Bir kuruş harcamadan konuşma pazarlamasına nasıl başlanır?

Six & Flow'da büyürken birçok dönüm noktasına ulaştık, ancak en çok gurur duyduğumuz şey, Birleşik Krallık'taki ilk Drift ortağı ve konuşma pazarlaması alanında lider olmaktır.

Bizim için çok şey ifade etse de, sizin için kesinlikle hiçbir şey ifade etmeyebilir. Bu, Drift ortağı olarak işimizin bir parçası olsa da; dünyaya sohbet pazarlamasının inanılmaz faydalarını ve doğru stratejiyi gelen bir kampanyayla tamamlayarak işletmelerin gelirlerini ciddi şekilde artırabileceğini, itibarlarını artırabileceğini, olası satış kalitesini iyileştirebileceğini, genel satış döngüsünü nasıl azaltabileceğini ve daha fazlasını anlatmak.

Yani, sohbet robotları ve sohbetler… Kulağa inanılmaz derecede karmaşık ve fütüristik geliyor, değil mi? Hiç de değil ve hemen burada, tamamen ücretsiz olarak kendi konuşma pazarlama stratejinizi oluşturmak mümkün.

Devamını okuyun: Bir UK Drift ortağı olarak başarılarımız hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyabilirsiniz.

Her şeyden önce, neden 'sohbet ediyorsunuz'?

Potansiyel müşterilerin web siteniz aracılığıyla sizinle sohbet etme yeteneğine sahip olma ihtiyacınız konusunda ikna olmamış olabilirsiniz. Bunun en son moda olduğunu, göz atma deneyiminizin önüne geçtiğini ve ziyaretçilerinizin hayal kırıklığı içinde kapanmadan önce üzerinde çalışabilecekleri başka bir katman eklediğini düşünebilirsiniz. Ayrıca 5 yıl önceki korkunç çevrimiçi sohbet deneyimlerinin vizyonunu da gündeme getirebilir.

Makul argümanlar, ancak araştıran ve pratik sonuçlar sudan fışkırıyor. Konuşma pazarlamasını kullanan şirketler, düzenli olarak çektikleri nitelikli müşteri adaylarının miktarını büyük ölçüde artırıyor. Satış hatlarını kısaltıyorlar, yatırım getirilerini iyileştiriyorlar ve belki de en önemlisi, dönüşüm oranlarını büyük ölçüde artırıyorlar. İletişim ortamı değişti. İnsanlar sohbet etmek isterler ve sizinle ve markanızla gerçek zamanlı olarak sohbet etmek isterler. Bunun için Whatsapp'a teşekkür edebilirsiniz.

Devamını oku: Konuşmalı Pazarlama 2018'de neden stratejinizin temelini oluşturmalı?

Bir bütün olarak konuşma pazarlama hareketinin inanılmaz genel büyümesini düşünün. 2017'de Economist'te yayınlanan bir araştırmaya göre, "Ankete katılan 200'den fazla işletme yöneticisinin %75'i, yapay zekanın önümüzdeki üç yıl içinde şirketlerinde aktif olarak uygulanacağını söyledi", işletmelerin ticarileştirilmiş yapay zekayı ne kadar önemsediğini gösteriyor. AI ile sohbet etmeyi düşündüğünüzde, büyüme potansiyelini görebilirsiniz.

Yine de en çok önemsediğimiz müşteri tarafı ve müşterilerin botlarla nasıl etkileşime girdiği ve bir bütün olarak sohbet pazarlaması söz konusu olduğunda işaretler son derece olumlu. HubSpot'a göre müşterilerin %48'i diğer iletişim araçları yerine canlı sohbeti kullanmayı tercih ederken, %57'si anlık olmaları nedeniyle onlarla ilgileniyor.

%47'si ayrıca bir sohbet robotundan ürün satın alacaktı ve 26-36 yaşındakiler bir AI haberci ile etkileşim kurarken 481.15 £'a kadar harcamaya istekliydi. %55'i bir iş sorununu çözmek için sohbet robotlarını kullanmakla ilgileniyor. Cleo gibi mesajlaşma uygulamalarına baktığınızda, banka hesaplarımızı botlara açmaya bile razıyız.

Devamını oku: Diyalog pazarlaması için rehberimiz

Sohbet pazarlaması ile zemin kata girmek

Juniper Research 2017'de, belki de çoğu işletme sahibinin oturup bunu fark etmesini sağlayan istatistik, doğru sohbet pazarlama stratejisinin işletmeleri 2022'ye kadar yılda 8 milyar sterline kadar tasarruf ettirebileceğidir.

Bu rakamlar, sohbet robotlarının ve konuşma pazarlamasının hala nispeten yeni olduğu ve dünyada yolunu bulduğu göz önüne alındığında daha da etkileyici. 2021 yılına kadar pazarın %35'in üzerinde büyüyeceği bir ortamda, büyüme için bir sohbet pazarlama stratejisini ne kadar erken benimserseniz o kadar iyi.

Akıllı telefonlar ve mobil etkileşimlerdeki artışla birlikte, konuşma stratejisi, kendileri için en önemli olan potansiyel müşterilerle köprüler kurmak isteyen işletmeler için mükemmel bir anlam ifade ediyor. Yine de orijinal noktaya geri dönelim; kesinlikle bir konuşma pazarlama süreci oluşturmak için web geliştirme veya benzeri bir alanda 10 dereceye ihtiyacınız var mı?

Hiç de bile; Aslında, neredeyse anında ve ücretsiz olarak etkili konuşmalar oluşturmanıza izin veren çok sayıda hizmet var. Aklıma gelen beş tanesi:

• Drift: Bir Drift ortağı olarak, hizmetin başlangıçta ücretsiz olduğunu ve sektördeki en iyilerden konuşma pazarlamasının ardındaki psikolojiyi araştırmak için harika bir yol olduğunu vurgulamak bizim için anlamlıdır. Digitl ajansındaki arkadaşımız Darren, Drift'in inanılmaz yetenekleri sayesinde bir haftada 64.000 teklif göndermeyi başardı…
• HubSpot Conversations: Conversations, HubSpot CRM Free'nin bir parçasıdır ve ekiplerin müşteriler ve potansiyel müşterilerle her zaman bağlantıda kalmasına yardımcı olur. Ayrıca, Facebook Messenger'da veya başka bir yerde müşterilerle konuşuyor olsanız da, diğer kanallardan merkezi olarak konuşmaları alabilir.
• Intercom: Intercom, 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunar ve satış, pazarlama ve destek çözümleri sunar. İnterkom, olası satışları yakalamak ve dönüştürmek, müşterilerin katılımını sağlamak ve uzun vadeli marka savunucuları olma umutlarını beslemek için tasarlanmıştır.
• Snatchbot: Snatchbot, kullanıcıların kodlama deneyimi olmayan, Facebook, Slack ve Skype gibi çok sayıda kanala ücretsiz olarak gönderilebilen botlar oluşturmasına olanak tanır. Ayrıca e-posta iletişimi sağlar (diğer birçok botta olduğu gibi).
• Botsify: Eklenti entegrasyonları, sürükle ve bırak şablon tasarımcıları, makine öğrenimi ve daha fazlasını içeren Botsify, kullanıcıların ücretsiz olarak başlamasına olanak tanır ve Google E-Tablolar ve Google Arama dahil olmak üzere bir dizi başka ücretsiz programa entegre olabilir.

Devamını oku: Diyalog pazarlaması için rehberimiz

İstatistikler, konuşma pazarlamasının işletmenize para kazandırabileceğini ve potansiyel olarak geliri artırabileceğini gösterse de, konuşma pazarlaması teorisi hakkında bilgi edinmek, en değerli potansiyel müşterilerinizin kullandığı platformları araştırmak, komut dosyaları oluşturmak ve bunları hassaslaştırmak için gerçekten zamanınız var mı? Sonuçları en üst düzeye çıkarmak, analitiği kontrol etmek, daha geniş bir gelen stratejiye entegre etmek ve daha fazlası için zaman?

Tahminimiz hayır. Birleşik Krallık'ın ilk Drift ortağı olarak, sizin için tüm bunları ve daha fazlasını yapabiliriz. Drift, örneğin HubSpot gibi diğer platformlarla da bağlantı kurabilir. Ayrıca platin sertifikalı bir HubSpot ajans ortağıyız, yani elimizdeki araçlarla geniş kapsamlı, güçlü ve son derece etkili gelen pazarlama kampanyaları oluşturabiliriz.

HubSpot'un tam entegre bir gelen sohbet pazarlama çözümünün bir parçası olarak sunabileceği pazarlama otomasyon çözümleriyle tamamlanan Drift sohbet robotları, büyümenizi inanılmaz derecede hızlı bir şekilde hızlandırmanıza yardımcı olabilir. Şimdi bu gerçekten konuşulacak bir şey…