alan bir dünyada yaşıyoruz. Ayrıca bireyler kendilerini iyi hissettiren şeyleri severler. Bu psikolojiyi kullanarak, kullanıcılarınızı doğrudan bir mesajda önce onları beğenerek ve iltifat ederek iyi hissettirin. Bu tekniğin ne kadar uzun bir yol kat ettiğine şaşıracaksınız.

>> Sosyal

Adı sosyal medya değil mi? Doğrudan mesajınızda sosyal olmak, yalnızca cana yakın görünmek anlamına gelmez, sosyalleşmek demektir. Ne kadar çok sosyalleşirseniz, bir yanıt ve takipçi kazanma olasılığınız o kadar artar. Bu, aynı anda çok sayıda doğrudan mesaj göndermeyi denemeniz gerektiği anlamına gelir - ortalama 150. Sosyal, tamamlayıcı ve orijinal olsanız bile, herkes ilgilenmeyecektir, bu nedenle ne kadar çok sosyalleşirseniz, muhtemelen o kadar çok sayıda yanıt alırsınız.

>> Paylaşılabilir

Bir taşla iki kuş vurmak istiyorsan paylaşılabilir ol. Mümkün olduğu kadar çok doğrudan mesaj gönderebilirsiniz ve yine de içeriğiniz paylaşılabilirse ulaşılabilecek kullanıcı sayısıyla kıyaslanamaz. Paylaşılabilir içerik, marka bilinirliğini artırmanın en iyi yoludur. İçeriğinizi paylaşılabilir hale getirmek, en fazla sayıda insana en etkili şekilde ulaşmak için mükemmelleştirmeniz gereken çok niş bir web tasarım becerisidir.

Doğru kullanıldığında "DM'ye kaymak" kabul edilebilir. Markalar ve şirketler, doğrudan mesajla pazarlama teknikleri konusunda daha dikkatli olurlarsa, doğrudan mesajın gücü sınırsız olabilir. Bu araç, özellikle Instagram için yeni ve işletmeler bu stratejinin sunabileceği avantajlardan henüz tam olarak yararlanamıyor. Takipçilerinizi gerçek, sadık ve stratejik müşterilerle artırmak istiyorsanız, bu tamamen DM ile ilgilidir.