전문가처럼 다이렉트 메시징 캠페인 구현

다이렉트 메시징이란 무엇입니까?

다이렉트 메시징은 미래의 물결입니다. 이를 통해 개인은 이전에 없었던 방식으로 즉석에서 연결할 수 있습니다. 다이렉트 메시징은 기업이 소비자와 연결할 수 있는 건전한 비즈니스 기술이기도 합니다. 하지만 "DM에 빠지지 않고"(소름끼치게) 다이렉트 메시지 캠페인을 성공적으로 사용하려면 어떻게 해야 할까요?

모든 최고의 디지털 마케팅 대행사가 가장 오랫동안 생각해 온 질문입니다. 이 질문에 대해 귀하와 이러한 기관을 돕기 위해 이 기사를 작성했습니다.

이 기사에서는 메시지 플러딩 및 분명히 자동 생성되는 메시지와 같이 사용자가 침습적이라고 생각하는 전술을 설명하고 다이렉트 메시징으로 전환하기 전에 관계를 구축하기 위해 소비자와 공개적으로 참여하는 것과 같은 솔루션을 제공합니다.

다이렉트 메시지 마케팅의 이점

다이렉트 메시징은 단순히 웹사이트에 챗봇을 추가하는 것 이상입니다. 그것은 회사 사이트에서 복잡한 웹 개발 언어의 사용을 포함합니다. 페이스북, 인스타그램, 트위터와 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 다이렉트 메시징의 발달로 기업은 사적으로 사용자와 관계를 발전시킬 수 있습니다. Facebook 메시징은 이를 수행하는 최초의 플랫폼 중 하나였으며 이제 Twitter의 다이렉트 메시징과 Instagram의 다이렉트 메시징이 이러한 캠페인에서 훨씬 더 유용해지는 것을 볼 수 있습니다. 일반적으로 메시징은 기업의 마케팅 캠페인에 유용한 도구이지만 기업은 다이렉트 메시징을 사용하는 가장 강력한 이유인 "즉석"의 매력을 간과하는 경향이 있습니다.

1. 인스턴트 네트워킹

이벤트 믹서와 컨퍼런스는 훌륭하지만 참석할 때까지 기다려야 하고 변경을 위해 사무실로 돌아올 때까지 기다려야 한다는 것이 문제입니다. 반면에 다이렉트 메시징 캠페인은 즉각적입니다. 소비자를 직접 만날 수는 없지만 오늘날의 세계에서는 디지털 방식으로 소비자를 만나는 것이 전적으로 허용됩니다. 메시징을 사용하면 필요한 사람들과 더 많은 것을 연결할 수 있습니다.

소셜 미디어 다이렉트 메시지 마케팅을 통한 아웃리치 수준은 회의에 참석하는 수백 명을 훨씬 능가합니다. 그것이 즉각적이라고 언급 했습니까? 이를 통해 소비자는 원하는 곳에 갈 수 있는 자유와 원할 때 언제든지 캠페인을 할 수 있는 자유를 얻을 수 있습니다.

2. 프로모션

소비자의 받은 편지함으로 직접 보내는 것보다 비즈니스를 홍보하는 더 좋은 방법은 무엇입니까? 이메일, 광고, 전단지를 우편으로 보내던 시대는 지났습니다. 크리에이티브 에이전시는 직접적이고 개인화되는 것이 앞으로 나아갈 수 있는 유일한 방법이라고 말할 것입니다. 문제는 이러한 작업에는 시간이 걸리는 반면 URL 태그가 지정된 이미지나 링크를 방문하라는 메시지를 보내는 것은 소비자의 즉각적인 응답과 함께 즉각적이라는 것입니다. 사용자가 기다려야 했던 프로모션은 이제 버튼 클릭 한 번으로 쉽게 이용할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어의 받은 편지함으로 직접 프로모션을 전송하면 사용자가 소중함을 느끼게 됩니다.

동일한 링크를 10명의 다른 사용자에게 보냈는지 여부에 관계없이 다이렉트 메시징은 여전히 ​​다른 기술보다 더 개인적입니다. Instagram의 다이렉트 메시징 및 Twitter의 다이렉트 메시징을 포함하여 여러 플랫폼에서 홍보할 수도 있습니다. 모든 플랫폼에서 동일한 프로모션을 제공하거나 각각 다른 프로모션을 제공하여 사용자가 어디에서나 귀하와 연결되도록 장려할 수 있습니다.

3. 커뮤니케이션

의사 소통이 핵심입니다. 고객과 항상 소통하고 있다고 느낄 수 있지만 받은 편지함에 있는 이메일을 보내는 것은 적극적인 커뮤니케이션 형태로 간주되지 않습니다. 온라인 비즈니스에서 메시징을 통해 소통하는 가장 일반적인 방법 중 일부는 주문 및 제품 질문에 다이렉트 메시징을 사용하거나 고객에게 투자 방법을 알려주거나 리뷰를 요청하는 것입니다. 이를 통해 긍정적이고 의미 있는 고객 경험을 창출하여 귀하의 비즈니스를 다른 기업과 차별화할 수 있습니다. 또한 관계의 개인화 특성으로 인해 고객의 마음에 오랫동안 남을 웹사이트 재설계의 한 형태이기도 합니다.

다이렉트 메시징을 사용하면 소비자와의 관계를 보다 개인적으로 만들 수 있습니다. 사용자의 받은 편지함에 즉시 도착하는 메시지는 즉각적인 문제를 지원할 수 있습니다. 회사는 고객 지원을 처리할 때 생산적이고 능숙하며 무엇보다도 능동적일 수 있습니다. 사용자는 작은 문제가 큰 문제가 되기 전에 귀하의 관심에 감사할 것입니다.

피해야 할 것들

다음 캠페인에 다이렉트 메시지 마케팅을 사용하십시오. 그것을 남용하지 마십시오. 유치하려는 바로 그 고객을 소외시키지 않도록 적절하게 이러한 웹 사이트 재설계 서비스를 사용하고 있는지 확인하십시오. 소비자에게 개인적으로 접근할 수 있다는 개념은 브랜드와 기업에게 영광스러운 일이지만 메시지 범람과 자동 생성 메시지로 받은 편지함을 채우면 캠페인이 성공하지 못할 것입니다.

>> 메시지 범람

메시지 플러딩은 회사가 다이렉트 메시징 캠페인의 일부인지 여부에 관계없이 여러 메시지를 보내는 데 수신자가 아직 그 중 하나에도 응답하지 않은 경우입니다. 소셜 미디어에서 메시지 범람은 고객을 다이렉트 메시지에 빠져들게 할 뿐입니다. 메시지 플러딩은 자동 생성되거나 개인적으로 작성될 수 있습니다. 이것은 읽지 않은 메시지의 흔적과 대부분의 사용자가 원칙에 따라 읽지도 않는 전체 받은 편지함을 남깁니다. 메시지 플러딩은 Facebook 메시징에서는 덜 일반적이지만 Instagram의 다이렉트 메시징과 Twitter의 다이렉트 메시징에서 자주 볼 수 있습니다. 다이렉트 메시징은 잘못된 방식으로 사용하면 빠르게 추악해질 수 있는 아름다운 것입니다. 다이렉트 메시지를 보내는 사람이 응답하지 않으면 메시지가 명확한 것이므로 메시지를 중지하십시오.

>> 자동 생성 메시지

오늘날 다이렉트 메시징도 나쁜 평가를 받고 있습니다. 특히 인스타그램의 다이렉트메세지와 트위터의 다이렉트메세지는 자동으로 생성된 메시지들로 가득 찬 파일 폴더에 지나지 않는다. 다이렉트 메시징은 매우 효과적이고 사용자가 선호할 수 있지만 자동화된 메시지는 기회를 망칠 것입니다. 다시 한 번, 대부분의 사용자는 원칙적으로 자동 메시지를 열거나 읽지 않습니다. 자동 생성 메시지는 기업이 다이렉트 메시징 캠페인에서 원하는 것과 정반대입니다. 이러한 방식의 메시징은 자동화되고 일반적인 것이 아니라 사용자와의 개인적인 관계를 발전시키는 다이렉트 메시징 마케팅 캠페인의 이면에 있는 아이디어에 대해 짜증나고 모순됩니다. 이 분위기를 죽이지 않는 한, 자동 생성된 메시지는 확실히 브랜드 이름을 죽이고 팔로워 수를 줄일 것입니다. 브랜드에 대한 다이렉트 메시지를 받기 위해 웹사이트 디자인 회사에 접근할 때 자동 메시지를 절대 원하지 않는다고 언급해야 합니다. 맞춤형은 갈 길입니다.

다이렉트 메시지 마케팅을 위한 팁

다이렉트 메시지 마케팅은 황금 마케팅 기회입니다. Facebook 메시징에서는 흔하지 않지만 Instagram 및 Twitter에서 DM(다이렉트 메시지)은 종종 새 고객을 확보하거나 해당 브랜드에 대한 인플루언서의 마케팅 캠페인을 시작하는 첫 번째 단계입니다. 비즈니스 잠재력을 키우고 싶다면 이 기능을 올바르게 활용하세요.

1. 공개적으로 참여

다이렉트 메시지의 장점은 프라이버시이지만 가장 성공적인 다이렉트 메시지 마케팅을 위해서는 먼저 공개적으로 참여해야 합니다. 누군가의 받은 편지함에 무작위로 팝업되는 것은 소름끼치는 일입니다. 또한 오늘날 사용자는 빈번한 스팸 메일에 짜증을 내기 때문에 사용자가 메시지를 열거나 읽을 수 있는지 확인할 방법이 없습니다.

목표가 설정되면 공개적으로 참여한다는 것은 Instagram에 댓글을 달거나 리트윗하거나 통찰력 있는 댓글을 남기는 것을 의미합니다. "다음이 클수록 더 많이 참여해야 합니다"라는 점을 명심하십시오. 그러나 이 기술은 사용자에게 호평을 받고 있으며 공개적으로 참여할 때마다 관계를 구축하고 있습니다. 강력한 관계를 통해 소비자는 다이렉트 메시지를 열고 읽고 응답할 가능성이 높아집니다.

2. 의미 있는 관계 구축

다이렉트 메시징의 궁극적인 목표는 사용자와 맺는 관계가 다른 어떤 유형의 마케팅 캠페인보다 의미가 있다는 것입니다. 다이렉트 메시징을 사용하면 공동 작업을 원하는 개인에게 직접 연락할 수도 있습니다. 의도적으로 선택하도록 주의하십시오. 예를 들어 사진 작가에게 연락하면 시각적 마케팅 파트너십의 핵심 요소를 찾는 것으로 이어질 수 있습니다. 지속적인 파트너십을 만들고 싶다면 존경하는 인플루언서/사진가/디자이너를 만났을 때 목적을 가진 다이렉트 메시지를 보내세요.

3. 추천인 모집

구축한 관계보다 더 의미 있는 것은 추천의 힘입니다. DM을 통해 사용자와 견고한 관계를 구축한 후에는 추천을 위한 기반을 마련하는 것이 유용한 기술입니다. Addidas의 글로벌 커뮤니케이션 선임 이사인 Florian Alt는 "친구의 소개로 온다면 브랜드에서보다 선택할 가능성이 훨씬 더 높습니다"라고 말했습니다. 즉, 다이렉트 메시징의 힘으로 연락할 뿐만 아니라 해당 개인이 추천을 통해 다른 사용자에게 개인적으로 연락하도록 권장하여 거의 즉시 새로운 클라이언트/협업을 보장합니다. 그 이유는 신뢰와 소개의 힘 때문입니다. 또한 귀하의 브랜드/회사를 일반적으로 참조하는 사용자를 높이십시오. 그들에게 독점적인 제안, 신제품을 제공하고 새로운 경험에 가장 먼저 초대되어 귀하의 브랜드를 옹호해 준 것에 대해 감사를 표하십시오. 추천 작업만으로도 캠페인이 급증할 수 있습니다.

4. 충성도 창출

다이렉트 메시징은 충성도를 높이고 확립하는 강력한 기술이기도 합니다. 모든 성공적인 브랜드/비즈니스에는 모든 게시물을 좋아하고, 모든 대화에 참여하고, 공유하고, 다시 공유하고, 자주 참조하는 고객이 있습니다. 이러한 개인이 없다면 브랜드의 위치는 어떨지 생각해 보십시오. 이런 종류의 진정한 충성심을 스스로 보여준 개인에게는 보상하십시오. 다이렉트 메시지를 활용하고 더 개인적으로 '만남'하여 다음 단계로 나아가십시오. 계속해서 거기에 할인이나 프로모션을 던지십시오.

5. 묻지 말고 베풀어라

적어도 초기에는 요구한 것보다 더 많은 것을 사용자에게 제공하는 것이 중요합니다. 종종 다이렉트 메시징을 통해 물물 교환 시스템 구축에 대한 팔로우를 보는 것이 일반적이지만 다이렉트 메시징 마케팅 캠페인이 급증하는 것을 실제로 보고 싶다면 조금 더 주어야 합니다.

다른 형태의 기부는 팔로워가 상당한 경우 자신의 페이지에 외침이 될 수 있습니다. 그렇지 않으면 제품의 무료 샘플이나 평가판이 항상 좋은 선택입니다. 이 기술은 의미, 충성도 및 수명을 설정합니다. 더 많은 것을 제공함으로써 이것은 당신이 묘사하고 싶은 메시지인 당신의 브랜드보다 사용자에게 더 관심이 있다는 진술을 만듭니다. 다이렉트 메시지를 통한 기부는 일반적인 브랜드 차원의 프로모션과 달리 이러한 혜택을 사용자에게 개인적으로 제공한다는 의미이기도 합니다.

그렇다면 다이렉트 메시지는 어떤 모습이어야 할까요?

다이렉트 메시징 캠페인을 시작할 준비가 되면 무엇을 말할지 생각하는 것이 두려울 수 있습니다. 다이렉트 메시징 개념을 완전히 익힌 것처럼 느껴지더라도 메시지를 읽는 방식에 따라 설정하려는 새로운 관계가 형성되거나 깨질 수 있습니다. 너무 강요하면 사용자는 관심을 갖지 않을 것입니다. 충분한 확신이 없으면 사용자는 귀하가 합법적이라고 생각하지 않을 것입니다. 가장 효과적인 다이렉트 메시지를 보내기 위한 팁과 요령은 독창적이고 무료이며 사교적이며 공유할 수 있어야 합니다.

>> 원본

여기에서 자동 메시지를 찾을 수 없지만 개별 메시지를 사용자에게 스크립팅할 때에도 어떤 종류의 '템플릿'도 사용하지 마십시오. 사용자 이름을 때리고 개인화되었다고 생각할 수는 없습니다. 사용자가 가장 먼저 알아차리는 것은 메시지가 얼마나 진정성 있고 진실한가 하는 것입니다. 따라서 독창적이어야 합니다.

>> 무료

오늘날 우리는 좋아요 수로 움직이는 세상에 살고 있습니다. 또한 개인은 기분이 좋아지는 것을 좋아합니다. 이 심리학을 사용하여 다이렉트 메시지에서 사용자를 먼저 좋아하고 칭찬함으로써 사용자를 기분 좋게 만드십시오. 이 기술이 얼마나 오래 가는지 알게 되면 놀랄 것입니다.

>> 소셜

소셜 미디어라고 하죠? 다이렉트 메시지에서 사교적이라는 것은 개성 있는 사람으로 비춰지는 것을 의미할 뿐만 아니라 사회화하는 것을 의미합니다. 사교 활동을 많이 할수록 반응과 팔로워를 얻을 가능성이 높아집니다. 즉, 한 번에 최대한 많은 쪽지(평균 150개)를 보내야 합니다. 당신이 사교적이고 상냥하고 독창적이더라도 모든 사람이 관심을 가지는 것은 아니므로 사교 활동을 많이 할수록 더 많은 응답을 받을 가능성이 있습니다.

>> 공유 가능

일석이조로 두 마리 새를 죽이고 싶다면 공유할 수 있는 사람이 되십시오. 가능한 한 많은 다이렉트 메시지를 보낼 수 있으며 콘텐츠를 공유할 수 있는 경우 도달할 수 있는 사용자 수와 비교할 수 없습니다. 공유 가능한 콘텐츠는 브랜드 인지도를 높이는 가장 좋은 방법입니다. 콘텐츠를 공유 가능하게 만드는 것은 가장 효과적인 방법으로 최대 수의 사람들에게 도달하기 위해 완벽해야 하는 로스앤젤레스 웹 디자인의 매우 틈새 기술입니다.

"Sliding into a DM"은 올바르게 사용될 경우 허용됩니다. 브랜드와 회사가 다이렉트 메시지 마케팅 기술에 대해 더 주의를 기울이면 다이렉트 메시지의 힘은 무한할 수 있습니다. 이 도구는 특히 Instagram에 새로운 도구이며 기업은 아직 이 전략이 제공할 수 있는 이점을 충분히 활용하지 못하고 있습니다. 진정성 있고 충성도가 높으며 전략적인 고객으로 팔로우를 늘리고 싶다면 DM에 관한 모든 것입니다.