Come aumentare il coinvolgimento e-mail: i suggerimenti più potenti e le tattiche fantastiche

1. Che cos'è il coinvolgimento e-mail?
2. Suggerimenti e hack per aumentare il coinvolgimento
3. Usa diverse strategie e tattiche di coinvolgimento della posta elettronica

Strumenti utili:
1. Newoldstamp - Marketing delle firme e-mail
2. Mailstrom - Strumento per pulire la tua casella di posta
3. Reply.io: contatti e-mail personali, chiamate e attività
4. Mailtrack: il collegamento e-mail apre il monitoraggio
5. Maiusc - App desktop per semplificare tutti i tuoi account e-mail e app.

"Non c'è niente di meglio dell'email marketing." Un pensiero particolarmente popolare che probabilmente hai sentito un milione di volte. Qualunque sia la popolarità, questa affermazione è in realtà vera al 100% in un mondo di marketing digitale. L'efficienza in termini di costi e la totale efficacia dell'utilizzo della posta elettronica per promuovere i tuoi servizi sono le migliori tra tutti i canali. E il coinvolgimento nell'email marketing è uno dei segni più definitivi delle tue prestazioni. Quindi, come aumentarlo? Andiamo al dunque!

Che cos'è il coinvolgimento e-mail?

Prima di iniziare a dare suggerimenti qua e là, descriviamo brevemente cos'è l'email marketing basato sul coinvolgimento e come trarne vantaggio.

Perché è così importante?

Stai facendo del bene? Con che efficienza vengono spesi i tuoi soldi? Poiché l'email marketing è il canale più grande per quanto riguarda il possibile reddito che può garantire, dovresti monitorare attentamente e con precisione ogni dollaro speso per esso. Se vai troppo oltre con alcune idee che non hanno valore, potresti finire per perderne migliaia invano.

Per quanto tu tenga traccia delle entrate e delle spese, tieni traccia del coinvolgimento e-mail. Non solo mostra quanto stai facendo bene, ma descrive anche in modo definitivo quale direzione scegliere in ogni situazione discutibile. Ma assicurati di utilizzare le metriche essenziali.

Metriche di coinvolgimento e-mail

Secondo la ricerca Litmus , i tassi di clic, apertura e conversione sono le metriche di coinvolgimento e-mail più importanti per i professionisti del marketing.

fonte: tornasole

Il nostro miglior consiglio è di guardare ogni statistica di volta in volta. Ed ecco perché:

• Tasso di clic. I destinatari fanno clic sulle CTA e sui collegamenti nelle e-mail? Questa è una statistica potente per verificare se le tue e-mail sono nel complesso coinvolgenti.
• Tasso di apertura. È una metrica essenziale per vedere se le righe dell'oggetto sono abbastanza coinvolgenti. Se le persone non aprono le tue email, considera di cambiarle; così come il tuo indirizzo email.
• Tasso di conversione. L'obiettivo della maggior parte delle campagne e-mail è convertire il maggior numero possibile di contatti. Quindi, questo mostra quanto sei bravo in questo e quanto efficientemente spendi i soldi.
• Consegnabilità. Se le tue e-mail non vengono consegnate ai destinatari, qual è il punto di tutto ciò che è descritto? La deliverability mostra se i tuoi messaggi non sono bloccati dai client di posta elettronica sul lato ricevente o se non sono contrassegnati automaticamente come spam.
• Frequenza di rimbalzo. Mostra quante email vengono rispedite dai server di posta elettronica del destinatario. I motivi possono variare, ma se questo tasso è elevato, riconsidera l'intero contenuto della tua email. Forse le immagini sono semplicemente troppo grandi.
• Entrate e-mail. Il reddito è una metrica più pragmatica simile al tasso di conversione.
• Dimensione elenco e-mail. Sebbene le altre metriche siano molto più importanti, a volte è una buona idea controllare anche questa. Assicurati di non esagerare con l'allargamento della tua mailing list. Meglio mantenerlo moderato ma orientato alla qualità.
• Tasso di reclami per spam. È un grosso problema se le tue e-mail vengono inviate automaticamente allo spam. Ciò potrebbe significare, ad esempio, che il tuo nome di dominio è in una lista nera. Ma se le persone segnalano i tuoi messaggi da soli, sei in guai ancora più grandi. Assicurati di tenere sempre traccia di questa metrica e di apportare modifiche non appena si verificano problemi.
• Tempo medio di lettura. Se invii fantastiche infografiche o ebook, ma nessuno trascorre più di 5 secondi a leggere l'e-mail, è il momento di aggiungere contenuti più interessanti o creare un modello migliore.
• Ritorno sull'investimento. Non c'è modo migliore per vedere se i tuoi soldi vengono spesi bene che con la metrica del ROI. Tienine traccia e sarai in grado di ottimizzare la tua campagna di email marketing in qualsiasi momento per spendere il budget in modo efficiente.
• Valore per abbonato. Tenere traccia del valore relativo di ciascun abbonato aiuta a definire quanto siano dolorose le cancellazioni delle iscrizioni e quanti soldi perdi se una persona non apre le tue e-mail.
• Costo di acquisizione per abbonato. Questa statistica descrive il valore di ciascun abbonato in modo più preciso, tenendo conto dell'intero processo aziendale e dell'importanza di ciò che fai.
• Valore a vita dell'abbonato. Anche se il tuo abbonato alla fine si converte, il tempo speso per l'acquisizione potrebbe non valerne la pena. Quindi, il valore della durata è più descrittivo qui.
• Tempi di produzione. Quanto tempo dedichi alla creazione di email è davvero importante in quanto influisce direttamente sul tuo ROI.

Tutte queste metriche sono utili insieme. Possono farti sapere tutto sugli abbonati senza mai dover chiedere loro nulla. Quindi, quali sono le migliori campagne di coinvolgimento e-mail per perfezionare l'acquisizione dei clienti?

Suggerimenti e hack per aumentare il coinvolgimento

Quindi, probabilmente ti starai chiedendo come fare in modo che un'e-mail ottenga il massimo coinvolgimento possibile, e lo sei stato, anche prima di leggere tutto il mucchio di testo da lassù. Andiamo quindi al dunque!

Segmenta e scegli come target le tue liste

Qualunque cosa tu decida di aggiungere alle tue email, assicurati che sia pertinente. Gli esperti di marketing saranno interessati, beh, alle intuizioni di marketing e ai casi di studio, mentre è molto più probabile che i designer guardino attraverso un'e-mail con alcuni esempi di contenuti visivi. È solo un esempio approssimativo, poiché il tuo pubblico potrebbe essere molto diverso. Il punto è scoprire quali contenuti personalizzati rendono i tuoi destinatari più interessati e coinvolti.

Ecco come segmentare i tuoi destinatari:

• Demograficamente
• Psicograficamente
• Per comportamento (quante volte si aprono, fanno clic, rispondono, ecc.)
• Per conoscenza (sono consapevoli dei loro problemi e cercano una soluzione, oppure devi presentare i tuoi servizi)
• Per fase di acquisizione (sono già tuoi clienti o nuovi abbonati)
• Per esigenze (stanno cercando un determinato strumento o vogliono solo contenuti interessanti).

La segmentazione della posta elettronica può aumentare di gran lunga il ritorno sull'investimento. Ecco l'esempio di come Amazon consente agli abbonati di evidenziare i propri interessi. Il punto è mostrare che ci sono molte persone diverse e che a quelli come gli orologi non piace necessariamente il software.

fonte: Neilpatel

Leggi di più: "Come segmentare correttamente la tua lista e-mail per ottenere la risposta giusta"

Attiva la tua messaggistica

Ogni campagna di email marketing dovrebbe essere ben congegnata e orientata ai risultati. Ad esempio, invece di inviare inviti insensati a visitare il tuo sito web, lavora su tattiche di re-engagement. Puoi aggiungere un'e-mail di guida automatica se qualche cliente ha scaricato la tua app e l'ha disinstallata a breve.

I trigger di posta elettronica più popolari ed efficienti sono:

• Email di benvenuto per i nuovi iscritti
• Grazie per aver creato un account
• Riattiva le email se i tuoi iscritti smettono di leggere le email o di utilizzare il tuo servizio
• Annulla l'iscrizione e-mail per chiedere scusa e notificare l'annullamento dell'iscrizione con successo
• Attivatori di eventi (ad esempio, se il cliente non ha completato un acquisto)
• Email di conferma (ad es. inserimento dell'ordine riuscito)
• Email di spedizione con tutti i dati di consegna
• Scatti temporali per i follow-up.

Puoi utilizzare alcuni strumenti di automazione per lavorare con tutti questi trigger. Ce ne sono molti che puoi usare per seguire o coinvolgere nuovamente gli abbonati in modo efficace. Assicurati solo di configurarli in base a tutte le tue esigenze (dei tuoi destinatari).

fonte: Neilpatel

Approfitta dei tuoi dati

Oltre a controllare le tue metriche di tanto in tanto, dovresti raccogliere tutti i dati importanti. In futuro, ti aiuterà a prendere decisioni difficili. Dopotutto, le tue azioni dovrebbero basarsi su un feedback statistico e non viceversa.

Ricorda sulla riga dell'oggetto

Non prenderesti sul serio una busta con una scritta gigante che dice "OFFERTA LIMITATA DEL 50% OGGI SOLO SE APRI ORA". Lo stesso implica per le righe dell'oggetto. Una potente strategia di coinvolgimento della posta elettronica richiede un oggetto interessante ma professionale.

Dati da Optinmonster

Ecco alcune idee per renderlo al meglio:

• Personalizza la riga dell'oggetto con il nome del destinatario
• Tienilo breve
• Fai in modo che la parte più importante vada all'inizio
• Rendilo facilmente visibile
• Evita di usare CAPS

Maggiori informazioni sulla creazione di una riga dell'oggetto perfetta qui: "10 suggerimenti per scrivere un'eccellente riga dell'oggetto dell'e-mail"

Inizia da un caloroso benvenuto

Una volta che le persone sono nella tua lista e-mail, mettile a tuo agio e assicurati di essere sulla stessa pagina. Come iniziare il tuo discorso con una battuta, inizia la tua email con una GIF divertente. Oppure rendi la prima frase meno seria e più amichevole. Le persone decideranno se vogliono continuare a leggere la tua email da questa prima frase. E anche se non leggono tutto, verrà ricordato un caloroso benvenuto.

Scegli il momento giusto per inviare e-mail

Poiché abbiamo iniziato i follow-up, crea un buon programma per loro. Inviare cinque follow-up a settimana è sicuramente una cattiva idea. Tuttavia, molte persone sembrano ancora trascurare il tempo dei loro abbonati alla disperata ricerca di un feedback. Ciò comporterà solo l'annullamento dell'iscrizione.

È meglio eseguire il follow-up in due giorni, poi tre, cinque, sette e così via. In effetti, molte persone aprono la tua email o rispondono solo dopo alcuni messaggi inviati. Quindi, sii persistente e rispettoso.

Oltre ai follow-up, assicurati di inviare le tue e-mail all'ora giusta del giorno e della settimana. Se qualcuno riceve centinaia di e-mail al giorno, i messaggi inviati di notte hanno quasi zero possibilità di essere notato o preso abbastanza sul serio.

Non spammare i tuoi destinatari

Dati da Propellercrm

Potresti non vedere la tua email come spam, ma ricontrolla tutto perché alcune persone potrebbero trovarla un po' troppo. Assicurati che le tue e-mail evitino anche i filtri antispam. Ecco alcuni consigli per stare al sicuro:

• Assicurati che la tua email sia protetta dalle leggi CAN-SPAM, GDPR e CASL.
• Chiedi direttamente il permesso per inviare e-mail.
• Utilizza fornitori di servizi di email marketing affidabili.
• Mantieni il giusto equilibrio tra testo e immagine.
• Evita le parole di spam.
• Mantieni la tua e-mail breve e puntuale.
• Metti alla prova le tue e-mail per la protezione dallo spam.

Maggiori informazioni su come proteggere le tue e-mail dai filtri antispam qui: "Guida dettagliata: come proteggere le tue newsletter e-mail dalla temuta cartella spam"

Mantienilo personale e breve

Salta tutti i testi lunghi e il linguaggio complicato. Più semplice e conciso sei nelle tue e-mail, meglio è. Poiché è davvero facile capire se il tuo messaggio è automatizzato o scritto da un essere umano. Inoltre, usa un'e-mail personalizzata invece di info@qualcosa. In questo modo più destinatari lo troveranno importante.

Quindi, puoi rendere le tue e-mail più personalizzate:

• Utilizzo di un indirizzo email "umano".
• Aggiunta del nome del destinatario nel corpo dell'e-mail o anche nella riga dell'oggetto
• Avere una foto reale di te stesso nella tua GSuite o in qualsiasi altro profilo del client di posta elettronica
• Utilizzando una formattazione semplice invece di modelli sofisticati
• Scrivere con parole semplici e amichevoli
• Aggiunta di una firma e-mail personalizzata con una foto a ogni e-mail

Leggi di più: "Suggerimenti ed esempi della migliore personalizzazione per l'email marketing"

Usa contenuti di alta qualità e sii pertinente

Il marketing digitale moderno si basa sulla qualità dei contenuti. Non importa quante tecniche implementi, se non c'è valore nelle tue e-mail, i destinatari premeranno "Annulla iscrizione" abbastanza presto. Pertanto, dedica un po' di tempo in più per fare ricerche e trovare qualcosa di utile da dire ai tuoi destinatari.

I contenuti di alta qualità sono per lo più definiti dal valore che porti. Non dovresti vendere direttamente le tue funzionalità. Invece, identifica i problemi che hanno i tuoi clienti e mostra loro i vantaggi che possono ottenere dai tuoi servizi. Non dimenticare mai di educare anche gli abbonati. Più contenuti interessanti fornisci, più frequentemente le persone apriranno e interagiranno con le tue e-mail.

Inoltre, mantieni le persone aggiornate sulle tue notizie recenti con le newsletter; invia email di benvenuto ai nuovi iscritti e segui quelli vecchi. Il trucco è far vedere alle persone che le tue e-mail non sono solo spam automatizzato, ma una corrispondenza realizzata in modo professionale.

Includi regali

Alla gente piace ricevere notevoli vantaggi. Offri qualcosa di utile ai tuoi destinatari ma non concentrarti solo sulla vendita. Ad esempio, puoi utilizzare un codice promozionale univoco. Non è molto per te, ma si aggiunge sempre all'aumento del coinvolgimento.

fonte: Istockphoto

Aggiungi firma e-mail professionale

È dimostrato che una firma e-mail funziona eccezionalmente bene per aumentare il coinvolgimento. Ci sono molteplici vantaggi che porta, che in breve vanno così:

• Aggiungendo al tuo aspetto professionale. Non importa di cosa tratta la tua email, una firma che mostra la tua foto, i numeri di telefono e soprattutto un aspetto professionale fa sì che le persone percepiscano il tuo messaggio come qualcosa per cui hai dedicato del tempo.
• Gli inviti all'azione funzionano benissimo nelle firme e-mail. In effetti, un'offerta adeguata per programmare un incontro o anche semplicemente visitare un blog può aumentare il coinvolgimento di cento volte (questa non è un'amplificazione). E la firma e-mail, alla fine, è il posto migliore per CTA.
• I collegamenti ai social media ti aiutano ad aumentare il numero di follower e ad aumentare la consapevolezza del marchio.
• L'utilizzo di un generatore di firme e-mail professionale come Newoldstamp consente di tenere traccia delle impressioni e del CTR, un'altra fantastica opportunità per vedere quanto stanno andando le tue e-mail per quanto riguarda il coinvolgimento.

Scopri di più qui: "La guida definitiva: come ottenere il massimo dalle firme e-mail aziendali"

Aggiungi CTA e pulsanti

A proposito, dovresti usare anche le CTA nel corpo dell'email. In effetti, è una buona idea includere un pulsante o un collegamento CTA all'inizio della tua email. Con il giusto invito all'azione, mostri al destinatario in primo luogo di cosa tratta il messaggio. E poi puoi procedere alla parte di testo.

Inoltre, dovresti usare le CTA come parte finale di qualsiasi blocco di testo. Ad esempio, se hai parlato di un tuo nuovo prodotto, aggiungi un pulsante che dice "Visita il negozio online".

Non dimenticare di seguire

Abbiamo già menzionato l'importanza dei follow-up, poiché dovresti sempre scegliere il momento giusto per inviarli. In aggiunta a ciò, assicurati che le tue e-mail di follow-up siano pertinenti e interessanti. Se vuoi che qualcuno torni a utilizzare i tuoi servizi o a leggere le tue newsletter, dai loro un certo valore e assicurati che hanno bisogno di te.

Usa diverse strategie e tattiche di coinvolgimento della posta elettronica

Ora che sai cosa dovresti fare per aumentare il tuo coinvolgimento e-mail, scaviamo più a fondo come puoi utilizzare questa conoscenza.

Costruisci una relazione con i tuoi clienti

Niente ti fa sembrare migliore agli occhi di un cliente delle relazioni vantaggiose. Sii amichevole e benvenuto, offri un valore e le persone non vedono l'ora di ricevere e-mail da te. Ad esempio, puoi inviare e-mail sempre dalla stessa persona per rendere riconoscibili i tuoi contenuti.

Scopri di più qui: "Ladder delle relazioni di sviluppo aziendale: come creare una stretta connessione con il tuo cliente"

Prova A/B le tue email

Se vuoi provare qualcosa di nuovo o semplicemente non sai da che parte andare, usa il test A/B. La cosa è davvero semplice. Devi solo lanciare due diverse campagne contemporaneamente e tenere traccia di quale fa meglio. A volte devi scendere a compromessi per non spendere troppe risorse per qualcosa di irrilevante. Quindi, i test A/B possono aiutarti a decidere a chi rivolgerti.

fonte: Splitmetrics

Scopri di più qui: "Come testare A/B le tue newsletter e-mail per far esplodere le tue conversioni"

Prova a condividere il vantaggio immediatamente

Indipendentemente da ciò che offri, le persone vogliono ottenere un vantaggio il prima possibile. Pertanto, cerca di chiarire quali vantaggi otterrà il tuo destinatario leggendo la tua email (imparare qualcosa di nuovo) o facendo clic su un determinato collegamento (trovare un servizio vantaggioso).

Offri valore nelle prime frasi

Mostra di cosa si tratta il prima possibile. Le persone giudicheranno quanto sia rilevante la tua email per loro dal primo sguardo. Quindi, aggiungi un CTA lì, come abbiamo menzionato, e descrivi la tua offerta unica.

Evita di promuovere autonomamente il tuo prodotto o servizio

Non essere tutto incentrato sulla vendita. A volte è meglio semplicemente inviare un articolo utile o un case study nel tuo messaggio per mantenere alta l'attività e-mail. Lascia che le persone arrivino all'idea di acquistare il tuo prodotto da sole.

Usa la prova sociale

Aggiungi testimonianze e recensioni ai tuoi esempi di email di coinvolgimento. Mostra ai tuoi destinatari i tuoi tweet o video di YouTube più popolari. Il fatto che un milione di persone abbia acquistato il tuo prodotto o servizio potrebbe essere cruciale per molti destinatari.

Invia risultati ai clienti

Menziona sempre direttamente ciò che esattamente le persone otterranno dall'essere tuo cliente/abbonato. Mostra loro i loro dolori e spingi forte su quelli. Quindi presenta un sollievo che i destinatari possono ottenere solo dalle tue e-mail.

Una volta che i tuoi clienti ottengono risultati tracciabili, mostraglielo per incoraggiare ulteriori relazioni con il tuo marchio.

Pensieri finali

Mantenere alto il coinvolgimento della posta elettronica non è davvero difficile se sai cosa stai facendo. Ci sono alcuni suggerimenti che dovresti sempre usare però. Almeno, ti aiuteranno a evitare che le metriche di coinvolgimento diminuiscano. Questi sono:

• Segmenta le tue liste
• Attiva la messaggistica
• Usa i dati che hai
• Mantieni la riga dell'oggetto professionalmente buona
• Essere amichevole
• Usa l'automazione
• Invia email al momento giusto
• Non spammare
• Mantieni le email personali e brevi
• Usa contenuti di alta qualità
• Sii pertinente
• Includi alcuni regali e promozioni
• Aggiungi una firma e-mail professionale
• Aggiungi CTA
• Tieni traccia dei risultati
• Segui sempre

Dopotutto, si tratta di essere fedeli ai tuoi clienti e seguire il libro del tuo marchio. Se lo fai, non ci sarà alcun problema a mantenere le persone interessate e coinvolte.