如何通过重新参与活动取得成功

尽管我们尽了最大努力，但一些联系人不可避免地会停止使用我们的营销电子邮件。 重新参与活动旨在帮助识别并赢回有价值的联系人，以免他们冷淡的参与变成对您的品牌的深度冻结。

理想情况下，重新参与活动会导致订阅者对您的通信重新产生兴趣——增加您的电子邮件营销工作的价值并延长客户生命周期。 在最坏的情况下，这些重新参与活动允许您通过识别和删除陈旧数据来清理您的电子邮件营销列表。  

不管怎样，都是双赢的！

早期重新参与和支持活动

与普遍的看法相反，重新参与活动不应该是经过数月的沉默后发出的最后的“万岁玛丽”。 事实上，您越早尝试在联系人保持沉默后重新吸引他们，该联系人就越有可能重新吸引您的品牌——原因有两个：

1）您的品牌在联系人的脑海中仍然很新鲜，因为他们最近才选择加入您的营销活动。 在整个购买过程中保持首要考虑并熟悉您的潜在客户和客户对于短期和长期参与至关重要。

2)您的电子邮件仍有可能到达收件箱。 您的电子邮件在收件箱中放置的时间越长，其邮箱提供商的智能逻辑就越有可能开始将您的邮件移动到垃圾邮件文件夹。 一旦发生这种情况，重新参与就变得非常困难。

早期的重新参与活动通常在联系人安静后的 30-60 天内启动。 如果您无法通过第一次尝试赢回他们，那么取消联系可能为时过早，但我们建议您逐渐退出您的正常节奏。 减少向这些参与度较低的客户发送电子邮件的频率将通过提高您的参与度与未参与度的发送比率来提高您的发件人声誉（同时不会消除未来重新参与活动的可能性）。

最终重新参与和取消活动

所以你尝试了一个早期的重新参与活动，但没有任何运气。 现在，几个月后，您仍然没有看到有意义的参与（没有打开、没有点击和没有转化）。 所以现在怎么办？

此时，是时候尝试您的最终重新参与活动了。 此活动应包括简单明了的语言，并且不超过 2 次尝试。 例如，“这就结束了吗？ 你还想听到我们的消息吗？” 让事情简单直接，你会得到一个简单直接的答案。

从电子邮件可传递性的角度来看，发送给未参与的联系人可能非常危险。 长期未使用的电子邮件地址更有可能变得无效，因此会提高您的“硬跳出”率，从而损害可交付性。 此外，这些电子邮件地址最有可能被主要 ISP 丢弃并同样转换为“垃圾邮件陷阱”，以识别具有不良数据管理做法的发件人。

因此，如果您最终的重新参与努力失败了，是时候认输并终止这些营销联系了。 降低您的电子邮件声誉并最大限度地减少您接触最活跃联系人的机会的风险远远超过未来参与的机会非常低。

成功重新参与活动的提示

• 直截了当：在这一点上，是时候面对事实了。 这些订阅者已经对你保持沉默，所以可爱或聪明是没有意义的。 使用能够引起他们注意并清楚地表达您的电子邮件目的的粗体语言。

• 给他们选项：也许您的订阅者不想要那么多电子邮件，或者他们只想要特定产品线的电子邮件。 无论如何，他们只想要相关的内容。 通过允许他们管理他们的订阅偏好，让您的订阅者坐在驾驶座上。 这使您可以向他们邮寄他们想要的东西，进而通常会增加未来的参与度。

• 证明你的价值：给你的订阅者一个重新参与的理由。 你一直在做的事情显然是行不通的，所以是时候把你的价值放在首位了。 向他们发送您绝对最好和最相关的内容和促销活动 - 并分享您未来改进和新产品的路线图。

• 避免长时间的告别：无论您是想通过特别优惠赢回他们，还是只是要求他们重新确认他们对您的电子邮件的兴趣，您都应该将您的重新参与活动限制为两封电子邮件。 如果他们仍然没有重新参与，那么是时候将您的精力放在其他地方，而不是潜在地激怒联系人并导致他们将您的消息标记为“垃圾邮件”。

• 黄金交付率：将您的重新参与活动限制为不超过每日邮件的 20%。 向 Google、Microsoft 和 Verizon Media Group 等主要电子邮件提供商展示您定期向主要参与的联系人组发送邮件是保持良好电子邮件声誉的重要部分。 良好的声誉将影响您重新参与活动的整体收件箱位置！

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