Comment augmenter l'engagement par e-mail : les astuces les plus puissantes et les tactiques les plus efficaces

1. Qu'est-ce que l'engagement par e-mail ?
2. Trucs et astuces pour augmenter l'engagement
3. Utilisez différentes stratégies et tactiques d'engagement par e-mail

Outils utiles:
1. Newoldstamp - Marketing par signature électronique
2. Mailstrom - Outil pour nettoyer votre boîte de réception
3. Reply.io - Contacts personnels par e-mail, appels et tâches
4. Mailtrack - Le lien e-mail ouvre le suivi
5. Shift - Application de bureau pour rationaliser tous vos comptes de messagerie et d'application.

"Il n'y a rien de mieux que le marketing par e-mail." Une pensée particulièrement populaire que vous avez probablement entendue un million de fois. Quelle que soit sa popularité, cette affirmation est en fait 100% vraie dans un monde de marketing numérique. La rentabilité et l'efficacité totale de l'utilisation du courrier électronique pour promouvoir vos services sont les meilleures parmi tous les canaux. Et l'engagement du marketing par e-mail est l'une des marques les plus définitives de vos performances. Alors, comment l'augmenter ? Allons droit au but !

Qu'est-ce que l'engagement par e-mail ?

Avant de commencer à donner des conseils ici et là, décrivons brièvement ce qu'est le marketing par e-mail basé sur l'engagement et comment vous en bénéficiez.

Pourquoi est-ce si important ?

Faites-vous du bien ? Avec quelle efficacité votre argent est-il dépensé ? Comme le marketing par e-mail est le plus grand canal concernant les revenus possibles qu'il peut accorder, vous devez suivre attentivement et précisément chaque dollar que vous y dépensez. Si vous allez trop loin avec des idées qui n'ont aucune valeur, vous risquez d'en perdre des milliers en vain.

Autant que vous suivez vos revenus et vos dépenses, suivez l'engagement par e-mail. Non seulement cela montre à quel point vous vous débrouillez bien, mais cela décrit également de manière définitive la direction à choisir dans toute situation contestable. Mais assurez-vous d'utiliser des mesures essentielles.

Mesures d'engagement par e-mail

Selon la recherche Litmus , les taux de clics, d'ouverture et de conversion sont les indicateurs d'engagement les plus importants pour les spécialistes du marketing.

source : Litmus

Notre meilleur conseil est de regarder chaque statistique de temps en temps. Et voici pourquoi :

• Taux de clic. Les destinataires cliquent-ils sur vos CTA et liens dans les e-mails ? Il s'agit d'une statistique puissante pour vérifier si vos e-mails sont globalement attrayants.
• Taux d'ouverture. C'est une mesure essentielle pour voir si vos lignes d'objet sont suffisamment engageantes. Si les gens n'ouvrent pas vos e-mails, envisagez de les changer. ainsi que votre adresse e-mail.
• Taux de conversion. L'objectif de la plupart des campagnes par e-mail est de convertir autant de prospects que possible. Donc, celui-ci montre à quel point vous êtes bon dans ce domaine et avec quelle efficacité vous dépensez l'argent.
• Délivrabilité. Si vos e-mails ne sont pas livrés aux destinataires, à quoi bon tout ce qui est décrit ? La délivrabilité indique si vos messages ne sont pas bloqués par les clients de messagerie à l'extrémité de réception ou s'ils ne sont pas automatiquement signalés comme spam.
• Taux de rebond. Il indique le nombre d'e-mails renvoyés par les serveurs de messagerie du destinataire. Les raisons peuvent varier, mais si ce taux est élevé, reconsidérez tout le contenu de votre e-mail. Peut-être que les images sont tout simplement trop grandes.
• Revenus des e-mails. Le revenu est une mesure plus pragmatique similaire au taux de conversion.
• Taille de la liste de diffusion. Bien que les autres mesures soient beaucoup plus importantes, il est parfois judicieux de vérifier également celle-ci. Assurez-vous de ne pas exagérer en élargissant votre liste de diffusion. Mieux vaut le garder modéré mais axé sur la qualité.
• Taux de plaintes pour spam. C'est un gros problème si vos e-mails deviennent automatiquement des spams. Cela pourrait signifier, par exemple, que votre nom de domaine est dans une liste noire. Mais si les gens signalent eux-mêmes vos messages, vous avez encore plus de problèmes. Assurez-vous de toujours suivre cette métrique et apportez des modifications dès que des problèmes surviennent.
• Temps de lecture moyen. Si vous envoyez des infographies ou des livres électroniques impressionnants, mais que personne ne passe plus de 5 secondes à lire l'e-mail, il est temps d'ajouter du contenu plus intéressant ou de créer un meilleur modèle.
• Retour sur investissement. Il n'y a pas de meilleur moyen de voir si votre argent est bien dépensé qu'avec la mesure du retour sur investissement. Gardez-en une trace et vous pourrez ajuster votre campagne de marketing par e-mail à tout moment pour dépenser le budget de manière efficace.
• Valeur par abonné. Garder une trace de la valeur relative de chaque abonné permet de définir à quel point les désabonnements sont pénibles et combien d'argent vous perdez si une personne n'ouvre pas vos e-mails.
• Coût d'acquisition par abonné. Cette statistique décrit plus précisément la valeur de chaque abonné, en tenant compte de l'ensemble du processus commercial et de l'importance de ce que vous faites.
• Valeur à vie de l'abonné. Même si votre abonné finit par se convertir, le temps consacré à l'acquisition n'en vaut peut-être pas la peine. Ainsi, la valeur à vie est plus descriptive ici.
• Temps de production. Le temps que vous consacrez à la création d'e-mails est très important car il affecte directement votre retour sur investissement.

Toutes ces mesures sont utiles ensemble. Ils peuvent tout vous dire sur les abonnés sans jamais avoir à leur demander quoi que ce soit. Alors, quelles sont les meilleures campagnes d'engagement par email pour parfaire votre acquisition client ?

Trucs et astuces pour augmenter l'engagement

Donc, vous vous demandez probablement comment faire en sorte qu'un e-mail obtienne le plus d'engagement possible, et vous l'avez été, avant même de lire tout le tas de texte à partir de là-haut. Venons-en au fait alors !

Segmentez et ciblez vos listes

Quoi que vous décidiez d'ajouter à vos e-mails, assurez-vous qu'il est pertinent. Les spécialistes du marketing seront intéressés par les informations marketing et les études de cas, tandis que les concepteurs sont beaucoup plus susceptibles de parcourir un e-mail avec des exemples de contenu visuel. Ce n'est qu'un exemple approximatif, car votre public peut être très différent. Le but est d'apprendre quel contenu personnalisé rend vos destinataires les plus intéressés et les plus engagés.

Voici comment vous pouvez segmenter vos destinataires :

• Démographiquement
• Psychographiquement
• Par comportement (combien de fois ils ouvrent, cliquent, répondent, etc.)
• Par connaissance (sont-ils conscients de leurs problèmes et recherchent-ils une solution, ou avez-vous besoin de présenter vos services)
• Par étape d'acquisition (sont-ils déjà vos clients ou de nouveaux abonnés)
• Par besoins (cherchent-ils un certain outil ou veulent-ils simplement un contenu intéressant).

La segmentation des e-mails peut augmenter considérablement le retour sur investissement. Voici l'exemple de la façon dont Amazon permet aux abonnés de signaler leurs intérêts. Le but est de montrer qu'il y a beaucoup de gens différents, et que ceux qui aiment les montres n'apprécient pas nécessairement les logiciels.

source : Neilpatel

Lire la suite : "Comment segmenter correctement votre liste de diffusion pour obtenir la bonne réponse"

Déclenchez votre Messagerie

Chaque campagne de marketing par e-mail doit être bien pensée et axée sur les résultats. Par exemple, au lieu d'envoyer des invitations insensées à visiter votre site Web, travaillez sur des tactiques de réengagement. Vous pouvez ajouter un e-mail de guide automatique si un client a téléchargé votre application, puis l'a désinstallée sous peu.

Les déclencheurs d'e-mail les plus populaires et les plus efficaces sont :

• E-mail de bienvenue pour les nouveaux abonnés
• Merci d'avoir créé un compte
• E-mails de réengagement si vos abonnés cessent de lire les e-mails ou d'utiliser votre service
• Désabonnez-vous des e-mails pour vous en excuser et notifiez la désinscription réussie
• Déclencheurs d'événement (par exemple, si votre client n'a pas finalisé un achat)
• E-mails de confirmation (par exemple, passation de commande réussie)
• Envoyer des e-mails avec toutes les données de livraison
• Déclencheurs temporels pour les suivis.

Vous pouvez utiliser certains outils d'automatisation pour travailler avec tous ces déclencheurs. Il y en a beaucoup que vous pouvez utiliser pour suivre ou réengager efficacement les abonnés. Assurez-vous simplement de les configurer en fonction de tous vos besoins (vos destinataires).

source : Neilpatel

Tirez profit de vos données

En plus de vérifier vos métriques de temps en temps, vous devez rassembler toutes les données importantes. À l'avenir, cela vous aidera à prendre des décisions difficiles. Après tout, vos actions doivent être basées sur des retours statistiques et non l'inverse.

Rappelez-vous de la ligne d'objet

Vous ne prendriez pas au sérieux une enveloppe portant une inscription géante disant "50% OFFRE LIMITÉE AUJOURD'HUI UNIQUEMENT SI VOUS OUVREZ MAINTENANT". La même chose implique pour les lignes d'objet. Une puissante stratégie d'engagement par e-mail nécessite une ligne d'objet intéressante mais professionnelle.

Données d'Optinmonster

Voici quelques idées pour le rendre meilleur :

• Personnalisez la ligne d'objet avec le nom du destinataire
• Soyez bref
• Faites en sorte que la partie la plus importante se passe au début
• Rendez-le facilement perceptible
• Évitez d'utiliser les majuscules

Plus d'informations sur la création d'une ligne d'objet parfaite ici : "10 conseils pour rédiger une excellente ligne d'objet d'e-mail"

Commencez par un accueil chaleureux

Une fois que les gens sont dans votre liste de diffusion, rendez-la confortable pour eux et assurez-vous que vous êtes sur la même page. Comme commencer votre discours par une blague, commencez votre e-mail avec un GIF amusant. Ou rendez la première phrase moins sérieuse et plus amicale. Les gens décideront s'ils veulent continuer à lire votre e-mail par cette toute première phrase. Et même s'ils ne lisent pas tout, un accueil chaleureux restera dans les mémoires.

Choisissez le bon moment pour envoyer des e-mails

Comme nous avons commencé les suivis, établissez un bon horaire pour eux. Envoyer cinq suivis par semaine est certainement une mauvaise idée. Cependant, de nombreuses personnes semblent encore négliger le temps de leurs abonnés qui recherchent désespérément des commentaires. Cela n'entraînera qu'une désinscription.

Il vaut mieux faire un suivi dans deux jours, puis trois, cinq, sept, etc. En effet, de nombreuses personnes ouvrent votre email ou ne répondent qu'après quelques messages envoyés. Alors, restez persévérant et respectueux.

En plus des suivis, assurez-vous d'envoyer vos courriels au bon moment de la journée et de la semaine. Si quelqu'un reçoit des centaines d'e-mails par jour, les messages envoyés la nuit n'ont presque aucune chance d'être remarqués ou pris suffisamment au sérieux.

Ne spammez pas vos destinataires

Données de Propellercrm

Vous ne verrez peut-être pas votre e-mail comme un spam, mais vérifiez tout car certaines personnes pourraient le trouver un peu trop. Assurez-vous que vos e-mails évitent également les filtres anti-spam. Voici quelques conseils pour rester en sécurité :

• Assurez-vous que votre courrier électronique est protégé contre les lois CAN-SPAM, GDPR et CASL.
• Demandez directement la permission d'envoyer des e-mails.
• Utilisez des fournisseurs de services de marketing par e-mail réputés.
• Gardez le bon équilibre entre le rapport texte/image.
• Évitez les mots indésirables.
• Gardez votre e-mail court et précis.
• Testez vos e-mails pour la protection anti-spam.

Pour en savoir plus sur la protection de vos e-mails contre les filtres anti-spam, cliquez ici : "Guide détaillé : Comment protéger vos newsletters par e-mail du dossier de spam redouté"

Gardez-le personnel et court

Évitez tous les textes longs et le langage compliqué. Plus vous êtes simple et concis dans vos e-mails, mieux c'est. Comme il est vraiment facile de savoir si votre message est automatisé ou écrit par un être humain. Utilisez également un e-mail personnalisé au lieu d'info@quelquechose. De cette façon, plus de destinataires trouveront cela important.

Ainsi, vous pouvez rendre vos e-mails plus personnalisés en :

• Utiliser une adresse e-mail "humaine"
• Ajout du nom du destinataire dans le corps de l'e-mail ou même dans la ligne d'objet
• Avoir une vraie photo de vous dans votre GSuite ou tout autre profil de client de messagerie
• Utilisation d'un formatage simple au lieu de modèles sophistiqués
• Écrire avec des mots simples et conviviaux
• Ajouter une signature d'e-mail personnalisée avec une photo à chaque e-mail

Lire la suite : "Conseils et exemples de la meilleure personnalisation pour le marketing par e-mail"

Utilisez un contenu de haute qualité et soyez pertinent

Le marketing numérique moderne est axé sur la qualité du contenu. Peu importe le nombre de techniques que vous mettez en œuvre, s'il n'y a aucune valeur dans vos e-mails, les destinataires cliqueront sur "Se désabonner" assez tôt. Par conséquent, passez plus de temps à faire des recherches et trouvez quelque chose d'utile à dire à vos destinataires.

Un contenu de haute qualité est principalement défini par la valeur que vous apportez. Vous ne devez pas vendre directement vos fonctionnalités. Au lieu de cela, identifiez les difficultés de vos clients et montrez-leur les avantages qu'ils peuvent tirer de vos services. N'oubliez jamais d'éduquer également les abonnés. Plus le contenu que vous proposez est intéressant, plus les gens ouvrent et interagissent avec vos e-mails.

Tenez également les gens au courant de vos dernières actualités avec des newsletters ; envoyer des e-mails de bienvenue aux nouveaux abonnés et suivre les anciens. L'astuce consiste à laisser les gens voir que vos e-mails ne sont pas seulement des spams automatisés, mais une correspondance rédigée par des professionnels.

Inclure les cadeaux

Les gens aiment recevoir des avantages notables. Donnez quelque chose d'utile à vos destinataires mais ne vous concentrez pas uniquement sur la vente. Vous pouvez utiliser un code promotionnel unique, par exemple. Ce n'est pas beaucoup pour vous, mais cela ajoute toujours à l'augmentation de l'engagement.

source : Istockphoto

Ajouter une signature d'e-mail professionnelle

Il est prouvé qu'une signature électronique fonctionne remarquablement bien pour augmenter l'engagement. Il y a de multiples avantages qu'il apporte, qui en bref vont comme ceci :

• Ajouter à votre look professionnel. Quel que soit le sujet de votre e-mail, une signature qui montre votre photo, vos numéros de téléphone et surtout un aspect professionnel fait que les gens perçoivent votre message comme quelque chose pour lequel vous avez passé du temps.
• Les appels à l'action fonctionnent très bien dans les signatures d'e-mails. En fait, une offre appropriée pour programmer une réunion ou même simplement visiter un blog peut multiplier par cent l'engagement (ce n'est pas une amplification). Et la signature électronique, telle qu'elle se trouve à la fin, est le meilleur endroit pour le CTA.
• Les liens vers les réseaux sociaux vous aident à augmenter le nombre d'abonnés et à renforcer la notoriété de votre marque.
• L'utilisation d'un générateur de signature d'e-mail professionnel comme Newoldstamp permet de suivre les impressions et le CTR, ce qui est une autre excellente occasion de voir à quel point vos e-mails se comportent bien en termes d'engagement.

Pour en savoir plus, cliquez ici : "Le guide ultime : comment tirer le meilleur parti des signatures d'e-mails de votre entreprise"

Ajouter des CTA et des boutons

Au fait, vous devriez également utiliser les CTA dans le corps de l'e-mail. En fait, c'est une bonne idée d'inclure un bouton ou un lien CTA au début de votre e-mail. Avec le bon appel à l'action, vous montrez à votre destinataire de quoi parle le message en premier lieu. Et puis vous pouvez passer à la partie texte.

En outre, vous devez utiliser les CTA comme élément de finition de tout bloc de texte. Par exemple, si vous avez parlé d'un de vos nouveaux produits, ajoutez un bouton indiquant "Visitez la boutique en ligne".

N'oubliez pas de faire un suivi

Nous avons déjà mentionné l'importance des suivis, car vous devez toujours choisir le bon moment pour les envoyer. En plus de cela, assurez-vous que vos e-mails de suivi sont pertinents et intéressants. Si vous voulez que quelqu'un revienne utiliser vos services ou lire vos newsletters, donnez-lui une certaine valeur et assurez-lui qu'il a besoin de vous.

Utiliser différentes stratégies et tactiques d'engagement par e-mail

Maintenant que vous savez ce que vous devez faire pour augmenter votre engagement par e-mail, approfondissons la manière dont vous pouvez utiliser ces connaissances.

Construisez une relation avec vos clients

Rien ne vous fait mieux paraître aux yeux d'un client que des relations bénéfiques. Soyez amical et bienvenu, offrez de la valeur et les gens seront toujours impatients de recevoir des courriels de votre part. Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails de la même personne tout le temps pour rendre votre contenu reconnaissable.

Apprenez-en plus ici : "Échelle de relations de développement commercial : comment établir une connexion étroite avec votre client"

Testez A/B vos e-mails

Si vous voulez essayer de nouvelles choses ou si vous ne savez tout simplement pas où aller, utilisez les tests A/B. La chose est vraiment simple. Il vous suffit de lancer deux campagnes différentes en même temps et de suivre celle qui fonctionne le mieux. Parfois, vous devez faire des compromis pour ne pas dépenser trop de ressources sur quelque chose qui n'est pas pertinent. Ainsi, les tests A/B peuvent vous aider à décider vers qui vous tourner.

source : Splitmetrics

En savoir plus ici : "Comment tester A/B vos newsletters par e-mail pour faire exploser vos conversions"

Essayez de partager les bénéfices immédiatement

Peu importe ce que vous proposez, les gens veulent obtenir un avantage dès que possible. Par conséquent, essayez de préciser les avantages que votre destinataire retirera de la lecture de votre e-mail (apprendre quelque chose de nouveau) ou de cliquer sur un certain lien (trouver un service avantageux).

Offrez de la valeur dans les premières phrases

Montrez de quoi il s'agit dès que possible. Les gens jugeront à quel point votre e-mail est pertinent pour eux au premier coup d'œil. Alors, ajoutez-y un CTA, comme nous l'avons mentionné, et décrivez votre offre unique.

Évitez de faire la promotion de votre produit ou service

Ne vous contentez pas de vendre. Parfois, il est préférable d'envoyer simplement un article utile ou une étude de cas dans votre message pour maintenir l'activité des e-mails à un niveau élevé. Laissez les gens venir à l'idée d'acheter votre produit par eux-mêmes.

Utilisez la preuve sociale

Ajoutez des témoignages et des avis à vos exemples d'e-mails d'engagement. Montrez à vos destinataires vos tweets ou vidéos YouTube les plus populaires. Le fait qu'un million de personnes aient acheté votre produit ou service peut être crucial pour de nombreux destinataires.

Envoyer les réalisations des clients

Mentionnez toujours directement ce que les gens obtiendront en étant votre client/abonné. Montrez-leur leurs douleurs et poussez fort sur celles-ci. Présentez ensuite un soulagement que les destinataires ne peuvent obtenir que de vos e-mails.

Une fois que vos clients ont obtenu des résultats traçables, montrez-les-leur pour encourager de nouvelles relations avec votre marque.

Dernières pensées

Maintenir l'engagement par e-mail à un niveau élevé n'est pas vraiment difficile si vous savez ce que vous faites. Il y a cependant quelques conseils que vous devriez toujours utiliser. Au moins, ils vous aideront à empêcher les mesures d'engagement de diminuer. Ceux-ci sont:

• Segmentez vos listes
• Déclencher la messagerie
• Utilisez les données dont vous disposez
• Gardez la ligne d'objet professionnellement bonne
• Être amical
• Utiliser l'automatisation
• Envoyez des e-mails au bon moment
• Ne spammez pas
• Gardez vos e-mails personnels et courts
• Utilisez un contenu de haute qualité
• Sois pertinent
• Inclure des cadeaux et des promotions
• Ajouter une signature email professionnelle
• Ajouter des CTA
• Suivre les résultats
• Toujours suivre

Après tout, il s'agit d'être fidèle à vos clients et de suivre votre livre de marque. Si vous le faites, il n'y aura aucun problème pour garder les gens intéressés et engagés.