Come avviare il marketing conversazionale senza spendere un centesimo

Abbiamo raggiunto molti traguardi man mano che siamo cresciuti in Six & Flow, ma uno di cui siamo più orgogliosi è essere il primo partner Drift nel Regno Unito e leader nel campo del marketing conversazionale.

Anche se può significare molto per noi, tuttavia, potrebbe non significare assolutamente nulla per te. Questo fa parte del nostro lavoro come partner Drift però; per raccontare al mondo gli incredibili vantaggi del marketing via chat e come, integrando la giusta strategia con una campagna inbound, le aziende potrebbero aumentare seriamente le proprie entrate, migliorare la propria reputazione, migliorare la qualità dei lead, ridurre il ciclo di vendita complessivo e altro ancora.

Quindi, chatbot e conversazioni... Sembra incredibilmente complicato e futuristico, giusto? Niente affatto, ed è possibile creare una propria strategia di marketing conversazionale proprio qui, in questo momento, in modo totalmente gratuito.

Per saperne di più: puoi leggere di più sui nostri successi come partner di UK Drift proprio qui.

Prima di tutto però, perché 'chat'?

Potresti non essere convinto della tua necessità di avere la possibilità per i potenziali clienti di chattare con te attraverso il tuo sito web. Potresti pensare che sia l'ultima moda passeggera, che interferisce con la tua esperienza di navigazione e aggiunge un altro livello su cui i tuoi visitatori possono lavorare prima che alla fine si spengano per la frustrazione. Potrebbe anche far apparire la visione delle terribili esperienze di chat online di 5 anni fa.

Argomenti ragionevoli, ma quelli che la ricerca e i risultati pratici stanno saltando fuori dall'acqua. Le aziende che utilizzano il marketing conversazionale stanno aumentando notevolmente la quantità di contatti qualificati che attirano regolarmente. Stanno accorciando le loro pipeline di vendita, migliorando il loro ROI e, cosa forse più importante, hanno aumentato enormemente i loro tassi di conversione. Il panorama della comunicazione è cambiato. Le persone vogliono chattare e vogliono chattare con te e il tuo marchio in tempo reale. Puoi ringraziare Whatsapp per questo.

Leggi di più: Perché il marketing conversazionale dovrebbe essere fondamentale per la tua strategia nel 2018

Considera l'incredibile crescita complessiva del movimento di marketing conversazionale nel suo insieme. Secondo uno studio dell'Economist pubblicato nel 2017, "il 75% degli oltre 200 dirigenti aziendali intervistati ha affermato che l'IA sarà implementata attivamente nelle loro aziende entro i prossimi tre anni", mostrando quanto le aziende considerino l'IA commercializzata. Quando consideri la chat con l'IA, puoi vedere il potenziale di crescita.

Tuttavia, è il lato del cliente a cui teniamo di più e i segnali sono estremamente positivi quando si tratta di come i clienti interagiscono con i bot e il marketing tramite chat nel suo insieme. Il 48% dei clienti preferirebbe utilizzare la live chat rispetto a qualsiasi altro mezzo di comunicazione secondo HubSpot, mentre il 57% è interessato a loro grazie alla loro istantaneità.

Il 47% acquisterebbe anche prodotti da un chatbot, con i 26-36enni disposti a spendere fino a £ 481,15 quando interagiscono con un messaggero AI. Il 55% è interessato a utilizzare i chatbot per risolvere un problema aziendale. Quando guardi alle app di messaggistica come Cleo, siamo persino disposti ad aprire i nostri conti bancari ai robot.

Leggi di più: La nostra guida al marketing conversazionale

Entrare al piano terra con il chat marketing

Forse la statistica che fa alzare la testa e prendere atto della maggior parte degli imprenditori è che la giusta strategia di marketing tramite chat potrebbe far risparmiare alle aziende fino a 8 miliardi di sterline all'anno entro il 2022, così ha affermato Juniper Research nel 2017.

Queste cifre sono tanto più impressionanti considerando che i chatbot e il marketing conversazionale sono ancora relativamente nuovi e stanno trovando la loro strada nel mondo. Con il mercato destinato a crescere di oltre il 35% entro il 2021, prima si adotta una strategia di chat marketing per la crescita, meglio è.

Con l'aumento degli smartphone e anche delle interazioni mobili, una strategia di conversazione ha perfettamente senso per le aziende che cercano disperatamente di costruire ponti con i potenziali clienti più importanti per loro. Tuttavia, torniamo al punto originale; hai sicuramente bisogno di 10 lauree in sviluppo web o simili per costruire un processo di marketing conversazionale?

Affatto; infatti ci sono numerosi servizi là fuori che ti permettono di creare conversazioni efficaci quasi subito, gratuitamente. Cinque che mi vengono in mente sono:

• Drift: Ha senso per noi come partner di Drift sottolineare che il servizio è gratuito all'inizio e un ottimo modo per approfondire la psicologia dietro il marketing conversazionale dai migliori del settore. Il nostro amico Darren dell'agenzia Digitl una volta è riuscito a inviare 64.000 proposte in una settimana grazie alle incredibili capacità di Drift...
• HubSpot Conversations: Conversations fa parte di HubSpot CRM Free e aiuta i team a rimanere in contatto con clienti e prospect in ogni momento. Può anche raccogliere conversazioni centralmente da altri canali, sia che tu stia parlando con i clienti su Facebook Messenger o altrove.
• Intercom: Intercom offre una prova gratuita di 14 giorni e offre soluzioni di vendita, marketing e supporto. Intercom è progettato per acquisire e convertire lead, integrare e coinvolgere i clienti e coltivare potenziali clienti affinché diventino sostenitori del marchio a lungo termine.
• Snatchbot: Snatchbot consente agli utenti di creare bot senza esperienza di codifica, in grado di essere inviati gratuitamente su numerosi canali come Facebook, Slack e Skype. Fornisce anche comunicazioni e-mail (come la maggior parte degli altri bot).
• Botsify: con integrazioni di plug-in, designer di modelli drag 'n' drop, apprendimento automatico e altro, Botsify consente agli utenti di iniziare gratuitamente e può integrarsi in una serie di altri programmi gratuiti tra cui Fogli Google e Ricerca Google.

Leggi di più: La nostra guida al marketing conversazionale

Mentre le statistiche mostrano che il marketing conversazionale può essere in grado di far risparmiare denaro alla tua attività e potenzialmente migliorare le entrate, hai davvero il tempo per conoscere la teoria del marketing conversazionale, ricercare le piattaforme utilizzate dai tuoi potenziali clienti più preziosi, creare script e perfezionarli tempo per massimizzare i risultati, controllare le analisi, integrarle in una strategia inbound più ampia e altro ancora?

La nostra ipotesi è no. In qualità di primo partner Drift nel Regno Unito, possiamo fare tutto questo per te e altro ancora. Drift può anche connettersi con altre piattaforme come HubSpot, ad esempio. Siamo anche un partner di agenzia HubSpot certificato platino, il che significa che possiamo creare campagne di marketing inbound di ampia portata, potenti e altamente efficaci con gli strumenti a nostra disposizione.

I chatbot Drift integrati con le soluzioni di automazione del marketing che HubSpot può offrire come parte di una soluzione di marketing di chat in entrata completamente integrata potrebbero aiutare ad accelerare la tua crescita in modo incredibilmente rapido. Ora c'è davvero qualcosa di cui parlare...