像專業人士一樣實施直接消息傳遞活動

什麼是直接消息？

直接消息傳遞是未來的趨勢。 它允許個人以前所未有的方式聯繫：即刻。 直接消息傳遞也是一種良好的商業技術，允許公司與他們的消費者建立聯繫，但是你如何成功地使用直接消息活動，而不是“滑入他們的 DM”（令人毛骨悚然）？

這是所有頂級數字營銷機構思考時間最長的問題。 為了幫助您和這些機構解決這個問題，我們整理了這篇文章。

本文將描述用戶認為具有侵入性的策略，例如消息氾濫和明顯自動生成的消息，並提供解決方案，例如與消費者公開互動，以便在切換到直接消息傳遞之前建立關係。

直接消息營銷的好處

直接消息傳遞不僅僅是在網站上添加聊天機器人。 它涉及在公司網站上使用複雜的網絡開發語言。 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒體平台上直接消息傳遞的發展使公司能夠私下發展與用戶的關係。 Facebook 消息是首批這樣做的平台之一，現在我們看到 Twitter 上的直接消息甚至 Instagram 上的直接消息在這些活動中變得更加有用。 一般來說，消息傳遞是企業營銷活動的有用工具，但公司往往會忘記“即時”的吸引力——使用直接消息傳遞的最有力理由。

1.即時聯網

活動混合器和會議很棒，但問題是您必須等待參加它們並等待返回辦公室進行更改。 另一方面，直接消息傳遞活動是即時的。 雖然您可能永遠不會親自見到您的消費者，但在當今世界，以數字方式與他們會面是完全可以接受的。 消息讓您可以聯繫到您需要的人以及更多人。

通過社交媒體直接消息營銷的外展水平遠遠超過參加會議的幾百人。 我們提到它是即時的嗎？ 這讓消費者可以自由地去他們想去的任何地方，也可以自由地隨時隨地開展活動。

2.促銷活動

有什麼比直接將其發送到消費者的收件箱更好的方式來促進您的業務。 郵寄電子郵件、廣告和傳單的時代已經一去不復返了。 創意機構會告訴您，直接和個性化是前進的唯一途徑。 問題是這些事情需要時間，而發送帶有 URL 標記的圖像或消息以訪問您的鏈接是即時的，並且您的消費者會立即做出響應。 那些用戶必須等待的促銷現在只需單擊一個按鈕即可輕鬆獲得。 此外，在社交媒體上直接將促銷信息發送到您的收件箱，讓用戶感到有價值。

無論您是否將同一個鏈接發送給十個不同的用戶，直接消息傳遞仍然比其他技術更加個性化。 您甚至可以跨多個平台進行推廣，包括 Instagram 上的直接消息傳遞和 Twitter 上的直接消息傳遞。 您可以在所有平台上提供相同的促銷或在每個平台上提供不同的促銷，鼓勵用戶在任何地方與您聯繫。

3. 溝通

溝通是關鍵。 您可能覺得自己一直在與客戶溝通，但向他們發送位於收件箱中的電子郵件並不被視為一種積極的溝通方式。 在線企業通過消息傳遞進行交流的一些最常見方式是使用直接消息傳遞來解決訂單和產品問題，告訴客戶他們可以如何投資，或者尋求評論。 通過創造積極而有意義的客戶體驗，這有助於您的企業脫穎而出。 這也是網站重新設計的一種形式，由於關係的個性化性質，它將在客戶的腦海中停留很長時間。

直接消息傳遞使您與消費者的關係更加個性化。 即時到達用戶收件箱的消息可以幫助解決緊迫的問題。 在處理客戶支持時，公司可以高效、熟練，最重要的是積極主動。 在小問題變成大問題之前，用戶會感謝您的關心。

要避免的事情

為您的下一個活動使用直接消息營銷； 不要濫用它。 確保您適度使用這些網站重新設計服務，以免疏遠您想要吸引的客戶。 能夠私下接觸消費者的概念對品牌和公司來說是一件光榮的事情，但如果你用大量的消息和自動生成的消息填充他們的收件箱，你的活動將不會成功。

>> 消息氾濫

消息氾濫是指公司發送多條消息（無論是否屬於直接消息傳遞活動的一部分），而收件人甚至尚未回復其中一條消息。 在社交媒體上，消息氾濫只會讓客戶淹沒在直接消息中。 消息氾濫可以自動生成或親自編寫。 這留下了未讀消息的踪跡和大多數用戶原則上什至不會閱讀的完整收件箱。 消息氾濫在 Facebook 消息傳遞中不太常見，但在 Instagram 上的直接消息傳遞和 Twitter 上的直接消息傳遞中經常出現。 直接消息傳遞是一件美好的事情，但如果使用不當，它很快就會變得醜陋。 如果直接向您發送消息的人沒有回复，消息很清楚，請停止發送消息。

>> 自動生成的消息

今天的直接消息傳遞也有不好的名聲。 尤其是 Instagram 上的直接消息和 Twitter 上的直接消息已經變成了一個裝滿自動生成消息的文件夾。 雖然直接消息傳遞可能非常有效並受到用戶的青睞，但自動消息會毀了你的機會。 再一次，大多數用戶原則上什至不會打開或閱讀自動消息。 自動生成的消息與企業希望從直接消息傳遞活動中得到的相反。 以這種方式發送消息既煩人又與直接消息營銷活動背後的理念相矛盾，即與用戶建立個人關係，而不是自動化的、通用的關係。 除非你扼殺這種氛圍，否則自動生成的消息肯定會扼殺你的品牌名稱並減少你的粉絲數量。 當您聯繫網站設計公司為您的品牌獲取直接消息時，請務必提及您絕對不想要自動消息。 定制是必經之路。

直接消息營銷的技巧

直接消息營銷是一個千載難逢的營銷機會。 儘管在 Facebook 消息傳遞中不太常見，但在 Instagram 和 Twitter 上，直接消息 (DM) 通常是獲取新客戶或影響者為該品牌開展營銷活動的第一步。 如果您想增加業務潛力，請以正確的方式利用此功能。

1. 公開參與

雖然直接消息的優點在於它的隱私，但要獲得最成功的直接消息營銷，您應該首先公開參與。 簡單地隨機出現在任何人的收件箱中簡直令人毛骨悚然。 此外，沒有辦法確保用戶甚至會打開或閱讀您的消息，因為當今的用戶對頻繁的垃圾郵件感到惱火。

設定目標後，公開吸引他們意味著在他們的 Instagram 上發表評論、轉發推文或發表有見地的評論。 請記住，“以下內容越大，您就越需要參與”。 但是，這種技術深受用戶歡迎，每次您公開參與時，您都在建立關係。 憑藉牢固的關係，您的消費者將更有可能打開、閱讀甚至回复您的直接消息。

2. 建立有意義的關係

直接消息傳遞的最終目標是您與用戶建立的關係比任何其他類型的營銷活動都更有意義。 通過直接消息傳遞，您還可以直接聯繫您可能希望與之合作的人。 只有小心地選擇它們。 例如，聯繫攝影師可能會成為視覺營銷合作夥伴關係中的關鍵組成部分。 當您看到您欽佩的影響者/攝影師/設計師時，如果您想建立持久的合作夥伴關係，請直接發送有目的的消息。

3. 提高推薦率

唯一比您建立的關係更有意義的是推薦的力量。 通過 DM 與用戶建立牢固的關係後，為推薦奠定基礎是一項有用的技術。 Addidas 全球傳播高級總監 Florian Alt 說得再好不過了，“如果它來自你的伴侶的推薦，你更有可能選擇它而不是來自品牌”。 這意味著您不僅可以利用直接消息傳遞的力量進行聯繫，還可以鼓勵這些人通過推薦與其他用戶進行個人聯繫，這幾乎可以立即確保新客戶/協作。 原因在於信任和推薦的力量。 此外，培養通常推薦您的品牌/公司的用戶。 務必為他們提供獨家優惠、新產品，並成為第一個受邀體驗新體驗的人，以感謝他們對您品牌的支持。 僅通過推薦行動，您的活動就可以飆升。

4. 建立忠誠度

直接消息傳遞也是一種鼓勵和建立忠誠度的強大技術。 任何成功的品牌/企業都有這樣的客戶，他們喜歡每一個帖子，參與每一次對話，並經常分享、轉發和推薦。 想想如果沒有這些人，你的品牌會怎樣？ 對於自己表現出這種真誠忠誠的個人，獎勵他們。 利用直接消息傳遞並採取下一步，與他們進行更個性化的“會面”。 繼續，在那裡也可以打折或促銷。

5.給予，不要索取

至少，在開始時，為用戶提供比你要求的回報更多的東西是很重要的。 通常通過直接消息傳遞，很容易看到跟隨易貨系統構建的追隨者，但如果你真的想看到你的直接消息傳遞營銷活動猛增，你需要付出更多。

如果你有大量的追隨者，其他形式的捐贈可以是在你自己的頁面上大聲疾呼； 否則，您的產品的免費樣品或試用始終是一個不錯的選擇。 這種技術確立了意義、忠誠度和長壽。 通過提供更多，這表明您更關心用戶而不是您的品牌，這正是您想要傳達的信息。 通過直接消息傳遞還意味著您親自向用戶提供這些好處，這與典型的品牌範圍促銷活動不同。

那麼，您的直接消息應該是什麼樣的？

一旦您準備好開始您的直接消息傳遞活動，考慮要說什麼可能會令人生畏。 即使在您覺得自己已經掌握了直接消息傳遞的概念之後，消息的閱讀方式仍然可以成就或破壞您正在嘗試建立的新關係。 太咄咄逼人，你的用戶不會感興趣； 如果沒有足夠的信念，您的用戶就不會認為您是合法的。 發送最有效的直接消息的提示和技巧是原創的、免費的、社交的和可共享的。

>> 原創

您不會在這裡找到任何自動消息，但即使在為您的用戶編寫單獨的消息腳本時，也盡量不要使用任何類型的“模板”。 您不能只拍一個用戶名並認為它是個性化的。 您的用戶會注意到的第一件事是您的消息的真實性和真實性，所以要原創。

>> 免費贈送

今天，我們生活在一個由我們收到的點贊數量驅動的世界中。 此外，個人喜歡讓他們感覺良好的事物。 利用這種心理，首先在直接消息中喜歡和讚美他們，讓您的用戶感覺良好。 您會驚訝於這項技術的發展如此之遠。

>> 社交

它被稱為社交媒體，對嗎？ 在您的直接消息中社交不僅意味著給人以風度翩翩的感覺，還意味著社交。 你社交得越多，你就越有可能獲得回應和追隨者。 這意味著您應該嘗試一次發送盡可能多的直接消息——平均 150 條。 即使你喜歡社交、讚美和原創，也不是每個人都會感興趣，所以你社交得越多，你收到的回复就越多。

>> 可分享

如果你想用一塊石頭殺死兩隻鳥，那就是共享。 您可以發送盡可能多的直接消息，但它仍然無法與您的內容可共享時可以達到的用戶數量相提並論。 可共享的內容是提高品牌知名度的最佳方式。 使您的內容可共享是洛杉磯網頁設計的一項非常小眾的技能，您需要完善它才能以最有效的方式達到最大數量的人。

如果使用得當，“滑入 DM”是可以接受的。 如果品牌和公司更加註意他們的直接消息營銷技術，那麼直接消息的力量將是無限的。 這個工具是新工具，尤其是對 Instagram 來說，而且企業還沒有完全抓住這個策略可以提供的好處。 如果您想增加真正的、忠誠的和有戰略意義的客戶的關注度，那就全靠 DM 了。