Cómo iniciar el marketing conversacional sin gastar un centavo
Publicado: 2022-11-08Hemos alcanzado muchos hitos a medida que crecimos en Six & Flow, pero uno de los que estamos más orgullosos es ser el primer socio de Drift en el Reino Unido y líder en el campo del marketing conversacional.
Si bien puede significar mucho para nosotros, puede que no signifique absolutamente nada para usted. Sin embargo, eso es parte de nuestro trabajo como socio de Drift; para contarle al mundo los increíbles beneficios del marketing por chat y cómo, al complementar la estrategia correcta con una campaña entrante, las empresas podrían aumentar seriamente sus ingresos, mejorar su reputación, mejorar la calidad de los clientes potenciales, reducir el ciclo general de ventas y más.
Entonces, chatbots y conversaciones... Suena increíblemente complicado y futurista, ¿verdad? En absoluto, y es posible crear una estrategia de marketing conversacional propia aquí, ahora mismo, totalmente gratis.
Leer más: puede leer más sobre nuestros éxitos como socio de UK Drift aquí.
Antes que nada, ¿por qué 'chateas'?
Es posible que no esté convencido de su necesidad de que los prospectos puedan chatear con usted a través de su sitio web. Puede pensar que es la última moda, se interpone en su experiencia de navegación y agrega otra capa para que sus visitantes trabajen antes de que finalmente se desconecten frustrados. También puede traer a colación la visión de las horribles experiencias de chat en línea de hace 5 años.
Argumentos razonables, pero que la investigación y los resultados prácticos están saliendo a flote. Las empresas que utilizan el marketing conversacional están aumentando enormemente la cantidad de clientes potenciales calificados que atraen de forma regular. Están acortando sus canales de ventas, mejorando su ROI y, quizás lo más importante, aumentando enormemente sus tasas de conversión. El panorama de la comunicación ha cambiado. La gente quiere chatear y quiere chatear contigo y tu marca en tiempo real. Puedes agradecer a Whatsapp por eso.
Leer más: Por qué el marketing conversacional debe ser fundamental para su estrategia en 2018
Considere el increíble crecimiento general del movimiento de marketing conversacional en su conjunto. Según un estudio de The Economist publicado en 2017, “el 75 % de más de 200 ejecutivos de empresas encuestados dijeron que la IA se implementará activamente en sus empresas en los próximos tres años”, lo que demuestra el gran valor que las empresas tienen para la IA comercializada. Cuando considera chatear con IA, puede ver el potencial de crecimiento.
Sin embargo, lo que más nos importa es el lado del cliente, y las señales son extremadamente positivas cuando se trata de cómo los clientes interactúan con los bots y el marketing de chat en general. El 48% de los clientes preferiría usar el chat en vivo que cualquier otro medio de comunicación según HubSpot, mientras que el 57% se interesa por ellos gracias a su instantaneidad.
El 47% también compraría productos de un chatbot, con personas de 26 a 36 años dispuestas a gastar hasta £ 481.15 cuando interactúan con un mensajero de IA. El 55% está interesado en usar chatbots para resolver un problema comercial. Cuando observa aplicaciones de mensajería como Cleo, incluso estamos dispuestos a abrir nuestras cuentas bancarias a los bots.
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Entrar en la planta baja con el marketing por chat
Quizás la estadística que hace que la mayoría de los dueños de negocios se sienten y tomen nota es que la estrategia de marketing de chat correcta podría ahorrarles a las empresas hasta £ 8 mil millones por año para 2022, dijo Juniper Research en 2017.
Esas cifras son aún más impresionantes teniendo en cuenta que los chatbots y el marketing conversacional aún son relativamente nuevos y se están abriendo camino en el mundo. Dado que el mercado crecerá más del 35 % para 2021, cuanto antes adopte una estrategia de chat marketing para crecer, mejor.

Con el aumento de los teléfonos inteligentes y las interacciones móviles, una estrategia conversacional tiene mucho sentido para las empresas desesperadas por construir puentes con los clientes potenciales más importantes para ellos. Sin embargo, volvamos al punto original; ¿Seguramente necesita 10 grados en desarrollo web o similar para construir un proceso de marketing conversacional?
De nada; de hecho, existen numerosos servicios que le permiten crear conversaciones efectivas casi de inmediato, de forma gratuita. Cinco que me vienen a la mente son:
- Drift: tiene sentido para nosotros, como socio de Drift, destacar que el servicio es gratuito desde el principio y una excelente manera de profundizar en la psicología detrás del marketing conversacional de la mano de los mejores en el negocio. Nuestro amigo Darren de la agencia Digitl una vez logró enviar 64,000 propuestas en una semana gracias a las increíbles capacidades de Drift...
- HubSpot Conversations: Conversations es parte de HubSpot CRM Free y ayuda a los equipos a mantenerse conectados con clientes y prospectos en todo momento. También puede captar conversaciones de forma centralizada desde otros canales, ya sea que esté hablando con clientes en Facebook Messenger o en otro lugar.
- Intercom: Intercom ofrece una prueba gratuita de 14 días y ofrece soluciones de ventas, marketing y soporte. Intercom está diseñado para capturar y convertir clientes potenciales, incorporar e involucrar a los clientes y nutrir a los prospectos para que se conviertan en defensores de la marca a largo plazo.
- Snatchbot: Snatchbot permite a los usuarios crear bots sin experiencia en codificación, que se pueden enviar a través de numerosos canales como Facebook, Slack y Skype de forma gratuita. También proporciona comunicaciones por correo electrónico (al igual que la mayoría de los otros bots).
- Botsify: con integraciones de complementos, diseñadores de plantillas de arrastrar y soltar, aprendizaje automático y más, Botsify permite a los usuarios comenzar de forma gratuita y puede integrarse en una gran cantidad de otros programas gratuitos, incluidos Google Sheets y Google Search.
Leer más: Nuestra guía de marketing conversacional
Si bien las estadísticas muestran que el marketing conversacional puede ahorrarle dinero a su negocio y potencialmente mejorar los ingresos, ¿realmente tiene tiempo para aprender sobre la teoría del marketing conversacional, investigar las plataformas que utilizan sus prospectos más valiosos, crear guiones y refinarlos? tiempo para maximizar los resultados, verificar los análisis, integrarlos en una estrategia de entrada más amplia y más?
Nuestra conjetura es no. Como el primer socio de Drift del Reino Unido, podemos hacer todo eso por usted y más. Drift también puede conectarse con otras plataformas como HubSpot, por ejemplo. También somos un socio de agencia de HubSpot con certificación platino, lo que significa que podemos crear campañas de marketing entrante de gran alcance, poderosas y altamente efectivas con las herramientas a nuestra disposición.
Los chatbots de deriva complementados con las soluciones de automatización de marketing que HubSpot puede ofrecer como parte de una solución de marketing de chat entrante totalmente integrada podrían ayudar a acelerar su crecimiento increíblemente rápido. Ahora eso es realmente algo de qué hablar...