E-posta Etkileşimi Nasıl Artırılır: En Güçlü İpuçları ve Harika Taktikler

1. E-posta Etkileşimi Nedir?
2. Etkileşimi Artırmak için İpuçları ve Hack'ler
3. Farklı E-posta Etkileşim Stratejileri ve Taktikleri Kullanın

Kullanışlı araçlar:
1. Newoldstamp - E-posta imza pazarlaması
2. Mailstrom - Gelen kutunuzu temizleme aracı
3. Reply.io - Kişisel e-posta erişimi, çağrılar ve görevler
4. Mailtrack - E-posta bağlantısı izlemeyi açar
5. Shift - Tüm e-posta ve uygulama hesaplarınızı düzene sokmak için masaüstü uygulaması.

"E-posta pazarlamasından daha iyi bir şey yok." Muhtemelen milyonlarca kez duymuş olduğunuz özellikle popüler bir düşünce. Ne kadar popüler olursa olsun, bu ifade aslında dijital pazarlama dünyasında %100 doğrudur. Hizmetlerinizi tanıtmak için e-posta kullanmanın maliyet verimliliği ve toplam etkinliği, tüm kanallar arasında en iyisidir. Ve e-posta pazarlama katılımı, ne kadar iyi performans gösterdiğinizin en kesin işaretlerinden biridir. Peki nasıl artıracaksınız? Gelelim konuya!

E-posta Etkileşimi Nedir?

Burada ve orada ipuçları vermeye başlamadan önce, etkileşime dayalı e-posta pazarlamasının ne olduğunu ve bundan nasıl yararlanacağınızı kısaca açıklayalım.

Neden bu kadar önemli?

iyi bir şey yapıyor musun? Paranız ne kadar verimli harcanıyor? E-posta pazarlaması, sağlayabileceği olası gelirle ilgili en büyük kanal olduğundan, buna harcadığınız her doları dikkatli ve hassas bir şekilde izlemelisiniz. Değeri olmayan bazı fikirlerle çok ileri giderseniz, binlerce kişiyi boş yere kaybedebilirsiniz.

Gelirlerinizi ve giderlerinizi takip ettiğiniz kadar, e-posta etkileşimini de takip edin. Sadece ne kadar iyi yaptığınızı göstermekle kalmaz, aynı zamanda tartışmalı herhangi bir durumda hangi yönü seçeceğinizi de kesin olarak tanımlar. Ancak temel metrikleri kullandığınızdan emin olun.

E-posta Etkileşim Metrikleri

Litmus araştırmasına göre , tıklama, açma ve dönüşüm oranları, pazarlamacılar için en önemli e-posta etkileşim metrikleridir.

kaynak: Litmus

En iyi tavsiyemiz, zaman zaman her statüye bakmaktır. Ve işte nedeni:

• Tıklama oranı. Alıcılar e-postalardaki CTA'larınızı ve bağlantılarınızı tıklıyor mu? Bu, e-postalarınızın genel olarak ilgi çekici olup olmadığını kontrol etmek için güçlü bir istatistiktir.
• Açık oran. Konu satırlarınızın yeterince ilgi çekici olup olmadığını görmek önemli bir ölçümdür. İnsanlar e-postalarınızı açmazsa, değiştirmeyi düşünün; yanı sıra e-posta adresiniz.
• Dönüşüm oranı. Çoğu e-posta kampanyasının amacı, mümkün olduğu kadar çok müşteri adayını dönüştürmektir. Bu, bu işte ne kadar iyi olduğunuzu ve parayı ne kadar verimli harcadığınızı gösterir.
• Teslim edilebilirlik. E-postalarınız alıcılara teslim edilmiyorsa, açıklanan her şeyin anlamı nedir? Teslim edilebilirlik, iletilerinizin alıcı tarafta e-posta istemcileri tarafından engellenip engellenmediğini veya otomatik olarak spam olarak işaretlenip işaretlenmediğini gösterir.
• Çıkma Oranı. Alıcının e-posta sunucuları tarafından kaç e-postanın geri gönderildiğini gösterir. Bunun nedenleri değişebilir ancak bu oran yüksekse e-postanızın tüm içeriğini tekrar gözden geçirin. Belki de resimler çok büyüktür.
• E-posta geliri. Gelir, dönüşüm oranına benzer daha pragmatik bir ölçümdür.
• E-posta listesi boyutu. Diğer metrikler çok daha önemli olsa da, bazen bunu da kontrol etmek iyi bir fikirdir. E-posta listenizi büyütmekle aşırıya kaçmadığınızdan emin olun. Orta ama kalite odaklı tutmak daha iyidir.
• Spam şikayet oranı. E-postalarınızın otomatik olarak spam alması büyük bir sorundur. Bu, örneğin alan adınızın kara listede olduğu anlamına gelebilir. Ancak insanlar mesajlarınızı kendileri işaretlerse, başınız daha da büyük belada demektir. Bu metriği her zaman takip ettiğinizden ve sorunlar ortaya çıkar çıkmaz değişiklik yaptığınızdan emin olun.
• Ortalama okuma süresi. Harika infografikler veya e-kitaplar gönderiyorsanız, ancak kimse e-postayı okumak için 5 saniyeden fazla zaman harcamıyorsa, daha ilginç içerik eklemenin veya daha iyi bir şablon oluşturmanın zamanı gelmiştir.
• Yatırım getirisi. Paranızın iyi harcanıp harcanmadığını görmenin ROI metriğinden daha iyi bir yolu yoktur. Takip edin ve bütçeyi verimli bir şekilde harcamak için e-posta pazarlama kampanyanızı istediğiniz zaman ayarlayabileceksiniz.
• Abone başına değer. Her abonenin göreli değerini takip etmek, abonelikten çıkmanın ne kadar acı verici olduğunu ve e-postalarınızı açmayan bir kişi tarafından ne kadar para kaybettiğinizi belirlemeye yardımcı olur.
• Abone başına edinme maliyeti. Bu istatistik, tüm iş sürecini ve yaptığınız işin önemini göz önünde bulundurarak her bir abonenin değerini daha kesin olarak tanımlar.
• Abone yaşam boyu değeri. Aboneniz sonunda dönüşüm gerçekleştirse bile, satın alma için harcanan zaman buna değmeyebilir. Dolayısıyla, yaşam boyu değeri burada daha açıklayıcıdır.
• Üretim süresi. E-posta oluşturmak için ne kadar zaman harcadığınız, yatırım getirinizi doğrudan etkilediği için gerçekten önemlidir.

Bu metriklerin tümü birlikte yararlıdır. Aboneler hakkında hiçbir şey sormanıza gerek kalmadan her şeyi size bildirebilirler. Peki, müşteri kazanımınızı mükemmelleştirmek için en iyi e-posta katılım kampanyaları nelerdir?

Etkileşimi Artırmak için İpuçları ve Hack'ler

Bu nedenle, muhtemelen bir e-postanın mümkün olan en yüksek etkileşimi nasıl sağlayacağını merak ediyorsunuz ve oradan tüm metni okumadan önce bile bunu yaptınız. O zaman konuya gelelim!

Listelerinizi Segmentlere Ayırın ve Hedefleyin

E-postalarınıza ne eklemeye karar verirseniz verin, alakalı olduğundan emin olun. Pazarlamacılar, pazarlama içgörüleri ve vaka çalışmalarıyla ilgilenirken, tasarımcıların bazı görsel içerik örnekleri içeren bir e-postaya bakma olasılığı daha yüksektir. Hedef kitleniz çok farklı olabileceğinden, bu yalnızca kaba bir örnektir. Mesele şu ki, hangi kişiselleştirilmiş içeriğin alıcılarınızı en çok ilgilendirdiğini ve etkileşime geçtiğini öğrenin.

Alıcılarınızı şu şekilde segmentlere ayırabilirsiniz:

• demografik olarak
• psikolojik olarak
• Davranışa göre (kaç kez açtıkları, tıkladıkları, yanıtladıkları vb.)
• Bilgiye göre (Sorunlarının farkındalar ve çözüm arıyorlar mı yoksa hizmetlerinizi tanıtmanız gerekiyor mu)
• Edinme aşamasına göre (zaten müşterileriniz mi yoksa yeni aboneleriniz mi)
• İhtiyaçlara göre (belirli bir araç mı arıyorlar yoksa sadece ilginç içerik mi istiyorlar).

E-posta segmentasyonu, Yatırım Getirisini çok artırabilir. Amazon'un abonelerin ilgi alanlarını belirtmesine nasıl izin verdiğine dair bir örnek. Bunun amacı, birçok farklı insan olduğunu ve saat sevenlerin mutlaka yazılımdan hoşlanmadığını göstermektir.

kaynak: Neilpatel

Devamını oku: “Doğru Yanıtı Almak için E-posta Listenizi Nasıl Düzgün Bölümlere Ayırabilirsiniz”

Mesajlaşmanızı Tetikleyin

Her e-posta pazarlama kampanyası iyi düşünülmüş ve sonuç odaklı olmalıdır. Örneğin, web sitenizi ziyaret etmek için anlamsız davetler göndermek yerine, yeniden katılım taktikleri üzerinde çalışın. Bazı müşteriler uygulamanızı indirdiyse ve ardından kısa süre içinde yüklemesini kaldırdıysa, otomatik bir kılavuz e-postası ekleyebilirsiniz.

En popüler ve etkili e-posta tetikleyicileri şunlardır:

• Yeni aboneler için hoş geldiniz e-postası
• Hesap oluşturduğunuz için teşekkürler
• Aboneleriniz e-postaları okumayı veya hizmetinizi kullanmayı bırakırsa yeniden etkileşim e-postaları
• Özür dilemek ve başarılı abonelikten çıkma durumunu bildirmek için e-posta listesinden çıkın
• Etkinlik tetikleyicileri (örneğin, müşteriniz bir satın alma işlemini tamamlamadıysa)
• Onay e-postaları (ör. başarılı sipariş yerleştirme)
• Tüm teslimat verilerini içeren e-postaları gönderme
• Takipler için zaman tetikleyicileri.

Tüm bu tetikleyicilerle çalışmak için bazı otomasyon araçlarını kullanabilirsiniz. Aboneleri etkin bir şekilde takip etmek veya yeniden etkileşimde bulunmak için kullanabileceğiniz pek çok şey var. Bunları (alıcılarınızın) tüm ihtiyaçlarınıza göre ayarladığınızdan emin olun.

kaynak: Neilpatel

Verilerinizden Yararlanın

Metriklerinizi zaman zaman kontrol etmenin yanı sıra, tüm önemli verileri toplamalısınız. Gelecekte, zor kararlar vermenize yardımcı olacaktır. Ne de olsa, eylemleriniz istatistiksel geri bildirime dayalı olmalı ve aksi yönde değil.

Konu Satırını Hatırla

Üzerinde "YALNIZCA ŞİMDİ AÇARSANIZ BUGÜN %50 SINIRLI TEKLİF" yazan dev bir zarfı ciddiye almazsınız. Aynı şey konu satırları için de geçerlidir. Güçlü bir e-posta etkileşim stratejisi, ilginç ancak profesyonel bir konu satırı gerektirir.

Optinmonster'dan gelen veriler

İşte bunu en iyi hale getirmek için bazı fikirler:

• Konu satırını alıcının adıyla kişiselleştirin
• Kısa tut
• En önemli kısmın başında geçmesini sağlayın
• Kolayca fark edilmesini sağlayın
• CAPS kullanmaktan kaçının

Mükemmel bir konu satırı oluşturma hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: “Mükemmel Bir E-posta Konu Satırı Yazmak İçin 10 İpucu”

Sıcak Bir Karşılamadan Başlayın

İnsanlar e-posta listenize girdikten sonra, onları rahat ettirin ve aynı sayfada olduğunuzdan emin olun. Konuşmanıza bir şaka ile başlamak gibi, e-postanıza komik bir GIF ile başlayın. Veya ilk cümleyi daha az ciddi ve daha arkadaşça yapın. İnsanlar, e-postanızı okumaya devam etmek isteyip istemediklerine bu ilk ifadeyle karar verecekler. Ve her şeyi okumasalar bile, sıcak bir karşılama hatırlanacak.

E-posta Göndermek İçin Doğru Zamanı Seçin

Takiplere başladığımıza göre, onlar için iyi bir program yapın. Haftada beş takip göndermek kesinlikle kötü bir fikirdir. Bununla birlikte, birçok insan hala umutsuzca geri bildirim arayan abonelerinin zamanını ihmal ediyor gibi görünüyor. Bu yalnızca abonelikten çıkmayla sonuçlanacaktır.

İki gün sonra üç, beş, yedi vb. takip etmek daha iyidir. Aslında, birçok kişi e-postanızı açar veya yalnızca birkaç mesaj gönderildikten sonra yanıt verir. Bu yüzden ısrarcı ve saygılı olun.

Takiplere ek olarak, e-postalarınızı günün ve haftanın doğru zamanında gönderdiğinizden emin olun. Birisi günde yüzlerce e-posta alırsa, gece gönderilen mesajların fark edilme veya yeterince ciddiye alınma şansı neredeyse sıfırdır.

Alıcılarınıza Spam Göndermeyin

Propellercrm'den gelen veriler

E-postanızı spam olarak görmeyebilirsiniz, ancak bazı insanlar bunu biraz fazla bulabileceğinden her şeyi iki kez kontrol edin. E-postalarınızın da spam filtrelerinden kaçındığından emin olun. Güvende kalmanız için bazı ipuçları:

• E-postanızın CAN-SPAM, GDPR ve CASL yasalarından korunduğundan emin olun.
• E-posta göndermek için doğrudan izin isteyin.
• Saygın e-posta pazarlama hizmeti sağlayıcılarını kullanın.
• Metnin görüntü oranına doğru dengesini koruyun.
• İstenmeyen kelimelerden kaçının.
• E-postanızı kısa ve öz tutun.
• E-postalarınızı spam koruması için test edin.

E-postalarınızı spam filtrelerinden nasıl koruyacağınız hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: "Ayrıntılı Kılavuz: E-posta Bültenlerinizi Korkunç İstenmeyen Posta Klasöründen Nasıl Korursunuz"

Kişisel ve Kısa Tutun

Tüm uzun metinleri ve karmaşık dili atlayın. E-postalarınızda ne kadar basit ve özlü olursanız, o kadar iyidir. Mesajınızın otomatik mi yoksa bir insan tarafından mı yazıldığını anlamak gerçekten çok kolay. Ayrıca, info@bir şey yerine kişiselleştirilmiş bir e-posta kullanın. Bu şekilde daha fazla alıcı önemli bulacaktır.

Böylece, e-postalarınızı daha kişisel hale getirebilirsiniz:

• Bir 'insan' e-posta adresi kullanma
• E-posta gövdesine veya hatta konu satırına alıcının adını ekleme
• G Suite'inizde veya başka bir e-posta istemcisi profilinizde gerçek bir fotoğrafınızın olması
• Gelişmiş şablonlar yerine basit biçimlendirme kullanma
• Basit ve arkadaşça kelimelerle yazma
• Her e-postaya fotoğraflı kişiselleştirilmiş bir e-posta imzası ekleme

Devamını oku: “E-posta Pazarlama için En İyi Kişiselleştirmeye İlişkin İpuçları ve Örnekler”

Yüksek Kaliteli İçerik Kullanın ve İlgili Olun

Modern dijital pazarlama tamamen içerik kalitesi ile ilgilidir. Ne kadar teknik uygularsanız uygulayın, e-postalarınızda herhangi bir değer yoksa, alıcılar çok yakında 'Abonelikten Çık' düğmesine basacaktır. Bu nedenle, araştırma yapmak ve muhataplarınıza anlatmak için yararlı bir şeyler bulmak için biraz daha zaman ayırın.

Yüksek kaliteli içerik, çoğunlukla getirdiğiniz değerle tanımlanır. Özelliklerinizi doğrudan satmamalısınız. Bunun yerine, müşterilerinizin yaşadığı sıkıntıları belirleyin ve hizmetlerinizden elde edebilecekleri faydaları gösterin. Aboneleri de eğitmeyi asla unutmayın. Ne kadar ilginç içerik sunarsanız, insanlar e-postalarınızı o kadar sık ​​açar ve onlarla etkileşime girer.

Ayrıca, haber bültenleri ile insanları son haberlerinizden haberdar edin; yeni abonelere hoş geldiniz e-postaları gönderin ve eskileri takip edin. İşin püf noktası, insanların e-postalarınızın yalnızca otomatik bir spam değil, profesyonelce hazırlanmış bir yazışma olduğunu görmelerini sağlamaktır.

Hediyeleri Dahil Et

İnsanlar gözle görülür faydalar almayı sever. Alıcılarınıza faydalı bir şeyler verin, ancak yalnızca satmaya odaklanmayın. Örneğin, benzersiz bir promosyon kodu kullanabilirsiniz. Sizin için fazla bir şey değil, ancak her zaman etkileşim artışına katkıda bulunur.

kaynak: Istockphoto

Profesyonel E-posta İmzası Ekleyin

Bir e-posta imzasının, katılımı artırmak için olağanüstü derecede iyi çalıştığı kanıtlanmıştır. Getirdiği, kısaca şöyle giden birden fazla fayda vardır:

• Profesyonel görünümünüze katkıda bulunur. E-postanız ne hakkında olursa olsun, fotoğrafınızı, telefon numaralarınızı gösteren ve hepsinden önemlisi profesyonel görünen bir imza, insanların mesajınızı zaman harcadığınız bir şey olarak algılamasını sağlar.
• Harekete geçirici mesajlar, e-posta imzalarında delicesine iyi çalışır. Aslında, bir toplantı planlamak veya sadece bir blogu ziyaret etmek için uygun bir teklif, katılımı yüz kat artırabilir (bu bir güçlendirme değildir). Ve sonunda e-posta imzası, CTA için en iyi yerdir.
• Sosyal medya bağlantıları, takipçi sayısını artırmanıza ve marka bilinirliği oluşturmanıza yardımcı olur.
• Newoldstamp gibi profesyonel bir e-posta imza oluşturucu kullanmak, e-postalarınızın etkileşim konusunda ne kadar iyi olduğunu görmek için harika bir fırsat olan gösterimleri ve TO'yu izlemeye olanak tanır.

Daha fazlasını burada bulabilirsiniz: "En İyi Kılavuz: İş E-posta İmzalarınızdan En İyi Şekilde Nasıl Yararlanabilirsiniz"

CTA ve Düğmeler Ekle

Bu arada, e-posta gövdesinde de CTA'ları kullanmalısınız. Aslında, e-postanızın hemen başına bir CTA düğmesi veya bağlantısı eklemek iyi bir fikirdir. Doğru harekete geçirici mesajla, alıcınıza mesajın ne hakkında olduğunu ilk etapta gösterirsiniz. Ardından metin kısmına geçebilirsiniz.

Ayrıca, CTA'ları herhangi bir metin bloğunun bitiş parçası olarak kullanmalısınız. Örneğin, yeni bir ürününüz hakkında konuşuyorsanız, 'Çevrimiçi Mağazayı Ziyaret Et' yazan bir düğme ekleyin.

Takip Etmeyi Unutmayın

Göndermek için her zaman doğru zamanı seçmeniz gerektiği için takiplerin öneminden daha önce bahsetmiştik. Buna ek olarak, takip e-postalarınızın alakalı ve ilginç olduğundan emin olun. Birinin hizmetlerinizi kullanmaya veya haber bültenlerinizi okumaya geri dönmesini istiyorsanız, onlara biraz değer verin ve size ihtiyaçları olduğundan emin olun.

Farklı E-posta Etkileşim Stratejileri ve Taktikleri Kullanın

Artık e-posta etkileşiminizi artırmak için ne yapmanız gerektiğini bildiğinize göre, bu bilgiyi nasıl kullanabileceğinizi daha derinlemesine inceleyelim.

Müşterilerinizle İlişki Kurun

Hiçbir şey sizi bir müşterinin gözünde faydalı ilişkilerden daha iyi gösteremez. Güleryüzlü ve hoş geldiniz, biraz değer sunun ve insanlar her zaman sizden e-posta almayı dört gözle bekleyecekler. Örneğin, içeriğinizin tanınmasını sağlamak için her zaman aynı kişiden e-posta gönderebilirsiniz.

Burada daha fazla bilgi edinin: “İş Geliştirme İlişki Merdiveni: Müşterinizle Nasıl Yakın Bir Bağlantı Kurabilirsiniz”

E-postalarınızı A/B Testi

Yeni şeyler denemek istiyorsanız veya hangi yöne gideceğinizi bilmiyorsanız, A/B testini kullanın. Olay gerçekten basit. Aynı anda iki farklı kampanya başlatır ve hangisinin daha iyi sonuç verdiğini takip edersiniz. Bazen alakasız bir şeye çok fazla kaynak harcamamak için taviz vermeniz gerekir. Bu nedenle, A/B testleri nereye gideceğinize karar vermenize yardımcı olabilir.

kaynak: Splitmetrics

Burada daha fazla bilgi edinin: “Dönüşümlerinizi Artırmak İçin E-posta Bültenlerinizi A/B Testi Nasıl Yaparsınız”

Faydayı Hemen Paylaşmaya Çalışın

Ne teklif ederseniz edin, insanlar bir an önce avantaj elde etmek isterler. Bu nedenle, muhatabınızın e-postanızı okumasının (yeni bir şeyler öğrenin) veya belirli bir bağlantıya tıklamanın (faydalı bir hizmet bulma) ne gibi faydalar sağlayacağını netleştirmeye çalışın.

İlk Cümlelerde Teklif Değeri

En kısa sürede neyle ilgili olduğunu gösterin. İnsanlar, ilk bakışta e-postanızın kendileri için ne kadar alakalı olduğuna karar verecek. Öyleyse, bahsettiğimiz gibi oraya bir CTA ekleyin ve benzersiz teklifinizi tanımlayın.

Ürününüzü veya Hizmetinizi Kendi Kendine Tanıtmaktan Kaçının

Her şeyi satmaktan ibaret olmayın. Bazen e-posta etkinliğini yüksek tutmak için mesajınızda faydalı bir makale veya vaka çalışması göndermek daha iyidir. İnsanların ürününüzü kendileri satın alma fikrine gelmesine izin verin.

Sosyal Kanıtı Kullan

Katılım e-postası örneklerinize referanslar ve incelemeler ekleyin. Alıcılarınıza en popüler tweetlerinizi veya YouTube videolarınızı gösterin. Ürününüzü veya hizmetinizi bir milyon kişinin satın almış olması, birçok muhatap için çok önemli olabilir.

Müşterilere Başarı Gönder

İnsanların müşteriniz/aboneniz olmaktan tam olarak ne alacağını her zaman doğrudan belirtin. Onlara acılarını göster ve onları zorla. Ardından, alıcıların yalnızca e-postalarınızdan alabileceği bir rahatlama sunun.

Müşterileriniz izlenebilir sonuçlar elde ettiğinde, markanızla daha fazla ilişki kurmaya teşvik etmek için bunu onlara gösterin.

Son düşünceler

Ne yaptığınızı biliyorsanız, e-posta etkileşimini yüksek tutmak gerçekten zor değil. Yine de her zaman kullanmanız gereken bazı ipuçları var. En azından, katılım metriklerinin düşmesini önlemenize yardımcı olacaklar. Bunlar:

• Listelerinizi bölümlere ayırın
• Tetikleyici mesajlaşma
• Sahip olduğunuz verileri kullanın
• Konu satırını profesyonel olarak iyi tutun
• Arkadaşça davran
• Otomasyonu kullan
• E-postaları doğru zamanda gönderin
• Spam yapma
• E-postaları kişisel ve kısa tutun
• Yüksek kaliteli içerik kullanın
• ilgili olun
• Bazı hediyeler ve promosyonlar ekleyin
• Profesyonel bir e-posta imzası ekleyin
• CTA'ları ekle
• Sonuçları takip et
• her zaman takip et

Sonuçta, müşterilerinize karşı dürüst olmak ve marka kitabınızı takip etmekle ilgili. Bunu yaparsanız, insanları ilgili ve meşgul tutmak için hiçbir sorun olmayacaktır.