إليك سبب عدم إرسال التسويق عبر البريد الإلكتروني في HubSpot

يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني HubSpot عادة مثل الحلم ، أليس كذلك؟ على الرغم من ذلك ، فقد رأينا مؤخرًا بعض المشكلات المتعلقة بعدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني. لقد رأينا مدى التأثير من التهيج (عدم وصول المحتوى إلى عميل محتمل) إلى شديد (عدم إرسال بريد إلكتروني للعقود في الوقت المناسب لتأمين العمل!) ما هي الصفقة؟

يعمل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) على تغيير التسويق عبر البريد الإلكتروني على HubSpot

الآن هذا ليس بسبب أي مشكلات فنية أو انقطاع الخادم ، ولكن بدلاً من ذلك ، عمليات نوع الاشتراك في القانون العام لحماية البيانات (GDPR) التي جلبتها Hubspot العام الماضي. هذه العملية بسيطة للغاية وضرورية للموافقة على اللائحة العامة لحماية البيانات ، لكن الكثيرين لا يفهمون كيفية عملها ولكي نكون صادقين ، لم يتم شرحها جيدًا! في هذه المدونة ، نريد منع المزيد من المفاجآت السيئة من خلال شرح أنواع الاشتراك هذه وإعطاء توجيهات واضحة بشأن جمع الموافقة.

تمثل أنواع الاشتراك الأساس القانوني للتواصل مع جهات الاتصال الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني. في الواقع ، يمكن لجميع جهات الاتصال إدارة تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بهم بحيث يتم تمكينهم فقط في رسائل البريد الإلكتروني التي يريدون تلقيها ، ولكن كم منا يقوم بذلك؟

في "عصر الموافقة الرقمية" ، يبدو أن مجرد الهبوط على إحدى صفحات الويب يبدو أحيانًا وكأنك تتعرض للنوافذ المنبثقة غير المرغوب فيها من التسعينيات. هذه في الواقع مجرد نماذج موافقة وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط والمزيد.

ما فعله Hubspot هو إضافة إشعارات الموافقة إلى النماذج ، مما يسمح لك بإدارة تفضيلات جهات الاتصال بناءً على سلوكياتهم.

إذا تم تمكين أدوات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) في حسابك وحدد مربع الاختيار "السماح فقط بإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى جهات الاتصال التي لديها أساس قانوني للتواصل" ، فلا يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلا إلى جهات الاتصال التي لديها حالة الاشتراك. لن يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى جهات الاتصال التي ألغت عدم المشاركة ، ولكن الأهم من ذلك أنها لن يتم تسليمها إلى جهات الاتصال التي لم تشترك في هذا النوع من الاشتراك.

لذلك ، يمكنك الآن إضافة مربع اختيار موافقة أو إشعار إلى نموذج تنزيل المحتوى ، والذي يشير إلى أنه من خلال إكمال النموذج أو النقر فوق المربع ، فإن العملاء المتوقعين يوافقون على الاتصالات التسويقية. ما يعنيه هذا هو أن جميع الأشكال يجب أن تتطابق مع الغرض من إجراءات المتابعة. خلاف ذلك ، سير العمل الخاص بك سيتكدس.

على سبيل المثال ، قد يقوم شخص ما بملء نموذج التنزيل ، ولكن بدون الحصول على موافقته على المواد التسويقية ، ستوقف HubSpot عملية رعاية العملاء المحتملين المخطط لها بعناية.

كيف تعمل تفضيلات وأنواع الاشتراك

كما قلنا أعلاه ، فإن الموافقة في يد المستهلك ، ويمكنه الانسحاب في أي وقت. لكن لنكن واقعيين ، كم منا يفعل ذلك بنشاط على كل موقع ويب؟ بدلاً من الاعتماد فقط على وظيفة إلغاء الاشتراك ، تلتقط أنواع الاشتراك ثلاث حالات تمثل بوضوح موافقة جهة الاتصال على التواصل.

لكل نوع اشتراك ، قد يكون لجهات الاتصال أي من الحالات الثلاث التالية:

* اختارت في
* غير مشترك أو غير مشترك (افتراضي)
* انسحبت

تحتاج جهات الاتصال الآن إلى الاشتراك في كل نوع من أنواع الأنشطة المقترحة ، سواء كانت أنشطة المبيعات أو التسويق أو الخدمات.

يتم تخزين حالة كل نوع اشتراك في قسم اشتراكات الاتصالات على الجانب الأيسر من سجل جهة اتصال HubSpot. يمكن تحديث حالات نوع الاشتراك يدويًا للفرد أو بشكل مجمّع باستخدام سير عمل أو عبر واجهة برمجة التطبيقات. ومع ذلك ، نوصيك بجمع هذه المعلومات باستخدام النماذج ، حيث إن تشغيل تحديث مجمع يمكن أن يتركك في وضع تشريعي هش إلى حد ما.

ربما لم تشترك بعض جهات الاتصال بشكل كامل ، وفي حين أنه قد يكون لديك مصلحة مشروعة في الاتصال بهم ، فإن أفضل الممارسات تتطلب منك الحصول على موافقة نشطة. تتضمن أنواع الاشتراك أيضًا كلاً من العملية والعملية لتحديد الدور الذي تلعبه بوضوح في التواصل مع عملك.

إعداد أنواع الاشتراكات

يمكن إنشاء أنواع اشتراك البريد الإلكتروني وإدارتها من الإعدادات الخاصة بك:

• في حساب HubSpot الخاص بك ، انقر فوق إعدادات رمز الإعدادات في شريط التنقل الرئيسي.
• في قائمة الشريط الجانبي الأيمن ، انقر فوق التسويق> البريد الإلكتروني.
• انقر فوق علامة التبويب أنواع الاشتراك.
• انقر فوق إنشاء نوع الاشتراك.
• إذا قمت بتمكين وظيفة القانون العام لحماية البيانات (GDPR) في حسابك ، فحدد أو أضف عملية وعملية لنوع الاشتراك هذا.؟
• أدخل اسمًا ووصفًا موجزًا ​​لكيفية استخدام نوع الاشتراك هذا.
• إذا كان نوع الاشتراك هذا نشطًا حاليًا ، فحدد مربع الاختيار هذا نوع الاشتراك نشط.
• انقر فوق حفظ.
• في علامة التبويب أنواع الاشتراك ، انقر فوق نوع الاشتراك واسحبه وأفلته في موضعه لإعادة ترتيب أنواع الاشتراكات الخاصة بك. يتحكم هذا في الترتيب الذي تظهر به أنواع الاشتراك في صفحة تفضيلات الاشتراك الخاصة بك.

لإجراء تغييرات على معلومات نوع الاشتراك ، مرر مؤشر الماوس فوق النوع وانقر فوق تحرير. قم بإجراء التغييرات حسب الحاجة ، ثم انقر فوق حفظ.

إدارة خصائص الاتصال لأنواع الاشتراك

بمجرد إنشاء نوع اشتراك جديد ، سيتم إنشاء خاصية إلغاء الاشتراك المقابلة للبريد الإلكتروني: [نوع اشتراك البريد الإلكتروني].

بينما ستكون الخاصية مرئية في سجلات جهات الاتصال على الفور ، لن يتم تعيين قيمة خاصية لجهات الاتصال الموجودة حتى يحدث أحد الإجراءات التالية:

• تم دمج جهة الاتصال مع جهة اتصال أخرى.
• تم تغيير خاصية عنوان البريد الإلكتروني الخاصة بجهة الاتصال.
• تختار جهة الاتصال بشكل صريح نوع البريد الإلكتروني هذا أو تختاره.
• يشير التكامل (أي واجهة برمجة التطبيقات العامة) بشكل صريح إلى جهة الاتصال على أنها مشتركة أو ملغاة من نوع البريد الإلكتروني هذا.
• ستؤدي أي تغييرات في نوع الاشتراك إلى تحديث خاصية جهة الاتصال الحالية. ستؤدي إعادة تسمية نوع الاشتراك إلى إعادة تسمية الخاصية المطابقة. سيؤدي وضع علامة على نوع الاشتراك على أنه غير نشط إلى إخفاء الخاصية المقابلة من سجل جهة الاتصال ، والعكس صحيح.
  

إعداد أنواع الاشتراك في النماذج

إذا كنت ترغب في جمع موافقة القانون العام لحماية البيانات (GDPR) على النماذج الخاصة بك مباشرةً ، فانتقل إلى النموذج المعني وحدد تحرير. سيتم نقلك إلى شاشة تعديل النموذج.

• انتقل إلى يسار الشاشة إلى التنقل في حقول النموذج وحدد "إشعار وموافقة / مصلحة مشروعة (GDPR)" من القائمة. سيمنحك هذا الخيار لإضافة مربعات الموافقة والنص الذي يمكن تغييره ليشمل مربعات اختيار للموافقة الصريحة ، إلى جانب العديد من الخيارات الأخرى لتناسب الطريقة التي تريد بها شركتك إعداد عمليات الموافقة الخاصة بها.
• بمجرد تحديد المجال الخاص بك ، انتقل إلى اليمين ، وحدد نص الناتج المحلي الإجمالي الخاص بك ، ثم عد إلى اليسار وستحصل على إعدادات التحرير الخاصة بك للحقل. هنا ، قم بتعديل نص الموافقة الخاص بك كما هو مطلوب من قبل شركتك.
• سيحتاج هذا إلى التوافق مع النشاط الذي تقوم بتشغيله في مكان آخر ، لذلك على سبيل المثال ، إذا كان هذا النموذج يتعلق بنشاط تسويقي ، فتأكد من حصولك على الموافقة لجميع أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. إذا كان نشاط المبيعات ، فركز على أنواع الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات.
  
  ويوجد لديك ، كل المعلومات التي تحتاجها لإعداد الموافقة على حملاتك والتأكد من أن التشغيل الآلي الخاص بك لا يصطدم بالحائط!