Comment démarrer le marketing conversationnel sans dépenser un centime

Nous avons franchi de nombreuses étapes au cours de notre croissance chez Six & Flow, mais celle dont nous sommes le plus fiers est d'être le premier partenaire Drift au Royaume-Uni et un leader dans le domaine du marketing conversationnel.

Même si cela peut signifier beaucoup pour nous, cela peut ne signifier absolument rien pour vous. Cela fait partie de notre travail en tant que partenaire Drift ; pour parler au monde des avantages incroyables du chat marketing et comment, en complétant la bonne stratégie avec une campagne entrante, les entreprises pourraient sérieusement augmenter leurs revenus, améliorer leur réputation, améliorer la qualité des prospects, réduire le cycle de vente global et plus encore.

Donc, les chatbots et les conversations… Cela semble incroyablement compliqué et futuriste, non ? Pas du tout, et il est possible de créer votre propre stratégie de marketing conversationnel ici, tout de suite, totalement gratuitement.

En savoir plus : Vous pouvez en savoir plus sur nos succès en tant que partenaire UK Drift ici.

Tout d'abord, pourquoi « chattez-vous » ?

Vous n'êtes peut-être pas convaincu de votre besoin d'avoir la possibilité pour les prospects de discuter avec vous via votre site Web. Vous pensez peut-être que c'est la dernière mode, qu'elle gêne votre expérience de navigation et qu'elle ajoute encore une autre couche à vos visiteurs avant qu'ils ne s'éteignent finalement de frustration. Cela peut également évoquer la vision des horribles expériences de chat en ligne d'il y a 5 ans.

Des arguments raisonnables, mais que la recherche et les résultats pratiques font exploser. Les entreprises qui utilisent le marketing conversationnel augmentent considérablement le nombre de prospects qualifiés qu'elles attirent régulièrement. Ils raccourcissent leurs pipelines de ventes, améliorent leur retour sur investissement et - peut-être le plus important - augmentent massivement leurs taux de conversion. Le paysage de la communication a changé. Les gens veulent discuter et ils veulent discuter avec vous et votre marque en temps réel. Vous pouvez remercier Whatsapp pour cela.

Lire la suite : Pourquoi le marketing conversationnel devrait être au cœur de votre stratégie en 2018

Considérez l'incroyable croissance globale du mouvement du marketing conversationnel dans son ensemble. Selon une étude publiée dans The Economist en 2017, « 75 % des plus de 200 dirigeants d'entreprise interrogés ont déclaré que l'IA sera activement mise en œuvre dans leur entreprise au cours des trois prochaines années », ce qui montre à quel point les entreprises considèrent l'IA commercialisée. Lorsque vous envisagez de discuter avec l'IA, vous pouvez voir le potentiel de croissance.

C'est le côté client qui nous intéresse le plus, et les signes sont extrêmement positifs en ce qui concerne la façon dont les clients interagissent avec les bots et le chat marketing dans son ensemble. 48% des clients préféreraient utiliser le live chat plutôt que tout autre moyen de communication selon HubSpot, tandis que 57% s'y intéressent grâce à leur instantanéité.

47% achèteraient également des produits à un chatbot, les 26-36 ans étant prêts à dépenser jusqu'à 481,15 £ lorsqu'ils interagissent avec un messager IA. 55 % sont intéressés par l'utilisation de chatbots pour résoudre un problème commercial. Lorsque vous regardez des applications de messagerie comme Cleo, nous sommes même prêts à ouvrir nos comptes bancaires aux bots.

Lire la suite : Notre guide du marketing conversationnel

Entrer au rez-de-chaussée avec le chat marketing

Peut-être que la statistique qui incite la plupart des propriétaires d'entreprise à s'asseoir et à prendre note est que la bonne stratégie de marketing par chat pourrait permettre aux entreprises d'économiser jusqu'à 8 milliards de livres sterling par an d'ici 2022, a déclaré Juniper Research en 2017.

Ces chiffres sont d'autant plus impressionnants que les chatbots et le marketing conversationnel sont encore relativement nouveaux et trouvent leur chemin dans le monde. Le marché devant croître de plus de 35 % d'ici 2021, plus tôt vous adopterez une stratégie de marketing par chat pour la croissance, mieux ce sera.

Avec l'essor des smartphones et des interactions mobiles également, une stratégie conversationnelle prend tout son sens pour les entreprises qui cherchent désespérément à établir des ponts avec les prospects les plus importants pour elles. Revenons au point d'origine cependant; Vous avez sûrement besoin de 10 diplômes en développement Web ou similaire pour construire un processus de marketing conversationnel ?

Pas du tout; en fait, il existe de nombreux services qui vous permettent de créer des conversations efficaces presque immédiatement, gratuitement. Cinq qui me viennent à l'esprit sont :

• Drift : Il est logique pour nous, en tant que partenaire de Drift, de souligner que le service est gratuit au départ et constitue un excellent moyen de se plonger dans la psychologie du marketing conversationnel avec les meilleurs du secteur. Notre ami Darren de l'agence Digitl a réussi à envoyer 64 000 propositions en une semaine grâce aux capacités incroyables de Drift…
• HubSpot Conversations : Conversations fait partie de HubSpot CRM Free et aide les équipes à rester en contact avec les clients et prospects à tout moment. Il peut également capter les conversations de manière centralisée à partir d'autres canaux, que vous parliez à des clients sur Facebook Messenger ou ailleurs.
• Intercom : Intercom propose un essai gratuit de 14 jours et propose des solutions de vente, de marketing et d'assistance. Intercom est conçu pour capturer et convertir les prospects, intégrer et engager les clients, et encourager les prospects à devenir des défenseurs de la marque à long terme.
• Snatchbot : Snatchbot permet aux utilisateurs de créer des bots sans expérience de codage, pouvant être distribués gratuitement sur de nombreux canaux tels que Facebook, Slack et Skype. Fournit également des communications par e-mail (comme la plupart des autres robots).
• Botsify : avec des intégrations de plug-ins, des concepteurs de modèles par glisser-déposer, l'apprentissage automatique et bien plus encore, Botsify permet aux utilisateurs de démarrer gratuitement et peut s'intégrer à une multitude d'autres programmes gratuits, notamment Google Sheets et Google Search.

Lire la suite : Notre guide du marketing conversationnel

Bien que les statistiques montrent que le marketing conversationnel peut être en mesure d'économiser de l'argent pour votre entreprise et potentiellement d'améliorer vos revenus, avez-vous vraiment le temps d'en apprendre davantage sur la théorie du marketing conversationnel, de rechercher les plates-formes que vos prospects les plus précieux utilisent, de créer des scripts et de les affiner le temps de maximiser les résultats, de vérifier les analyses, de les intégrer dans une stratégie entrante plus large et plus encore ?

Notre supposition est non. En tant que premier partenaire Drift du Royaume-Uni, nous pouvons faire tout cela pour vous et plus encore. Drift peut également se connecter à d'autres plates-formes telles que HubSpot, par exemple. Nous sommes également une agence partenaire HubSpot certifiée Platine, ce qui signifie que nous pouvons créer des campagnes d'inbound marketing de grande envergure, puissantes et très efficaces avec les outils à notre disposition.

Les chatbots Drift complétés par les solutions d'automatisation du marketing que HubSpot peut offrir dans le cadre d'une solution de marketing par chat entrant entièrement intégrée pourraient vous aider à accélérer votre croissance incroyablement rapidement. Maintenant, c'est vraiment quelque chose dont il faut parler…