Как начать разговорный маркетинг, не потратив ни копейки

По мере роста в Six & Flow мы достигли многих вех, но больше всего мы гордимся тем, что стали первым партнером Drift в Великобритании и лидером в области разговорного маркетинга.

Хотя это может много значить для нас, для вас это может абсолютно ничего не значить. Это часть нашей работы в качестве партнера по дрифту; рассказать миру о невероятных преимуществах чат-маркетинга и о том, как, дополняя правильную стратегию входящей кампанией, компании могут серьезно увеличить свои доходы, улучшить свою репутацию, улучшить качество потенциальных клиентов, сократить общий цикл продаж и многое другое.

Итак, чат-боты и разговоры… Звучит невероятно сложно и футуристично, правда? Вовсе нет, и можно создать собственную маркетинговую стратегию разговорного маркетинга прямо здесь, прямо сейчас, совершенно бесплатно.

Подробнее: Вы можете узнать больше о наших успехах в качестве партнера UK Drift прямо здесь.

Но, во-первых, почему вы «болтаетесь»?

Возможно, вы не уверены в своей потребности в том, чтобы потенциальные клиенты могли общаться с вами через ваш веб-сайт. Вы можете подумать, что это последняя причуда, которая мешает вашему просмотру и добавляет еще один слой, с которым ваши посетители должны работать, прежде чем они наконец отключатся от разочарования. Это также может вызвать видение ужасного онлайн-чата 5 лет назад.

Разумные доводы, но те, что исследования и практические результаты выбиваются из колеи. Компании, которые используют диалоговый маркетинг, значительно увеличивают количество потенциальных клиентов, которых они регулярно привлекают. Они сокращают воронки продаж, повышают рентабельность инвестиций и, что, пожалуй, самое главное, значительно повышают коэффициент конверсии. Ландшафт коммуникации изменился. Люди хотят общаться, и они хотят общаться с вами и вашим брендом в режиме реального времени. Вы можете поблагодарить Whatsapp за это.

Подробнее: Почему разговорный маркетинг должен стать основой вашей стратегии в 2018 году

Обратите внимание на невероятный общий рост разговорного маркетинга в целом. Согласно исследованию, опубликованному в журнале Economist в 2017 году, «75% из более чем 200 опрошенных руководителей предприятий заявили, что ИИ будет активно внедряться в их компаниях в течение следующих трех лет», что свидетельствует о том, как высоко предприятия относятся к коммерциализации ИИ. Когда вы рассматриваете чат с ИИ, вы можете увидеть потенциал для роста.

Тем не менее, нас больше всего волнует клиентская сторона, и признаки чрезвычайно позитивны, когда речь идет о том, как клиенты взаимодействуют с ботами и чат-маркетингом в целом. По данным HubSpot, 48% клиентов предпочли бы использовать чат, а не любые другие средства связи, а 57% заинтересованы в них благодаря их мгновенности.

47% также купили бы продукты через чат-бота, при этом 26-36-летние готовы потратить до 481,15 фунтов стерлингов при взаимодействии с мессенджером с искусственным интеллектом. 55% заинтересованы в использовании чат-ботов для решения бизнес-задач. Когда вы посмотрите на такие приложения для обмена сообщениями, как Cleo, мы даже готовы открыть наши банковские счета для ботов.

Подробнее: Наше руководство по диалоговому маркетингу

Как попасть на первый этаж с помощью чат-маркетинга

Возможно, статистика, которая заставляет большинство владельцев бизнеса сесть и обратить внимание, заключается в том, что правильная маркетинговая стратегия чата может сэкономить компаниям до 8 миллиардов фунтов стерлингов в год к 2022 году, как заявила Juniper Research в 2017 году.

Эти цифры тем более впечатляют, учитывая, что чат-боты и разговорный маркетинг все еще относительно новы и находят свое применение в мире. Поскольку к 2021 году рынок вырастет более чем на 35%, чем раньше вы примете стратегию чат-маркетинга для роста, тем лучше.

С ростом количества смартфонов и мобильного взаимодействия диалоговая стратегия имеет смысл для компаний, отчаянно пытающихся навести мосты с наиболее важными для них перспективами. Однако вернемся к исходной точке; наверняка вам нужно 10 степеней в области веб-разработки или что-то подобное, чтобы построить диалоговый маркетинговый процесс?

Нисколько; на самом деле существует множество сервисов, которые позволяют вам создавать эффективные разговоры практически сразу и бесплатно. На ум приходят пять:

• Drift: для нас, как для партнера Drift, имеет смысл подчеркнуть, что услуга бесплатна для начала, и это отличный способ погрузиться в психологию разговорного маркетинга от лучших в бизнесе. Нашему другу Даррену из агентства Digitl однажды удалось отправить 64 000 предложений за неделю благодаря невероятным возможностям Drift…
• HubSpot Conversations: Беседы являются частью HubSpot CRM Free и помогают командам всегда оставаться на связи с клиентами и потенциальными клиентами. Он также может централизованно перехватывать разговоры из других каналов, независимо от того, разговариваете ли вы с клиентами в Facebook Messenger или где-либо еще.
• Intercom: Intercom предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию и предлагает решения для продаж, маркетинга и поддержки. Intercom предназначен для захвата и преобразования лидов, привлечения и привлечения клиентов, а также для развития потенциальных клиентов, чтобы они стали долгосрочными защитниками бренда.
• Snatchbot: Snatchbot позволяет пользователям создавать ботов без опыта программирования, которые можно бесплатно отправлять по многочисленным каналам, таким как Facebook, Slack и Skype. Также обеспечивает связь по электронной почте (как и большинство других ботов).
• Botsify: Благодаря интеграции плагинов, конструкторам шаблонов с перетаскиванием, машинному обучению и многому другому, Botsify позволяет пользователям начать работу бесплатно и может интегрироваться с множеством других бесплатных программ, включая Google Sheets и Google Search.

Подробнее: Наше руководство по диалоговому маркетингу

Хотя статистика показывает, что разговорный маркетинг может сэкономить деньги вашего бизнеса и потенциально повысить доход, действительно ли у вас есть время, чтобы изучить теорию разговорного маркетинга, изучить платформы, которые используют ваши наиболее ценные потенциальные клиенты, создать сценарии и усовершенствовать их? время, чтобы максимизировать результаты, проверить аналитику, интегрировать ее в более широкую входящую стратегию и многое другое?

Наше предположение - нет. Как первый партнер Drift в Великобритании, мы можем сделать для вас все это и даже больше. Drift также может подключаться к другим платформам, например, к HubSpot. Мы также являемся партнером агентства HubSpot с платиновым сертификатом, что означает, что мы можем создавать широкомасштабные, мощные и высокоэффективные маркетинговые кампании с помощью имеющихся в нашем распоряжении инструментов.

Чат-боты Drift в сочетании с решениями для автоматизации маркетинга, которые HubSpot может предложить как часть полностью интегрированного маркетингового решения для входящего чата, могут невероятно быстро ускорить ваш рост. Теперь действительно есть о чем поговорить…