Jak pisać najlepsze e-maile sprzedażowe w historii: szablony promocji sprzedaży e-mailem
Opublikowany: 2022-06-031. Co to jest sprzedaż e-mailowa?
2. Struktura prezentacji e-mail
3. 7 podejść, których możesz użyć do napisania najlepszego e-maila sprzedażowego
4. Wskazówki, jak napisać prezentację sprzedażową
5. Błędy, których należy unikać w swojej prezentacji sprzedaży
6. Szablony e-maili z ofertą sprzedaży
Użyteczne narzędzia:
1. Newoldstamp - Marketing podpisów e-mail
2. Mailchimp - Kreator i nadawca wiadomości e-mail
3. Hubspot Email Marketing - Platforma do automatyzacji marketingu
4. MailerLite — kreator stron docelowych
5. Canva — narzędzie online do tworzenia projektów
Co to jest sprzedaż e-mailowa?
Prezentacja sprzedaży to technika, której używają sprzedawcy, aby przekonać kogoś do kupienia czegoś od nich. Jednak zamiast mówić abstraktami, zademonstrujmy to na konkretnym przykładzie.
Poznaj Steve'a, 30-letniego przedstawiciela handlowego, który sprzedaje różowe ołówki. Teraz ciężko pracuje nad propozycją sprzedażową, którą wyśle na zimno e-mailem:
„Drogi panie Prospect,
Steve z „Różowych ołówków” tutaj. Projektujemy i opracowujemy najbardziej jaskrawe różowe ołówki na świecie. Za pomocą naszych wielokrotnie nagradzanych ołówków możesz narysować dowolny obraz w uroczych różowych kolorach. Pamiętaj, że przy zakupach hurtowych oferujemy atrakcyjne rabaty.
Jeśli brzmi to dla Ciebie interesująco, nie wahaj się ze mną skontaktować.
Z poważaniem,
Steve Sanders
Różowe Ołówki Corp.
Czy możesz zgadnąć, jak odpowie pan Prospect?
Pan Prospect: „Nie, tak naprawdę nie potrzebujemy różowych ołówków, ponieważ używamy czarnych. Nie sądzę, żeby to było naprawdę dla nas.”
Czy wiesz, dlaczego sprzedaż Steve'a jest do bani? Jasne, że tak! To dlatego, że przedwcześnie się rzuca. Steve zakłada, że to, co lubi w ołówkach, jest tym, co lubi w nich jego nabywca. Po prostu pojawia się i rzuca po całym potencjalnym kliencie, zamiast zbierać informacje o nich, angażować ich i przedstawiać rozwiązanie, które spełnia ich potrzeby.
Teraz, kiedy już wiesz, jak wygląda straszna reklama sprzedaży, zobaczmy, jak napisać chłodną wiadomość e-mail, którą potencjalny klient otwiera i podejmuje działania.
Struktura prezentacji e-mail
#1 Wiersz tematu wiadomości e-mail z ofertą sprzedaży
Według statystyk firmy analityczno-doradczej „Convince & Convert”, 35% odbiorców zimnych wiadomości e-mail otwiera lub nie otwiera e-maili z propozycją sprzedaży na podstawie tematu wiadomości e-mail. Cóż, wiersze tematyczne, takie jak „Pilne! Proszę przeczytaj!”, „Słyszałeś te plotki o tobie?” może sprawić, że odbiorca otworzy Twój zimny e-mail, ale nie jest to Twój rzeczywisty cel. Czy pamiętasz, jak frustrujące jest otrzymanie e-maila, który nie ma nic wspólnego z tematem? Pamiętaj więc, aby dopasować go do treści wiadomości e-mail.
Oto kilka dobrych wierszy tematycznych dla wyższych wskaźników odpowiedzi i otwarć:
- Jeśli masz wspólnego znajomego z potencjalnym klientem, umieść imię tej osoby w temacie wiadomości e-mail. Im bardziej odbiorca ufa osobie polecającej, tym bardziej atrakcyjny będzie Twój e-mail. „Chris Brown polecił mi się z nami skontaktować”, „Znalazłem cię przez Kate Bradshaw”.
- Niektórzy odbiorcy będą bardziej zmotywowani korzyściami. Na przykład „Nowa strategia SEO dla [nazwa firmy]”, „Oszczędności w wysokości 10 000 USD dla firmy ABC”.
- Listy numerowane. Znajdź konkretne problemy swojego potencjalnego klienta i umieść numer w swoich tematach. Na przykład „10 wskazówek/hacków/pomysłów dotyczących Twojej strategii HR”.
#2 Krótkie wprowadzenie
Pisząc wstęp, pamiętaj, że niekoniecznie musisz szczegółowo wyjaśniać, że jesteś „Johnem Doe z [nazwa firmy], która jest wiodącym producentem sprzętu oświetleniowego dla przemysłu telewizyjnego i filmowego w Kanadzie”. Smutne, ale prawdziwe, nikt nie dba o twoją firmę. Jeśli chcą, mogą sprawdzić Twoją stronę internetową lub profile w mediach społecznościowych. Zamiast tego możesz powiedzieć: „Nazywam się Jan i jestem [wstaw swoje stanowisko] w firmie ACB [wstaw link do Twojej witryny]. Przeprowadziłem obszerne badanie Twojej firmy i zauważyłem [dodaj problem(y) potencjalnego klienta ).]”
#3 Podaj problem w prezentacji sprzedażowej i podaj rozwiązanie
Pokaż odbiorcy, że znasz jego problem i wiesz, jak go rozwiązać. „Zauważyłem, że doświadczasz [dodaj tutaj problem prospekta]. I mam pomysł, który mogę zaproponować, aby pomóc uzyskać [dodaj pożądany rezultat.]
#4 Wyjaśnij swoją wartość
W swoim e-mailu złóż propozycję wartości dla potencjalnego klienta. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zrozumieć dokładną różnicę między funkcjami a korzyściami. To proste: funkcja jest tym, czym coś jest. Spójrzmy na pięć pokojowych cyfrowych systemów dźwięku przestrzennego. To jest cecha. Korzyścią jest to, dlaczego kogoś to obchodzi, na przykład oglądanie filmów w pokoju premium z drżeniem dźwięku. Ogólnie rzecz biorąc, najlepsze przykłady ofert e-mailowych podkreślają korzyści nad funkcjami, ponieważ na tym zależy klientom.
#5 Dodaj haczyk do swojej prezentacji sprzedażowej
Jeśli chcesz, aby prezentacja zimnej wiadomości e-mail była osobista, wyjątkowa i angażująca, musisz wybrać haczyk dla każdego potencjalnego klienta. Na przykład wspomnij, jak łączyłeś się na LinkedIn lub że od dawna jesteś wielkim fanem ich firmy. Stworzy to wspólną płaszczyznę między wami i sprawi, że potencjalny klient będzie czytał dalej.
#6 Zamykanie
Następnym krokiem jest poproszenie odbiorcy, aby odpowiedział stanowczym, krystalicznie wyraźnym wezwaniem do działania. Prawdopodobnie nie myślisz zbyt wiele o swoim podpisie w wiadomości e-mail, ale gorąco polecam zakończyć prezentację profesjonalnym podpisem. Z jego pomocą możesz nie tylko podać informacje o tym, kim jesteś i gdzie pracujesz, ale także dodać klikalne wezwanie do działania.
7 podejść, których możesz użyć do napisania najlepszego e-maila sprzedażowego
Jako marketer lub właściciel startupu prawdopodobnie tworzysz dużo treści. Jednak nie jest łatwo wiedzieć, co powiedzieć i jak to powiedzieć, aby zainteresować odbiorców i skłonić ich do kliknięcia. Poniżej znajduje się siedem skutecznych technik, których możesz użyć do pisania lepszych zimnych wiadomości e-mail i poprawy współczynnika klikalności wiadomości e-mail.
#1 Przed – Po – Szablony wiadomości e-mail Bridge (BAB)
„Przed” oznacza problem;
„Po” oznacza idealny świat, w którym ten problem nie istnieje;
„Most” – tutaj musisz wyjaśnić, jak się tam dostać.
Na przykład:
„Utrzymanie zgodności monitora ze standardami obrazowania medycznego wymaga czasu. Wyobraź sobie, że możesz to zrobić za pomocą kilku kliknięć. Oto jak: [przedstaw swoje rozwiązanie]”
#2 Funkcje – Zalety – Korzyści (FAB) szablony e-maili
Funkcje – co Ty lub Twój produkt lub usługa może zrobić;
Zalety – Czy ten produkt lub usługa są pomocne?;
Korzyści – Dlaczego ktoś powinien cenić przewagę.
Na przykład:
„Ten samochód jest wyposażony w czujniki ultradźwiękowe, które mogą pomóc w parkowaniu w ciasnych miejscach bez ryzyka uszkodzenia”.
#3 Szablony wiadomości e-mail Uwaga – Zainteresowanie – Pragnienie – Działanie (AIDA)
Uwaga – przyciągnij uwagę czytelnika
Zainteresowanie – Kiedy już zdobędziesz ich uwagę, staraj się ją zatrzymać. Prezentuj ciekawe i świeże informacje, używaj chwytliwych podtytułów i ilustracji;
Pożądanie – Przekonaj ich, że potrzebują Twojego produktu. Aby stworzyć pożądanie, musisz pokazać, że Twój produkt/usługa/pomysł może zrobić to, co mówisz i sprawić, że życie potencjalnych klientów stanie się wygodniejsze;
Działanie — poproś o odpowiedź, odwiedź witrynę itp.
Na przykład:
„Zarabiaj na Instagramie. Dziesięć lekcji od ekspertów. Darmowy nowy przewodnik zawierający 20 stron porad i innych praktycznych porad, które pomogą Ci odnieść sukces w 2022 roku. Pobierz teraz.”
#4 Problem – Agitate – Rozwiąż szablony e-maili
Koncepcja jest dość prosta:
Problem – Zidentyfikuj problem czytelnika;
Wstrząśnij – dodaj sól do rany. Wyjaśnij, co może się stać, jeśli problem nie zostanie rozwiązany?;
Rozwiąż – Dostarcz rozwiązanie.
Na przykład:
„Tracisz gości? Nie jesteś sam, ponieważ każda witryna traci odwiedzających. Ale z każdym klientem, który odszedł, tracisz pieniądze. Jeśli chcesz śledzić aktywność klientów w swojej witrynie i móc ją zoptymalizować pod kątem lepszych doświadczeń użytkowników, [zaprezentuj swój produkt]”
#5 Pięć podstawowych szablonów wiadomości e-mail z zastrzeżeniami
Ludzie mogą szybko wymyślić powody, by nie czytać Twojej zimnej wiadomości e-mail. Najczęstsze z nich to:
- Nie mają wystarczająco dużo czasu;
- Nie mają pieniędzy;
- Twoja oferta nie zadziała dla nich;
- Nie wierzą ci;
- Nie potrzebują tego.
Jeśli potrafisz przezwyciężyć wszystkie te zastrzeżenia, to wspaniale. Jeśli potrafisz rozwiązać przynajmniej jeden, to świetnie.
Oto dobry przykład:
„Najlepszy sposób na spędzenie następnych pięciu minut: łatwe poprawki gramatyczne dla Twojego bloga”.
#6 Gwiazdka – Łańcuch – Zahacz szablony e-mail
Gwiazda – Przedstaw swój produkt/usługę/pomysł;
Łańcuch – Podaj szereg faktów, korzyści, referencji i powodów;
Hook – zaczep je mocnym wezwaniem do działania.
Na przykład:
„Stwórz swoją stronę internetową z Wordpressem. Wybierz oprogramowanie obsługujące 27% Internetu.”
#7 Szablony wiadomości e-mail Świadomość – Zrozumienie – Przekonanie – Działanie (ACCA)
Świadomość – Przedstaw sytuację lub problem swoim czytelnikom;
Zrozumienie – Pomóż im zrozumieć, jak to na nich wpływa. Wyjaśnij, że wiesz, jak rozwiązać problem;
Przekonanie – Stwórz u czytelników chęć korzystania z Twojego produktu lub usługi;
Akcja – Poproś czytelników o podjęcie określonej akcji.
Na przykład:
„Dziwne, ale często nie dochodzi do dalszych działań, ponieważ zapominasz. Nie podążając za tym, tracisz 80% sprzedaży. Musisz to powstrzymać. [Przedstaw swoje rozwiązanie i poproś o działanie]”
Wskazówki, jak napisać e-mail z ofertą sprzedaży
#1 Bądź zwięzły podczas pisania prezentacji sprzedażowej
Zastanów się, jaki jest Twój rzeczywisty cel wysyłania tego zimnego e-maila? Tak naprawdę powinno być uzyskanie odpowiedzi od potencjalnego klienta. Oznacza to, że nie jesteś tam, aby edukować potencjalnego klienta, a nawet nie jesteś tam, aby dokonać sprzedaży. Potrzebujesz tylko odpowiedzi. Więc nie rób tego nudne, ale krótkie i na temat.
#2 Zbadaj swojego klienta, aby zapewnić wartość
Przed stworzeniem prezentacji sprzedażowej upewnij się, że wiesz jak najwięcej o organizacji i osobie, z którą będziesz się kontaktować. Sprawdź profil potencjalnego klienta na LinkedIn i stronę firmy. Zapisz ich potrzeby biznesowe i zobacz, jak odnoszą się do produktu lub usługi, którą oferujesz. Jakie korzyści odniesie klient ze współpracy z Tobą? Spróbuj także dowiedzieć się, kto podejmuje decyzje dotyczące zakupu zasobów reklamowych lub korzystania z usług w docelowej organizacji. Marnujesz swój czas, jeśli rzucasz się do niewłaściwej osoby.
#3 Spersonalizuj
Nie ma nic bardziej frustrującego niż otrzymanie zimnego e-maila od kogoś, kto sprawił, że poczułeś się tylko jedną z wielu osób otrzymujących ten e-mail. Postaraj się, aby Twój potencjalny klient poczuł się tak wyjątkowy, jak to tylko możliwe.
Wspomnij ostatnie zmiany, jakie zaszły w życiu lub działalności odbiorcy (np. wspomnij o jego osiągnięciach zawodowych) lub wspólną płaszczyznę (np. podobne hobby, wspólne zainteresowania sportem, to samo miasto rodzinne itp.)
#4 Bądź pewny siebie
Czy dobrze znasz swój produkt lub usługę? Powinieneś! Zanim zaczniesz pisać swoją prezentację, upewnij się, że poznałeś wszystkie aspekty swojego produktu lub usługi oraz to, jak może on być przydatny dla różnych klientów .
#5 Spróbuj rozgrzać się przez referencje
Jeśli łączysz wspólny kontakt z potencjalnym klientem, nie jesteś dla niego obcy. Wspomnienie tego wspólnego znajomego to dobry sposób na rozgrzanie potencjalnego klienta.
#6 Podziel się swoim sukcesem
Powiedz swoim potencjalnym nabywcom, co mówią o Tobie inni, w formie referencji. Najlepiej byłoby znaleźć kilka przykładów, które będą miały sens dla odbiorców. Musisz być w stanie powiedzieć coś w stylu: „Ten klient miał ten sam problem co Ty i zrobiliśmy to i tamto, aby go rozwiązać”. Możesz także dodać swoje nagrody lub referencje w swoim podpisie e-mail.
zdjęcie dzięki uprzejmości opinii klientów
#7 Dodaj statystyki i dane do swojego e-maila
Użyj odpowiednich statystyk w wiadomości e-mail dotyczącej prezentacji sprzedażowej, aby pokazać potencjalnym kupującym, że nie są sami.
#8 Buduj relacje
Ponieważ każda transakcja biznesowa ma po obu stronach człowieka, komunikacja i prawdziwe relacje mają kluczowe znaczenie dla sukcesu. Co możesz zrobić, aby poprzez e-mail budować lepsze relacje z potencjalnymi klientami?
- Poszukaj powodów, aby im pogratulować. Na przykład „Gratulacje z okazji nowej roli dyrektora sprzedaży!”
- Zaoferuj pomoc (nawet jeśli nie jest ona związana z Twoim produktem lub usługą). „Widziałem, że szukasz na Facebooku fotografa położniczego. To nie jest moja specjalizacja, ale mam przyjaciela, który może zrobić dla Ciebie absolutnie niesamowite zdjęcia. Chcesz intro?”
- Pochwal ich. „Przejrzałem twoją nową stronę internetową i muszę powiedzieć, że jest genialna!”
- Wymień wspólne zainteresowania osobiste. „Przeglądałem LinkedIn. Wygląda na to, że oboje pracujemy w branży obrazowania medycznego i oboje jesteśmy fanami koszykówki. Podobała Ci się gra Knicks z zeszłej nocy?
#9 Mów o nich
„Mam nadzieję, że wszystko jest w porządku”, „Chciałbym umówić się na rozmowę telefoniczną”, „Nasza firma jest najlepsza w tej dziedzinie”, „Zadzwoń pod numer xxx-xx-xx”. To wszystko dotyczy CIEBIE, TWOJEJ firmy i tego, czego chcesz, ale nie czytelnika. Nigdy nie mów o sobie za dużo. Twoje wprowadzenie powinno składać się z kilku krótkich zdań. Następnie przejdź do ICH problemów i zaproponuj rozwiązania.
#10 Zaakceptuj „NIE”
Jeśli potencjalny klient odrzuci twoją ofertę, a widzisz, że prawdopodobnie nie zmieni zdania nawet po negocjacjach z nim, uszanuj jego decyzję. Z wdziękiem przyjmij odrzucenie i podziękuj za poświęcony czas.
Błędy, których należy unikać w swojej prezentacji sprzedaży
Wiesz już, jak napisać dobry e-mail z ofertą sprzedaży, ale jeśli popełniasz te typowe błędy, zrujnujesz swoją szansę na sukces.
#1 Tworzenie ogólnej oferty sprzedaży e-mail
zdjęcie dzięki uprzejmości blog.close.io
Być może masz już swoje ogólne szablony e-maili z ofertą sprzedaży, ale czy odpowiadają one każdemu z Twoich potencjalnych klientów? Spersonalizowana wiadomość promocyjna, która odnosi się do konkretnych problemów danej osoby, będzie o wiele bardziej skuteczna niż ogólna.
#2 Bycie zbyt oficjalnym
Staraj się unikać formalnego języka tam, gdzie to możliwe. Nie piszesz eseju na studia, po prostu próbujesz przekazać, że jesteś zwykłym człowiekiem, który ma do zaoferowania coś bardzo realnego. Pisz tak, jak zwykle mówisz. Ok?
#3 Rozpoczęcie sprzedaży od pierwszego e-maila
Zbyt często firmy koncentrują się na sprzedaży przez e-mail, zamiast pracować nad budowaniem relacji opartej na zaufaniu i wartości. Jeśli wszystko, co robisz, to prezentowanie swoich produktów lub usług odbiorcom, w końcu zaczną Cię ignorować, co prowadzi do niższych współczynników klikalności i otwarć, a także do mniejszych przychodów. E-mail jest niewątpliwie niesamowitym narzędziem do komunikacji o sprzedaży lub promocji produktu, ale pamiętaj, że jest również pomocny w budowaniu relacji oraz budowaniu zaufania i autorytetu dla Twojej marki.
#4 Korzystanie z drogiego pana/pani
To zbyt formalne. Jeśli chcesz brzmieć na zrelaksowanego i przyjaznego, aby ludzie wystarczająco zainteresowali się Twoją tonacją, aby na nią zareagowali, musisz użyć nieformalnego pozdrowienia „Cześć”.
#5 Korzystanie z osobistego adresu e-mail
Osobisty adres e-mail często wygląda nieprofesjonalnie. Czy chcesz robić interesy z ludźmi, którzy piszą z adresów e-mail, takich jak [email protected] lub [email protected] ?
#6 Używanie zbyt długich i skomplikowanych zdań
W e-mailu dotyczącym prezentacji powinieneś starać się być jasny i łatwy do zrozumienia. Używaj prostego języka i unikaj zbyt długich zdań i skomplikowanych konstrukcji.
#7 Używanie branżowego slangu i akronimów
zdjęcie dzięki uprzejmości sproutsocial
Używanie slangu z potencjalnymi nabywcami sprawia, że wyglądasz na mądrego, prawda? Zło! Może sprawić, że poczują się głupio. Jeśli chcesz być zrozumiany, pamiętaj, że kluczem jest prostota.
Szablony e-maili z ofertą sprzedaży
W tym akapicie przekształcamy powyższe informacje w kilka praktycznych szablonów prezentacji sprzedażowych.
#1 Ten z gratulacjami
Wiersz tematu: Chris Brown polecił mi się z nami skontaktować
Cześć Daniel,
[Twoje imię] z firmy ABC tutaj. Gratulujemy objęcia nowej roli menedżera marketingu! Pomagamy firmom takim jak Chris Brown Corp. i XYZ rozwijać ich listy e-mailowe i ruch.
Jestem ciekawa, z kim najlepiej porozmawiać o e-mail marketingu w Twojej firmie?
Dziękuję za pomoc,
[Twoje imię i nazwisko]
[Podpis Twojego firmowego adresu e-mail]
#2 Ten, w którym komplementujesz odbiorcę
Wiersz tematu: Twój ostatni post na blogu
Cześć Kevin,
Bardzo podobał mi się Twój post o [dodaj szczegóły].
Napisałem post o [fascynujący zwiastun]. Wiem, że jesteś w tym ekspertem i byłbym wdzięczny za Twoją opinię.
Czy masz coś przeciwko, jeśli wyślę ci link?
Dziękuję,
[Twoje imię i nazwisko]
[Podpis Twojego firmowego adresu e-mail]
#3 Ten, w którym podajesz wartość
Wiersz tematu: Pozwól, że pomogę XYZ w SEO
Cześć [imię odbiorcy],
Od lat jestem wielkim fanem Twojego bloga. Widziałam Twój post o Twoich planach na 2022 i zauważyłam, że chciałeś w tym roku podwoić SEO.
Zajmuję się optymalizacją wyszukiwarek w [nazwa firmy] od 8 lat, ale teraz pracuję nad własnym projektem. Chciałbym ci pomóc. Mogę zrobić wszystko, o czym wspomniałeś w swoim poście [dodaj szczegóły].
Czy byłbyś zainteresowany dołączeniem do naszych wysiłków? Daj mi znać.
Dziękuję,
[Twoje imię i nazwisko]
[Podpis Twojego firmowego adresu e-mail]
Wniosek
Jeśli Twoim celem jest napisanie zwycięskiej prezentacji sprzedażowej, powinieneś zlekceważyć tradycyjne znaczenie tego słowa. Pamiętaj, że prezentacja sprzedażowa nie jest już „promocją” i nie powinieneś rzucać klientom informacji jako baseballista. Twój klient rzadko jest zainteresowany tym, ile nagród zdobył Twój produkt lub usługa lub ile osób na całym świecie już z nich korzysta. Wolą wiedzieć, w jaki sposób Twój produkt usprawni ich biznes i uczyni ich życie bardziej komfortowym.