Yeniden Etkileşim Kampanyalarıyla Nasıl Başarılı Olunur?

En iyi çabalarımıza rağmen, bazı kişiler kaçınılmaz olarak pazarlama e-postalarımızla ilgilenmeyi bırakıyor. Yeniden etkileşim kampanyaları, markanızla olan soğuk etkileşimleri derin dondurucuya dönüşmeden önce değerli kişileri belirleyip geri kazanmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

İdeal olarak, yeniden katılım kampanyaları, e-posta pazarlama çabalarınızın değerini artırarak ve müşteri yaşam döngüsünü uzatarak iletişimlerinize yenilenen abone ilgisiyle sonuçlanır. En kötüsü, bu yeniden katılım kampanyaları, eski verileri belirleyip gün ışığına çıkararak e-posta pazarlama listelerinizi temizlemenize olanak tanır.  

Her iki durumda da, bu bir kazan-kazan!

Erken Yeniden Etkileşim ve Gerileme Kampanyaları

Popüler inanışın aksine, yeniden katılım kampanyası, aylarca süren sessizlikten sonra gönderilen son bir “Hail Mary” olmamalıdır. Aslında, sessiz kaldıktan sonra bir kişiyle ne kadar erken bağlantı kurmaya çalışırsanız, o kişinin markanızla yeniden bağlantı kurma olasılığı o kadar yüksek olur - iki nedenden dolayı:

1) Markanız, pazarlama kampanyalarınıza henüz yeni dahil oldukları için ilgili kişinin zihninde hala taze . Satın alma yolculuğu boyunca akılda kalıcı olmak ve potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle aşinalık oluşturmak, kısa ve uzun vadeli etkileşim için kritik öneme sahiptir.

2) E-postalarınız büyük olasılıkla gelen kutusuna ulaşıyor . E-postalarınız bir gelen kutusunda ne kadar uzun süre dokunulmadan kalırsa, posta kutusu sağlayıcılarının akıllı mantığının postanızı spam klasörüne taşımaya başlaması o kadar olasıdır. Bu gerçekleştiğinde, yeniden etkileşim kurmak çok zor hale gelir.

Erken yeniden katılım kampanyaları, genellikle bir temasın sessizliğe geçmesinden sonraki 30-60 gün içinde başlatılır. Bu ilk denemeyle onu geri kazanamazsanız, bir kişiyi kapatmak için çok erken olsa da, normal temponuzdan kademeli olarak geri çekilmenizi öneririz. Bu daha az etkileşime giren müşterilere daha az sıklıkta e-posta göndermek, etkileşime girmeden etkileşime geçmeme oranınızı artırarak gönderenin itibarını iyileştirecektir (bu arada gelecekteki yeniden etkileşim kampanyalarının olasılığını ortadan kaldırmaz).

Nihai Yeniden Etkileşim ve Sonlandırma Kampanyaları

Yani erken bir yeniden katılım kampanyası denediniz ve hiç şansınız olmadı. Şimdi, birkaç ay sonra, hala anlamlı bir etkileşim görmüyorsunuz (açılma yok, tıklama yok ve dönüşüm yok). Peki şimdi ne olacak?

Bu noktada, son yeniden katılım kampanyanızı denemenin zamanı geldi. Bu kampanya anlaşılır bir dil içermeli ve en fazla 2 denemeden oluşmalıdır. Örneğin, “Bu son mu? Hala bizden haber almak istiyor musun?" İşleri basit ve doğrudan tutun, basit ve doğrudan bir yanıt alırsınız.

E-posta teslim edilebilirliği açısından, etkileşimde olmayan kişilere göndermek çok tehlikeli olabilir. Kronik olarak kullanılmayan e-posta adreslerinin geçersiz hale gelme olasılığı daha yüksektir, bu nedenle "Sert Geri Dönme" oranınızı artırır ve bu da teslim edilebilirliği olumsuz etkiler. Ayrıca, bu e-posta adreslerinin büyük olasılıkla terk edilmesi ve aynı şekilde büyük İSS'ler tarafından kötü veri yönetimi uygulamalarına sahip gönderenleri belirlemek için "Spam Tuzaklarına" dönüştürülmesi olasıdır.

Bu nedenle, son yeniden katılım çabanız başarısız olursa, havlu atma ve bu pazarlama bağlantılarını sona erdirme zamanı. E-posta itibarınızı zedelemenin ve en ilgili bağlantılarınıza ulaşma şansınızı en aza indirmenin riskleri, gelecekteki katılım için çok düşük şanstan çok daha ağır basar.

Başarılı Yeniden Etkileşim Kampanyaları İçin İpuçları

• Doğrudan Olun: Bu noktada gerçeklerle yüzleşmenin zamanı geldi. Bu aboneler zaten sana karşı sessiz kaldılar, bu yüzden şirin ya da zeki olmanın bir anlamı yok. Dikkatlerini çekecek ve e-postanızın amacını açıkça ifade edecek cesur bir dil kullanın.

• Onlara Seçenekler Verin: Belki aboneniz çok fazla e-posta istemiyor veya belki de yalnızca belirli bir ürün grubu için e-posta istiyorlar. Durum ne olursa olsun, sadece alakalı içerik istiyorlar. Abonelik tercihlerini yönetmelerine izin vererek abonelerinizi sürücü koltuğuna oturtun. Bu, onlara istediklerini postalamanıza olanak tanır ve karşılığında genellikle gelecekteki etkileşimi artırır.

• Değerinizi Kanıtlayın: Abonenize yeniden etkileşim kurması için bir neden verin. Yaptığınız şey açıkça çalışmıyor, bu yüzden değerinizi ön plana çıkarmanın zamanı geldi. Onlara en iyi ve en alakalı içerik ve promosyonlarınızı gönderin ve gelecekteki iyileştirmeler ve yeni ürünler için yol haritanızı paylaşın.

• Uzun Vedalardan Kaçının: İster özel tekliflerle onları geri kazanmak ister e-postanıza olan ilgilerini yeniden teyit etmelerini isteyin, yeniden etkileşim kampanyalarınızı iki e-posta ile sınırlandırmalısınız. Hala yeniden etkileşime geçmiyorlarsa, kişiyi potansiyel olarak kışkırtmak ve mesajınızı "Spam" olarak işaretlemelerine neden olmak yerine çabanızı başka bir yere koymanın zamanı geldi.

• Altın Teslim Edilebilirlik Oranı: Yeniden etkileşim kampanyanızı günlük postalamanızın %20'sinden fazla olmayacak şekilde sınırlayın. Google, Microsoft ve Verizon Media Group gibi büyük e-posta sağlayıcılarına, öncelikle ilgili kişilerden oluşan bir gruba düzenli olarak e-posta gönderdiğinizi göstermek, sağlıklı bir e-posta itibarını korumanın önemli bir parçasıdır. Ve sağlıklı bir itibar, yeniden etkileşim kampanyanızın genel gelen kutusu yerleşimini etkileyecektir!

Yeniden Etkileşim Kampanyalarınızı Mükemmelleştirmek için Act-On ile İletişime Geçin

Fazladan bir ele mi ihtiyacınız var? Act-On, bir nişan uzmanı olmanıza yardımcı olmak için burada! E-posta Teslim Edilebilirlik Ekibimiz, engellerinizi teşhis etmek ve sürdürülebilir e-posta pazarlama başarısı için etkili stratejiler belirlemek için kullandığımız yılların deneyimine ve dağ kadar bilgi birikimine sahiptir.

Örnek bir yeniden katılım kampanyası ve bu süreci nasıl otomatikleştirebileceğinizi görmek isterseniz, lütfen buradan kampanya başucu kitabımıza göz atın! Ayrıca Act-On'un özellikleri, avantajları ve kullanım durumları hakkında bilgi edinmek için ücretsiz bir demo planlayabilirsiniz.

Pazarlama otomasyonu uzmanlarımızdan biriyle konuşmaya hazır değil misiniz? İnteraktif ürün demomuzu almak için buraya tıklayın!