如何提高電子郵件參與度：最強大的技巧和絕妙的策略
已發表: 2022-06-03
1. 什麼是電子郵件參與度？
2. 提高參與度的技巧和竅門
3. 使用不同的電子郵件參與策略和策略
有用的工具：
1. Newoldstamp - 電子郵件簽名營銷
2. Mailstrom - 清理收件箱的工具
3.Reply.io - 個人電子郵件外展、電話和任務
4. Mailtrack - 電子郵件鏈接打開跟踪
5. Shift - 用於簡化所有電子郵件和應用程序帳戶的桌面應用程序。
“沒有什麼比電子郵件營銷更好的了。” 一個特別流行的想法，你可能已經聽過一百萬次了。 無論流行什麼，這句話在數字營銷世界中實際上是 100% 正確的。 使用電子郵件推廣您的服務的成本效益和總體有效性是所有渠道中最好的。 電子郵件營銷參與度是您表現出色的最明確標誌之一。 那麼，怎麼增加呢？ 讓我們進入正題！
什麼是電子郵件參與度？
在我們開始在這里和那裡拋出提示之前，讓我們簡要介紹一下基於參與的電子郵件營銷是什麼以及您如何從中受益。
為什麼如此重要？
你有什麼好處嗎？ 你的錢花的效率如何？ 由於電子郵件營銷是關於它可以提供的可能收入的最大渠道，因此您應該仔細準確地跟踪您在其上花費的每一美元。 如果你在一些沒有價值的想法上走得太遠，你最終可能會白白損失數千美元。
在跟踪收入和支出的同時，也要跟踪電子郵件參與度。 它不僅表明你做得有多好，而且明確地描述了在任何有爭議的情況下選擇什麼方向。 但請確保您使用基本指標。
電子郵件參與度指標
根據Litmus 研究，點擊率、打開率和轉化率是營銷人員最重要的電子郵件參與度指標。
來源：石蕊
我們最好的建議是不時查看每個統計數據。 這就是為什麼：
- 點擊率。 收件人會點擊您的 CTA 和電子郵件中的鏈接嗎？ 這是一個強大的統計數據，可以檢查您的電子郵件是否具有整體吸引力。
- 打開率。 這是查看您的主題行是否足夠吸引人的重要指標。 如果人們不打開您的電子郵件，請考慮更改它； 以及您的電子郵件地址。
- 兌換率。 大多數電子郵件活動的目標是盡可能多地轉換潛在客戶。 所以，這表明你在這方面有多好，以及你花錢的效率有多高。
- 可交付性。 如果您的電子郵件沒有發送給收件人，那麼描述的所有內容有什麼意義？ 送達率顯示您的郵件是否未被接收端的電子郵件客戶端阻止或未被自動標記為垃圾郵件。
- 跳出率。 它顯示了收件人的電子郵件服務器發回的電子郵件數量。 原因可能會有所不同，但如果這個比率很高，請重新考慮電子郵件的全部內容。 也許圖像太大了。
- 電子郵件收入。 收入是一個更實用的指標，類似於轉化率。
- 電子郵件列表大小。 儘管其他指標更為重要，但有時檢查這一指標也是一個好主意。 確保不要過度擴大電子郵件列表。 最好保持適度但以質量為導向。
- 垃圾郵件投訴率。 如果您的電子郵件自動成為垃圾郵件，這將是一件大事。 例如，這可能意味著您的域名在黑名單中。 但是，如果人們自己標記您的消息，您將遇到更大的麻煩。 確保您始終跟踪此指標並在出現問題時立即進行更改。
- 平均閱讀時間。 如果您發送了很棒的信息圖表或電子書，但沒有人花費超過 5 秒的時間閱讀電子郵件，那麼是時候添加更多有趣的內容或創建更好的模板了。
- 投資回報。 沒有比使用 ROI 指標更好的方法來查看您的錢是否花得好。 跟踪它，您將能夠隨時調整您的電子郵件營銷活動，以有效地使用預算。
- 每個訂戶的價值。 跟踪每個訂閱者的相對價值有助於確定退訂的痛苦程度以及一個人不打開您的電子郵件會損失多少錢。
- 每個訂戶的購置成本。 該統計數據更準確地描述了每個訂閱者的價值，同時考慮了整個業務流程和您所做工作的重要性。
- 訂戶終生價值。 即使您的訂閱者最終轉化，花在獲取上的時間也可能不值得。 因此，這裡的生命週期價值更具描述性。
- 生產時間。 您在創建電子郵件上花費的時間非常重要，因為它直接影響您的投資回報率。
所有這些指標一起使用。 他們可以讓您了解有關訂閱者的所有信息，而無需向他們詢問任何內容。 那麼，完善客戶獲取的最佳電子郵件參與活動是什麼？
提高參與度的技巧和竅門
因此，您可能想知道如何使電子郵件獲得盡可能高的參與度，而且您甚至在從那裡閱讀所有文本之前就已經這樣做了。 讓我們進入正題吧！
細分和定位您的列表
無論您決定添加到電子郵件中，請確保它是相關的。 營銷人員將對營銷洞察力和案例研究感興趣，而設計師更有可能通過電子郵件查看一些視覺內容示例。 這只是一個粗略的例子，因為您的聽眾可能有很大不同。 關鍵是，了解哪些個性化內容使您的收件人最感興趣和參與度最高。
以下是您可以細分收件人的方法：
- 人口統計
- 心理上
- 按行為（他們打開、點擊、回復等的次數）
- 通過知識（他們是否意識到自己的問題並正在尋找解決方案，或者您需要介紹您的服務）
- 按獲取階段（他們是您的客戶還是新訂閱者）
- 根據需要（他們是在尋找某種工具還是只是想要有趣的內容）。
到目前為止，電子郵件細分可以提高投資回報率。 這是亞馬遜如何讓訂閱者指出他們的興趣的示例。 這樣做的目的是表明有很多不同的人，喜歡手錶的人不一定喜歡軟件。
資料來源：尼爾帕特爾
閱讀更多： “如何正確細分您的電子郵件列表以獲得正確的響應”
觸發您的消息傳遞
每個電子郵件營銷活動都應該經過深思熟慮並以結果為導向。 例如，與其發送無意識的邀請訪問您的網站，不如製定重新參與策略。 如果某些客戶下載了您的應用程序然後很快將其卸載，您可以添加自動指南電子郵件。
最流行和最有效的電子郵件觸發器是：
- 新訂閱者的歡迎電子郵件
- 感謝您創建帳戶
- 如果您的訂閱者停止閱讀電子郵件或使用您的服務，則重新參與電子郵件
- 退訂電子郵件以表示歉意並通知退訂成功
- 事件觸發器（例如，如果您的客戶沒有完成購買）
- 確認電子郵件（例如，成功下單）
- 發送包含所有交付數據的電子郵件
- 跟進的時間觸發器。
您可以使用一些自動化工具來處理所有這些觸發器。 您可以使用其中很多來有效地跟進或重新吸引訂閱者。 只需確保根據您（您的收件人）的所有需求進行設置。
資料來源：尼爾帕特爾
充分利用您的數據
除了不時檢查您的指標外，您還應該收集所有重要數據。 將來，它將幫助您做出艱難的決定。 畢竟，您的行為應該基於統計反饋，而不是相反。
記住主題行
你不會認真對待一個信封，上面有一個巨大的銘文，上面寫著“50% LIMITED OFFER TODAY 僅當你現在打開。” 這同樣意味著主題行。 一個強大的電子郵件參與策略需要一個有趣而專業的主題行。
來自 Optinmonster 的數據
以下是一些使它最好的想法：
- 使用收件人姓名個性化主題行
- 保持簡短
- 讓最重要的部分從頭開始
- 讓它很容易引人注目
- 避免使用大寫字母
有關在此處創建完美主題行的更多信息： “編寫出色電子郵件主題行的 10 條提示”
從熱烈的歡迎開始
一旦人們在您的電子郵件列表中，讓他們感到舒適並確保您在同一頁面上。 就像用一個笑話開始你的演講一樣，用一個有趣的 GIF 開始你的電子郵件。 或者讓第一句話不那麼嚴肅，更友好。 人們將通過這第一句話來決定是否要繼續閱讀您的電子郵件。 即使他們沒有閱讀所有內容，也會記住熱烈的歡迎。
選擇合適的時間發送電子郵件
當我們開始跟進時，為他們制定一個好的時間表。 每週發送五次跟進肯定是個壞主意。 然而，許多人似乎仍然忽略了訂閱者拼命尋找反饋的時間。 這只會導致退訂。
最好在兩天內跟進，然後是三、五、七日，以此類推。 事實上，許多人只在發送了幾條消息後才打開您的電子郵件或回复。 所以，保持堅持和尊重。
除了跟進之外，請確保您在一天和一周的正確時間發送電子郵件。 如果某人每天收到數百封電子郵件，那麼在夜間發送的消息幾乎為零的機會被注意到或得到足夠的重視。
不要向您的收件人發送垃圾郵件
來自 Propellercrm 的數據
您可能不會將您的電子郵件視為垃圾郵件，但請仔細檢查所有內容，因為有些人可能會覺得它有點太多了。 確保您的電子郵件也避免垃圾郵件過濾器。 以下是一些保持安全的提示：
- 確保您的電子郵件受到 CAN-SPAM、GDPR 和 CASL 法律的保護。
- 直接請求發送電子郵件的權限。
- 使用信譽良好的電子郵件營銷服務提供商。
- 保持文本與圖像比例的適當平衡。
- 避免垃圾郵件。
- 保持您的電子郵件簡短而中肯。
- 測試您的電子郵件的垃圾郵件防護。
有關如何保護您的電子郵件免受垃圾郵件過濾器的更多信息： “詳細指南：如何保護您的電子郵件通訊免受可怕的垃圾郵件文件夾”
保持個性化和簡短
跳過所有長文本和復雜的語言。 您的電子郵件越簡單和簡潔越好。 因為很容易判斷您的消息是自動生成的還是由人類編寫的。 此外，使用個性化電子郵件而不是 info@something。 這樣，更多的收件人會發現它很重要。
因此，您可以通過以下方式使您的電子郵件更加個性化：
- 使用“人類”電子郵件地址
- 在電子郵件正文甚至主題行中添加收件人姓名
- 在您的 G Suite 或任何其他電子郵件客戶端配置文件中擁有您自己的真實照片
- 使用簡單的格式而不是複雜的模板
- 用簡單友好的文字寫作
- 為每封電子郵件添加帶有照片的個性化電子郵件簽名
閱讀更多： “電子郵件營銷最佳個性化的提示和示例”
使用高質量的內容並具有相關性
現代數字營銷都是關於內容質量的。 無論您實施了多少技術，如果您的電子郵件沒有任何價值，收件人很快就會點擊“退訂”。 因此，請花一些額外的時間進行研究並找到一些有用的東西來告訴您的收件人。
高質量的內容主要由你帶來的價值來定義。 您不應該直接出售您的功能。 相反，請確定您的客戶所面臨的痛苦並向他們展示他們可以從您的服務中獲得的好處。 永遠不要忘記教育訂閱者。 您提供的內容越有趣，人們打開並與您的電子郵件互動的頻率就越高。
此外，通過時事通訊讓人們了解您最近的新聞； 向新訂戶和後續舊訂戶發送歡迎電子郵件。 訣竅是讓人們看到您的電子郵件不僅僅是一些自動垃圾郵件，而是專業製作的信件。
包括禮物
人們喜歡獲得顯著的好處。 給你的收件人一些有用的東西，但不要只專注於銷售。 例如，您可以使用唯一的促銷代碼。 這對你來說並不多，但它總能增加參與度。
來源：Istockphoto
添加專業電子郵件簽名
事實證明，電子郵件簽名非常適合提高參與度。 它帶來了多種好處，簡而言之，如下所示：
- 增加您的專業外觀。 無論您的電子郵件是關於什麼的，顯示您的照片、電話號碼以及最重要的是看起來很專業的簽名都會讓人們將您的信息視為您花費時間的東西。
- 號召性用語在電子郵件簽名中非常有效。 事實上，一個適當的提議來安排一次會議，甚至只是訪問一個博客可以增加一百倍的參與度（這不是放大）。 最後，電子郵件簽名是 CTA 的最佳選擇。
- 社交媒體鏈接可幫助您增加關注者的數量，並建立品牌知名度。
- 使用像 Newoldstamp 這樣的專業電子郵件簽名生成器可以跟踪印像數和點擊率，這是另一個很好的機會，可以查看您的電子郵件在參與方面的表現如何。
在此處查找更多信息： “終極指南：如何充分利用您的企業電子郵件簽名”
添加 CTA 和按鈕
順便說一句，您也應該在電子郵件正文中使用 CTA。 事實上，在電子郵件的開頭包含 CTA 按鈕或鏈接是個好主意。 通過正確的號召性用語，您可以首先向收件人展示消息的內容。 然後你就可以進入正文部分了。
此外，您應該使用 CTA 作為任何文本塊的完成部分。 例如，如果您一直在談論自己的新產品，請添加“訪問在線商店”按鈕。
不要忘記跟進
我們之前已經提到過跟進的重要性，因為您應該始終選擇正確的時間發送它們。 除此之外，請確保您的後續電子郵件是相關且有趣的。 如果您希望某人再次使用您的服務或閱讀您的時事通訊，請給他們一些價值並確保他們需要您。
使用不同的電子郵件參與策略和策略
既然您知道應該做些什麼來增加您的電子郵件參與度，那麼讓我們更深入地了解如何利用這些知識。
與您的客戶建立關係
沒有什麼比有益的關係更能讓你在客戶眼中看起來更好了。 友善和受歡迎，提供一些價值，人們將永遠期待收到您的電子郵件。 例如，您可以始終從同一個人發送電子郵件，以使您的內容可識別。
在此處了解更多信息： “業務發展關係階梯：如何與客戶建立密切聯繫”
A/B 測試您的電子郵件
如果您想嘗試一些新東西或者只是不知道該走哪條路，請使用 A/B 測試。 事情真的很簡單。 您只需同時啟動兩個不同的廣告系列並跟踪哪一個效果更好。 有時你必須妥協，不要在不相關的事情上花費太多資源。 因此，A/B 測試可以幫助您決定轉向何處。
來源：Splitmetrics
在此處了解更多信息： “如何 A/B 測試您的電子郵件通訊以提高您的轉化率”
嘗試立即分享利益
無論您提供什麼，人們都希望盡快獲得優勢。 因此，請嘗試明確您的收件人將從閱讀您的電子郵件（學習新知識）或單擊某個鏈接（尋找有益的服務）中獲得什麼好處。
在第一句話中提供價值
盡快展示它的全部內容。 人們會第一眼就判斷您的電子郵件與他們的相關性。 因此，正如我們所提到的，在此處添加 CTA，並描述您的獨特報價。
避免自我推銷您的產品或服務
不要只關心銷售。 有時最好只在您的消息中發送有用的文章或案例研究，以保持電子郵件活躍。 讓人們想到自己購買您的產品。
使用社會證明
將推薦和評論添加到您的參與電子郵件示例中。 向您的收件人展示您最受歡迎的推文或 YouTube 視頻。 100 萬人購買了您的產品或服務這一事實可能對許多收件人至關重要。
發送客戶成就
始終直接提及人們將從成為您的客戶/訂戶中獲得什麼。 向他們展示他們的痛苦並努力解決這些問題。 然後提供收件人只能從您的電子郵件中獲得的寬慰。
一旦您的客戶取得可追踪的結果，就向他們展示以鼓勵與您的品牌建立進一步的關係。
最後的想法
如果您知道自己在做什麼，那麼保持較高的電子郵件參與度並不難。 不過，您應該始終使用一些技巧。 至少，它們將幫助您防止參與度指標下降。 這些是：
- 細分您的列表
- 觸發消息
- 使用您擁有的數據
- 保持專業的主題行
- 友善點
- 使用自動化
- 在正確的時間發送電子郵件
- 不要垃圾郵件
- 保持電子郵件個人化和簡短
- 使用高質量的內容
- 具有相關性
- 包括一些禮物和促銷
- 添加專業的電子郵件簽名
- 添加 CTA
- 追踪結果
- 始終跟進
畢竟，這一切都是為了忠實於您的客戶並遵循您的品牌手冊。 如果你這樣做了，那麼讓人們保持興趣和參與就完全沒有問題。