Cómo aumentar la interacción por correo electrónico: los consejos más poderosos y las tácticas increíbles

1. ¿Qué es la interacción por correo electrónico?
2. Consejos y trucos para aumentar el compromiso
3. Use diferentes estrategias y tácticas de interacción por correo electrónico

Herramientas útiles:
1. Newoldstamp - Marketing de firma de correo electrónico
2. Mailstrom - Herramienta para limpiar tu bandeja de entrada
3. Reply.io: divulgación de correo electrónico personal, llamadas y tareas
4. Mailtrack: el enlace del correo electrónico abre el seguimiento
5. Shift: aplicación de escritorio para optimizar todas sus cuentas de correo electrónico y aplicaciones.

“No hay nada mejor que el marketing por correo electrónico”. Un pensamiento particularmente popular que probablemente hayas escuchado un millón de veces. Independientemente de lo popular que sea, esta afirmación es 100 % cierta en un mundo de marketing digital. La rentabilidad y la eficacia total del uso del correo electrónico para promocionar sus servicios son las mejores entre todos los canales. Y el compromiso de marketing por correo electrónico es una de las marcas más definitivas de qué tan bien se desempeña. Entonces, ¿cómo lo aumentas? ¡Vamos al grano!

¿Qué es el compromiso por correo electrónico?

Antes de comenzar a dar consejos aquí y allá, describamos brevemente qué es el marketing por correo electrónico basado en el compromiso y cómo se beneficia de él.

por que es tan importante?

¿Estás haciendo algo bueno? ¿Qué tan eficientemente se gasta su dinero? Como el marketing por correo electrónico es el canal más grande en cuanto a los posibles ingresos que puede otorgar, debe realizar un seguimiento cuidadoso y preciso de cada dólar que gasta en él. Si va demasiado lejos con algunas ideas que no tienen valor, podría terminar perdiendo miles en vano.

Por mucho que realice un seguimiento de sus ingresos y gastos, realice un seguimiento de la interacción por correo electrónico. No solo muestra lo bien que lo está haciendo, sino que también describe definitivamente qué dirección elegir en cualquier situación discutible. Pero asegúrese de utilizar métricas esenciales.

Métricas de participación de correo electrónico

Según la investigación de Litmus , las tasas de clics, apertura y conversión son las métricas de participación de correo electrónico más importantes para los especialistas en marketing.

fuente: tornasol

Nuestro mejor consejo es mirar cada estadística de vez en cuando. Y he aquí por qué:

• Tasa de clics. ¿Los destinatarios hacen clic en sus CTA y enlaces en los correos electrónicos? Esta es una estadística poderosa para verificar si sus correos electrónicos son atractivos en general.
• Rango abierto. Es una métrica esencial para ver si sus líneas de asunto son lo suficientemente atractivas. Si las personas no abren sus correos electrónicos, considere cambiarlo; así como su dirección de correo electrónico.
• Tasa de conversión. El objetivo de la mayoría de las campañas de correo electrónico es convertir tantos clientes potenciales como sea posible. Entonces, este muestra lo bueno que eres en esto y la eficiencia con la que gastas el dinero.
• Capacidad de entrega. Si sus correos electrónicos no se entregan a los destinatarios, ¿cuál es el punto de todo lo descrito? La capacidad de entrega muestra si sus mensajes no están bloqueados por los clientes de correo electrónico en el extremo receptor o si no se marcan como correo no deseado automáticamente.
• Porcentaje de rebote. Muestra cuántos correos electrónicos devuelven los servidores de correo electrónico del destinatario. Las razones pueden variar, pero si esta tasa es alta, reconsidere todo el contenido de su correo electrónico. Quizás las imágenes son demasiado grandes.
• Ingresos por correo electrónico. El ingreso es una métrica más pragmática similar a la tasa de conversión.
• Tamaño de la lista de correo electrónico. Aunque las otras métricas son mucho más importantes, a veces es una buena idea revisar esta también. Asegúrese de no exagerar con la ampliación de su lista de correo electrónico. Mejor mantenlo moderado pero orientado a la calidad.
• Tasa de quejas de spam. Es un gran problema si sus correos electrónicos se convierten en spam automáticamente. Esto podría significar, por ejemplo, que su nombre de dominio está en una lista negra. Pero si las personas marcan sus mensajes ellos mismos, se encontrará en un problema aún mayor. Asegúrese de realizar siempre un seguimiento de esta métrica y realice cambios tan pronto como surjan problemas.
• Tiempo medio de lectura. Si envía infografías o libros electrónicos increíbles, pero nadie pasa más de 5 segundos leyendo el correo electrónico, es hora de agregar más contenido interesante o crear una mejor plantilla.
• Retorno de la inversión. No hay mejor manera de ver si su dinero se gasta bien que con la métrica de ROI. Realice un seguimiento y podrá ajustar su campaña de marketing por correo electrónico en cualquier momento para gastar el presupuesto de manera eficiente.
• Valor por suscriptor. Hacer un seguimiento del valor relativo de cada suscriptor ayuda a definir cuán dolorosas son las cancelaciones de suscripción y cuánto dinero pierde si una persona no abre sus correos electrónicos.
• Coste de adquisición por suscriptor. Esta estadística describe el valor de cada suscriptor con mayor precisión, teniendo en cuenta todo el proceso comercial y la importancia de lo que haces.
• Valor de por vida del suscriptor. Incluso si su suscriptor finalmente se convierte, el tiempo dedicado a la adquisición podría no valer la pena. Entonces, el valor de por vida es más descriptivo aquí.
• Tiempo de producción. La cantidad de tiempo que dedica a crear correos electrónicos es realmente importante, ya que afecta directamente su ROI.

Todas estas métricas son útiles juntas. Pueden informarle todo sobre los suscriptores sin tener que preguntarles nada. Entonces, ¿cuáles son las mejores campañas de interacción por correo electrónico para perfeccionar la adquisición de clientes?

Consejos y trucos para aumentar el compromiso

Por lo tanto, probablemente se esté preguntando cómo hacer que un correo electrónico obtenga la mayor participación posible, y lo ha estado haciendo, incluso antes de leer todo el texto de allí arriba. ¡Vamos al grano entonces!

Segmente y dirija sus listas

Independientemente de lo que decida agregar a sus correos electrónicos, asegúrese de que sea relevante. Los especialistas en marketing estarán interesados ​​en las ideas de marketing y los estudios de casos, mientras que es mucho más probable que los diseñadores revisen un correo electrónico con algunos ejemplos de contenido visual. Es solo un ejemplo aproximado, ya que su audiencia puede ser muy diferente. El punto es, aprender qué contenido personalizado hace que sus destinatarios estén más interesados ​​y comprometidos.

Así es como puede segmentar a sus destinatarios:

• demográficamente
• Psicográficamente
• Por comportamiento (cuántas veces abren, hacen clic, responden, etc.)
• Por conocimiento (son conscientes de sus problemas y buscan una solución, o necesitas presentar tus servicios)
• Por etapa de adquisición (ya son sus clientes o nuevos suscriptores)
• Por necesidades (están buscando una determinada herramienta o simplemente quieren contenido interesante).

La segmentación del correo electrónico puede aumentar considerablemente el retorno de la inversión. Este es el ejemplo de cómo Amazon permite que los suscriptores señalen sus intereses. El objetivo de esto es mostrar que hay muchas personas diferentes, y aquellos a quienes les gustan los relojes no necesariamente disfrutan del software.

fuente: Neilpatel

Leer más: "Cómo segmentar correctamente su lista de correo electrónico para obtener la respuesta correcta"

Active su Mensajería

Cada campaña de marketing por correo electrónico debe estar bien pensada y orientada a resultados. Por ejemplo, en lugar de enviar invitaciones sin sentido para visitar su sitio web, trabaje en tácticas de reenganche. Puede agregar un correo electrónico de guía automática si algún cliente descargó su aplicación y luego la desinstaló en breve.

Los disparadores de correo electrónico más populares y eficientes son:

• Correo electrónico de bienvenida para nuevos suscriptores
• Gracias por crear una cuenta
• Correos electrónicos de reenganche si sus suscriptores dejan de leer correos electrónicos o de usar su servicio
• Cancelar la suscripción de correos electrónicos para pedir disculpas y notificar la cancelación exitosa de la suscripción
• Activadores de eventos (por ejemplo, si su cliente no completó una compra)
• Correos electrónicos de confirmación (p. ej., colocación de pedido exitosa)
• Envío de emails con todos los datos de envío
• Disparadores de tiempo para seguimientos.

Puede usar algunas herramientas de automatización para trabajar con todos estos factores desencadenantes. Hay muchos de ellos que puede usar para hacer un seguimiento o volver a atraer a los suscriptores de manera efectiva. Solo asegúrese de configurarlos de acuerdo con todas sus necesidades (las de sus destinatarios).

fuente: Neilpatel

Aproveche sus datos

Además de revisar tus métricas de vez en cuando, debes recopilar todos los datos importantes. En el futuro, le ayudará a tomar decisiones difíciles. Después de todo, sus acciones deben basarse en comentarios estadísticos y no al contrario.

Recuerde acerca de la línea de asunto

No tomaría en serio un sobre que tiene una inscripción gigante que dice "50% DE OFERTA LIMITADA HOY SOLO SI ABRE AHORA". Lo mismo implica para las líneas de asunto. Una poderosa estrategia de compromiso por correo electrónico requiere una línea de asunto interesante pero profesional.

Datos de Optinmonster

Aquí hay algunas ideas para hacerlo mejor:

• Personaliza la línea de asunto con el nombre del destinatario
• Que sea breve
• Haz que la parte más importante vaya al principio.
• Haz que sea fácilmente perceptible
• Evite el uso de MAYÚSCULAS

Más información sobre cómo crear una línea de asunto perfecta aquí: "10 consejos para escribir una excelente línea de asunto de correo electrónico"

Comience con una cálida bienvenida

Una vez que las personas estén en su lista de correo electrónico, hágalos cómodos y asegúrese de estar en la misma página. Al igual que comenzar su discurso con una broma, comience su correo electrónico con un GIF divertido. O haz que la primera oración sea menos seria y más amigable. Las personas decidirán si quieren seguir leyendo su correo electrónico con esta primera frase. E incluso si no lo leen todo, se recordará una cálida bienvenida.

Elija el momento adecuado para enviar correos electrónicos

Como hemos comenzado con los seguimientos, haga un buen horario para ellos. Enviar cinco seguimientos por semana es ciertamente una mala idea. Sin embargo, muchas personas todavía parecen descuidar el tiempo de sus suscriptores buscando desesperadamente algún comentario. Esto solo resultará en una cancelación de la suscripción.

Es mejor hacer un seguimiento en dos días, luego en tres, cinco, siete y así sucesivamente. De hecho, muchas personas abren su correo electrónico o responden solo después de enviar algunos mensajes. Por lo tanto, manténgase persistente y respetuoso.

Además de los seguimientos, asegúrese de enviar sus correos electrónicos en el momento adecuado del día y de la semana. Si alguien recibe cientos de correos electrónicos diariamente, los mensajes enviados por la noche tienen casi cero posibilidades de ser notados o tomados en serio.

No envíe spam a sus destinatarios

Datos de Propellercrm

Es posible que no vea su correo electrónico como spam, pero verifique todo dos veces, ya que algunas personas pueden encontrarlo demasiado. Asegúrese de que sus correos electrónicos también eviten los filtros de spam. Estos son algunos consejos para mantenerse a salvo:

• Asegúrese de que su correo electrónico esté protegido contra las leyes CAN-SPAM, GDPR y CASL.
• Pedir permiso directamente para enviar correos electrónicos.
• Utilice proveedores de servicios de marketing por correo electrónico de buena reputación.
• Mantenga el equilibrio adecuado entre la proporción de texto e imagen.
• Evite las palabras de spam.
• Mantenga su correo electrónico corto y al grano.
• Pruebe sus correos electrónicos para la protección contra spam.

Más información sobre cómo proteger sus correos electrónicos de los filtros de spam aquí: "Guía detallada: cómo proteger sus boletines de correo electrónico de la temida carpeta de spam"

Manténgalo personal y breve

Omita todos los textos largos y el lenguaje complicado. Cuanto más simple y conciso seas en tus correos electrónicos, mejor. Como es realmente fácil saber si su mensaje está automatizado o escrito por un ser humano. Además, use un correo electrónico personalizado en lugar de info@algo. De esta manera más destinatarios lo encontrarán importante.

Por lo tanto, puede hacer que sus correos electrónicos sean más personalizados al:

• Usando una dirección de correo electrónico 'humana'
• Agregar el nombre del destinatario en el cuerpo del correo electrónico o incluso en la línea de asunto
• Tener una foto real tuya en tu GSuite o en cualquier otro perfil de cliente de correo electrónico
• Uso de formato simple en lugar de plantillas sofisticadas
• Escribir con palabras sencillas y amigables.
• Agregar una firma de correo electrónico personalizada con una foto a cada correo electrónico

Leer más: “Consejos y Ejemplos de la Mejor Personalización para Email Marketing”

Use contenido de alta calidad y sea relevante

El marketing digital moderno tiene que ver con la calidad del contenido. No importa cuántas técnicas implemente, si sus correos electrónicos no tienen ningún valor, los destinatarios presionarán 'Cancelar suscripción' lo suficientemente pronto. Por lo tanto, dedique un poco más de tiempo a investigar y encontrar algo útil para contarles a sus destinatarios.

El contenido de alta calidad se define principalmente por el valor que aporta. No debe vender directamente sus características. En cambio, identifique los dolores que tienen sus clientes y muéstreles los beneficios que pueden obtener de sus servicios. Nunca olvides educar a los suscriptores también. Cuanto más contenido interesante entregues, con mayor frecuencia las personas abrirán e interactuarán con tus correos electrónicos.

Además, mantenga a las personas actualizadas sobre sus noticias recientes con boletines; enviar correos electrónicos de bienvenida a los nuevos suscriptores y dar seguimiento a los antiguos. El truco es permitir que las personas vean que sus correos electrónicos no son solo spam automatizado, sino una correspondencia elaborada profesionalmente.

Incluir regalos

A la gente le gusta recibir beneficios notables. Regala algo útil a tus destinatarios pero no te concentres solo en vender. Puede usar un código de promoción único, por ejemplo. No es mucho para ti, pero siempre se suma al aumento del compromiso.

fuente: Istockphoto

Agregar firma de correo electrónico profesional

Está comprobado que una firma de correo electrónico funciona extraordinariamente bien para aumentar el compromiso. Son múltiples los beneficios que trae, que en resumen son así:

• Sumándose a su aspecto profesional. No importa de qué se trate tu correo electrónico, una firma que muestre tu foto, números de teléfono y, sobre todo, un aspecto profesional, hace que las personas perciban tu mensaje como algo a lo que le has dedicado tiempo.
• Las llamadas a la acción funcionan increíblemente bien en las firmas de correo electrónico. De hecho, una oferta adecuada para programar una reunión o simplemente visitar un blog puede aumentar el compromiso cien veces (esto no es una amplificación). Y la firma de correo electrónico, como dice al final, es el mejor lugar para CTA.
• Los enlaces de las redes sociales lo ayudan a aumentar la cantidad de seguidores, así como a crear conciencia de marca.
• El uso de un generador de firmas de correo electrónico profesional como Newoldstamp permite realizar un seguimiento de las impresiones y el CTR, que es otra oportunidad increíble para ver qué tan bien se están desempeñando sus correos electrónicos con respecto al compromiso.

Encuentre más aquí: "La guía definitiva: cómo aprovechar al máximo las firmas de correo electrónico de su empresa"

Agregar CTA y botones

Por cierto, también debes usar CTA en el cuerpo del correo electrónico. De hecho, es una buena idea incluir un botón CTA o un enlace justo al comienzo de su correo electrónico. Con el llamado a la acción correcto, le muestra a su destinatario de qué se trata el mensaje en primer lugar. Y luego puede continuar con la parte de texto.

Además, debe usar CTA como parte final de cualquier bloque de texto. Por ejemplo, si ha estado hablando sobre un nuevo producto suyo, agregue un botón que diga "Visita la tienda en línea".

No olvides hacer un seguimiento

Hemos mencionado la importancia de los seguimientos antes, ya que siempre debes elegir el momento adecuado para enviarlos. Además de eso, asegúrese de que sus correos electrónicos de seguimiento sean relevantes e interesantes. Si desea que alguien vuelva a usar sus servicios o leer sus boletines, bríndeles algo de valor y asegúreles que lo necesitan.

Use diferentes estrategias y tácticas de interacción por correo electrónico

Ahora que sabe lo que debe hacer para aumentar su participación en el correo electrónico, profundicemos en cómo puede utilizar este conocimiento.

Construya una relación con sus clientes

Nada te hace ver mejor a los ojos de un cliente que las relaciones beneficiosas. Sea amable y bienvenido, ofrezca algo de valor y la gente siempre esperará recibir sus correos electrónicos. Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos de la misma persona todo el tiempo para que su contenido sea reconocible.

Obtenga más información aquí: "Escalera de relaciones de desarrollo comercial: cómo construir una conexión cercana con su cliente"

Prueba A/B de tus correos electrónicos

Si quieres probar cosas nuevas o simplemente no sabes qué camino tomar, utiliza las pruebas A/B. La cosa es realmente sencilla. Simplemente lanza dos campañas diferentes al mismo tiempo y realiza un seguimiento de cuál funciona mejor. A veces hay que comprometerse a no gastar demasiados recursos en algo irrelevante. Por lo tanto, las pruebas A/B pueden ayudarlo a decidir a dónde acudir.

fuente: Splitmetrics

Obtenga más información aquí: "Cómo hacer una prueba A/B de sus boletines de correo electrónico para aumentar sus conversiones"

Trate de compartir el beneficio inmediatamente

No importa lo que ofrezcas, la gente quiere obtener una ventaja lo antes posible. Por lo tanto, trate de dejar en claro qué beneficios obtendrá su destinatario al leer su correo electrónico (aprender algo nuevo) o hacer clic en un enlace determinado (encontrar un servicio beneficioso).

Valor de la oferta en las primeras frases

Muestra de qué se trata lo antes posible. La gente juzgará cuán relevante es su correo electrónico para ellos a primera vista. Por lo tanto, agregue un CTA allí, como hemos mencionado, y describa su oferta única.

Evite la autopromoción de su producto o servicio

No se dedique solo a vender. A veces es mejor simplemente enviar un artículo útil o un estudio de caso en su mensaje para mantener alta la actividad del correo electrónico. Deje que la gente tenga la idea de comprar su producto por sí mismos.

Usar prueba social

Agregue testimonios y reseñas a sus ejemplos de correo electrónico de participación. Muestre a sus destinatarios sus tweets o videos de YouTube más populares. El hecho de que un millón de personas hayan comprado tu producto o servicio puede ser crucial para muchos destinatarios.

Enviar logros de clientes

Siempre mencione directamente lo que la gente obtendrá exactamente al ser su cliente/suscriptor. Muéstreles sus dolores y presione con fuerza sobre ellos. Luego presente un alivio que los destinatarios puedan obtener solo de sus correos electrónicos.

Una vez que sus clientes logren resultados rastreables, muéstreselos para alentar nuevas relaciones con su marca.

Pensamientos finales

Mantener un alto nivel de compromiso por correo electrónico no es realmente difícil si sabes lo que estás haciendo. Sin embargo, hay algunos consejos que siempre debes usar. Al menos, lo ayudarán a evitar que las métricas de participación disminuyan. Estos son:

• Segmenta tus listas
• Activar mensajes
• Usa los datos que tienes
• Mantenga la línea de asunto profesionalmente buena
• Sé amable
• Usar automatización
• Envía correos electrónicos en el momento adecuado
• No mandar correo basura
• Mantenga los correos electrónicos personales y breves
• Usa contenido de alta calidad
• Se relevante
• Incluye algunos regalos y promociones
• Agregar una firma de correo electrónico profesional
• Agregar CTA
• Seguimiento de resultados
• Siempre haz un seguimiento

Después de todo, se trata de ser fiel a sus clientes y seguir su libro de marca. Si lo hace, no habrá ningún problema en mantener a la gente interesada y comprometida.