Şimdiye Kadarki En İyi Satış E-postaları Nasıl Yazılır: E-posta Satış Konuşması Şablonları

1. E-posta satış konuşması nedir?
2. E-posta konuşma yapısı
3. En iyi satış e-postasını yazmak için kullanabileceğiniz 7 yaklaşım
4. Satış konuşmasının nasıl yazılacağına dair ipuçları
5. Satış konuşmanızda kaçınmanız gereken hatalar
6. Satış konuşması e-posta şablonları

Kullanışlı araçlar:
1. Newoldstamp - E-posta imza pazarlaması
2. Mailchimp - E-posta oluşturucu ve gönderici
3. Hubspot E-posta Pazarlama - Pazarlama otomasyonu platformu
4. MailerLite - Açılış sayfası oluşturucu
5. Canva - Tasarım yapmak için çevrimiçi araç

E-posta satış konuşması nedir?

Satış konuşması, satış görevlilerinin birini kendilerinden bir şeyler almaya ikna etmek için kullandıkları bir tekniktir. Ancak, özet olarak konuşmak yerine, bunu somut bir örnekle gösterelim.

Pembe kalemler satan 30 yaşında bir satış temsilcisi olan Steve ile tanışın. Şimdi soğuk e-posta ile göndereceği bir satış konuşması üzerinde çok çalışıyor:

"Sevgili Bay Prospect,

"Pembe Kalemler" den Steve burada. Dünyanın en canlı pembe kalemlerini tasarlıyor ve geliştiriyoruz. Ödüllü kalemlerimiz ile güzel pembe renklerde istediğiniz resmi çizebilirsiniz. Toptan alımlar için cazip indirimler sunduğumuzu unutmayın.

Bu size ilginç geliyorsa, lütfen benimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımla,

Steve Sanders

Pembe Kalemler Corp.

[email protected] “

Bay Prospect'in nasıl cevap vereceğini tahmin edebilir misiniz?

Bay Prospect: “Hayır, pembe kalemlere gerçekten ihtiyacımız yok çünkü siyah kalemler kullanıyoruz. Bunun gerçekten bizim için olduğunu düşünmüyorum.”

Steve'in satış konuşmasının neden berbat olduğunu biliyor musun? Elbette yaparsın! Bunun nedeni erken boşalmasıdır. Steve, alıcının kalemlerde sevdiği şeyin kalemlerden hoşlandığını varsayıyor. Onlar hakkında bilgi toplamak, onları meşgul etmek ve ihtiyaçlarını karşılayan çözümü sunmak yerine, sadece ortaya çıkıyor ve tüm olasılığa kusuyor.

Şimdi, korkunç bir satış konuşmasının nasıl göründüğünü bildiğinize göre, potansiyel müşterinizin açıp harekete geçtiği soğuk bir e-postayı nasıl yazacağınızı görelim.

E-posta adım yapısı

#1 Satış konuşması e-postası konu satırı

Analiz ve danışmanlık firması "Convince & Convert"ten alınan istatistiklere göre , soğuk e-posta alıcılarının %35'i e-posta konu satırına göre satış konuşması e-postalarını açıyor veya açmıyor. Eh, "Acil! Lütfen okuyun!”, “Seninle ilgili bu dedikoduları duydun mu?” alıcının soğuk e-postanızı açmasını sağlayabilir, ancak asıl hedefiniz bu değildir. Konu satırıyla hiçbir ortak yanı olmayan bir e-posta almanın ne kadar sinir bozucu olduğunu hatırlıyor musunuz? Bu nedenle, e-posta gövdesiyle eşleştirmeyi unutmayın.

Daha yüksek yanıt ve açılma oranları için birkaç iyi konu satırı:

• Potansiyel müşterinizle ortak bir tanıdığınız varsa, e-postanızın konu satırına o kişinin adını yazın. Alıcınız yönlendirene ne kadar çok güvenirse, e-postanız o kadar çekici olacaktır. "Chris Brown temasa geçmemi önerdi," "Seni Kate Bradshaw aracılığıyla buldum."

• Bazı alıcılar, avantajlarla daha fazla motive olacaktır. Örneğin, "[şirket adı] için yeni bir SEO stratejisi", "ABC şirketi için 10 bin dolarlık tasarruf."

• Numaralandırılmış listeler. Potansiyel müşterinizin bazı özel acı noktalarını öğrenin ve konu satırınıza bir sayı koyun. Örneğin, “İK stratejiniz için 10 ipucu/hile/fikir.”

#2 Kısa tanıtım

Girişinizi yazarken, "Kanada'da TV ve film endüstrileri için önde gelen aydınlatma ekipmanı üreticisi olan [şirket adı] John Doe" olduğunuzu ayrıntılı olarak açıklamamanız gerektiğini unutmayın. Üzücü ama gerçek, kimse şirketinizi umursamıyor. İsterlerse web sitenizi veya sosyal medya profillerinizi kontrol edebilirler. Bunun yerine, “Benim adım John ve ben ACB şirketinde [pozisyonunuzu girin] [web sitenize bir bağlantı ekleyin] diyebilirsiniz. Şirketiniz hakkında kapsamlı bir araştırma yaptım ve fark ettim [olasılığın problemlerini ekleyin] )]”

#3 Satış konuşmanızda sorunu belirtin ve çözümünüzü sunun

Alıcıya sorunlarına aşina olduğunuzu ve sorunu nasıl çözeceğinizi bildiğinizi gösterin. “Yaşamakta olduğunuzu fark ettim [olasılığın problemlerini buraya ekleyin]. Ve [istedikleri sonucu ekleyin.”] elde etmeye yardımcı olmak için önerebileceğim bir fikrim var.

#4 Değerinizi netleştirin

E-postanızda, potansiyel müşteriye bir değer önerisinde bulunun. Yapmanız gereken ilk şey, özellikler ve faydalar arasındaki kesin farkı anlamaktır. Çok basit: özellik, bir şeyin ne olduğudur. Beş barış dijital surround ses sistemine bakalım. Bu bir özelliktir. Birinci sınıf oda titreme sesinde filmlerin keyfini çıkarmak gibi birinin umursamasının bir faydası da bu. Genel olarak, en iyi e-posta sunum örnekleri , özellikler yerine faydaları vurgular, çünkü müşterilerin önemsediği şey budur.

#5 Satış konuşmanıza bir kanca ekleyin

Soğuk e-posta konuşmanızı kişisel, olağanüstü ve ilgi çekici hale getirmek istiyorsanız, her müşteri adayı için bir kanca seçmelisiniz. Örneğin, LinkedIn'de nasıl bağlantı kurduğunuzu veya uzun süredir şirketlerinin büyük bir hayranı olduğunuzu söyleyin. Bu, ikiniz arasında ortak bir zemin oluşturacak ve potansiyel müşterinizin daha fazla okumasını sağlayacaktır.

#6 Kapanış

Bir sonraki adımınız, alıcıdan sağlam, kristal netliğinde bir harekete geçirici mesajla yanıt vermesini istemektir. Muhtemelen e-posta imzanız hakkında fazla düşünmüyorsunuz, ancak konuşmanızı profesyonel bir imza ile bitirmenizi şiddetle tavsiye ediyorum. Yardımı ile sadece kim olduğunuz ve nerede çalıştığınız hakkında bilgi vermekle kalmaz, aynı zamanda tıklanabilir bir harekete geçirici mesaj da ekleyebilirsiniz.

En iyi satış e-postasını yazmak için kullanabileceğiniz 7 yaklaşım

Bir pazarlamacı veya startup sahibi olarak muhtemelen çok fazla içerik oluşturuyorsunuz. Ancak ne söyleyeceğinizi ve nasıl söyleyeceğinizi bilmek, alıcılarınıza hitap etmek ve onları tıklamaya ikna etmek kolay olmayabilir. Aşağıda, daha iyi soğuk e-postalar yazmak ve e-posta tıklama oranınızı artırmak için kullanabileceğiniz yedi güçlü teknik bulunmaktadır.

#1 Önce – Sonra – Köprü (BAB) e-posta şablonları

“Önce” bir problem anlamına gelir;

“After”, bu sorunun olmadığı mükemmel bir dünya anlamına gelir;

“Köprü” – burada oraya nasıl gidileceğini açıklamanız gerekiyor.

Örneğin:

"Monitörünüzün tıbbi görüntüleme standartlarına uygunluğunu korumak zaman alır. Sadece birkaç tıklamayla yapabileceğinizi hayal edin. İşte nasıl: [çözümünüzü sunun]”

#2 Özellikler – Avantajlar – Faydalar (FAB) e-posta şablonları

Özellikler – Sizin veya ürün veya hizmetinizin yapabilecekleri;

Avantajlar – Bu ürün veya hizmet faydalı mı?;

Faydalar – Neden birisi avantaja değer vermelidir?

Örneğin:

"Bu araba, dar alanlara hasar riski olmadan park etmenize yardımcı olabilecek ultrasonik sensörlerle donatılmıştır."

#3 Dikkat – İlgi – Arzu – Eylem (AIDA) e-posta şablonları

Dikkat – Okuyucunun dikkatini çekin

İlgi – Bir kez onların dikkatini çektikten sonra, onu tutmaya çalışın. İlginç ve taze bilgiler sunun, akılda kalıcı alt başlıklar ve çizimler kullanın;

Arzu – Onları ürününüze ihtiyaçları olduğuna ikna edin. Arzu yaratmak için, ürün/hizmet/fikrinizin söylediklerinizi yapabileceğini ve potansiyel müşterilerin hayatlarını daha rahat hale getirebileceğini göstermelisiniz;

Eylem – Yanıt isteyin, web sitenizi ziyaret edin, vb.

Örneğin:

“Instagram ile kazanın. Uzmanlardan on ders. 2022'de başarılı olmanıza yardımcı olacak 20 sayfalık ipucu ve diğer uygulanabilir tavsiyeleri içeren ücretsiz yeni bir kılavuz. Hemen indirin.”

#4 Sorun – Karıştırın – E-posta şablonlarını çözün

Konsept oldukça basit:

Sorun – Okuyucunuzun acı çektiği noktayı belirleyin;

Çalkalayın - Yaraya tuz ekleyin. Sorun çözülmeden kalırsa ne olabileceğini açıklayın?;

Çöz - Bir çözüm sunun.

Örneğin:

“Ziyaretçi kaybetmek mi? Yalnız değilsiniz, çünkü her web sitesi ziyaretçi kaybeder. Ama ayrılan her müşteriyle para kaybedersiniz. Web sitenizdeki müşteri etkinliğini izlemek ve daha iyi kullanıcı deneyimleri için optimize edebilmek istiyorsanız [ürününüzü sunun]”

#5 Beş temel itiraz e-posta şablonu

İnsanlar, soğuk e-postanızı okumamak için çabucak nedenler bulabilirler. Bunlardan en yaygın olanları:

• Yeterli zamanları yok;
• Paraları yok;
• Teklifiniz onlar için işe yaramaz;
• Sana inanmazlar;
• Buna ihtiyaçları yok.

Tüm bu itirazların üstesinden gelebilirseniz, harika. En az birini çözebilirseniz, harika.

İşte iyi bir örnek:

"Gelecek beş dakikayı harcamanın en iyi yolu: blogunuz için kolay dil bilgisi düzeltmeleri."

#6 Yıldız – Zincir – Kanca e-posta şablonları

Yıldız – Ürününüzü/hizmetinizi/fikrinizi tanıtın;

Zincir – Bir dizi gerçek, fayda, referans ve sebep sağlayın;

Kanca - onları güçlü bir harekete geçirici mesajla bağlayın.

Örneğin:

“Wordpress ile web sitenizi oluşturun. İnternetin %27'sine güç sağlayan yazılımı seçin.”

#7 Farkındalık – Anlama – Mahkumiyet – Eylem (ACCA) e-posta şablonları

Farkındalık – Durumu veya sorunu okuyucularınıza sunun;

Anlama - Onları nasıl etkilediğini anlamalarına yardımcı olun. Sorunu nasıl çözeceğinizi bildiğinizi açıklayın;

İnanç – Okuyucularınızda ürün veya hizmetinizi kullanma isteği yaratın;

Eylem – Okuyucularınızdan belirli bir eylemde bulunmalarını isteyin.

Örneğin:

“Garip ama sıklıkla takipler olmuyor çünkü unutuyorsun. Takip etmemekle satışların %80'ini kaybedersiniz. Durdurmalısın. [Çözümünüzü tanıtın ve harekete geçin]”

Satış konuşması e-postasının nasıl yazılacağına dair ipuçları

#1 Satış konuşması yazarken kısa ve öz olun

Bu soğuk e-postayı göndermekteki asıl amacınızın ne olduğunu bir düşünün? Gerçekten, potansiyel müşteriden bir yanıt almak olmalıdır. Bu, potansiyel müşteriyi eğitmek için orada olmadığınız ve satış yapmak için bile orada olmadığınız anlamına gelir. Sadece bir cevaba ihtiyacın var. Bu yüzden sıkıcı yapmayın, kısa ve öz.

#2 Değer sağlamak için müşterinizi araştırın

Bir satış konuşması hazırlamadan önce, iletişim kuracağınız kuruluş ve kişi hakkında mümkün olduğunca çok şey bildiğinizden emin olun. LinkedIn ve şirketin sitesinde potansiyel müşterinizin profilini kontrol edin. İş ihtiyaçlarını yazın ve sunduğunuz ürün veya hizmetle nasıl ilişkili olduklarını görün. Müşteri sizinle çalışmaktan nasıl faydalanacak? Ayrıca, hedeflediğiniz kuruluşta envanter satın alma veya hizmetleri kullanma konusunda kararları kimin verdiğini bulmaya çalışın. Yanlış kişiye atıyorsan, zamanını boşa harcıyorsun.

#3 Kişiselleştir

Size o e-postayı alan birçok insandan biriymişsiniz gibi hissettiren birinden soğuk bir e-posta almaktan daha sinir bozucu bir şey yoktur. Potansiyel müşterinizi mümkün olduğunca özel hissettirmeye çalışın.
Alıcının hayatında veya işinde meydana gelen son değişikliklerden (örneğin, mesleki başarılarından bahsedin) veya ortak noktalardan (örneğin, benzer hobiler, sporla ortak ilgi alanları, aynı memleket, vb.) bahsedin.

#4 Kendine güven

Ürününüzü veya hizmetinizi iyi tanıyor musunuz? Malısın! Satış konuşmanızın taslağını oluşturmaya başlamadan önce, ürün veya hizmetinizin tüm yönlerini ve çeşitli müşteriler için nasıl yararlı olabileceğini öğrendiğinizden emin olun .

#5 Referanslarla ısınmaya çalışın

Potansiyel müşterinizle ortak bir bağlantınız varsa, onlara yabancı değilsiniz. Bu ortak tanıdıktan bahsetmek, beklentilerinizi ısıtmanın iyi bir yoludur.

#6 Başarını paylaş

Potansiyel alıcılarınıza, başkalarının sizin hakkınızda söylediklerini referanslar şeklinde anlatın. İdeal olarak, hedef kitlenize anlamlı gelecek birkaç örnek bulmanız gerekir. Şuna benzer bir şey söyleyebilmeniz gerekir: "Bu müşteri sizinle aynı sorunu yaşadı ve biz bunu çözmek için şunu şunu yaptık." Ayrıca ödüllerinizi veya referanslarınızı e-posta imzanıza ekleyebilirsiniz.

müşteri referanslarının izniyle görüntü

#7 E-posta konuşmanıza istatistik ve veri ekleyin

Potansiyel alıcılarınıza yalnız olmadıklarını göstermek için satış konuşması e-postanızdaki ilgili istatistikleri kullanın.

#8 İlişkiler kurun

Her ticari işlemin her iki ucunda da bir insan olduğundan, iletişim ve gerçek ilişkiler başarı için çok önemlidir. Potansiyel müşterilerinizle e-posta yoluyla daha iyi ilişkiler kurmak için ne yapabilirsiniz?

• Onları tebrik etmek için sebepler arayın. Örneğin, "Satış Direktörü olarak yeni göreviniz için tebrikler!"

• Yardım teklif edin (ürün veya hizmetinizle ilgili olmasa bile). "Facebook'ta bir doğum fotoğrafçısı aradığınızı gördüm. Bu benim uzmanlık alanım değil, ancak sizin için kesinlikle harika görüntüler oluşturabilecek bir arkadaşım var. Giriş yapmak ister misin?"

• Onlara iltifat et. “Yeni web sitenize baktım ve harika olduğunu söylemeliyim!”

• Ortak kişisel çıkarlardan bahsedin. “LinkedIn'de geziniyordum. Görünüşe göre ikimiz de tıbbi görüntüleme endüstrisindeyiz ve ikimiz de basketbol hayranıyız. Dün geceki Knicks maçından keyif aldın mı?"

#9 Onlar hakkında konuş

“Umarım her şey yolundadır”, “Bir telefon görüşmesi ayarlamak istiyorum”, “Şirketimiz bu alanda en iyisidir”, “xxx-xx-xx numaralı telefondan arama yapın.” Bu tamamen SİZİN, SİZİN şirketiniz ve SİZİN ne istediğinizle ilgili, ancak okuyucuyla ilgili değil. Kendinizden asla çok bahsetmeyin. Girişiniz birkaç kısa cümle olmalıdır. Sonra ONLARIN sorunlarına geçin ve çözümler sunun.

#10 “HAYIR”ı Kabul Et

Potansiyel müşteri teklifinizi reddederse ve onlarla müzakere ettikten sonra bile fikrini değiştirmeyeceklerini görürseniz, kararlarına saygı gösterin. Reddetmeyi nazikçe kabul edin ve zaman ayırdığınız için teşekkür edin.

Satış konuşmanızda kaçınmanız gereken hatalar

İyi bir satış konuşması e-postasının nasıl yazılacağını zaten biliyorsunuz, ancak bu yaygın hataları yapıyorsanız, başarılı olma şansınızı mahvedeceksiniz.

#1 E-posta satış konuşmanızı genel hale getirme

resim blog.close.io'nun izniyle

Genel satış konuşması e-posta şablonlarınıza zaten sahip olabilirsiniz, ancak bu, potansiyel müşterilerinizin her birine uygun mu? Bir kişinin belirli acı noktalarına hitap eden kişiselleştirilmiş bir satış konuşması mesajı, genel bir mesajdan çok daha başarılı olacaktır.

#2 Fazla resmi olmak

Mümkünse resmi dilden kaçınmaya çalışın. Üniversite için bir kompozisyon yazmıyorsunuz, sadece sunacak çok gerçek bir şeyi olan sıradan bir insan olduğunuzu iletmeye çalışıyorsunuz. Normalde konuştuğunuz gibi yazın. Tamam?

#3 İlk e-postadan satışa başlama

Çoğu zaman işletmeler, güven ve değer ilişkisi kurmaya çalışmak yerine e-posta yoluyla satış yapmaya odaklanır. Tek yaptığınız, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi hedef kitlenize tanıtmaksa, sonunda sizi görmezden gelmeye başlarlar, bu da daha düşük tıklama ve açılma oranlarına ve ayrıca düşük gelire yol açar. E-posta, şüphesiz bir satış hakkında iletişim kurmak veya bir ürünü tanıtmak için inanılmaz bir araçtır, ancak aynı zamanda ilişkiler kurmak ve markanız için güven ve otorite oluşturmak için de yararlı olduğunu unutmayın.

#4 Sevgili Bay/Bayan'ı Kullanma

Bu fazla resmi. Sesinizin rahat ve hoş karşılanmasını istiyorsanız, insanların konuşmanızla yeterince ilgilenmesini ve buna yanıt vermesini istiyorsanız, resmi olmayan "Merhaba" selamını kullanmanız gerekir.

#5 Kişisel e-postanızı kullanma

Kişisel bir e-posta adresi genellikle görünüşte profesyonel görünmüyor. [email protected] veya [email protected] gibi e-posta adreslerinden yazan kişilerle iş yapmak ister misiniz ?

#6 Çok uzun ve karmaşık cümleler kullanmak

Satış konuşması e-postanızda net ve anlaşılması kolay olmaya çalışmalısınız. Basit bir dil kullanın ve çok uzun cümlelerden ve karmaşık yapılardan kaçının.

#7 Sektörel argo ve kısaltmaları kullanma

resim sproutsocial'ın izniyle

Potansiyel alıcılarla argo kullanmak sizi akıllı gösterir, değil mi? Yanlış! Onları aptal hissettirebilir. Anlaşılmak istiyorsanız, basitliğin anahtar olduğunu unutmayın.

Satış konuşması e-posta şablonları

Bu paragrafta, yukarıdaki bilgileri birkaç pratik satış konuşması şablonuna dönüştürüyoruz.

#1 Tebrikleri olan

Konu satırı: Chris Brown iletişime geçmemi önerdi

Merhaba Daniel,

[Adınız] burada ABC şirketinden. Pazarlama müdürü olarak yeni göreviniz için tebrikler! Chris Brown Corp. ve XYZ gibi işletmelerin e-posta listelerini ve trafiklerini büyütmelerine yardımcı oluyoruz.

Şirketinizde e-posta pazarlaması hakkında en iyi kiminle konuşabileceğini merak ediyorum.

Yardımın için teşekkürler,

[Adınız ve soyadınız]

[İş e-posta imzanız]

#2 Alıcıya iltifat ettiğiniz kişi

Konu satırı: En son blog gönderiniz

Merhaba kevin,

[Ayrıntıları ekle] ile ilgili yayınınızı beğendim.

[zorlayıcı teaser] hakkında bir yazı yazdım. Bu konuda uzman olduğunuzu biliyorum ve geri bildiriminizi takdir ediyorum.

Sana bir link göndersem sorun olur mu?

Teşekkürler,

[Adınız ve soyadınız]

[İş e-posta imzanız]

#3 Değeri verdiğiniz yer

Konu satırı: XYZ'ye SEO konusunda yardım etmeme izin verin

Merhaba [alıcının adı],

Yıllardır bloğunuzun büyük bir hayranıyım. 2022 planlarınızla ilgili yayınınızı gördüm ve bu yıl SEO'yu ikiye katlamak istediğinizi fark ettim.

8 yıldır [şirket adı] şirketinde arama motoru optimizasyonu yapıyorum ama şimdi kendi projem üzerinde çalışıyorum. Sana yardım etmek istiyorum. Gönderinizde bahsettiğiniz her şeyi yapabilirim [ayrıntı ekleyin].

Çabalarımıza katılmak ister misiniz? Bana bildirin.

Teşekkürler,

[Adınız ve soyadınız]

[İş e-posta imzanız]

Çözüm

Amacınız kazanan bir satış konuşması yazmaksa, kelimenin geleneksel anlamını ihmal etmelisiniz. Satış konuşmasının artık bir "konuşma" olmadığını ve bir beyzbol oyuncusu olarak müşterilerinize bilgi vermemeniz gerektiğini unutmayın. Müşteriniz, ürün veya hizmetinizin kaç ödül kazandığıyla veya dünya çapında kaç kişinin zaten kullandığıyla nadiren ilgilenir. Ürününüzün işlerini nasıl iyileştireceğini ve hayatlarını nasıl daha rahat hale getireceğini bilmeyi tercih ederler.