Implementieren Sie eine Direct-Messaging-Kampagne wie ein Profi

Was ist Direktnachrichten?

Direct Messaging ist die Welle der Zukunft. Es ermöglicht Einzelpersonen, sich auf eine Weise zu verbinden, die sie noch nie zuvor hatten: sofort. Direktnachrichten sind auch eine solide Geschäftstechnik, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Verbrauchern in Kontakt zu treten, aber wie setzt man eine Direktnachrichtenkampagne erfolgreich ein, ohne „in ihre DM zu rutschen“ (gruselig)?

Es ist eine Frage, über die alle Top-Agenturen für digitales Marketing am längsten nachgedacht haben. Um Ihnen und diesen Agenturen bei dieser Frage zu helfen, haben wir diesen Artikel zusammengestellt.

Dieser Artikel beschreibt Taktiken, die Benutzer als invasiv empfinden, wie z. B. Nachrichtenüberflutung und Nachrichten, die offensichtlich automatisch produziert werden, und bietet Lösungen wie die öffentliche Kontaktaufnahme mit dem Verbraucher, um die Beziehung aufzubauen, bevor sie zu Direktnachrichten wechseln.

Vorteile des Direktnachrichtenmarketings

Direct Messaging ist mehr als nur das Hinzufügen eines Chatbots auf einer Website. Es beinhaltet die Verwendung komplizierter Webentwicklungssprachen auf der Website des Unternehmens. Die Entwicklung von Direktnachrichten auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter ermöglicht es Unternehmen, privat Beziehungen zu ihren Nutzern aufzubauen. Facebook Messaging gehörte zu den ersten Plattformen, die dies taten, und jetzt sehen wir, dass Direktnachrichten auf Twitter und sogar Direktnachrichten auf Instagram in diesen Kampagnen noch nützlicher werden. Messaging ist im Allgemeinen ein nützliches Werkzeug für die Marketingkampagne eines Unternehmens, aber Unternehmen neigen dazu, den Reiz von „Sofortnachrichten“ zu vergessen – der wichtigste Grund für die Verwendung von Direktnachrichten.

1. Sofortige Vernetzung

Event-Mixer und Konferenzen sind großartig, aber das Problem ist, dass Sie warten müssen, um daran teilzunehmen, und warten müssen, bis Sie ins Büro zurückkehren, um Änderungen vorzunehmen. Auf der anderen Seite ist eine Direktnachrichtenkampagne sofort verfügbar. Während Sie Ihre Kunden vielleicht nie persönlich treffen, ist es in der heutigen Welt völlig akzeptabel, sie digital zu treffen. Messaging ermöglicht es Ihnen, sich mit den Personen zu verbinden, die Sie brauchen, und mehr.

Die Reichweite durch Social Media Direct Message Marketing liegt weit über ein paar hundert Personen, die an einer Konferenz teilnehmen würden. Haben wir schon erwähnt, dass es sofort ist? Dies gibt den Verbrauchern die Freiheit, überall zu sein, wo sie wollen, und die Freiheit, Kampagnen zu machen, wann immer Sie wollen.

2. Werbeaktionen

Gibt es einen besseren Weg, Ihr Unternehmen zu bewerben, als es direkt an die Posteingänge Ihrer Verbraucher zu senden? Vorbei sind die Zeiten von E-Mails, Anzeigen und Flyern in der Post. Kreativagenturen werden Ihnen sagen, dass direkt und personalisiert der einzige Weg ist, um voranzukommen. Das Problem ist, dass diese Dinge Zeit brauchen, während das Senden eines URL-getaggten Bildes oder einer Nachricht, Ihren Link zu besuchen, sofort erfolgt, mit einer sofortigen Antwort von Ihren Verbrauchern. Die Werbeaktionen, auf die die Benutzer warten mussten, sind jetzt auf Knopfdruck verfügbar. Darüber hinaus fühlen sich die Benutzer wertvoll, wenn sie eine Werbeaktion direkt in Ihren Posteingang in den sozialen Medien erhalten.

Unabhängig davon, ob Sie denselben Link an zehn verschiedene Benutzer gesendet haben oder nicht, Direktnachrichten sind immer noch persönlicher als andere Techniken. Sie können sogar auf mehreren Plattformen werben, einschließlich Direktnachrichten auf Instagram und Direktnachrichten auf Twitter. Sie können auf allen Plattformen dieselbe oder auf jeder Plattform unterschiedliche Werbeaktionen anbieten, um die Benutzer zu ermutigen, sich überall mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

3. Kommunikation

Kommunikation ist der Schlüssel. Sie haben vielleicht das Gefühl, dass Sie ständig mit Ihren Kunden kommunizieren, aber ihnen eine E-Mail zu senden, die sich in ihrem Posteingang befindet, wird nicht als aktive Form der Kommunikation angesehen. Einige der gebräuchlichsten Arten, wie Online-Unternehmen über Messaging kommunizieren, sind die Verwendung von Direktnachrichten für Bestell- und Produktfragen, die Mitteilung eines Kunden, wie er investieren kann, oder die Suche nach Bewertungen. Dies hilft Ihrem Unternehmen, sich von anderen abzuheben, indem es ein positives und sinnvolles Kundenerlebnis schafft. Es ist auch eine Form der Website-Neugestaltung, die dem Kunden aufgrund der personalisierten Natur der Beziehung lange in Erinnerung bleiben wird.

Mit Direct Messaging können Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden persönlicher gestalten. Messaging, das sofort in den Posteingängen Ihrer Benutzer ankommt, kann bei unmittelbaren Problemen helfen. Unternehmen können im Umgang mit dem Kundensupport produktiv, kompetent und vor allem proaktiv sein. Benutzer werden Ihre Sorge zu schätzen wissen, bevor ein kleines Problem zu einem großen wird.

Dinge zu vermeiden

Nutzen Sie Direct-Message-Marketing für Ihre nächste Kampagne; missbrauche es nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Website-Redesign-Dienste in Maßen nutzen, damit Sie nicht genau den Kunden verprellen, den Sie gewinnen wollten. Das Konzept, Ihre Verbraucher privat erreichen zu können, ist eine großartige Sache für Marken und Unternehmen, aber wenn Sie ihre Posteingänge mit Nachrichtenfluten und automatisch produzierten Nachrichten füllen, wird Ihre Kampagne alles andere als erfolgreich sein.

>> Meldungsflut

Message Flooding liegt vor, wenn ein Unternehmen mehrere Nachrichten sendet, unabhängig davon, ob sie Teil einer Direktnachrichtenkampagne sind oder nicht, während der Empfänger noch nicht einmal auf eine davon geantwortet hat. In den sozialen Medien lässt die Nachrichtenflut den Kunden lediglich in direkten Nachrichten ertrinken. Nachrichtenfluten können automatisch produziert oder persönlich geschrieben werden. Dies hinterlässt eine Spur ungelesener Nachrichten und einen vollen Posteingang, den die meisten Benutzer aus Prinzip nicht einmal lesen werden. Message Flooding ist bei Facebook-Messaging weniger verbreitet, wird aber häufig bei Direct Messaging auf Instagram und Direct Messaging auf Twitter beobachtet. Direktnachrichten sind eine schöne Sache, die bei falscher Verwendung schnell hässlich werden kann. Wenn die Person, mit der Sie eine Direktnachricht senden, nicht antwortet, ist die Nachricht klar, beenden Sie die Nachrichtenübermittlung.

>> Automatisch erstellte Nachrichten

Direktnachrichten haben heute auch einen schlechten Ruf. Insbesondere Direct Messaging auf Instagram und Direct Messaging auf Twitter sind zu nichts anderem als einem Ordner voller automatisch erstellter Nachrichten geworden. Während Direktnachrichten sehr effektiv sein können und von Benutzern bevorzugt werden, ruinieren automatisierte Nachrichten Ihre Chancen. Wieder einmal werden die meisten Benutzer automatisierte Nachrichten aus Prinzip nicht einmal öffnen oder lesen. Automatisch erstellte Nachrichten sind das Gegenteil dessen, was Unternehmen von ihrer Direktnachrichtenkampagne erwarten. Messaging auf diese Weise ist sowohl ärgerlich als auch widersprüchlich zu der Idee hinter Direct-Messaging-Marketingkampagnen, die darin besteht, persönliche Beziehungen zu Benutzern aufzubauen, nicht automatisierte, generische. Wenn Sie diese Stimmung nicht zerstören, werden automatisch erstellte Nachrichten den Namen Ihrer Marke mit Sicherheit zerstören und die Anzahl Ihrer Follower verringern. Wenn Sie sich an die Website-Design-Unternehmen wenden, um Direktnachrichten für Ihre Marke zu erhalten, erwähnen Sie unbedingt, dass Sie auf keinen Fall automatisierte Nachrichten wünschen. Maßgeschneidert ist der Weg zu gehen.

Tipps für Direct-Message-Marketing

Direktnachrichtenmarketing ist eine goldene Marketingmöglichkeit. Obwohl es bei Facebook-Messaging weniger üblich ist, ist eine Direktnachricht (DM) auf Instagram und Twitter oft der erste Schritt zur Gewinnung eines neuen Kunden oder der Start einer Marketingkampagne eines Influencers für diese Marke. Wenn Sie Ihr Geschäftspotenzial steigern möchten, nutzen Sie diese Funktion auf die richtige Weise.

1. Engagieren Sie sich öffentlich

Obwohl das Schöne an Direktnachrichten ihre Privatsphäre ist, sollten Sie sich für das erfolgreichste Direktnachrichtenmarketing zuerst öffentlich engagieren. Es ist einfach gruselig, einfach zufällig im Posteingang von irgendjemandem aufzutauchen. Außerdem kann nicht sichergestellt werden, dass Benutzer Ihre Nachricht überhaupt öffnen oder lesen, da sich Benutzer heute über das häufige Spamming ärgern.

Sobald Sie ein Ziel festgelegt haben, bedeutet die öffentliche Einbindung, dass Sie ihr Instagram kommentieren, retweeten oder einen aufschlussreichen Kommentar hinterlassen. Denken Sie daran, je „größer die folgenden, desto mehr müssen Sie sich engagieren“. Diese Technik wird jedoch von Ihren Benutzern gut angenommen, und jedes Mal, wenn Sie sich öffentlich engagieren, bauen Sie die Beziehung auf. Mit einer starken Beziehung in Takt werden Ihre Kunden Ihre Direktnachrichten eher öffnen, lesen und sogar darauf antworten.

2. Bauen Sie sinnvolle Beziehungen auf

Das ultimative Ziel von Direct Messaging ist, dass die Beziehung, die Sie zu Benutzern aufbauen, aussagekräftiger ist als jede andere Art von Marketingkampagne. Mit Direktnachrichten können Sie auch direkt Personen erreichen, mit denen Sie möglicherweise zusammenarbeiten möchten. Achten Sie nur darauf, sie mit Absicht auszuwählen. Wenn Sie sich beispielsweise an einen Fotografen wenden, könnte dies dazu führen, dass Sie die Schlüsselkomponente in einer Partnerschaft für visuelles Marketing finden. Wenn Sie einen Influencer / Fotografen / Designer sehen, den Sie bewundern, wenn Sie eine dauerhafte Partnerschaft aufbauen möchten, senden Sie eine direkte Nachricht mit einem Ziel.

3. Erhöhen Sie Empfehlungen

Das einzige, was bedeutsamer ist als die Beziehungen, die Sie aufbauen, ist die Macht der Empfehlungen. Sobald Sie über DM eine solide Beziehung zu einem Benutzer aufgebaut haben, ist es eine nützliche Technik, die Grundlage für Empfehlungen zu legen. Florian Alt, Senior Director of Global Communications bei Addidas, hätte es nicht besser sagen können: „Wenn es eine Empfehlung von Ihrem Partner ist, nehmen Sie es viel eher wahr als von einer Marke“. Dies bedeutet, dass Sie nicht nur mit der Kraft des Direktnachrichtendienstes Kontakt aufnehmen, sondern diese Personen auch dazu ermutigen, sich persönlich an andere Benutzer durch Empfehlung zu wenden, was fast sofort einen neuen Kunden / eine neue Zusammenarbeit sicherstellt. Der Grund dafür ist die Kraft des Vertrauens und der Weiterempfehlung. Erhöhen Sie außerdem Ihre Benutzer, die häufig auf Ihre Marke / Ihr Unternehmen verweisen. Geben Sie ihnen exklusive Angebote, neue Produkte und seien Sie der Erste, der zu neuen Erlebnissen eingeladen wird, um ihnen dafür zu danken, dass sie sich für Ihre Marke einsetzen. Allein durch Empfehlungsaktionen könnte Ihre Kampagne in die Höhe schnellen.

4. Schaffen Sie Loyalität

Direct Messaging ist auch eine leistungsstarke Technik, um Loyalität zu fördern und aufzubauen. Jede erfolgreiche Marke / jedes erfolgreiche Unternehmen hat diese Kunden, die jeden Beitrag mögen, sich an jedem Gespräch beteiligen und häufig teilen, erneut teilen und verweisen. Denken Sie darüber nach, wo Sie als Marke ohne diese Personen stehen würden? Belohnen Sie Personen, die diese Art von echter Loyalität von sich aus gezeigt haben. Nutzen Sie Direktnachrichten und machen Sie den nächsten Schritt, indem Sie sich persönlicher mit ihnen treffen. Gehen Sie voran, werfen Sie dort auch einen Rabatt oder eine Aktion ein.

5. Geben, nicht fragen

Zumindest am Anfang ist es wichtig, Ihren Benutzern mehr zu geben, als Sie im Gegenzug verlangen. Durch Direktnachrichten ist es üblich, dass ein Follow-for-Follow-Tauschsystem aufgebaut wird, aber wenn Sie wirklich sehen möchten, wie Ihre Direktnachrichten-Marketingkampagne in die Höhe schießt, müssen Sie etwas mehr geben.

Andere Formen des Gebens könnten ein Shoutout auf Ihrer eigenen Seite sein, wenn Sie eine beträchtliche Fangemeinde haben; Andernfalls ist eine kostenlose Probe oder Testversion Ihres Produkts immer eine gute Wahl. Diese Technik schafft Bedeutung, Loyalität und Langlebigkeit. Indem Sie mehr geben, machen Sie die Aussage, dass Sie sich mehr um den Benutzer kümmern als um Ihre Marke, was genau die Botschaft ist, die Sie darstellen möchten. Spenden per Direktnachricht bedeutet auch, dass Sie diese Vorteile dem Benutzer persönlich anbieten, im Gegensatz zu typischen markenweiten Werbeaktionen.

Also, wie sollte Ihre Direktnachricht aussehen?

Sobald Sie bereit sind, Ihre Direktnachrichtenkampagne zu starten, kann es einschüchternd sein, darüber nachzudenken, was Sie sagen sollen. Selbst nachdem Sie das Gefühl haben, das Konzept der Direktnachrichten gemeistert zu haben, kann die Art und Weise, wie Ihre Nachricht gelesen wird, die neue Beziehung, die Sie aufbauen möchten, immer noch bestimmen oder zerstören. Kommen Sie zu aufdringlich rüber und Ihre Benutzer werden nicht interessiert sein; wirken nicht überzeugend genug, und Ihre Benutzer werden Sie nicht für legitim halten. Die Tipps und Tricks zum Senden der effektivsten Direktnachrichten sind originell, kostenlos, sozial und teilbar.

>> Originell

Sie werden hier keine automatisierten Nachrichten finden, aber selbst wenn Sie individuelle Nachrichten an Ihre Benutzer schreiben, versuchen Sie, keine Art von „Vorlage“ zu verwenden. Sie können nicht einfach einen Benutzernamen schlagen und ihn als personalisiert betrachten. Das erste, was Ihre Benutzer bemerken werden, ist, wie echt und authentisch Ihre Nachricht ist, also seien Sie originell.

>> Kostenlos

Heute leben wir in einer Welt, die von der Anzahl der Likes angetrieben wird, die wir erhalten. Darüber hinaus mögen Menschen Dinge, die ihnen ein gutes Gefühl geben. Sorgen Sie mit dieser Psychologie dafür, dass sich Ihre Benutzer gut fühlen, indem Sie sie zuerst in einer Direktnachricht mögen und beglückwünschen. Sie werden überrascht sein, wie weit diese Technik geht.

>> Sozial

Es heißt Social Media, richtig? In Ihrer Direktnachricht sozial zu sein bedeutet nicht nur, sympathisch zu wirken, sondern auch Kontakte zu knüpfen. Je mehr Sie Kontakte knüpfen, desto wahrscheinlicher erhalten Sie eine Antwort und einen Follower. Das bedeutet, dass Sie versuchen sollten, so viele Direktnachrichten auf einmal zu senden – 150 im Durchschnitt. Selbst wenn Sie gesellig, komplementär und originell sind, wird nicht jeder daran interessiert sein. Je mehr Sie also Kontakte knüpfen, desto mehr Antworten erhalten Sie wahrscheinlich.

>> Teilbar

Wenn Sie zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen wollen, seien Sie teilbar. Sie können so viele Direktnachrichten wie möglich versenden, aber es wird immer noch nicht mit der Anzahl der Benutzer verglichen, die erreicht werden könnten, wenn Ihre Inhalte teilbar sind. Shareable Content ist der beste Weg, um die Markenbekanntheit zu steigern. Ihre Inhalte teilbar zu machen, ist eine Nischenfähigkeit des Webdesigns, die Sie perfektionieren müssen, um die maximale Anzahl von Menschen auf die effektivste Weise zu erreichen.

„In einen DM rutschen“ ist bei richtiger Anwendung akzeptabel. Wenn Marken und Unternehmen ihre Direktnachrichten-Marketing-Techniken aufmerksamer verfolgen, kann die Macht der Direktnachrichten grenzenlos sein. Dieses Tool ist neu, insbesondere für Instagram, und Unternehmen nutzen die Vorteile, die diese Strategie bieten kann, noch nicht vollständig. Wenn Sie Ihre Anhängerschaft mit echten, treuen und strategischen Kunden steigern möchten, dreht sich alles um die DM.