Cum să creșteți implicarea prin e-mail: cele mai puternice sfaturi și tactici minunate

1. Ce este implicarea prin e-mail?
2. Sfaturi și hack-uri pentru a crește implicarea
3. Utilizați diferite strategii și tactici de implicare prin e-mail

Instrumente utile:
1. Newoldstamp - Marketing de semnătură prin e-mail
2. Mailstrom - Instrument pentru curățarea căsuței primite
3. Reply.io - Informații personale prin e-mail, apeluri și sarcini
4. Mailtrack - Link-ul de e-mail deschide urmărirea
5. Shift - Aplicație desktop pentru eficientizarea tuturor conturilor de e-mail și a aplicației.

„Nu există nimic mai bun decât marketingul prin e-mail.” Un gând deosebit de popular pe care probabil l-ați auzit de un milion de ori. Oricât de populară ar fi, această afirmație este de fapt 100% adevărată într-o lume a marketingului digital. Eficiența costurilor și eficiența totală a utilizării e-mailului pentru a vă promova serviciile sunt cele mai bune dintre toate canalele. Iar angajamentul de marketing prin e-mail este unul dintre cele mai definitive semne ale performanței tale. Deci, cum îl creșteți? Să trecem la subiect!

Ce este implicarea prin e-mail?

Înainte de a începe să oferim sfaturi ici și colo, permiteți-ne să descriem pe scurt ce este marketingul prin e-mail bazat pe implicare și cum beneficiați de el.

De ce este atât de important?

faci ceva bine? Cât de eficient sunt cheltuiți banii dvs.? Întrucât marketingul prin e-mail este cel mai mare canal în ceea ce privește veniturile posibile pe care îl poate acorda, ar trebui să urmăriți cu atenție și precizie fiecare dolar pe care îl cheltuiți pe el. Dacă mergi prea departe cu niște idei care nu au valoare, s-ar putea să ajungi să pierzi mii în zadar.

Oricât de mult vă urmăriți veniturile și cheltuielile, urmăriți implicarea prin e-mail. Nu numai că arată cât de bine te descurci, dar și descrie definitiv ce direcție să alegi în orice situație discutabilă. Dar asigurați-vă că utilizați valori esențiale.

Valori de implicare prin e-mail

Conform cercetării Litmus , ratele de clic, deschidere și conversie sunt cele mai importante valori de implicare prin e-mail pentru marketeri.

sursa: Turnesol

Cel mai bun sfat al nostru este să vă uitați la fiecare statistică din când în când. Și iată de ce:

• Rata de clic. Destinatarii dau clic pe CTA și linkurile dvs. din e-mailuri? Aceasta este o statistică puternică pentru a verifica dacă e-mailurile dvs. sunt în general captivante.
• Rata de deschidere. Este o măsură esențială pentru a vedea dacă liniile de subiect sunt suficient de captivante. Dacă oamenii nu vă deschid e-mailurile, luați în considerare schimbarea acestuia; precum și adresa dvs. de e-mail.
• Rata de conversie. Scopul majorității campaniilor de e-mail este de a converti cât mai mulți clienți potențiali. Deci, acesta arată cât de bun ești în asta și cât de eficient cheltuiești banii.
• Livrabilitate. Dacă e-mailurile dvs. nu sunt livrate destinatarilor, ce rost are tot ceea ce este descris? Livrarea arată dacă mesajele dvs. nu sunt blocate de clienții de e-mail la capătul de primire sau nu sunt semnalate automat ca spam.
• Rata de respingere. Acesta arată câte e-mailuri sunt trimise înapoi de serverele de e-mail ale destinatarului. Motivele pentru aceasta pot varia, dar dacă această rată este mare, reconsiderați întregul conținut al e-mailului dvs. Poate că imaginile sunt prea mari.
• Venitul prin e-mail. Venitul este o măsură mai pragmatică, similară cu rata de conversie.
• Dimensiunea listei de e-mail. Deși celelalte valori sunt mult mai importante, uneori este o idee bună să o verificați și pe aceasta. Asigurați-vă că nu exagerați cu mărirea listei de e-mailuri. Mai bine păstrați-l moderat, dar orientat spre calitate.
• Rata de reclamații de spam. Este mare lucru dacă e-mailurile tale ajung automat la spam. Aceasta ar putea însemna, de exemplu, că numele dvs. de domeniu se află într-o listă neagră. Dar dacă oamenii vă semnalează ei înșiși mesajele, aveți probleme și mai mari. Asigurați-vă că urmăriți întotdeauna această valoare și faceți modificări imediat ce apar probleme.
• Timp mediu de citire. Dacă trimiteți infografice sau cărți electronice minunate, dar nimeni nu petrece mai mult de 5 secunde citind e-mailul, este timpul să adăugați conținut mai interesant sau să creați un șablon mai bun.
• Randamentul investițiilor. Nu există o modalitate mai bună de a vedea dacă banii sunt cheltuiți bine decât cu valoarea ROI. Urmăriți-l și veți putea să vă reglați campania de marketing prin e-mail în orice moment pentru a cheltui bugetul eficient.
• Valoare per abonat. Urmărirea valorii relative a fiecărui abonat ajută la definirea cât de dureroase sunt dezabonările și câți bani pierdeți dacă o persoană nu vă deschide e-mailurile.
• Costul de achiziție per abonat. Această statistică descrie mai precis valoarea fiecărui abonat, ținând cont de întregul proces de afaceri și de importanța a ceea ce faci.
• Valoarea pe durata de viață a abonatului. Chiar dacă în cele din urmă abonatul dvs. face o conversie, timpul petrecut pentru achiziție ar putea să nu merite. Deci, valoarea de viață este mai descriptivă aici.
• Timpul de productie. Cât timp petreci creării de e-mailuri este foarte important, deoarece îți afectează în mod direct rentabilitatea investiției.

Toate aceste valori sunt utile împreună. Ei vă pot informa totul despre abonați fără a fi nevoiți să îi întrebați nimic. Deci, care sunt cele mai bune campanii de implicare prin e-mail pentru a vă perfecționa achiziția de clienți?

Sfaturi și hack-uri pentru a crește implicarea

Deci, probabil vă întrebați cum să faceți ca un e-mail să obțină cea mai mare implicare posibilă și ați fost, chiar înainte de a citi tot grămada de text de acolo. Atunci să trecem la subiect!

Segmentați și vizați listele dvs

Indiferent de ceea ce decideți să adăugați la e-mailurile dvs., asigurați-vă că este relevant. Specialiştii în marketing vor fi interesaţi de perspectivele de marketing şi studiile de caz, în timp ce designerii sunt mult mai probabil să caute printr-un e-mail cu câteva exemple de conţinut vizual. Este doar un exemplu aproximativ, deoarece publicul dvs. ar putea fi mult diferit. Ideea este să aflați ce conținut personalizat îi face pe destinatarii dvs. cei mai interesați și mai implicați.

Iată cum vă puteți segmenta destinatarii:

• Din punct de vedere demografic
• Psihografic
• După comportament (de câte ori se deschid, clic, răspund etc.)
• Prin cunoștințe (sunt conștienți de problemele lor și caută o soluție sau trebuie să vă prezentați serviciile)
• După stadiul achiziției (sunt deja clienții dvs. sau noi abonați)
• După nevoi (care caută un anumit instrument sau doar doresc conținut interesant).

Segmentarea e-mailului poate crește cu mult rentabilitatea investiției. Iată un exemplu despre cum Amazon le permite abonaților să-și indice interesele. Scopul acestui lucru este de a arăta că există o mulțime de oameni diferiți, iar celor ca ceasurile nu le place neapărat software-ul.

sursa: Neilpatel

Citiți mai multe: „Cum să segmentați corect lista de e-mail pentru a obține răspunsul potrivit”

Declanșează-ți mesajele

Fiecare campanie de email marketing ar trebui să fie bine gândită și orientată spre rezultate. De exemplu, în loc să trimiteți invitații fără minte pentru a vă vizita site-ul web, lucrați la tactici de re-implicare. Puteți adăuga un e-mail de ghid automat dacă un client v-a descărcat aplicația și apoi a dezinstalat-o în scurt timp.

Cele mai populare și mai eficiente declanșatoare de e-mail sunt:

• E-mail de bun venit pentru noii abonați
• Vă mulțumim pentru crearea unui cont
• E-mailuri de re-implicare dacă abonații tăi încetează să citească e-mailurile sau să-ți folosească serviciul
• Dezabonați-vă e-mailurile pentru a vă spune scuze și pentru a notifica dezabonarea reușită
• Declanșatoare de evenimente (de exemplu, dacă clientul dvs. nu a finalizat o achiziție)
• E-mailuri de confirmare (de exemplu, plasarea cu succes a comenzii)
• E-mailuri de livrare cu toate datele de livrare
• Timpul declanșatoare pentru urmăriri.

Puteți folosi unele instrumente de automatizare pentru a lucra cu toate aceste declanșatoare. Există o mulțime de ele pe care le puteți folosi pentru a urmări sau a reangaja abonații în mod eficient. Asigurați-vă că le configurați în funcție de toate nevoile dvs. (ale destinatarilor).

sursa: Neilpatel

Profită de datele tale

În afară de verificarea valorilor din când în când, ar trebui să adunați toate datele importante. În viitor, vă va ajuta să luați decizii dificile. La urma urmei, acțiunile tale ar trebui să se bazeze pe feedback statistic și nu invers.

Amintiți-vă despre linia de subiect

Nu ați lua în serios un plic care are pe el o inscripție gigantică care spune „Ofertă limitată de 50% AZI DOAR DACĂ DESCHIDEȚI ACUM”. Același lucru înseamnă și pentru liniile de subiect. O strategie puternică de implicare prin e-mail necesită un subiect interesant, dar profesional.

Date de la Optinmonster

Iată câteva idei pentru a le face cel mai bine:

• Personalizați linia de subiect cu numele destinatarului
• Ține-o pe scurt
• Faceți ca partea cea mai importantă să fie de la început
• Fă-l ușor de observat
• Evitați utilizarea CAPS

Mai multe despre crearea unui subiect perfect aici: „10 sfaturi pentru scrierea unui subiect excelent pentru e-mail”

Începeți de la o primire călduroasă

Odată ce oamenii sunt în lista dvs. de e-mail, faceți-le confortabil și asigurați-vă că sunteți pe aceeași pagină. Ca și cum ați începe discursul cu o glumă, începeți e-mailul cu un GIF amuzant. Sau fă prima propoziție mai puțin serioasă și mai prietenoasă. Oamenii vor decide dacă vor să-ți citească în continuare e-mailul prin această primă frază. Și chiar dacă nu citesc totul, o primire călduroasă va fi amintită.

Alegeți momentul potrivit pentru a trimite e-mailuri

Pe măsură ce am început urmăririle, faceți-le un program bun. Trimiterea a cinci urmăriri pe săptămână este cu siguranță o idee proastă. Cu toate acestea, mulți oameni încă par să neglijeze timpul abonaților lor care caută cu disperare ceva feedback. Acest lucru va duce doar la o dezabonare.

Este mai bine să urmăriți în două zile, apoi trei, cinci, șapte și așa mai departe. De fapt, mulți oameni îți deschid e-mailul sau răspund doar după câteva mesaje trimise. Așadar, fii perseverent și respectuos.

Pe lângă urmăriri, asigurați-vă că trimiteți e-mailurile la momentul potrivit al zilei și al săptămânii. Dacă cineva primește sute de e-mailuri zilnic, mesajele trimise noaptea au aproape zero șanse să fie observate sau luate suficient de serios.

Nu trimiteți spam destinatarilor

Date de la Propellercrm

Este posibil să nu vă vedeți e-mailul ca fiind unul spam, dar verificați totul, deoarece unii oameni ar putea găsi că este puțin prea mult. Asigurați-vă că e-mailurile dvs. evită și filtrele de spam. Iată câteva sfaturi pentru a fi în siguranță:

• Asigurați-vă că e-mailul dvs. este protejat de legile CAN-SPAM, GDPR și CASL.
• Solicitați direct permisiunea de a trimite e-mailuri.
• Folosiți furnizori de servicii de marketing prin e-mail reputați.
• Păstrați echilibrul corect al raportului dintre text și imagine.
• Evitați cuvintele spam.
• Păstrați e-mailul scurt și la obiect.
• Testați-vă e-mailurile pentru protecția împotriva spamului.

Mai multe despre cum să vă protejați e-mailurile de filtrele de spam aici: „Ghid detaliat: Cum să vă protejați buletinele informative prin e-mail de temutul folder de spam”

Păstrați-l personal și scurt

Sari peste toate textele lungi și limbajul complicat. Cu cât ești mai simplu și mai concis în e-mailurile tale, cu atât mai bine. Deoarece este foarte ușor să știi dacă mesajul tău este automat sau scris de o ființă umană. De asemenea, utilizați un e-mail personalizat în loc de info@something. În acest fel, mai mulți destinatari îl vor considera important.

Astfel, vă puteți personaliza e-mailurile prin:

• Folosind o adresă de e-mail „umană”.
• Adăugarea numelui destinatarului în corpul e-mailului sau chiar în linia de subiect
• Să ai o fotografie reală cu tine în GSuite sau în orice alt profil de client de e-mail
• Folosind formatare simplă în loc de șabloane sofisticate
• Scrierea în cuvinte simple și prietenoase
• Adăugarea unei semnături de e-mail personalizate cu o fotografie la fiecare e-mail

Citiți mai multe: „Sfaturi și exemple de cea mai bună personalizare pentru marketing prin e-mail”

Utilizați conținut de înaltă calitate și fiți relevant

Marketingul digital modern se referă la calitatea conținutului. Indiferent de câte tehnici implementați, dacă e-mailurile dvs. nu au valoare, destinatarii vor apăsa „Dezabonare” destul de curând. Prin urmare, petreceți ceva timp suplimentar pentru a face cercetări și pentru a găsi ceva util pe care să le spuneți destinatarilor.

Conținutul de înaltă calitate este definit în mare parte de valoarea pe care o aduci. Nu ar trebui să vă vindeți direct caracteristicile. În schimb, identificați durerile pe care le au clienții dvs. și arătați-le beneficiile pe care le pot obține din serviciile dvs. Nu uita niciodată să educi și abonații. Cu cât livrați conținut mai interesant, cu atât oamenii vor deschide mai des și vor interacționa cu e-mailurile dvs.

De asemenea, ține oamenii la curent cu știrile tale recente prin buletine informative; trimite e-mailuri de bun venit noilor abonați și urmărește-i pe cei vechi. Trucul este să-i lași pe oameni să vadă că e-mailurile tale nu sunt doar niște spam automat, ci o corespondență creată profesional.

Includeți cadouri

Oamenilor le place să primească beneficii vizibile. Oferă ceva util destinatarilor tăi, dar nu te concentra doar pe vânzare. Puteți utiliza un cod promoțional unic, de exemplu. Nu este prea mult pentru tine, dar se adună întotdeauna la creșterea angajamentului.

sursa: Istockphoto

Adăugați o semnătură de e-mail profesională

Este dovedit că o semnătură de e-mail funcționează extraordinar de bine pentru a crește implicarea. Sunt multiple beneficii pe care le aduce, care, pe scurt, stau astfel:

• Adăugând aspectul tău profesional. Indiferent despre ce este vorba de e-mailul dvs., o semnătură care vă arată fotografia, numerele de telefon și, mai presus de toate, un aspect profesionist îi face pe oameni să vă perceapă mesajul ca pe ceva pentru care ați petrecut timp.
• Îndemnurile funcționează nebunește de bine în semnăturile de e-mail. De fapt, o ofertă potrivită de a programa o întâlnire sau chiar de a vizita pur și simplu un blog poate crește implicarea de o sută de ori (aceasta nu este o amplificare). Și semnătura de e-mail, așa cum scrie la sfârșit, este cel mai bun loc pentru CTA.
• Linkurile de rețele sociale vă ajută să creșteți numărul de urmăritori, precum și să creșteți gradul de conștientizare a mărcii.
• Folosirea unui generator profesional de semnături de e-mail, cum ar fi Newoldstamp, permite urmărirea afișărilor și a CTR, care este o altă oportunitate minunată de a vedea cât de bine se descurcă e-mailurile dvs. în ceea ce privește implicarea.

Găsiți mai multe aici: „Ghidul suprem: Cum să profitați la maximum de semnăturile de e-mail ale companiei”

Adăugați CTA și butoane

Apropo, ar trebui să utilizați CTA-uri și în corpul e-mailului. De fapt, este o idee bună să includeți un buton sau un link CTA chiar la începutul e-mailului. Cu îndemnul potrivit, îi arăți destinatarului despre ce este vorba în primul rând. Și apoi puteți trece la partea de text.

De asemenea, ar trebui să utilizați CTA-uri ca parte de finisare a oricărui bloc de text. De exemplu, dacă ați vorbit despre un nou produs al dvs., adăugați un buton care spune „Vizitați magazinul online”.

Nu uitați să urmăriți

Am menționat mai înainte importanța urmăririlor, deoarece ar trebui să alegeți întotdeauna momentul potrivit pentru a le trimite. În plus, asigurați-vă că e-mailurile dvs. de urmărire sunt relevante și interesante. Dacă doriți ca cineva să revină să vă folosească serviciile sau să vă citească buletinele informative, acordați-i o valoare și asigurați-i că are nevoie de dvs.

Utilizați diferite strategii și tactici de implicare prin e-mail

Acum că știți ce ar trebui să faceți pentru a vă spori implicarea prin e-mail, haideți să cercetăm mai profund modul în care puteți utiliza aceste cunoștințe.

Construiți o relație cu clienții dvs

Nimic nu te face să arăți mai bine în ochii unui client decât relațiile benefice. Fiți prietenoși și bineveniți, oferiți ceva valoare, iar oamenii vor aștepta întotdeauna cu nerăbdare să primească e-mailuri de la dvs. De exemplu, puteți trimite e-mailuri de la aceeași persoană tot timpul pentru a vă face conținutul ușor de recunoscut.

Aflați mai multe aici: „Scara relațiilor de dezvoltare a afacerii: cum să construiți o legătură strânsă cu clientul dvs.”

Testați-vă A/B e-mailurile

Dacă doriți să încercați lucruri noi sau pur și simplu nu știți în ce direcție să mergeți, utilizați testarea A/B. Chestia este cu adevărat simplă. Doar lansați două campanii diferite în același timp și urmăriți care dintre ele se descurcă mai bine. Uneori trebuie să faci compromisuri pentru a nu cheltui prea multe resurse pe ceva irelevant. Deci, testele A/B vă pot ajuta să decideți unde să apelați.

sursa: Splitmetrics

Aflați mai multe aici: „Cum să vă testați A/B buletinele informative prin e-mail pentru a vă spori conversiile”

Încercați să împărțiți beneficiul imediat

Indiferent ce oferi, oamenii vor să obțină un avantaj cât mai curând posibil. Prin urmare, încercați să clarificați ce beneficii va obține destinatarul dvs. citind e-mailul dvs. (învățați ceva nou) sau făcând clic pe un anumit link (găsirea unui serviciu benefic).

Oferiți valoare în primele propoziții

Arată despre ce este vorba cât mai curând posibil. Oamenii vor judeca cât de relevant este e-mailul tău pentru ei la prima vedere. Așadar, adăugați un CTA acolo, așa cum am menționat și descrieți oferta dvs. unică.

Evitați autopromovarea produsului sau serviciului dvs

Nu vă ocupați de vânzare. Uneori este mai bine să trimiteți un articol util sau un studiu de caz în mesajul dvs. pentru a menține activitatea de e-mail ridicată. Lăsați oamenii să vină la ideea de a vă cumpăra singuri produsul.

Utilizați dovada socială

Adăugați mărturii și recenzii la exemplele de e-mail de implicare. Arată destinatarilor cele mai populare tweet-uri sau videoclipuri YouTube. Faptul că un milion de persoane ți-au cumpărat produsul sau serviciul ar putea fi crucial pentru mulți destinatari.

Trimiteți clienților realizările

Menționați întotdeauna direct ce anume vor primi oamenii de a fi client/abonat. Arată-le durerile lor și împinge-le cu putere. Apoi, prezentați o ușurare pe care destinatarii o pot obține numai din e-mailurile dvs.

Odată ce clienții obțin rezultate urmăribile, arătați-le pentru a încuraja relațiile ulterioare cu marca dvs.

Gânduri finale

Menținerea gradului de implicare prin e-mail nu este chiar dificilă dacă știi ce faci. Există totuși câteva sfaturi pe care ar trebui să le folosești întotdeauna. Cel puțin, vă vor ajuta să nu scadă valorile de implicare. Acestea sunt:

• Segmentează-ți listele
• Declanșează mesajele
• Utilizați datele pe care le aveți
• Păstrați subiectul bun din punct de vedere profesional
• Fii prietenos
• Utilizați automatizarea
• Trimite e-mailuri la momentul potrivit
• Fără spam
• Păstrați e-mailurile personale și scurte
• Utilizați conținut de înaltă calitate
• Fii relevant
• Includeți câteva cadouri și promoții
• Adăugați o semnătură de e-mail profesională
• Adăugați CTA
• Urmăriți rezultatele
• Urmăriți întotdeauna

La urma urmei, totul este să fii fidel clienților tăi și să-ți urmezi cartea de brand. Dacă faceți acest lucru, nu va fi nicio problemă să păstrați oamenii interesați și implicați.