İşte bu yüzden HubSpot e-posta pazarlamanız göndermiyor

HubSpot e-posta pazarlaması normalde bir rüya gibi çalışır, değil mi? Son zamanlarda, e-postaların gönderilmemesiyle ilgili bazı sorunlar görüyoruz. Etki aralığının rahatsız edici (besleyici içeriğin bir potansiyel müşteriye dönüşmemesi) ile şiddetli (işin güvence altına alınması için zamanında gönderilmeyen bir sözleşme e-postası!) arasında değiştiğini görüyoruz.

GDPR, HubSpot'ta e-posta pazarlamasını değiştiriyor

Şimdi bu, herhangi bir teknik sorun veya sunucu kesintisine bağlı değil, bunun yerine Hubspot'un geçen yıl getirdiği GDPR abonelik türü süreçlere bağlı. Bu süreç, GDPR onayı için oldukça basit ve gereklidir, ancak birçoğu nasıl çalıştığını anlamıyor ve dürüst olmak gerekirse, çok iyi açıklanmadı! Bu blogda, bu abonelik türlerini açıklayarak ve rıza toplama konusunda net talimatlar vererek daha kötü sürprizleri önlemek istiyoruz.

Abonelik türleri, kişilerinizle e-posta yoluyla iletişim kurmak için yasal temeli temsil eder. Gerçekte, tüm kişiler e-posta tercihlerini yönetebilir, böylece yalnızca almak istedikleri e-postaları seçerler, ancak kaçımız bunu yapıyoruz?

"Dijital rıza çağında" sadece bir web sayfasına giriş yapmak bazen 90'lardan gelen spam pop-up'larıyla vuruluyormuş gibi hissettiriyor. Bunlar aslında sadece izin formları, çerez tercihleri ​​ve daha fazlasıdır.

Hubspot'un yaptığı, formlara izin bildirimleri ekleyerek, kişilerin tercihlerini davranışlarına göre yönetmenize olanak tanımaktır.

Hesabınızda GDPR araçlarını etkinleştirdiyseniz ve 'Yalnızca iletişim kurmak için yasal temeli olan kişilere pazarlama e-postalarının gönderilmesine izin ver' onay kutusunu işaretlerseniz, e-postalar yalnızca kayıtlı durumdaki kişilere gönderilebilir. E-postalar, abonelikten çıkmayı seçen kişilere teslim edilmeyecek, ancak daha da önemlisi, bu abonelik türüne kaydolmamış kişilere teslim edilmeyecektir.

Böylece, artık bir içerik indirme formuna bir onay onay kutusu veya bildirim ekleyebilirsiniz; bu, formu doldurarak veya kutuya tıklayarak potansiyel müşterilerin pazarlama iletişimlerine izin verdiğini gösterir. Bunun anlamı, tüm formların takip eden eylemlerin amacı ile eşleşmesi gerektiğidir. Aksi takdirde, iş akışlarınız sıkışacaktır.

Örneğin, bir kişi bir indirme formu doldurabilir, ancak pazarlama materyalleri için onaylarını almadan HubSpot, dikkatlice planlanmış müşteri adayı yetiştirme sürecinizi durduracaktır.

Abonelik tercihleri ​​ve türleri nasıl çalışır?

Yukarıda da belirttiğimiz gibi, rıza tüketicinin elindedir ve istediği zaman vazgeçebilir. Ama gerçekçi olalım, kaçımız bunu her web sitesinde aktif olarak yapıyoruz? Abonelik türleri, yalnızca devre dışı bırakma işlevine güvenmek yerine, bir kişinin iletişim kurma onayını açıkça temsil eden üç durumu yakalar.

Her abonelik türü için kişiler aşağıdaki üç durumdan herhangi birine sahip olabilir:

* Etkinleştirildi
* Etkinleştirilmedi veya devre dışı bırakıldı (varsayılan)
* Devre dışı bırakıldı

Satış, pazarlama veya hizmet odaklı faaliyetler olsun, ilgili kişilerin artık önerilen her faaliyet türü için etkinleştirilmesi gerekiyor.

Her abonelik türünün durumu, HubSpot kişi kaydının sol tarafındaki iletişim abonelikleri bölümünde saklanır. Abonelik türü durumları, bir kişi için manuel olarak, bir iş akışıyla toplu olarak veya API aracılığıyla güncellenebilir. Ancak, toplu bir güncelleme yapmak sizi yasal konularda biraz sarsıcı bırakabileceğinden, bu bilgileri formları kullanarak toplamanızı öneririz.

Bazı kişiler tam olarak katılmamış olabilir ve onlarla iletişim kurmak konusunda meşru bir menfaatiniz olsa da, en iyi uygulama aktif onay almanızı gerektirir. Abonelik türleri, işletmenizle iletişimde oynadıkları rolü açıkça tanımlamak için hem bir süreç hem de bir işlem içerir.

Abonelik türlerini ayarlama

E-posta abonelik türleri, ayarlarınızdan oluşturulabilir ve yönetilebilir:

• HubSpot hesabınızda, ana gezinme çubuğundaki ayarlar simgesi ayarlarına tıklayın.
• Sol kenar çubuğu menüsünde Pazarlama> E-posta'yı tıklayın.
• Abonelik Türleri sekmesine tıklayın.
• Abonelik türü oluştur'a tıklayın.
• Hesabınızda GDPR işlevini etkinleştirdiyseniz, bu abonelik türü için bir İşlem ve İşlem seçin veya ekleyin.
• Bu abonelik türünün nasıl kullanılacağına ilişkin bir ad ve kısa bir açıklama girin.
• Bu abonelik türü şu anda etkinse, Bu abonelik türü etkin onay kutusunu seçin.
• Kaydet'i tıklayın.
• Abonelik Türleri sekmesinde, bir abonelik türünü tıklayın ve abonelik türlerinizi yeniden sıralamak için onu sürükleyip yerine bırakın. Bu, abonelik tercihleri ​​sayfanızda abonelik türlerinin görünme sırasını kontrol eder.

Bir abonelik türünün bilgilerinde değişiklik yapmak için türün üzerine gelin ve Düzenle'ye tıklayın. Gerektiğinde değişiklikleri yapın, ardından Kaydet'i tıklayın.

Abonelik türleri için kişi özelliklerini yönetin

Yeni bir abonelik türü oluşturduğunuzda, ilgili bir e-postadan Vazgeçildi: [E-posta Abonelik Türü] iletişim özelliği oluşturulacaktır.

Özellik ilgili kişi kayıtlarında hemen görünecek olsa da, mevcut ilgili kişilerin aşağıdakilerden biri gerçekleşene kadar ayarlanan bir özellik değeri olmayacaktır:

• Kişi başka bir kişiyle birleştirilir.
• Kişinin e-posta adresi özelliği değişti.
• İlgili kişi, bu e-posta türünü açıkça seçer veya bu e-posta türünden vazgeçer.
• Bir entegrasyon (yani, genel API), kişiyi açıkça o e-posta türüne dahil edilmiş veya devre dışı bırakılmış olarak işaretler.
• Abonelik türünde yapılacak herhangi bir değişiklik, bu mevcut iletişim özelliğini güncelleyecektir. Bir abonelik türünün yeniden adlandırılması, ilgili özelliğin yeniden adlandırılmasına neden olur. Bir abonelik türünün etkin değil olarak işaretlenmesi, ilgili özelliğin ilgili kişi kaydından gizlenmesine ve bunun tersine neden olur.
  

Formlarda abonelik türlerini ayarlama

Formlarınızda doğrudan GDPR izni almak istiyorsanız, söz konusu forma gidin ve düzenle'yi seçin. Form düzenleme ekranına getirileceksiniz.

• Ekranın solunda form alanlarında gezinmeye gidin ve menüden "bildirim ve onay / meşru menfaat (GDPR)" seçeneğini seçin. Bu size, şirketinizin izin süreçlerini nasıl kurmak istediğine uyacak şekilde diğer birçok seçeneğin yanı sıra açık onay için onay kutularını içerecek şekilde değiştirilebilecek izin kutuları ve metin ekleme seçeneği sunar.
• Alanınızı seçtikten sonra sağa gidin, GDPR metninizi seçin, ardından sola dönün ve alan için düzenleme ayarlarınızı elde etmiş olacaksınız. Burada, onay metninizi şirketinizin gerektirdiği şekilde değiştirin.
• Bunun, başka bir yerde yürüttüğünüz etkinlikle uyumlu olması gerekir; bu nedenle, örneğin bu form pazarlama etkinliğiyle ilgiliyse, her tür pazarlama e-postası için onay aldığınızdan emin olun. Satış etkinliği içinse, satış e-postaları abonelik türlerine odaklanın.
  
  Ve işte burada, kampanyalarınız için onay oluşturmak ve otomasyonunuzun bir duvara çarpmamasını sağlamak için ihtiyacınız olan tüm bilgiler var!