Terapkan Kampanye Perpesanan Langsung seperti Pro

Apa itu Pesan Langsung?

Pesan langsung adalah gelombang masa depan. Ini memungkinkan individu untuk terhubung dengan cara yang belum pernah mereka lakukan sebelumnya: secara instan. Perpesanan langsung juga merupakan teknik bisnis yang baik yang memungkinkan perusahaan untuk terhubung dengan konsumen mereka, tetapi bagaimana Anda berhasil menggunakan kampanye pesan langsung, tanpa "meluncur ke DM mereka" (menyeramkan)?

Ini adalah pertanyaan yang telah dipikirkan oleh semua agen pemasaran digital teratas sejak lama. Untuk membantu Anda dan agensi ini dengan pertanyaan ini, kami telah menyusun artikel ini.

Artikel ini akan menjelaskan taktik yang dianggap invasif oleh pengguna, seperti banjir pesan dan pesan yang jelas diproduksi secara otomatis, dan menawarkan solusi seperti terlibat dengan konsumen secara publik untuk membangun hubungan sebelum beralih ke pesan langsung.

Manfaat Pemasaran Pesan Langsung

Perpesanan langsung lebih dari sekadar menambahkan chatbot di situs web. Ini melibatkan penggunaan bahasa pengembangan web yang rumit di situs perusahaan. Perkembangan pesan langsung pada platform media sosial, seperti Facebook, Instagram, dan Twitter, memungkinkan perusahaan untuk secara pribadi mengembangkan hubungan dengan penggunanya. Perpesanan Facebook adalah salah satu platform pertama yang melakukan ini dan sekarang kami melihat perpesanan langsung di Twitter dan bahkan perpesanan langsung di Instagram menjadi lebih berguna dalam kampanye ini. Perpesanan, secara umum, adalah alat yang berguna untuk kampanye pemasaran bisnis, tetapi perusahaan cenderung melupakan daya tarik “instan” – alasan paling kuat untuk menggunakan pesan langsung.

1. Jaringan Instan

Pencampur acara dan konferensi memang bagus, tetapi masalahnya adalah Anda harus menunggu untuk menghadirinya dan menunggu untuk kembali ke kantor untuk melakukan perubahan. Di sisi lain, kampanye perpesanan langsung bersifat instan. Meskipun Anda mungkin tidak pernah bertemu konsumen secara langsung, di dunia sekarang ini, bertemu mereka secara digital benar-benar dapat diterima. Perpesanan memungkinkan Anda terhubung dengan orang yang Anda butuhkan dan banyak lagi.

Tingkat penjangkauan melalui pemasaran pesan langsung media sosial jauh melampaui beberapa ratus orang yang akan menghadiri konferensi. Apakah kami menyebutkan itu instan? Hal ini memberikan konsumen kebebasan untuk berada di mana pun mereka mau, dan kebebasan untuk berkampanye kapan pun Anda mau.

2. Promosi

Cara apa yang lebih baik untuk mempromosikan bisnis Anda, selain dengan mengirimkannya langsung ke kotak masuk konsumen Anda. Lewatlah sudah hari-hari email, iklan, dan selebaran melalui pos. Agensi kreatif akan memberi tahu Anda bahwa langsung dan dipersonalisasi adalah satu-satunya cara untuk maju. Masalahnya adalah hal-hal ini membutuhkan waktu, sedangkan mengirim gambar atau pesan yang diberi tag URL untuk mengunjungi tautan Anda bersifat langsung, dengan tanggapan langsung dari konsumen Anda. Promosi yang harus ditunggu pengguna sekarang tersedia dengan mengklik tombol. Selain itu, mendapatkan promosi yang dikirim langsung ke kotak masuk Anda di media sosial, membuat pengguna merasa berharga.

Apakah Anda mengirim tautan yang sama ke sepuluh pengguna yang berbeda atau tidak, pesan langsung masih lebih bersifat pribadi daripada teknik lainnya. Anda bahkan dapat mempromosikan di berbagai platform termasuk perpesanan langsung di Instagram, dan perpesanan langsung di Twitter. Anda dapat memberikan promosi yang sama di semua platform atau berbeda di setiap platform, mendorong pengguna untuk terhubung dengan Anda di mana saja.

3. Komunikasi

Komunikasi adalah kuncinya. Anda mungkin merasa selalu berkomunikasi dengan pelanggan, tetapi mengirimkan email yang ada di kotak masuk mereka tidak dianggap sebagai bentuk komunikasi aktif. Beberapa cara paling umum bisnis online berkomunikasi melalui perpesanan adalah dengan menggunakan perpesanan langsung untuk pertanyaan pesanan dan produk, memberi tahu klien cara berinvestasi, atau menghubungi ulasan. Ini membantu bisnis Anda menonjol dari yang lain dengan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan bermakna. Ini juga merupakan bentuk desain ulang situs web yang akan diingat pelanggan untuk waktu yang lama karena sifat hubungan yang dipersonalisasi.

Perpesanan langsung memungkinkan Anda membuat hubungan dengan konsumen Anda lebih pribadi. Perpesanan yang tiba secara instan di kotak masuk pengguna Anda dapat membantu mengatasi masalah langsung. Perusahaan bisa menjadi produktif, cakap, dan yang paling penting proaktif ketika berhadapan dengan dukungan pelanggan. Pengguna akan menghargai perhatian Anda sebelum masalah kecil menjadi besar.

Hal yang Harus Dihindari

Gunakan pemasaran pesan langsung untuk kampanye Anda berikutnya; jangan menyalahgunakannya. Pastikan Anda menggunakan layanan desain ulang situs web ini secukupnya sehingga Anda tidak mengasingkan pelanggan yang ingin Anda tarik. Konsep untuk dapat menjangkau konsumen Anda secara pribadi adalah hal yang mulia bagi merek dan perusahaan, tetapi jika Anda mengisi kotak masuk mereka dengan banjir pesan dan pesan yang diproduksi secara otomatis, kampanye Anda akan kurang berhasil.

>> Pesan banjir

Banjir pesan adalah ketika sebuah perusahaan mengirim banyak pesan, baik bagian dari kampanye pengiriman pesan langsung atau bukan, sementara penerima belum menanggapi satu pun dari pesan tersebut. Di media sosial, banjir pesan hanya membuat pelanggan tenggelam dalam pesan langsung. Banjir pesan dapat diproduksi secara otomatis atau ditulis secara pribadi. Ini meninggalkan jejak pesan yang belum dibaca dan kotak masuk penuh yang sebagian besar pengguna bahkan tidak akan membaca berdasarkan prinsip. Banjir pesan kurang umum dengan perpesanan Facebook tetapi sering terlihat dengan perpesanan langsung di Instagram dan perpesanan langsung di Twitter. Perpesanan langsung adalah hal yang indah yang dapat dengan cepat berubah menjadi buruk jika digunakan dengan cara yang salah. Jika orang yang Anda kirimi pesan langsung tidak merespons, pesannya jelas, hentikan pengiriman pesan.

>> Pesan yang Diproduksi Otomatis

Pesan langsung hari ini juga memiliki rap yang buruk. Terutama perpesanan langsung di Instagram dan perpesanan langsung di Twitter telah menjadi folder file yang penuh dengan pesan yang diproduksi secara otomatis. Sementara perpesanan langsung bisa sangat efektif dan disukai oleh pengguna, pesan otomatis akan merusak peluang Anda. Sekali lagi, sebagian besar pengguna bahkan tidak akan membuka atau membaca pesan otomatis pada prinsipnya saja. Pesan yang diproduksi secara otomatis adalah kebalikan dari apa yang diinginkan bisnis dari kampanye perpesanan langsung mereka. Perpesanan dengan cara ini mengganggu dan bertentangan dengan gagasan di balik kampanye pemasaran perpesanan langsung, yaitu untuk mengembangkan hubungan pribadi dengan pengguna, bukan otomatis, yang umum. Kecuali jika Anda mematikan getaran ini, pesan yang diproduksi secara otomatis pasti akan mematikan nama merek Anda dan mengurangi jumlah pengikut Anda. Saat Anda mendekati perusahaan desain situs web untuk mendapatkan pesan langsung untuk merek Anda, pastikan untuk menyebutkan bahwa Anda sama sekali tidak menginginkan pesan otomatis. Disesuaikan adalah cara untuk pergi.

Kiat untuk Pemasaran Pesan Langsung

Pemasaran pesan langsung adalah peluang pemasaran emas. Meskipun kurang umum dengan perpesanan Facebook, di Instagram dan Twitter, pesan langsung (DM) sering kali menjadi langkah pertama untuk mendapatkan klien baru, atau peluncuran kampanye pemasaran influencer untuk merek tersebut. Jika Anda ingin mengembangkan potensi bisnis Anda, manfaatkan fitur ini dengan cara yang benar.

1. Terlibat Secara Publik

Meskipun keindahan pesan langsung adalah privasinya, untuk pemasaran pesan langsung yang paling sukses, Anda harus terlibat secara publik terlebih dahulu. Cukup muncul di kotak masuk siapa pun secara acak benar-benar menyeramkan. Selain itu, tidak ada cara untuk memastikan bahwa pengguna bahkan akan membuka atau membaca pesan Anda, karena pengguna saat ini terganggu oleh seringnya spamming.

Setelah Anda menetapkan target, melibatkan mereka secara publik berarti mengomentari instagram mereka, me-retweet, atau meninggalkan komentar yang berwawasan. Perlu diingat, "semakin besar pengikut, semakin banyak yang Anda perlukan untuk terlibat". Namun, teknik ini diterima dengan baik oleh pengguna Anda, dan setiap kali Anda terlibat secara publik, Anda sedang membangun hubungan. Dengan hubungan yang kuat, konsumen Anda akan lebih cenderung membuka, membaca, dan bahkan menanggapi pesan langsung Anda.

2. Bangun Hubungan yang Bermakna

Tujuan akhir dari pesan langsung adalah bahwa hubungan yang Anda jalin dengan pengguna akan lebih bermakna daripada jenis kampanye pemasaran lainnya. Dengan pesan langsung, Anda juga dapat menjangkau langsung orang-orang yang mungkin ingin Anda ajak berkolaborasi. Berhati-hatilah untuk memilihnya dengan sengaja. Misalnya, menjangkau seorang fotografer dapat mengarah pada menemukan komponen kunci dalam kemitraan pemasaran visual. Ketika Anda melihat seorang influencer/ fotografer/ desainer yang Anda kagumi jika Anda ingin menjalin kemitraan yang langgeng, kirim pesan langsung dengan tujuan.

3. Naikkan Referensi

Satu-satunya hal yang lebih bermakna daripada hubungan yang Anda jalin adalah kekuatan rujukan. Setelah Anda menjalin hubungan yang solid dengan pengguna melalui DM, meletakkan dasar untuk rujukan adalah teknik yang berguna. Florian Alt, direktur senior komunikasi global di Addidas, tidak dapat mengatakannya dengan lebih baik, "Jika itu datang sebagai rujukan dari pasangan Anda, kemungkinan besar Anda akan mengambilnya daripada dari merek". Ini berarti bahwa Anda tidak hanya menjangkau dengan kekuatan pengiriman pesan langsung tetapi juga mendorong individu tersebut untuk menjangkau secara pribadi ke pengguna lain melalui rujukan, yang hampir secara instan memastikan klien/kolaborasi baru. Alasannya, kekuatan kepercayaan dan rujukan. Selain itu, tingkatkan pengguna Anda yang biasanya mereferensikan merek/perusahaan Anda. Pastikan untuk memberi mereka penawaran eksklusif, produk baru, dan jadilah yang pertama diundang ke pengalaman baru, untuk berterima kasih kepada mereka karena telah mendukung merek Anda. Dari tindakan rujukan saja, kampanye Anda bisa melambung tinggi.

4. Ciptakan Loyalitas

Pesan langsung juga merupakan teknik ampuh untuk mendorong dan membangun loyalitas. Setiap merek/bisnis yang sukses memiliki pelanggan yang menyukai setiap postingan, terlibat dalam setiap percakapan, dan sering membagikan, membagikan ulang, dan merujuk. Pikirkan di mana Anda akan menjadi merek tanpa orang-orang ini? Untuk individu yang telah menunjukkan kesetiaan sejati semacam ini pada diri mereka sendiri, berikan hadiah kepada mereka. Manfaatkan pesan langsung dan ambil langkah selanjutnya, dengan 'bertemu' dengan mereka secara lebih pribadi. Silakan, berikan diskon atau promosi di sana juga.

5. Memberi, Jangan Meminta

Setidaknya, pada awalnya, penting untuk memberi pengguna Anda lebih dari yang Anda minta sebagai imbalan. Seringkali melalui pesan langsung adalah hal yang umum untuk melihat pembuatan sistem barter ikuti untuk mengikuti, tetapi jika Anda benar-benar ingin melihat kampanye pemasaran pesan langsung Anda meroket, Anda perlu memberi sedikit lebih banyak.

Bentuk lain dari memberi bisa berupa sapaan di halaman Anda sendiri jika Anda memiliki banyak pengikut; jika tidak, sampel atau uji coba gratis produk Anda selalu merupakan pilihan yang baik. Teknik ini membangun makna, kesetiaan, dan umur panjang. Dengan memberi lebih banyak, ini membuat pernyataan bahwa Anda lebih peduli pada pengguna daripada merek Anda, yang merupakan pesan yang ingin Anda gambarkan. Memberi melalui pesan langsung juga berarti bahwa Anda memberikan manfaat ini kepada pengguna secara pribadi, tidak seperti promosi pada umumnya di seluruh merek.

Jadi, Seperti Apa Pesan Langsung Anda?

Setelah Anda siap untuk memulai kampanye perpesanan langsung, mungkin menakutkan untuk memikirkan apa yang harus dikatakan. Bahkan setelah Anda merasa telah menguasai konsep pesan langsung, cara membaca pesan Anda masih dapat membuat atau menghancurkan hubungan baru yang Anda coba bangun. Tampil terlalu memaksa, dan pengguna Anda tidak akan tertarik; tampil dengan keyakinan yang tidak cukup, dan pengguna Anda tidak akan menganggap Anda sah. Kiat dan trik untuk mengirim pesan langsung yang paling efektif adalah yang orisinal, gratis, sosial, dan dapat dibagikan.

>> Asli

Anda tidak akan menemukan pesan otomatis apa pun di sini, tetapi bahkan saat membuat skrip pesan individual ke pengguna Anda, cobalah untuk tidak menggunakan 'templat' apa pun. Anda tidak bisa begitu saja menampar nama pengguna dan menganggapnya dipersonalisasi. Hal pertama yang akan diperhatikan pengguna Anda adalah seberapa asli dan autentik pesan Anda, jadi jadilah asli.

>> Gratis

Hari ini, kita hidup di dunia yang didukung oleh jumlah suka yang kita terima. Selain itu, individu menyukai hal-hal yang membuat mereka merasa nyaman. Dengan menggunakan psikologi ini, buat pengguna Anda merasa senang dengan menyukai dan memuji mereka terlebih dahulu, melalui pesan langsung. Anda akan terkejut betapa jauh teknik ini berjalan.

>> Sosial

Namanya media sosial ya? Bersosialisasi dalam pesan langsung Anda tidak hanya berarti tampil sebagai orang yang menarik, tetapi juga berarti bersosialisasi. Semakin banyak Anda bersosialisasi, semakin besar kemungkinan Anda akan mendapatkan respons dan pengikut. Ini berarti Anda harus mencoba mengirim sebanyak mungkin pesan langsung sekaligus – rata-rata 150. Meskipun Anda sosial, memuji, dan orisinal, tidak semua orang akan tertarik, jadi semakin banyak Anda bersosialisasi, semakin banyak tanggapan yang mungkin Anda terima.

>> Dapat dibagikan

Jika Anda ingin membunuh dua burung dengan satu batu, boleh dibagikan. Anda dapat mengirimkan pesan langsung sebanyak mungkin, dan itu tetap tidak sebanding dengan jumlah pengguna yang dapat dihubungi jika konten Anda dapat dibagikan. Konten yang dapat dibagikan adalah cara terbaik untuk meningkatkan kesadaran merek. Membuat konten Anda dapat dibagikan adalah keterampilan desain web los angeles yang sangat khusus yang perlu Anda sempurnakan untuk menjangkau jumlah maksimum orang dengan cara yang paling efektif.

"Meluncur ke DM" dapat diterima jika digunakan dengan benar. Jika merek dan perusahaan lebih memperhatikan teknik pemasaran pesan langsung mereka, kekuatan pesan langsung bisa jadi tidak terbatas. Alat ini baru, terutama untuk Instagram, dan bisnis belum sepenuhnya memanfaatkan manfaat yang dapat ditawarkan strategi ini. Jika Anda ingin meningkatkan pengikut Anda dengan pelanggan yang tulus, setia, dan strategis, semuanya tentang DM.