Trafik Ayrımı SMS Pazarlamasını Nasıl Etkiler?

SMS pazarlamasının popülaritesi artıyor, çünkü tüm dünyada kişisel cihazlara doğrudan bir kanal. Aynı zamanda, tüketiciler daha iyi deneyimler talep ediyor ve veri gizliliği hakkı konusunda daha fazla farkındalık kazanıyor. SMS spam ve dolandırıcılık amaçlı mesajlaşma potansiyeliyle mücadele etmek için, mobil ağ operatörleri (MNO'lar) bir dizi katı trafik ayırma stratejisi kullanır. MNO'ların trafiğini nasıl ayırdığı ve bunun SMS pazarlama stratejinizi nasıl etkileyebileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.

SMS Trafik Ayrımı Nedir?

Bir MNO aracılığıyla her SMS gönderildiğinde, bu mesajları hem türlerine hem de aciliyetlerine göre bölmek için trafik ayırma stratejileri kullanırlar. Bu türler hem P2P hem de A2P mesajlarını içerir. Bir SMS mesajı iki mobil abone arasında değiş tokuş edildiğinde buna P2P SMS denir ve bir uygulamadan bir mobil aboneye bir SMS mesajı gönderildiğinde buna A2P SMS diyoruz. Güçlü filtreler, makine öğrenimi ve izleme yazılımlarının tümü, A2P mesajlarını alıcıya teslim edilmeden önce incelemek ve ardından taramak için kullanılır.

A2P mesajlaşmasını ayırırken kullanılan standart sınıflandırmalar, bunları üç ana kategoriye ayırmayı içerir:

• Tek Kullanımlık Parolalar (OTP) ve diğer zamana duyarlı SMS
• İşlemsel SMS
• Promosyon SMS'i

SMS Mesaj Tipleri ve Trafik Ayrımı

Bu sınıflandırmaların her birine ve MNO'ların neden diğerlerine göre belirli SMS'lere öncelik vermesi gerektiğine daha yakından bakalım.

Tek Kullanımlık Parolalar (OTP) ve Diğer Zamana Duyarlı SMS

OTP gibi güçlü kimlik doğrulama SMS'leri, müşterilerinizin güvenliğini artırmaya ve onları kimlik hırsızlığı veya sahtekarlığından korumaya yardımcı olur. Bu mesajlar, kullanıcıların bir siteye giriş yapmak veya bir işlemi tamamlamak için girdiği otomatik olarak oluşturulmuş bir kodu içerir. Zamana duyarlı diğer SMS, bir müşteri normal kullanıcı kimliğini ve parolasını kullanarak bir sitede oturum açtığında ve ardından başka bir güvenlik katmanı ekleyen ek bir OTP aldığında iki faktörlü kimlik doğrulamayı içerir. Bu mesajlar zamana duyarlıdır ve içindeki kodların süresi belirli bir süre sonra sona erer, bu nedenle bir MNO tarafından mümkün olduğunca hızlı bir şekilde iletilmeleri gerekir.

İşlemsel SMS

Farklı bölgelerdeki çoğu düzenleyici kurum, günün herhangi bir saatinde işlemsel SMS gönderilmesine izin verir. Bu mesajlar, müşterilerinizi siparişleriyle ilgili bilgiler konusunda güncel tutar. Bu, sipariş onayını, teslimat bildirimlerini ve belirli bir işlemle ilgili diğer her şeyi içerebilir. Bunlar, pazarlama SMS'lerinden farklıdır, çünkü o işlem için özel olarak kurulmuş bir ilişki hakkında bir durum iletmeleri amaçlanır. Şirketler, işlemsel SMS mesajları yoluyla reklam yapamaz veya herhangi bir pazarlamayı iletemez.

Promosyon ve Pazarlama SMS'i

Ürün veya hizmetlerinizden birine dayalı belirli bir promosyonunuz varsa, müşterilerinizle doğrudan etkileşim kurmak için promosyon SMS'leri kullanılabilir. Bu, bir kupon kodu göndermeyi, müşterilere yaklaşan bir etkinlik hakkında bilgi vermeyi veya yeni bir ürün başlatmayı içerebilir. Birçok şirket, bu çabaları genel pazarlama stratejilerine eklemek için kullanarak SMS pazarlama çabalarında başarılı olmuştur.

Telefonlarını yaşam çizgisi olarak kullanan bu kadar çok insanla, onlarla SMS yoluyla iletişim kurmak, ilgilenebilecekleri veya önceden kaydolmuş olabilecekleri etkinlikleri ve web seminerlerini hatırlatmanın harika bir yoludur ve web semineri katılımını artırmaya yardımcı olur.

Belirli bölgelerde, kullanıcıların rahatsız edilmesini önlemek için promosyon SMS'lerinin teslimi günün belirli saatlerinde bir MNO tarafından engellenir.

MNO'lar Neden Trafiği Ayırıyor?

A2P SMS söz konusu olduğunda farklı ülkeler ve bölgeler farklı düzenlemelere sahiptir. MNO'ların, uyumluluğu sürdürmek ve aynı zamanda mesajlarınızın teslimini garanti altına almak için SMS'i tanımlayıp ayrıştırabilmesi önemlidir. MNO güvenlik duvarları, farklı yollardan gelen trafiği hızla tanımlar. Bu, operatörlerin her mesajı belirli bir kanaldan optimum zamanda iletmesine olanak tanır. Örneğin, zamana duyarlı OTP mesajlarına öncelik verilmesi ve belirli bir zaman çerçevesi içinde teslim edilmesi gerekir.

Fransa gibi belirli Avrupa ülkelerindeki düzenlemeler, tanıtım amaçlı pazarlama SMS'lerinin teslimatını Pazartesi'den Cumartesi'ye sabah 8'den akşam 22'ye kadar kısıtlar. Bu saatler dışında gönderilen mesajlar MNO tarafından kuyruğa alınır ve ertesi gün gönderilir. İşlemsel ve OTP mesajları herhangi bir zamanda gönderilebilir, ancak kolayca ayrılabilmeleri için ayrı bağlantılar yoluyla gönderilmelidir. Bir SMS API'si minimum çabayla entegre edilebilir, bu da şirketlerin uluslararası alıcılara mesaj gönderme sürecini otomatikleştirmesine, mesajların doğru zamanda iletilmesini ve ülke yönetmeliklerine uygun olmasını sağlar.

Çoğu e-ticaret şirketi, her üç SMS türünün bir karışımını gönderir, ancak bireysel MNO'ların, bunlar türlerine göre ayrılmadan ve teslim edilmeden önce A2P mesajlaşmasının kaynağını ve türünü belirlemesini bekler.

MNO'lar Sahte SMS ile Nasıl Mücadele Ediyor?

Gittikçe daha fazla şirket müşterileriyle bağlantı kurmak için SMS pazarlamasını kullanmaya başladıkça, uygulamadan kişiye mesajlaşma (A2P) pazarı katlanarak büyüdü. Gri rota trafiği olarak bilinen, her yıl 2,8 trilyon A2P SMS mesajı gönderilir.

Bu eşi benzeri görülmemiş büyüme, ne yazık ki kötü aktörlerin durumdan yararlanmaları için yer bırakıyor. Bu dolandırıcılık faaliyetlerinden bazıları, yasa dışı veya gri yönlendirmeli mesajlaşmayı içerebilir. Yasadışı kanallardan gönderilen SMS metin mesajlarına gri yönlendirilmiş mesajlar denir. Bu uygulama, gönderen için genellikle normal bir mesaj göndermekten daha ucuzdur. Bu yetkisiz yollar, alıcıyı çeşitli güvenlik risklerine maruz bırakarak mesaj verilerini açığa çıkarabilir. Bu eylemler, belirli bayilerin mesaj göndermeye çalışırken kullandıkları yasa dışı yollar nedeniyle önemli bir gelir kaybına neden oldu.

Yasadışı mesajların sayısı arttıkça, MNO'ların geliri düşmeye başlayabilir. Bu gri yol trafiği MNO'lara günde 21 milyon dolar veya yılda 7,7 milyar dolara mal oluyor. MNO'lar tarafından kişiden kişiye (P2P) mesajlaşma sağlamak, ağlara aşırı yük bindirmek, gerçek P2P mesajlarının teslimini etkilemek ve MNO'nun sonlandırma ücretlerini doğru bir şekilde uygulayamadığı için MNO'ların gelirine mal olması için tutulan kanallardan yararlanır.

Birçok operatör, gelirlerini korumak amacıyla ağlarında hem A2P hem de P2P SMS trafiğini kontrol etmek için iki ana strateji uygulamaya başladı. Bunlar şunları içerir:

• Trafik ayrımı
• güvenlik duvarları

SMS için Daima Kanıtlanmış Bir Platform Kullanın

Yatırım getirinizi mümkün olduğunca yüksek tutmak söz konusu olduğunda, düzenlemeye tabi olmayan SMS pazarlama hizmetleri sağlayıcılarına yönelmek cazip gelebilir. Bunların, yukarıda ana hatlarıyla belirttiğimiz bazı yasadışı gri rotalara dayanabileceğini unutmayın. Bu, mesajlarınızın bireysel MNO'ların trafik ayırma sistemlerinden geçtiğinde engellenmesine neden olabilir. MNO'ların hem yerel hem de yurtdışında mesajları nasıl ayırdığı ve ilettiği konusunda derin bir anlayışa sahip olmanın yanı sıra SMS pazarlamasının arkasındaki düzenlemeleri anlayan kanıtlanmış bir platformla çalışmak her zaman en iyisidir.