Como iniciar o marketing de conversação sem gastar um centavo

Atingimos muitos marcos à medida que crescemos na Six & Flow, mas um de que mais nos orgulhamos é ser o primeiro parceiro Drift no Reino Unido e líder no campo de marketing de conversação.

Embora possa significar muito para nós, pode significar absolutamente nada para você. No entanto, isso faz parte do nosso trabalho como parceiro do Drift; para contar ao mundo sobre os incríveis benefícios do chat marketing e como, complementando a estratégia certa com uma campanha inbound, as empresas podem aumentar seriamente sua receita, melhorar sua reputação, melhorar a qualidade dos leads, reduzir o ciclo geral de vendas e muito mais.

Então, chatbots e conversas… Parece incrivelmente complicado e futurista, certo? De forma alguma, e é possível criar sua própria estratégia de marketing conversacional aqui e agora, totalmente gratuita.

Leia mais: Você pode ler mais sobre nossos sucessos como parceiro UK Drift aqui.

Antes de tudo, por que você 'conversa'?

Você pode não estar convencido sobre a necessidade de ter a capacidade de os clientes potenciais conversarem com você através do seu site. Você pode pensar que é a última moda, atrapalha sua experiência de navegação e adiciona mais uma camada para seus visitantes trabalharem antes que eles finalmente desliguem em frustração. Também pode trazer à tona as terríveis experiências de bate-papo on-line de 5 anos atrás.

Argumentos razoáveis, mas que pesquisas e resultados práticos estão surgindo. As empresas que usam o marketing de conversação estão aumentando muito a quantidade de leads qualificados que atraem regularmente. Eles estão encurtando seus pipelines de vendas, melhorando seu ROI e – talvez o mais importante – aumentando massivamente suas taxas de conversão. O panorama da comunicação mudou. As pessoas querem conversar e querem conversar com você e sua marca em tempo real. Você pode agradecer ao Whatsapp por isso.

Leia mais: Por que o Marketing Conversacional deve ser fundamental para sua estratégia em 2018

Considere o incrível crescimento geral do movimento de marketing de conversação como um todo. De acordo com um estudo do Economist publicado em 2017, “75% dos mais de 200 executivos entrevistados disseram que a IA será implementada ativamente em suas empresas nos próximos três anos”, mostrando o quanto as empresas consideram a IA comercializada. Quando você considera o bate-papo com a IA, pode ver o potencial de crescimento.

No entanto, é o lado do cliente que mais nos preocupa, e os sinais são extremamente positivos quando se trata de como os clientes interagem com bots e chat marketing como um todo. 48% dos clientes preferem usar o chat ao vivo do que qualquer outro meio de comunicação de acordo com o HubSpot, enquanto 57% estão interessados ​​neles graças à sua instantaneidade.

47% também comprariam produtos de um chatbot, com pessoas de 26 a 36 anos dispostas a gastar até £ 481,15 ao interagir com um mensageiro de IA. 55% estão interessados ​​em usar chatbots para resolver um problema de negócios. Quando você olha para aplicativos de mensagens como Cleo, estamos até dispostos a abrir nossas contas bancárias para os bots.

Leia mais: Nosso guia para marketing de conversação

Entrando no térreo com o marketing de bate-papo

Talvez a estatística que faz a maioria dos empresários se sentar e prestar atenção é que a estratégia certa de marketing de bate-papo pode economizar até 8 bilhões de libras por ano até 2022, disse a Juniper Research em 2017.

Esses números são ainda mais impressionantes considerando que os chatbots e o marketing de conversação ainda são relativamente novos e estão encontrando seu caminho no mundo. Com o mercado definido para crescer mais de 35% até 2021, quanto mais cedo você adotar uma estratégia de marketing de bate-papo para o crescimento, melhor.

Com o aumento de smartphones e interações móveis também, uma estratégia de conversação faz todo o sentido para empresas desesperadas para construir pontes com os clientes em potencial mais importantes para elas. De volta ao ponto original; certamente você precisa de 10 graus em desenvolvimento web ou similar para construir um processo de marketing de conversação?

De jeito nenhum; na verdade, existem vários serviços por aí que permitem que você crie conversas eficazes quase que imediatamente, de graça. Cinco que vêm à mente são:

• Drift: Faz sentido para nós, como parceiros do Drift, destacar que o serviço é gratuito para começar e uma ótima maneira de mergulhar na psicologia por trás do marketing de conversação dos melhores do mercado. Nosso amigo Darren da agência Digitl uma vez conseguiu enviar 64.000 propostas em uma semana graças às incríveis capacidades do Drift…
• HubSpot Conversations: Conversations faz parte do HubSpot CRM Free e ajuda as equipes a se manterem conectadas com clientes e prospects o tempo todo. Ele também pode captar conversas centralmente de outros canais, esteja você falando com clientes no Facebook Messenger ou em outro lugar.
• Intercom: A Intercom oferece uma avaliação gratuita de 14 dias e oferece soluções de vendas, marketing e suporte. A Intercom foi projetada para capturar e converter leads, integrar e engajar clientes e nutrir clientes em potencial para se tornarem defensores da marca a longo prazo.
• Snatchbot: O Snatchbot permite que os usuários criem bots sem experiência em codificação, que podem ser enviados gratuitamente por vários canais, como Facebook, Slack e Skype. Também fornece comunicações por e-mail (assim como a maioria dos outros bots).
• Botsify: Com integrações de plug-ins, designers de modelos de arrastar e soltar, aprendizado de máquina e muito mais, o Botsify permite que os usuários comecem gratuitamente e possam se integrar a uma série de outros programas gratuitos, incluindo Planilhas Google e Pesquisa Google.

Leia mais: Nosso guia para marketing de conversação

Embora as estatísticas mostrem que o marketing de conversação pode economizar dinheiro para sua empresa e potencialmente melhorar a receita, você realmente tem tempo para aprender sobre a teoria do marketing de conversação, pesquisar as plataformas que seus clientes em potencial mais valiosos estão usando, criar scripts e refiná-los ao longo do tempo? tempo para maximizar resultados, verificar análises, integrá-las a uma estratégia de inbound mais ampla e muito mais?

Nosso palpite é não. Como o primeiro parceiro Drift do Reino Unido, podemos fazer tudo isso por você e muito mais. O Drift também pode se conectar a outras plataformas, como HubSpot, por exemplo. Também somos uma agência parceira da HubSpot com certificação platinum, o que significa que podemos criar campanhas de inbound marketing de amplo alcance, poderosas e altamente eficazes com as ferramentas à nossa disposição.

Os chatbots Drift complementados com as soluções de automação de marketing que a HubSpot pode oferecer como parte de uma solução de marketing de chat de entrada totalmente integrada podem ajudar a acelerar seu crescimento de forma incrivelmente rápida. Agora isso é realmente algo para falar…