如何通過重新參與活動取得成功

儘管我們盡了最大努力，但一些聯繫人不可避免地會停止使用我們的營銷電子郵件。 重新參與活動旨在幫助識別並贏回有價值的聯繫人，以免他們冷淡的參與變成對您的品牌的深度凍結。

理想情況下，重新參與活動會導致訂閱者對您的通信重新產生興趣——增加您的電子郵件營銷工作的價值並延長客戶生命週期。 在最壞的情況下，這些重新參與活動允許您通過識別和刪除陳舊數據來清理您的電子郵件營銷列表。  

不管怎樣，都是雙贏的！

早期重新參與和支持活動

與普遍的看法相反，重新參與活動不應該是經過數月的沉默後發出的最後的“萬歲瑪麗”。 事實上，您越早嘗試在聯繫人保持沉默後重新吸引他們，該聯繫人就越有可能重新吸引您的品牌——原因有兩個：

1）您的品牌在聯繫人的腦海中仍然很新鮮，因為他們最近才選擇加入您的營銷活動。 在整個購買過程中保持首要考慮並熟悉您的潛在客戶和客戶對於短期和長期參與至關重要。

2)您的電子郵件仍有可能到達收件箱。 您的電子郵件在收件箱中放置的時間越長，其郵箱提供商的智能邏輯就越有可能開始將您的郵件移動到垃圾郵件文件夾。 一旦發生這種情況，重新參與就變得非常困難。

早期的重新參與活動通常在聯繫人安靜後的 30-60 天內啟動。 如果您無法通過第一次嘗試贏回他們，那麼取消聯繫可能為時過早，但我們建議您逐漸退出您的正常節奏。 減少向這些參與度較低的客戶發送電子郵件的頻率將通過提高您的參與度與未參與度的發送比率來提高您的發件人聲譽（同時不會消除未來重新參與活動的可能性）。

最終重新參與和取消活動

所以你嘗試了一個早期的重新參與活動，但沒有任何運氣。 現在，幾個月後，您仍然沒有看到有意義的參與（沒有打開、沒有點擊和沒有轉化）。 所以現在怎麼辦？

此時，是時候嘗試您的最終重新參與活動了。 此活動應包括簡單明了的語言，並且不超過 2 次嘗試。 例如，“這就結束了嗎？ 你還想听到我們的消息嗎？” 讓事情簡單直接，你會得到一個簡單直接的答案。

從電子郵件可傳遞性的角度來看，發送給未參與的聯繫人可能非常危險。 長期未使用的電子郵件地址更有可能變得無效，因此會提高您的“硬跳出”率，從而損害可交付性。 此外，這些電子郵件地址最有可能被主要 ISP 丟棄並同樣轉換為“垃圾郵件陷阱”，以識別具有不良數據管理做法的發件人。

因此，如果您最終的重新參與努力失敗了，是時候認輸並終止這些營銷聯繫了。 降低您的電子郵件聲譽並最大限度地減少您接觸最活躍聯繫人的機會的風險遠遠超過未來參與的機會非常低。

成功重新參與活動的提示

• 直截了當：在這一點上，是時候面對事實了。 這些訂閱者已經對你保持沉默，所以可愛或聰明是沒有意義的。 使用能夠引起他們注意並清楚地表達您的電子郵件目的的粗體語言。

• 給他們選項：也許您的訂閱者不想要那麼多電子郵件，或者他們只想要特定產品線的電子郵件。 無論如何，他們只想要相關的內容。 通過允許他們管理他們的訂閱偏好，讓您的訂閱者坐在駕駛座上。 這使您可以向他們郵寄他們想要的東西，進而通常會增加未來的參與度。

• 證明你的價值：給你的訂閱者一個重新參與的理由。 你一直在做的事情顯然是行不通的，所以是時候把你的價值放在首位了。 向他們發送您絕對最好和最相關的內容和促銷活動 - 並分享您未來改進和新產品的路線圖。

• 避免長時間的告別：無論您是想通過特別優惠贏回他們，還是只是要求他們重新確認他們對您的電子郵件的興趣，您都應該將您的重新參與活動限制為兩封電子郵件。 如果他們仍然沒有重新參與，那麼是時候將您的精力放在其他地方，而不是潛在地激怒聯繫人並導致他們將您的消息標記為“垃圾郵件”。

• 黃金交付率：將您的重新參與活動限制為不超過每日郵件的 20%。 向 Google、Microsoft 和 Verizon Media Group 等主要電子郵件提供商展示您定期向主要參與的聯繫人組發送郵件是保持健康電子郵件聲譽的重要部分。 良好的聲譽將影響您重新參與活動的整體收件箱位置！

聯繫 Act-On 以完善您的重新參與活動

需要額外的手嗎？ Act-On 在這裡幫助您成為訂婚專家！ 我們的電子郵件交付能力團隊擁有多年的經驗和豐富的知識，我們可以使用這些知識來診斷您的障礙並確定持續電子郵件營銷成功的有效策略。

如果您想查看示例重新參與活動以及如何自動化此過程，請在此處查看我們的活動手冊！ 您還可以安排免費演示以了解 Act-On 的功能、優勢和用例。

還沒準備好與我們的一位營銷自動化專家交談？ 單擊此處觀看我們的交互式產品演示！