像专业人士一样实施直接消息传递活动

什么是直接消息？

直接消息传递是未来的趋势。 它允许个人以前所未有的方式联系：即刻。 直接消息传递也是一种良好的商业技术，允许公司与他们的消费者建立联系，但是你如何成功地使用直接消息活动，而不是“滑入他们的 DM”（令人毛骨悚然）？

这是所有顶级数字营销机构思考时间最长的问题。 为了帮助您和这些机构解决这个问题，我们整理了这篇文章。

本文将描述用户认为具有侵入性的策略，例如消息泛滥和明显自动生成的消息，并提供解决方案，例如与消费者公开互动，以便在切换到直接消息传递之前建立关系。

直接消息营销的好处

直接消息传递不仅仅是在网站上添加聊天机器人。 它涉及在公司网站上使用复杂的网络开发语言。 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒体平台上直接消息传递的发展使公司能够私下发展与用户的关系。 Facebook 消息是首批这样做的平台之一，现在我们看到 Twitter 上的直接消息甚至 Instagram 上的直接消息在这些活动中变得更加有用。 一般来说，消息传递是企业营销活动的有用工具，但公司往往会忘记“即时”的吸引力——使用直接消息传递的最有力理由。

1.即时联网

活动混合器和会议很棒，但问题是您必须等待参加它们并等待返回办公室进行更改。 另一方面，直接消息传递活动是即时的。 虽然您可能永远不会亲自见到您的消费者，但在当今世界，以数字方式与他们会面是完全可以接受的。 消息让您可以联系到您需要的人以及更多人。

通过社交媒体直接消息营销的外展水平远远超过参加会议的几百人。 我们提到它是即时的吗？ 这让消费者可以自由地去他们想去的任何地方，也可以自由地随时随地开展活动。

2.促销活动

有什么比直接将其发送到消费者的收件箱更好的方式来促进您的业务。 邮寄电子邮件、广告和传单的时代已经一去不复返了。 创意机构会告诉您，直接和个性化是前进的唯一途径。 问题是这些事情需要时间，而发送带有 URL 标记的图像或消息以访问您的链接是即时的，并且您的消费者会立即做出响应。 那些用户必须等待的促销现在只需单击一个按钮即可轻松获得。 此外，在社交媒体上直接将促销信息发送到您的收件箱，让用户感到有价值。

无论您是否将同一个链接发送给十个不同的用户，直接消息传递仍然比其他技术更加个性化。 您甚至可以跨多个平台进行推广，包括 Instagram 上的直接消息传递和 Twitter 上的直接消息传递。 您可以在所有平台上提供相同的促销或在每个平台上提供不同的促销，鼓励用户在任何地方与您联系。

3. 沟通

沟通是关键。 您可能觉得自己一直在与客户沟通，但向他们发送位于收件箱中的电子邮件并不被视为一种积极的沟通方式。 在线企业通过消息传递进行交流的一些最常见方式是使用直接消息传递来解决订单和产品问题，告诉客户他们可以如何投资，或者寻求评论。 通过创造积极而有意义的客户体验，这有助于您的企业脱颖而出。 这也是网站重新设计的一种形式，由于关系的个性化性质，它将在客户的脑海中停留很长时间。

直接消息传递使您与消费者的关系更加个性化。 即时到达用户收件箱的消息可以帮助解决紧迫的问题。 在处理客户支持时，公司可以高效、熟练，最重要的是积极主动。 在小问题变成大问题之前，用户会感谢您的关心。

要避免的事情

为您的下一个活动使用直接消息营销； 不要滥用它。 确保您适度使用这些网站重新设计服务，以免疏远您想要吸引的客户。 能够私下接触消费者的概念对品牌和公司来说是一件光荣的事情，但如果你用大量的消息和自动生成的消息填充他们的收件箱，你的活动将不会成功。

>> 消息泛滥

消息泛滥是指公司发送多条消息（无论是否属于直接消息传递活动的一部分），而收件人甚至尚未回复其中一条消息。 在社交媒体上，消息泛滥只会让客户淹没在直接消息中。 消息泛滥可以自动生成或亲自编写。 这留下了未读消息的踪迹和大多数用户原则上什至不会阅读的完整收件箱。 消息泛滥在 Facebook 消息传递中不太常见，但在 Instagram 上的直接消息传递和 Twitter 上的直接消息传递中经常出现。 直接消息传递是一件美好的事情，但如果使用不当，它很快就会变得丑陋。 如果直接向您发送消息的人没有回复，消息很清楚，请停止发送消息。

>> 自动生成的消息

今天的直接消息传递也有不好的名声。 尤其是 Instagram 上的直接消息和 Twitter 上的直接消息已经变成了一个装满自动生成消息的文件夹。 虽然直接消息传递可能非常有效并受到用户的青睐，但自动消息会毁了你的机会。 再一次，大多数用户原则上什至不会打开或阅读自动消息。 自动生成的消息与企业希望从直接消息传递活动中得到的相反。 以这种方式发送消息既烦人又与直接消息营销活动背后的理念相矛盾，即与用户建立个人关系，而不是自动化的、通用的关系。 除非你扼杀这种氛围，否则自动生成的消息肯定会扼杀你的品牌名称并减少你的粉丝数量。 当您联系网站设计公司为您的品牌获取直接消息时，请务必提及您绝对不想要自动消息。 定制是必经之路。

直接消息营销的技巧

直接消息营销是一个千载难逢的营销机会。 尽管在 Facebook 消息传递中不太常见，但在 Instagram 和 Twitter 上，直接消息 (DM) 通常是获取新客户或影响者为该品牌开展营销活动的第一步。 如果您想增加业务潜力，请以正确的方式利用此功能。

1. 公开参与

虽然直接消息的优点在于它的隐私，但要获得最成功的直接消息营销，您应该首先公开参与。 简单地随机出现在任何人的收件箱中简直令人毛骨悚然。 此外，没有办法确保用户甚至会打开或阅读您的消息，因为当今的用户对频繁的垃圾邮件感到恼火。

设定目标后，公开吸引他们意味着在他们的 Instagram 上发表评论、转发推文或发表有见地的评论。 请记住，“以下内容越大，您就越需要参与”。 但是，这种技术深受用户欢迎，每次您公开参与时，您都在建立关系。 凭借牢固的关系，您的消费者将更有可能打开、阅读甚至回复您的直接消息。

2. 建立有意义的关系

直接消息传递的最终目标是您与用户建立的关系比任何其他类型的营销活动都更有意义。 通过直接消息传递，您还可以直接联系您可能希望与之合作的人。 只有小心地选择它们。 例如，联系摄影师可能会成为视觉营销合作伙伴关系中的关键组成部分。 当您看到您钦佩的影响者/摄影师/设计师时，如果您想建立持久的合作伙伴关系，请直接发送有目的的消息。

3. 提高推荐率

唯一比您建立的关系更有意义的是推荐的力量。 通过 DM 与用户建立牢固的关系后，为推荐奠定基础是一项有用的技术。 Addidas 全球传播高级总监 Florian Alt 说得再好不过了，“如果它来自你的伴侣的推荐，你更有可能选择它而不是来自品牌”。 这意味着您不仅可以利用直接消息传递的力量进行联系，还可以鼓励这些人通过推荐与其他用户进行个人联系，这几乎可以立即确保新客户/协作。 原因在于信任和推荐的力量。 此外，培养通常推荐您的品牌/公司的用户。 务必为他们提供独家优惠、新产品，并成为第一个受邀体验新体验的人，以感谢他们对您品牌的支持。 仅通过推荐行动，您的活动就可以飙升。

4. 建立忠诚度

直接消息传递也是一种鼓励和建立忠诚度的强大技术。 任何成功的品牌/企业都有这样的客户，他们喜欢每一个帖子，参与每一次对话，并经常分享、转发和推荐。 想想如果没有这些人，你的品牌会怎样？ 对于自己表现出这种真诚忠诚的个人，奖励他们。 利用直接消息传递并采取下一步，与他们进行更个性化的“会面”。 继续，在那里也可以打折或促销。

5.给予，不要索取

至少，在开始时，为用户提供比你要求的回报更多的东西是很重要的。 通常通过直接消息传递，很容易看到跟随易货系统构建的追随者，但如果你真的想看到你的直接消息传递营销活动猛增，你需要付出更多。

如果你有大量的追随者，其他形式的捐赠可以是在你自己的页面上大声疾呼； 否则，您的产品的免费样品或试用始终是一个不错的选择。 这种技术确立了意义、忠诚度和长寿。 通过提供更多，这表明您更关心用户而不是您的品牌，这正是您想要传达的信息。 通过直接消息传递还意味着您亲自向用户提供这些好处，这与典型的品牌范围促销活动不同。

那么，您的直接消息应该是什么样的？

一旦您准备好开始您的直接消息传递活动，考虑要说什么可能会令人生畏。 即使在您觉得自己已经掌握了直接消息传递的概念之后，消息的阅读方式仍然可以成就或破坏您正在尝试建立的新关系。 太咄咄逼人，你的用户不会感兴趣； 如果没有足够的信念，您的用户就不会认为您是合法的。 发送最有效的直接消息的提示和技巧是原创的、免费的、社交的和可共享的。

>> 原创

您不会在这里找到任何自动消息，但即使在为您的用户编写单独的消息脚本时，也尽量不要使用任何类型的“模板”。 您不能只拍一个用户名并认为它是个性化的。 您的用户会注意到的第一件事是您的消息的真实性和真实性，所以要原创。

>> 免费赠送

今天，我们生活在一个由我们收到的点赞数量驱动的世界中。 此外，个人喜欢让他们感觉良好的事物。 利用这种心理，首先在直接消息中喜欢和赞美他们，让您的用户感觉良好。 您会惊讶于这项技术的发展如此之远。

>> 社交

它被称为社交媒体，对吗？ 在您的直接消息中社交不仅意味着给人以风度翩翩的感觉，还意味着社交。 你社交得越多，你就越有可能获得回应和追随者。 这意味着您应该尝试一次发送尽可能多的直接消息——平均 150 条。 即使你喜欢社交、赞美和原创，也不是每个人都会感兴趣，所以你社交得越多，你收到的回复就越多。

>> 可分享

如果你想用一块石头杀死两只鸟，那就是共享。 您可以发送尽可能多的直接消息，但它仍然无法与您的内容可共享时可以达到的用户数量相提并论。 可共享的内容是提高品牌知名度的最佳方式。 使您的内容可共享是洛杉矶网页设计的一项非常小众的技能，您需要完善它才能以最有效的方式达到最大数量的人。

如果使用得当，“滑入 DM”是可以接受的。 如果品牌和公司更加注意他们的直接消息营销技术，那么直接消息的力量将是无限的。 这个工具是新工具，尤其是对 Instagram 来说，而且企业还没有完全抓住这个策略可以提供的好处。 如果您想增加真正的、忠诚的和有战略意义的客户的关注度，那就全靠 DM 了。