HubSpot 이메일 마케팅이 전송되지 않는 이유는 다음과 같습니다.

HubSpot 이메일 마케팅은 일반적으로 꿈처럼 작동합니다. 하지만 최근 에 이메일이 전송되지 않는 몇 가지 문제가 발생했습니다. 우리는 자극적(잠재 고객에게 전달되지 않는 육성 콘텐츠)에서 심각한(작업을 확보하기 위해 제 시간에 계약 이메일이 전송되지 않음)에 이르기까지 다양한 영향을 보고 있습니다.

GDPR은 HubSpot의 이메일 마케팅을 변화시키고 있습니다.

이제 이것은 기술적인 문제나 서버 중단으로 인한 것이 아니라 작년에 Hubspot이 가져온 GDPR 구독 유형 프로세스입니다. 이 프로세스는 GDPR 동의를 위해 매우 간단하고 필요하지만 많은 사람들이 어떻게 작동하는지 이해하지 못하고 솔직히 잘 설명되지 않았습니다! 이 블로그에서는 이러한 구독 유형을 설명하고 동의 수집에 대한 명확한 지침을 제공하여 더 이상 불쾌한 놀라움을 방지하고자 합니다.

구독 유형은 이메일을 통해 연락처와 통신하기 위한 합법적인 기반을 나타냅니다. 실제로 모든 연락처는 이메일 기본 설정을 관리하여 수신하려는 이메일만 수신하도록 선택할 수 있습니다. 하지만 우리 중 몇 명이나 될까요?

"디지털 동의의 시대"에서는 웹페이지에 접속하는 것만으로도 90년대 스팸 팝업을 받는 것처럼 느껴질 때가 있습니다. 이는 실제로 동의 양식, 쿠키 기본 설정 등입니다.

Hubspot은 양식에 동의 알림을 추가하여 행동에 따라 연락처 기본 설정을 관리할 수 있습니다.

계정에서 GDPR 도구를 활성화하고 '소통할 법적 근거가 있는 연락처에게만 마케팅 이메일을 보내도록 허용' 확인란을 선택한 경우 이메일은 수신 동의 상태인 연락처에게만 보낼 수 있습니다. 이메일은 옵트아웃한 연락처에 전달되지 않지만 더 중요한 것은 단순히 해당 구독 유형에 옵트인하지 않은 연락처에는 이메일이 전달되지 않는다는 것입니다.

따라서 이제 콘텐츠 다운로드 양식에 동의 체크박스 또는 알림을 추가할 수 있습니다. 이는 양식을 작성하거나 상자를 클릭함으로써 리드가 마케팅 커뮤니케이션에 동의한다는 것을 나타냅니다. 이것이 의미하는 바는 모든 형식이 후속 조치의 의도와 일치해야 한다는 것입니다. 그렇지 않으면 워크플로가 중단됩니다.

예를 들어, 사람이 다운로드 양식을 작성할 수 있지만 마케팅 자료에 대한 동의를 수집하지 않으면 HubSpot은 신중하게 계획된 리드 육성 프로세스를 중지합니다.

구독 기본 설정 및 유형 작동 방식

위에서 말했듯이 동의는 소비자의 손에 있으며 언제든지 선택을 취소할 수 있습니다. 그러나 실제로 우리 중 얼마나 많은 사람들이 모든 웹사이트에서 이를 적극적으로 수행하고 있습니까? 옵트아웃 기능에만 의존하는 대신 구독 유형은 대화에 대한 연락처의 동의를 명확하게 나타내는 세 가지 상태를 캡처합니다.

각 구독 유형에 대해 연락처는 다음 세 가지 상태 중 하나일 수 있습니다.

* 옵트인
* 선택하지 않거나 선택하지 않음(기본값)
* 탈퇴

이제 영업, 마케팅 또는 서비스 주도 활동 등 제안된 활동의 각 유형에 대해 연락처를 선택해야 합니다.

각 구독 유형의 상태는 HubSpot 연락처 레코드의 왼쪽에 있는 통신 구독 섹션에 저장됩니다. 구독 유형 상태는 워크플로와 함께 또는 API를 통해 개인에 대해 수동으로 업데이트할 수 있습니다. 그러나 대량 업데이트를 실행하면 다소 불안정한 법적 근거가 될 수 있으므로 양식을 사용하여 이 정보를 수집하는 것이 좋습니다.

일부 연락처는 완전히 선택하지 않았을 수 있으며, 귀하가 이들에게 연락하는 데 합법적인 이해 관계가 있을 수 있지만 모범 사례에서는 적극적인 동의를 얻어야 합니다. 구독 유형에는 비즈니스와의 커뮤니케이션에서 수행하는 역할을 명확하게 정의하는 프로세스와 운영도 모두 포함됩니다.

구독 유형 설정

이메일 구독 유형은 다음 설정에서 생성하고 관리할 수 있습니다.

• HubSpot 계정의 기본 탐색 모음에서 설정 아이콘 설정을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바 메뉴에서 마케팅> 이메일을 클릭합니다.
• 구독 유형 탭을 클릭합니다.
• 구독 유형 만들기를 클릭합니다.
• 계정에서 GDPR 기능을 활성화한 경우 이 구독 유형에 대한 프로세스 및 작업을 선택하거나 추가하십시오.?
• 이름과 이 구독 유형이 사용되는 방법에 대한 간략한 설명을 입력합니다.
• 이 구독 유형이 현재 활성 상태인 경우 이 구독 유형은 활성 확인란을 선택합니다.
• 저장을 클릭합니다.
• 구독 유형 탭에서 구독 유형을 클릭하고 끌어서 놓아 구독 유형을 재정렬합니다. 구독 유형이 구독 기본 설정 페이지에 표시되는 순서를 제어합니다.

구독 유형 정보를 변경하려면 유형 위로 마우스를 가져간 다음 편집을 클릭합니다. 필요에 따라 변경한 다음 저장을 클릭합니다.

구독 유형에 대한 연락처 속성 관리

새 구독 유형을 생성하면 해당 이메일 수신 거부: [이메일 구독 유형] 연락처 속성이 생성됩니다.

속성은 연락처 레코드에 즉시 표시되지만 기존 연락처에는 다음 중 하나가 발생할 때까지 속성 값이 설정되지 않습니다.

• 연락처가 다른 연락처와 병합됩니다.
• 연락처의 이메일 주소 속성이 변경되었습니다.
• 연락처는 해당 이메일 유형을 명시적으로 옵트인하거나 옵트아웃합니다.
• 통합(즉, 공개 API)은 연락처를 해당 이메일 유형에 대해 옵트인 또는 옵트아웃으로 명시적으로 표시합니다.
• 구독 유형을 변경하면 이 기존 연락처 속성이 업데이트됩니다. 구독 유형의 이름을 바꾸면 해당 속성의 이름이 바뀝니다. 구독 유형을 비활성으로 표시하면 해당 속성이 연락처 레코드에서 숨겨지고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
  

양식에서 구독 유형 설정

양식에 대한 GDPR 동의를 직접 수집하려면 해당 양식으로 이동하여 편집을 선택하십시오. 양식 편집 화면으로 이동합니다.

• 화면 왼쪽의 양식 필드 탐색으로 이동하고 메뉴에서 "고지 및 동의/적법한 이익(GDPR)"을 선택합니다. 이렇게 하면 명시적 동의를 위한 확인란을 포함하도록 변경할 수 있는 동의 상자 및 텍스트를 추가할 수 있는 옵션이 제공되며, 회사에서 동의 프로세스를 설정하려는 방식에 맞게 다른 여러 옵션이 제공됩니다.
• 필드를 선택했으면 오른쪽으로 이동하여 GDPR 텍스트를 선택한 다음 왼쪽으로 돌아가서 필드에 대한 편집 설정을 갖게 됩니다. 여기에서 회사의 요구에 따라 동의 텍스트를 수정합니다.
• 이는 다른 곳에서 실행 중인 활동과 일치해야 하므로 예를 들어 이 양식이 마케팅 활동과 관련된 경우 모든 유형의 마케팅 이메일에 대한 동의를 수집해야 합니다. 판매 활동을 위한 것이라면 판매 이메일 구독 유형에 중점을 둡니다.
  
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