Wie Sie mit Conversational Marketing beginnen, ohne einen Cent auszugeben

Wir haben viele Meilensteine ​​erreicht, als wir bei Six & Flow gewachsen sind, aber einer, auf den wir am meisten stolz sind, ist, der erste Drift-Partner in Großbritannien und ein führendes Unternehmen im Bereich Conversational Marketing zu sein.

Während es für uns viel bedeuten kann, kann es für Sie absolut nichts bedeuten. Das ist jedoch Teil unserer Arbeit als Drift-Partner; um der Welt von den unglaublichen Vorteilen des Chat-Marketings zu erzählen und wie Unternehmen durch die Ergänzung der richtigen Strategie mit einer Inbound-Kampagne ihren Umsatz steigern, ihren Ruf verbessern, die Lead-Qualität verbessern, den gesamten Verkaufszyklus verkürzen und vieles mehr.

Also, Chatbots und Konversationen … Klingt unglaublich kompliziert und futuristisch, oder? Überhaupt nicht, und es ist möglich, hier und jetzt völlig kostenlos eine eigene Conversational Marketing-Strategie zu erstellen.

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Aber zuerst einmal, warum „chatten“ Sie?

Möglicherweise sind Sie nicht davon überzeugt, dass Sie potenziellen Kunden die Möglichkeit geben müssen, über Ihre Website mit Ihnen zu chatten. Sie denken vielleicht, dass dies die neueste Modeerscheinung ist, die Ihrem Surferlebnis im Wege steht und Ihren Besuchern eine weitere Ebene hinzufügt, die sie durcharbeiten müssen, bevor sie schließlich frustriert abschalten. Es kann auch eine Vision der schrecklichen Online-Chat-Erfahrungen von vor 5 Jahren hervorrufen.

Vernünftige Argumente, aber solche, die Forschung und praktische Ergebnisse aus dem Wasser blasen. Unternehmen, die Konversationsmarketing einsetzen, erhöhen die Menge an qualifizierten Leads, die sie regelmäßig gewinnen, erheblich. Sie verkürzen ihre Verkaufspipelines, verbessern ihren ROI und – was vielleicht am wichtigsten ist – steigern ihre Konversionsraten massiv. Die Kommunikationslandschaft hat sich verändert. Die Leute wollen chatten und sie wollen in Echtzeit mit Ihnen und Ihrer Marke chatten. Dafür kannst du Whatsapp danken.

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Betrachten Sie das unglaubliche Gesamtwachstum der Conversational Marketing-Bewegung als Ganzes. Laut einer 2017 im Economist veröffentlichten Studie „gaben 75 % von mehr als 200 befragten Führungskräften an, dass KI in den nächsten drei Jahren aktiv in ihren Unternehmen implementiert werden wird“ , was zeigt, wie sehr Unternehmen kommerzialisierte KI einschätzen. Wenn Sie den Chat mit KI in Betracht ziehen, sehen Sie das Wachstumspotenzial.

Es ist jedoch die Kundenseite, die uns am meisten am Herzen liegt, und die Zeichen sind äußerst positiv, wenn es darum geht, wie Kunden mit Bots und Chat-Marketing insgesamt interagieren. Laut HubSpot würden 48 % der Kunden Live-Chat lieber nutzen als jedes andere Kommunikationsmittel, während 57 % dank ihrer Unmittelbarkeit an ihnen interessiert sind.

47 % würden auch Produkte von einem Chatbot kaufen, wobei 26- bis 36-Jährige bereit sind, bis zu 481,15 £ auszugeben, wenn sie mit einem KI-Messenger interagieren. 55 % sind daran interessiert, Chatbots zur Lösung eines Geschäftsproblems einzusetzen. Wenn Sie sich Messenger-Apps wie Cleo ansehen, sind wir sogar bereit, unsere Bankkonten für die Bots zu öffnen.

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Mit Chat-Marketing im Erdgeschoss einsteigen

Vielleicht ist die Statistik, die die meisten Geschäftsinhaber aufhorchen lässt, aber, dass die richtige Chat-Marketing-Strategie Unternehmen bis 2022 bis zu 8 Milliarden Pfund pro Jahr einsparen könnte, so Juniper Research im Jahr 2017.

Diese Zahlen sind umso beeindruckender, wenn man bedenkt, dass Chatbots und Conversational Marketing noch relativ neu sind und ihren Weg in die Welt finden. Da der Markt bis 2021 voraussichtlich um über 35 % wachsen wird, ist es umso besser, je früher Sie eine Chat-Marketingstrategie für Wachstum einführen.

Mit der Zunahme von Smartphones und mobilen Interaktionen ist eine Konversationsstrategie auch für Unternehmen, die verzweifelt Brücken zu den für sie wichtigsten Interessenten bauen wollen, absolut sinnvoll. Zurück zum ursprünglichen Punkt; Sicherlich brauchen Sie 10 Abschlüsse in Webentwicklung oder ähnlichem, um einen dialogorientierten Marketingprozess aufzubauen?

Gar nicht; Tatsächlich gibt es zahlreiche Dienste, mit denen Sie fast sofort und kostenlos effektive Gespräche führen können. Fünf, die mir in den Sinn kommen, sind:

• Drift: Für uns als Drift-Partner ist es sinnvoll zu betonen, dass der Service zu Beginn kostenlos ist und eine großartige Möglichkeit bietet, von den Besten der Branche in die Psychologie hinter dem Conversational Marketing einzutauchen. Unser Freund Darren von der Agentur Digitl hat es einmal geschafft, dank der unglaublichen Fähigkeiten von Drift 64.000 Angebote in einer Woche zu versenden…
• HubSpot Conversations: Conversations ist Teil von HubSpot CRM Free und hilft Teams, jederzeit mit Kunden und Interessenten in Verbindung zu bleiben. Es kann auch Gespräche zentral von anderen Kanälen aufnehmen, egal ob Sie mit Kunden über Facebook Messenger oder anderswo sprechen.
• Intercom: Intercom bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion und bietet Vertriebs-, Marketing- und Support-Lösungen. Intercom wurde entwickelt, um Leads zu erfassen und umzuwandeln, Kunden an Bord zu holen und zu binden und Interessenten zu fördern, damit sie langfristige Markenbotschafter werden.
• Snatchbot: Snatchbot ermöglicht es Benutzern, Bots ohne Programmiererfahrung zu erstellen, die kostenlos über zahlreiche Kanäle wie Facebook, Slack und Skype versendet werden können. Bietet auch E-Mail-Kommunikation (wie die meisten anderen Bots).
• Botsify: Mit Plugin-Integrationen, Drag-and-Drop-Vorlagendesignern, maschinellem Lernen und mehr ermöglicht Botsify Benutzern den kostenlosen Einstieg und kann in eine Vielzahl anderer kostenloser Programme integriert werden, darunter Google Tabellen und die Google-Suche.

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Während die Statistiken zeigen, dass Conversational Marketing Ihrem Unternehmen Geld sparen und möglicherweise den Umsatz steigern kann, haben Sie wirklich die Zeit, sich über die Conversational Marketing Theorie zu informieren, die Plattformen zu recherchieren, die Ihre wertvollsten Interessenten verwenden, Skripte zu erstellen und sie zu überarbeiten Zeit, um Ergebnisse zu maximieren, Analysen zu überprüfen, sie in eine umfassendere Inbound-Strategie zu integrieren und mehr?

Unsere Vermutung ist nein. Als erster Drift-Partner in Großbritannien können wir all das und noch viel mehr für Sie tun. Drift kann sich auch mit anderen Plattformen wie beispielsweise HubSpot verbinden. Wir sind auch ein Platin-zertifizierter HubSpot-Agenturpartner, was bedeutet, dass wir mit den uns zur Verfügung stehenden Tools weitreichende, leistungsstarke und hochwirksame Inbound-Marketing-Kampagnen erstellen können.

Drift-Chatbots, ergänzt durch die Marketing-Automatisierungslösungen, die HubSpot als Teil einer vollständig integrierten Inbound-Chat-Marketinglösung anbieten kann, könnten dazu beitragen, Ihr Wachstum unglaublich schnell zu beschleunigen. Das ist jetzt wirklich etwas, worüber man reden kann …