如何提高电子邮件参与度：最强大的技巧和绝妙的策略
已发表: 2022-06-03
1. 什么是电子邮件参与度？
2. 提高参与度的技巧和窍门
3. 使用不同的电子邮件参与策略和策略
有用的工具：
1. Newoldstamp - 电子邮件签名营销
2. Mailstrom - 清理收件箱的工具
3.Reply.io - 个人电子邮件外展、电话和任务
4. Mailtrack - 电子邮件链接打开跟踪
5. Shift - 用于简化所有电子邮件和应用程序帐户的桌面应用程序。
“没有什么比电子邮件营销更好的了。” 一个特别流行的想法，你可能已经听过一百万次了。 无论流行什么，这句话在数字营销世界中实际上是 100% 正确的。 使用电子邮件推广您的服务的成本效益和总体有效性是所有渠道中最好的。 电子邮件营销参与度是您表现出色的最明确标志之一。 那么，怎么增加呢？ 让我们进入正题！
什么是电子邮件参与度？
在我们开始在这里和那里抛出提示之前，让我们简要介绍一下基于参与的电子邮件营销是什么以及您如何从中受益。
为什么如此重要？
你有什么好处吗？ 你的钱花的效率如何？ 由于电子邮件营销是关于它可以提供的可能收入的最大渠道，因此您应该仔细准确地跟踪您在其上花费的每一美元。 如果你在一些没有价值的想法上走得太远，你最终可能会白白损失数千美元。
在跟踪收入和支出的同时，也要跟踪电子邮件参与度。 它不仅表明你做得有多好，而且明确地描述了在任何有争议的情况下选择什么方向。 但请确保您使用基本指标。
电子邮件参与度指标
根据Litmus 研究，点击率、打开率和转化率是营销人员最重要的电子邮件参与度指标。
来源：石蕊
我们最好的建议是不时查看每个统计数据。 这就是为什么：
- 点击率。 收件人会点击您的 CTA 和电子邮件中的链接吗？ 这是一个强大的统计数据，可以检查您的电子邮件是否具有整体吸引力。
- 打开率。 这是查看您的主题行是否足够吸引人的重要指标。 如果人们不打开您的电子邮件，请考虑更改它； 以及您的电子邮件地址。
- 兑换率。 大多数电子邮件活动的目标是尽可能多地转换潜在客户。 所以，这表明你在这方面有多好，以及你花钱的效率有多高。
- 可交付性。 如果您的电子邮件没有发送给收件人，那么描述的所有内容有什么意义？ 送达率显示您的邮件是否未被接收端的电子邮件客户端阻止或未被自动标记为垃圾邮件。
- 跳出率。 它显示了收件人的电子邮件服务器发回的电子邮件数量。 原因可能会有所不同，但如果这个比率很高，请重新考虑电子邮件的全部内容。 也许图像太大了。
- 电子邮件收入。 收入是一个更实用的指标，类似于转化率。
- 电子邮件列表大小。 尽管其他指标更为重要，但有时检查这一指标也是一个好主意。 确保不要过度扩大电子邮件列表。 最好保持适度但以质量为导向。
- 垃圾邮件投诉率。 如果您的电子邮件自动成为垃圾邮件，这将是一件大事。 例如，这可能意味着您的域名在黑名单中。 但是，如果人们自己标记您的消息，您将遇到更大的麻烦。 确保您始终跟踪此指标并在出现问题时立即进行更改。
- 平均阅读时间。 如果您发送了很棒的信息图表或电子书，但没有人花费超过 5 秒的时间阅读电子邮件，那么是时候添加更多有趣的内容或创建更好的模板了。
- 投资回报。 没有比使用 ROI 指标更好的方法来查看您的钱是否花得好。 跟踪它，您将能够随时调整您的电子邮件营销活动，以有效地使用预算。
- 每个订户的价值。 跟踪每个订阅者的相对价值有助于确定退订的痛苦程度以及一个人不打开您的电子邮件会损失多少钱。
- 每个订户的购置成本。 该统计数据更准确地描述了每个订阅者的价值，同时考虑了整个业务流程和您所做工作的重要性。
- 订户终生价值。 即使您的订阅者最终转化，花在获取上的时间也可能不值得。 因此，这里的生命周期价值更具描述性。
- 生产时间。 您在创建电子邮件上花费的时间非常重要，因为它直接影响您的投资回报率。
所有这些指标一起使用。 他们可以让您了解有关订阅者的所有信息，而无需向他们询问任何内容。 那么，完善客户获取的最佳电子邮件参与活动是什么？
提高参与度的技巧和窍门
因此，您可能想知道如何使电子邮件获得尽可能高的参与度，而且您甚至在从那里阅读所有文本之前就已经这样做了。 让我们进入正题吧！
细分和定位您的列表
无论您决定添加到电子邮件中，请确保它是相关的。 营销人员将对营销洞察力和案例研究感兴趣，而设计师更有可能通过电子邮件查看一些视觉内容示例。 这只是一个粗略的例子，因为您的听众可能有很大不同。 关键是，了解哪些个性化内容使您的收件人最感兴趣和参与度最高。
以下是您可以细分收件人的方法：
- 人口统计
- 心理上
- 按行为（他们打开、点击、回复等的次数）
- 通过知识（他们是否意识到自己的问题并正在寻找解决方案，或者您需要介绍您的服务）
- 按获取阶段（他们是您的客户还是新订阅者）
- 根据需要（他们是在寻找某种工具还是只是想要有趣的内容）。
到目前为止，电子邮件细分可以提高投资回报率。 这是亚马逊如何让订阅者指出他们的兴趣的示例。 这样做的目的是表明有很多不同的人，喜欢手表的人不一定喜欢软件。
资料来源：尼尔帕特尔
阅读更多： “如何正确细分您的电子邮件列表以获得正确的响应”
触发您的消息传递
每个电子邮件营销活动都应该经过深思熟虑并以结果为导向。 例如，与其发送无意识的邀请访问您的网站，不如制定重新参与策略。 如果某些客户下载了您的应用程序然后很快将其卸载，您可以添加自动指南电子邮件。
最流行和最有效的电子邮件触发器是：
- 新订阅者的欢迎电子邮件
- 感谢您创建帐户
- 如果您的订阅者停止阅读电子邮件或使用您的服务，则重新参与电子邮件
- 退订电子邮件以表示歉意并通知退订成功
- 事件触发器（例如，如果您的客户没有完成购买）
- 确认电子邮件（例如，成功下单）
- 发送包含所有交付数据的电子邮件
- 跟进的时间触发器。
您可以使用一些自动化工具来处理所有这些触发器。 您可以使用其中很多来有效地跟进或重新吸引订阅者。 只需确保根据您（您的收件人）的所有需求进行设置。
资料来源：尼尔帕特尔
充分利用您的数据
除了不时检查您的指标外，您还应该收集所有重要数据。 将来，它将帮助您做出艰难的决定。 毕竟，您的行为应该基于统计反馈，而不是相反。
记住主题行
你不会认真对待一个信封，上面有一个巨大的铭文，上面写着“50% LIMITED OFFER TODAY 仅当你现在打开。” 这同样意味着主题行。 一个强大的电子邮件参与策略需要一个有趣而专业的主题行。
来自 Optinmonster 的数据
以下是一些使它最好的想法：
- 使用收件人姓名个性化主题行
- 保持简短
- 让最重要的部分从头开始
- 让它很容易引人注目
- 避免使用大写字母
有关在此处创建完美主题行的更多信息： “编写出色电子邮件主题行的 10 条提示”
从热烈的欢迎开始
一旦人们在您的电子邮件列表中，让他们感到舒适并确保您在同一页面上。 就像用一个笑话开始你的演讲一样，用一个有趣的 GIF 开始你的电子邮件。 或者让第一句话不那么严肃，更友好。 人们将通过这第一句话来决定是否要继续阅读您的电子邮件。 即使他们没有阅读所有内容，也会记住热烈的欢迎。
选择合适的时间发送电子邮件
当我们开始跟进时，为他们制定一个好的时间表。 每周发送五次跟进肯定是个坏主意。 然而，许多人似乎仍然忽略了订阅者拼命寻找反馈的时间。 这只会导致退订。
最好在两天内跟进，然后是三、五、七日，以此类推。 事实上，许多人只在发送了几条消息后才打开您的电子邮件或回复。 所以，保持坚持和尊重。
除了跟进之外，请确保您在一天和一周的正确时间发送电子邮件。 如果某人每天收到数百封电子邮件，那么在夜间发送的消息几乎为零的机会被注意到或得到足够的重视。
不要向您的收件人发送垃圾邮件
来自 Propellercrm 的数据
您可能不会将您的电子邮件视为垃圾邮件，但请仔细检查所有内容，因为有些人可能会觉得它有点太多了。 确保您的电子邮件也避免垃圾邮件过滤器。 以下是一些保持安全的提示：
- 确保您的电子邮件受到 CAN-SPAM、GDPR 和 CASL 法律的保护。
- 直接请求发送电子邮件的权限。
- 使用信誉良好的电子邮件营销服务提供商。
- 保持文本与图像比例的适当平衡。
- 避免垃圾邮件。
- 保持您的电子邮件简短而中肯。
- 测试您的电子邮件的垃圾邮件防护。
有关如何保护您的电子邮件免受垃圾邮件过滤器的更多信息： “详细指南：如何保护您的电子邮件通讯免受可怕的垃圾邮件文件夹”
保持个性化和简短
跳过所有长文本和复杂的语言。 您的电子邮件越简单和简洁越好。 因为很容易判断您的消息是自动生成的还是由人类编写的。 此外，使用个性化电子邮件而不是 info@something。 这样，更多的收件人会发现它很重要。
因此，您可以通过以下方式使您的电子邮件更加个性化：
- 使用“人类”电子邮件地址
- 在电子邮件正文甚至主题行中添加收件人姓名
- 在您的 G Suite 或任何其他电子邮件客户端配置文件中拥有您自己的真实照片
- 使用简单的格式而不是复杂的模板
- 用简单友好的文字写作
- 为每封电子邮件添加带有照片的个性化电子邮件签名
阅读更多： “电子邮件营销最佳个性化的提示和示例”
使用高质量的内容并具有相关性
现代数字营销都是关于内容质量的。 无论您实施了多少技术，如果您的电子邮件没有任何价值，收件人很快就会点击“退订”。 因此，请花一些额外的时间进行研究并找到一些有用的东西来告诉您的收件人。
高质量的内容主要由你带来的价值来定义。 您不应该直接出售您的功能。 相反，请确定您的客户所面临的痛苦并向他们展示他们可以从您的服务中获得的好处。 永远不要忘记教育订户。 您提供的内容越有趣，人们打开并与您的电子邮件互动的频率就越高。
此外，通过时事通讯让人们了解您最近的新闻； 向新订户和后续旧订户发送欢迎电子邮件。 诀窍是让人们看到您的电子邮件不仅仅是一些自动垃圾邮件，而是专业制作的信件。
包括礼物
人们喜欢获得显着的好处。 给你的收件人一些有用的东西，但不要只专注于销售。 例如，您可以使用唯一的促销代码。 这对你来说并不多，但它总能增加参与度。
来源：Istockphoto
添加专业电子邮件签名
事实证明，电子邮件签名非常适合提高参与度。 它带来了多种好处，简而言之，如下所示：
- 增加您的专业外观。 无论您的电子邮件是关于什么的，显示您的照片、电话号码以及最重要的是看起来很专业的签名都会让人们将您的信息视为您花费时间的东西。
- 号召性用语在电子邮件签名中非常有效。 事实上，一个适当的提议来安排一次会议，甚至只是访问一个博客可以增加一百倍的参与度（这不是放大）。 最后，电子邮件签名是 CTA 的最佳选择。
- 社交媒体链接可帮助您增加关注者的数量，并建立品牌知名度。
- 使用像 Newoldstamp 这样的专业电子邮件签名生成器可以跟踪印象数和点击率，这是另一个很好的机会，可以查看您的电子邮件在参与方面的表现如何。
在此处查找更多信息： “终极指南：如何充分利用您的企业电子邮件签名”
添加 CTA 和按钮
顺便说一句，您也应该在电子邮件正文中使用 CTA。 事实上，在电子邮件的开头包含 CTA 按钮或链接是个好主意。 通过正确的号召性用语，您可以首先向收件人展示消息的内容。 然后你就可以进入正文部分了。
此外，您应该使用 CTA 作为任何文本块的完成部分。 例如，如果您一直在谈论自己的新产品，请添加“访问在线商店”按钮。
不要忘记跟进
我们之前已经提到过跟进的重要性，因为您应该始终选择正确的时间发送它们。 除此之外，请确保您的后续电子邮件是相关且有趣的。 如果您希望某人再次使用您的服务或阅读您的时事通讯，请给他们一些价值并确保他们需要您。
使用不同的电子邮件参与策略和策略
既然您知道应该做些什么来增加您的电子邮件参与度，那么让我们更深入地了解如何利用这些知识。
与您的客户建立关系
没有什么比有益的关系更能让你在客户眼中看起来更好了。 友善和受欢迎，提供一些价值，人们将永远期待收到您的电子邮件。 例如，您可以始终从同一个人发送电子邮件，以使您的内容可识别。
在此处了解更多信息： “业务发展关系阶梯：如何与客户建立密切联系”
A/B 测试您的电子邮件
如果您想尝试一些新东西或者只是不知道该走哪条路，请使用 A/B 测试。 事情真的很简单。 您只需同时启动两个不同的广告系列并跟踪哪一个效果更好。 有时你必须妥协，不要在不相关的事情上花费太多资源。 因此，A/B 测试可以帮助您决定转向何处。
来源：Splitmetrics
在此处了解更多信息： “如何 A/B 测试您的电子邮件通讯以提高您的转化率”
尝试立即分享利益
无论您提供什么，人们都希望尽快获得优势。 因此，请尝试明确您的收件人将从阅读您的电子邮件（学习新知识）或单击某个链接（寻找有益的服务）中获得什么好处。
在第一句话中提供价值
尽快展示它的全部内容。 人们会第一眼就判断您的电子邮件与他们的相关性。 因此，正如我们所提到的，在此处添加 CTA，并描述您的独特报价。
避免自我推销您的产品或服务
不要只关心销售。 有时最好只在您的消息中发送有用的文章或案例研究，以保持电子邮件活跃。 让人们想到自己购买您的产品。
使用社会证明
将推荐和评论添加到您的参与电子邮件示例中。 向您的收件人展示您最受欢迎的推文或 YouTube 视频。 100 万人购买了您的产品或服务这一事实可能对许多收件人至关重要。
发送客户成就
始终直接提及人们将从成为您的客户/订户中获得什么。 向他们展示他们的痛苦并努力解决这些问题。 然后提供收件人只能从您的电子邮件中获得的宽慰。
一旦您的客户取得可追踪的结果，就向他们展示以鼓励与您的品牌建立进一步的关系。
最后的想法
如果您知道自己在做什么，那么保持较高的电子邮件参与度并不难。 不过，您应该始终使用一些技巧。 至少，它们将帮助您防止参与度指标下降。 这些是：
- 细分您的列表
- 触发消息
- 使用您拥有的数据
- 保持专业的主题行
- 友善点
- 使用自动化
- 在正确的时间发送电子邮件
- 不要垃圾邮件
- 保持电子邮件个人化和简短
- 使用高质量的内容
- 具有相关性
- 包括一些礼物和促销
- 添加专业的电子邮件签名
- 添加 CTA
- 追踪结果
- 始终跟进
毕竟，这一切都是为了忠实于您的客户并遵循您的品牌手册。 如果你这样做了，那么让人们保持兴趣和参与就完全没有问题。