Come scrivere le migliori e-mail di vendita di sempre: modelli di presentazione delle vendite e-mail
Pubblicato: 2022-06-031. Che cos'è l'intonazione di vendita tramite e-mail?
2. Struttura del campo di posta elettronica
3. 7 Approcci che puoi utilizzare per scrivere la migliore email di vendita
4. Suggerimenti su come scrivere un tono di vendita
5. Errori da evitare nel tuo passo di vendita
6. Modelli di email di presentazione delle vendite
Strumenti utili:
1. Newoldstamp - Marketing delle firme e-mail
2. Mailchimp - Generatore di email e mittente
3. Hubspot Email Marketing - Piattaforma di automazione del marketing
4. MailerLite - Generatore di pagine di destinazione
5. Canva - Strumento online per la creazione di progetti
Che cos'è il tono di vendita tramite e-mail?
Un passo di vendita è una tecnica che i venditori usano per convincere qualcuno a comprare qualcosa da loro. Tuttavia, piuttosto che parlare in abstract, dimostriamolo con un esempio specifico.
Incontra Steve, un rappresentante di vendita di 30 anni che vende matite rosa. Ora sta lavorando sodo su un passo di vendita che invierà tramite e-mail a freddo:
“Caro signor Prospect,
Steve di "Pink Pencils" qui. Progettiamo e sviluppiamo le matite rosa più vivaci del mondo. Con le nostre matite pluripremiate, puoi disegnare qualsiasi immagine in adorabili colori rosa. Tieni presente che offriamo sconti interessanti per gli acquisti all'ingrosso.
Se questo ti sembra interessante, non esitare a contattarmi.
Distinti saluti,
Steve Sanders
Matite rosa Corp.
Riuscite a indovinare come risponderà il signor Prospect?
Mr. Prospect: “No, non abbiamo proprio bisogno di matite rosa, perché usiamo quelle nere. Non credo che questo sia davvero per noi".
Sai perché il discorso di vendita di Steve fa schifo? Certo che lo fai! Questo perché si lancia prematuramente. Steve presume che ciò che gli piace delle matite sia ciò che piace al suo acquirente. Si presenta e vomita su tutto il potenziale cliente, invece di raccogliere informazioni su di loro, coinvolgerli e presentare la soluzione che soddisfa le loro esigenze.
Ora, quando sai come appare un terribile passo di vendita, vediamo come scrivere un'e-mail fredda che il tuo potenziale cliente apre e agisce.
Struttura del passo e-mail
#1 Riga dell'oggetto dell'e-mail di presentazione delle vendite
Secondo le statistiche di "Convince & Convert", la società di analisi e consulenza, il 35% dei destinatari di e-mail a freddo apre o non apre e-mail di vendita in base alla riga dell'oggetto dell'e-mail. Bene, righe dell'oggetto come "Urgente! Si prega di leggere!", "Ha sentito queste voci su di te?" può far sì che il destinatario apra la tua e-mail fredda, ma non è il tuo vero obiettivo. Riesci a ricordare quanto sia frustrante ricevere un'e-mail che non ha nulla in comune con l'oggetto? Quindi tieni presente di abbinarlo al corpo dell'e-mail.
Ecco alcuni buoni argomenti per una risposta più elevata e tassi di apertura:
- Se hai una conoscenza reciproca con il tuo potenziale cliente, inserisci il nome di quella persona nelle righe dell'oggetto della tua email. Più il tuo destinatario si fida del tuo referrer, più avvincente sarà la tua email. "Chris Brown mi ha consigliato di mettermi in contatto", "Ti ho trovato tramite Kate Bradshaw."
- Alcuni destinatari saranno più motivati dai benefici. Ad esempio, "Una nuova strategia SEO per [nome azienda]", "Risparmio di $ 10.000 per l'azienda ABC".
- Liste numerate. Scopri alcuni punti deboli specifici del tuo potenziale cliente e inserisci un numero nelle righe dell'oggetto. Ad esempio, "10 suggerimenti/hack/idee per la tua strategia HR".
# 2 Breve introduzione
Quando scrivi la tua introduzione, tieni presente che non dovresti necessariamente spiegare nei dettagli che sei "John Doe di [nome dell'azienda], che è il principale produttore di apparecchiature di illuminazione per l'industria televisiva e cinematografica in Canada". Triste ma vero, a nessuno importa della tua compagnia. Se lo desiderano, possono controllare il tuo sito Web o i profili dei social media. Invece, puoi dire: "Mi chiamo John e sono un [inserire la tua posizione] presso un'azienda ACB [inserire un link al tuo sito web.] Ho condotto una ricerca completa sulla tua azienda e ho notato [aggiungi il problema/i del potenziale cliente ).]”
# 3 Indica il problema nella tua presentazione di vendita e fornisci la tua soluzione
Mostra al destinatario che conosci il suo problema e sai come risolverlo. “Ho notato che stai riscontrando [aggiungi qui i problemi del potenziale cliente]. E ho un'idea che posso proporre per aiutare a ottenere [aggiungi il risultato desiderato.”]
# 4 Chiarisci il tuo valore
Nella tua email, fai una proposta di valore al potenziale cliente. La prima cosa che devi fare è capire la precisa differenza tra funzionalità e vantaggi. È semplice: una caratteristica è ciò che è qualcosa. Diamo un'occhiata a un sistema audio surround digitale a cinque pace. È una caratteristica. Un vantaggio è il motivo per cui qualcuno si preoccupa, come godersi i film nella stanza premium che trema il suono. In generale, i migliori esempi di presentazioni di posta elettronica enfatizzano i vantaggi rispetto alle funzionalità, perché è ciò che interessa ai clienti.
# 5 Aggiungi un gancio al tuo passo di vendita
Se vuoi rendere la tua e-mail fredda personale, eccezionale e coinvolgente, devi scegliere un gancio per ogni lead. Ad esempio, menziona come ti sei connesso su LinkedIn o che sei un grande fan della loro azienda da molto tempo. Questo creerà un terreno comune tra voi due e farà leggere ulteriormente al vostro potenziale cliente.
# 6 Chiusura
Il prossimo passo è chiedere al destinatario di rispondere con un invito all'azione deciso e cristallino. Probabilmente non pensi molto alla tua firma e-mail, ma ti consiglio vivamente di terminare la tua presentazione con una firma professionale. Con il suo aiuto, non solo puoi fornire informazioni su chi sei e dove lavori, ma anche aggiungere un invito all'azione cliccabile.
7 approcci che puoi utilizzare per scrivere la migliore email di vendita
Come marketer o proprietario di una startup, probabilmente crei molti contenuti. Tuttavia, può non essere facile sapere cosa dire e come dirlo, per fare appello ai tuoi destinatari e convincerli a fare clic. Di seguito sono elencate sette potenti tecniche che puoi utilizzare per scrivere e-mail fredde migliori e migliorare la percentuale di clic delle tue e-mail.
#1 Modelli di posta elettronica Prima – Dopo – Bridge (BAB).
“Prima” sta per un problema;
“Dopo” sta per un mondo perfetto in cui quel problema non esiste;
“Ponte” – qui devi spiegare come arrivarci.
Per esempio:
“Mantenere la conformità del monitor agli standard di imaging medico richiede tempo. Immagina di poterlo fare in pochi clic. Ecco come: [presenta la tua soluzione]”
#2 Caratteristiche – Vantaggi – Vantaggi Modelli di posta elettronica (FAB).
Funzionalità: cosa potete fare tu o il tuo prodotto o servizio;
Vantaggi – Questo prodotto o servizio è utile?;
Vantaggi: perché qualcuno dovrebbe valutare il vantaggio.
Per esempio:
"Questa vettura è dotata di sensori a ultrasuoni che possono aiutarti a parcheggiare in spazi ristretti senza rischio di danni."
#3 Modelli di posta elettronica Attenzione – Interesse – Desiderio – Azione (AIDA).
Attenzione: attira l'attenzione del lettore
Interesse – Una volta che hai la loro attenzione, cerca di mantenerla. Presentare informazioni interessanti e fresche, utilizzare sottotitoli e illustrazioni accattivanti;
Desiderio – Convincili che hanno bisogno del tuo prodotto. Per creare desiderio, devi dimostrare che il tuo prodotto/servizio/idea può fare ciò che dici e rendere più confortevole la vita dei potenziali clienti;
Azione: chiedi di rispondere, visita il tuo sito Web, ecc.
Per esempio:
“Guadagna con Instagram. Dieci lezioni dagli esperti. Una nuova guida gratuita con 20 pagine di suggerimenti e altri consigli utili per aiutarti ad avere successo nel 2022. Scarica ora.
#4 Problema – Agitare – Risolvi i modelli di email
Il concetto è piuttosto semplice:
Problema – Identifica il punto dolente del tuo lettore;
Agitare: aggiungere sale alla ferita. Spiega cosa può succedere se il problema rimane irrisolto?;
Risolvi – Fornisci una soluzione.
Per esempio:
“Perdere visitatori? Non sei solo, perché ogni sito web perde visitatori. Ma con ogni cliente che se ne va, perdi denaro. Se vuoi monitorare l'attività dei clienti sul tuo sito web ed essere in grado di ottimizzarlo per una migliore esperienza utente, [presenta il tuo prodotto]”
# 5 I cinque modelli di e-mail per le obiezioni di base
Le persone possono trovare rapidamente dei motivi per non leggere la tua e-mail fredda. I più comuni sono:
- Non hanno abbastanza tempo;
- Non hanno soldi;
- La tua offerta non funzionerà per loro;
- Non ti credono;
- Non ne hanno bisogno.
Se riesci a superare tutte queste obiezioni, meraviglioso. Se riesci a risolverne almeno uno, bene.
Ecco un buon esempio:
"Il modo migliore per trascorrere i prossimi cinque minuti: semplici correzioni grammaticali per il tuo blog."
#6 Stelle – Catena – Aggancia modelli di email
Star – Presenta il tuo prodotto/servizio/idea;
Catena: fornisce una serie di fatti, vantaggi, testimonianze e ragioni;
Hook: agganciali con un forte invito all'azione.
Per esempio:
“Crea il tuo sito web con Wordpress. Scegli il software che alimenta il 27% di Internet."
# 7 Modelli di posta elettronica Awareness – Comprension – Conviction – Action (ACCA).
Consapevolezza – Presenta la situazione o il problema ai tuoi lettori;
Comprensione: aiutali a capire come li influenza. Spiega che sai come risolvere il problema;
Convinzione: crea il desiderio nei tuoi lettori di utilizzare il tuo prodotto o servizio;
Azione: chiedi ai tuoi lettori di intraprendere un'azione specifica.
Per esempio:
“Strano ma spesso i follow-up non accadono, perché si dimentica. Se non esegui il follow-up, perdi l'80% delle vendite. Devi fermarlo. [Introduci la tua soluzione e chiedi di agire]”
Suggerimenti su come scrivere un'e-mail di presentazione di vendita
# 1 Sii conciso quando scrivi un tono di vendita
Pensa a qual è il tuo vero obiettivo nell'inviare questa fredda email? Dovrebbe essere davvero per suscitare una risposta dalla prospettiva. Ciò significa che non sei lì per educare il potenziale cliente e non sei nemmeno lì per fare una vendita. Hai solo bisogno di una risposta. Quindi non renderlo noioso, ma breve e al punto.
# 2 Ricerca il tuo cliente per fornire valore
Prima di creare una presentazione di vendita, assicurati di sapere quanto più possibile sull'organizzazione e sulla persona che contatterai. Controlla il profilo del tuo potenziale cliente su LinkedIn e sul sito dell'azienda. Annota le loro esigenze aziendali e guarda come si relazionano al prodotto o servizio che offri. In che modo il cliente trarrà vantaggio dal lavorare con te? Inoltre, prova a scoprire chi prende le decisioni sull'acquisto di inventario o sull'utilizzo dei servizi nella tua organizzazione target. Stai perdendo tempo, se ti stai rivolgendo alla persona sbagliata.
# 3 Personalizza
Non c'è niente di più frustrante che ricevere un'e-mail fredda da qualcuno che ti ha fatto sentire come se fossi solo una delle tante persone che ricevono quell'e-mail. Cerca di far sentire il tuo potenziale cliente il più speciale possibile.
Menziona i cambiamenti recenti avvenuti nella vita o negli affari del destinatario (ad es. menzionare i suoi risultati professionali) o un terreno comune (ad es. hobby simili, interesse condiviso per lo sport, stessa città natale, ecc.)
# 4 Sii fiducioso
Conosci bene il tuo prodotto o servizio? Dovresti! Prima ancora di iniziare a redigere la tua presentazione, assicurati di conoscere tutti gli aspetti del tuo prodotto o servizio e come può essere utile a una vasta gamma di clienti .
# 5 Prova a riscaldarti per riferimenti
Se condividi una connessione comune con il tuo potenziale cliente, non sei un estraneo per loro. Menzionare questa conoscenza comune è un buon modo per riscaldare il tuo potenziale cliente.
# 6 Condividi il tuo successo
Racconta ai tuoi potenziali acquirenti ciò che gli altri dicono di te, sotto forma di testimonianze. Idealmente, devi trovare alcuni esempi che abbiano senso per il tuo pubblico. Devi essere in grado di dire qualcosa del tipo: "Questo cliente ha riscontrato il tuo stesso problema e abbiamo fatto questo e quello per risolverlo". Inoltre, puoi aggiungere i tuoi premi o testimonianze nella tua firma e-mail.
immagine per gentile concessione delle testimonianze dei clienti
#7 Aggiungi statistiche e dati al tuo campo di posta elettronica
Usa le statistiche pertinenti nell'e-mail di presentazione delle vendite per mostrare ai tuoi potenziali acquirenti che non sono soli.
# 8 Costruisci relazioni
Poiché ogni transazione commerciale ha un essere umano a entrambe le estremità, la comunicazione e le relazioni reali sono fondamentali per il successo. Cosa puoi fare per costruire relazioni migliori con i tuoi potenziali clienti via e-mail?
- Cerca i motivi per congratularmi con loro. Ad esempio, "Congratulazioni per il tuo nuovo ruolo di Direttore delle vendite!"
- Offri aiuto (anche se non è correlato al tuo prodotto o servizio). “Ho visto che stavi cercando un fotografo di maternità su Facebook. Questa non è la mia area di competenza, ma ho un amico che può creare immagini assolutamente straordinarie per te. Vuoi un'introduzione?"
- Complimentali. "Ho dato un'occhiata al tuo nuovo sito Web e devo dire che è fantastico!"
- Menziona interessi personali comuni. “Stavo navigando tramite LinkedIn. Sembra che tu ed io siamo entrambi nel settore dell'imaging medico e siamo entrambi fan del basket. Ti è piaciuta la partita dei Knicks di ieri sera?"
# 9 Parla di loro
"Spero che vada tutto bene", "Vorrei programmare una telefonata", "La nostra azienda è la migliore in questo campo", "Fai una telefonata al numero xxx-xx-xx". Si tratta solo di TE, della TUA azienda e di ciò che desideri, ma non del lettore. Non parlare mai troppo di te stesso. La tua introduzione dovrebbe essere un paio di brevi frasi. Quindi passa ai LORO problemi e offri soluzioni.
# 10 Accetta "NO"
Se il potenziale cliente rifiuta la tua offerta e vedi che è probabile che non cambi idea anche dopo che avrai negoziato con lui, rispetta la sua decisione. Accetta il rifiuto con grazia e ringrazia per il loro tempo.
Errori da evitare nel tuo passo di vendita
Sai già come scrivere una buona email di vendita, ma se stai facendo questi errori comuni, rovinerai ogni possibilità di successo.
# 1 Rendere generico il tuo passo di vendita e-mail
immagine per gentile concessione di blog.close.io
Potresti già avere i tuoi modelli di email di presentazione generici, ma si adatta a ciascuno dei tuoi potenziali clienti? Un messaggio di presentazione di vendita personalizzato che affronta i punti deboli di una persona avrà molto più successo di uno generico.
# 2 Essere troppo ufficiali
Cerca di evitare il linguaggio formale ove possibile. Non stai scrivendo un saggio per il college, stai solo cercando di trasmettere che sei un normale essere umano con qualcosa di molto reale da offrire. Scrivi come parli normalmente. Ok?
#3 Iniziare a vendere dalla prima e-mail
Troppo spesso le aziende si concentrano sulla vendita tramite e-mail invece di lavorare per costruire un rapporto di fiducia e valore. Se tutto ciò che fai è presentare i tuoi prodotti o servizi al tuo pubblico, alla fine iniziano a ignorarti, il che porta a tassi di clic e di apertura inferiori, oltre a una riduzione delle entrate. L'e-mail è senza dubbio uno strumento incredibile per comunicare su una vendita o promuovere un prodotto, ma ricorda che è anche utile per costruire relazioni e creare fiducia e autorità per il tuo marchio.
# 4 Usando il caro signor / signora
Questo è semplicemente troppo formale. Se vuoi sembrare rilassato e accogliente, per attirare le persone abbastanza interessate al tuo discorso da rispondere, devi usare il saluto informale "Ciao".
# 5 Usando la tua email personale
Un indirizzo e-mail personale spesso ha un aspetto poco professionale. Vuoi fare affari con persone che scrivono da indirizzi email come [email protected] o [email protected] ?
# 6 Usare frasi troppo lunghe e complicate
Nella tua e-mail di presentazione, dovresti sforzarti di essere chiaro e facile da capire. Usa un linguaggio semplice ed evita frasi troppo lunghe e costruzioni complicate.
# 7 Utilizzo del gergo e degli acronimi del settore
immagine per gentile concessione di sproutsocial
Usare lo slang con potenziali acquirenti ti fa sembrare intelligente, giusto? Sbagliato! Può farli sentire stupidi. Se vuoi essere compreso, tieni presente che la semplicità è la chiave.
Modelli di email di presentazione delle vendite
In questo paragrafo, stiamo modellando le informazioni di cui sopra in un paio di pratici modelli di presentazione delle vendite.
# 1 Quello con le congratulazioni
Oggetto: Chris Brown mi ha consigliato di mettermi in contatto
Ciao Daniel,
[Il tuo nome] dalla compagnia ABC qui. Congratulazioni per il tuo nuovo ruolo di responsabile marketing! Aiutiamo aziende come Chris Brown Corp. e XYZ a far crescere le loro liste e-mail e il traffico.
Sono curioso di sapere con chi potrebbe essere meglio parlare di email marketing nella tua azienda?
Grazie per l'aiuto,
[Il tuo nome e cognome]
[La tua firma e-mail aziendale]
# 2 Quello in cui fai i complimenti al destinatario
Riga dell'oggetto: il tuo recente post sul blog
Ciao Kevin,
Ho adorato il tuo post su [aggiungi dettagli].
Ho scritto un post su [teaser avvincente]. So che sei un esperto in materia e apprezzerei il tuo feedback.
Ti dispiace se ti mando un link?
Grazie,
[Il tuo nome e cognome]
[La tua firma e-mail aziendale]
# 3 Quello in cui fornisci il valore
Oggetto: Consentitemi di aiutare XYZ con la SEO
Ciao [nome del destinatario],
Sono un grande fan del tuo blog da anni. Ho visto il tuo post sui tuoi piani per il 2022 e ho notato che stavi cercando di raddoppiare la SEO quest'anno.
Mi occupo di ottimizzazione dei motori di ricerca presso [nome azienda] da 8 anni, ma ora sto lavorando al mio progetto. Vorrei offrirti una mano. Posso fare tutto ciò che hai menzionato nel tuo post [aggiungi dettagli].
Saresti interessato a unirti ai nostri sforzi? Fammi sapere.
Grazie,
[Il tuo nome e cognome]
[La tua firma e-mail aziendale]
Conclusione
Se il tuo obiettivo è scrivere un campo di vendita vincente, dovresti trascurare il significato tradizionale della parola. Ricorda che un campo di vendita non è più un "campo" e non dovresti lanciare informazioni ai tuoi clienti come giocatore di baseball. Il tuo cliente raramente è interessato a quanti premi ha vinto il tuo prodotto o servizio, o quante persone in tutto il mondo lo stanno già utilizzando. Preferiscono sapere in che modo il tuo prodotto migliorerà le loro attività e renderà le loro vite più confortevoli.