这就是您的 HubSpot 电子邮件营销未发送的原因

HubSpot 电子邮件营销通常像梦一样工作，对吧？ 不过最近，我们发现一些电子邮件无法发送的问题。 我们看到影响的范围从恼人（培养内容没有成为潜在客户）到严重（合同电子邮件没有及时发送以确保工作！）有什么关系？

GDPR 正在改变HubSpot 上的电子邮件营销

现在这不是由于任何技术问题或服务器中断，而是 Hubspot 去年引入的 GDPR 订阅类型流程。 这个过程非常简单，并且对于 GDPR 同意是必要的，但是许多人不了解它是如何工作的，而且说实话，它还没有得到很好的解释！ 在此博客中，我们希望通过解释这些订阅类型并就收集同意给出明确的方向来防止任何令人讨厌的意外。

订阅类型代表通过电子邮件与您的联系人通信的合法依据。 实际上，所有联系人都可以管理他们的电子邮件偏好，因此他们只能选择接收他们想要接收的电子邮件，但我们中有多少人这样做呢？

在“数字同意时代”，刚登陆网页有时会感觉像是被 90 年代的垃圾邮件弹出窗口击中。 这些实际上只是同意书、cookie 偏好等。

Hubspot 所做的是将同意通知添加到表单中，允许您根据他们的行为管理联系人首选项。

如果您在您的帐户中启用了 GDPR 工具并选中“仅允许将营销电子邮件发送给具有法律依据的联系人进行交流”复选框，则电子邮件只能发送给具有选择加入状态的联系人。 电子邮件不会发送给选择退出的联系人，但更重要的是，它们不会发送给根本没有选择加入该订阅类型的联系人。

因此，现在您可以在内容下载表单中添加同意复选框或通知，这表明通过填写表单或单击框，潜在客户同意营销通信。 这意味着所有形式都需要与后续行动的意图相匹配。 否则，您的工作流程将会卡顿。

例如，某人可能会填写一份下载表格，但未经您征得他们对营销材料的同意，HubSpot 将停止您精心策划的潜在客户培育过程。

订阅首选项和类型如何工作

正如我们上面所说，同意掌握在消费者手中，他们可以随时选择退出。 但让我们说实话，我们中有多少人在每个网站上积极这样做？ 订阅类型不仅仅依赖于选择退出功能，而是捕获三种状态，这些状态清楚地表示联系人同意进行通信。

对于每种订阅类型，联系人可能具有以下三种状态中的任何一种：

* 选择加入
* 未选择加入或退出（默认）
* 选择退出

现在需要为每种类型的拟议活动选择联系人，无论是销售、营销还是服务主导的活动。

每个订阅类型的状态存储在 HubSpot 联系人记录左侧的通信订阅部分。 可以为个人手动更新订阅类型状态，也可以使用工作流批量更新，也可以通过 API 更新。 但是，我们建议您使用表格收集这些信息，因为运行批量更新可能会使您的立法基础有些摇摆不定。

一些联系人可能没有完全选择加入，虽然您可能有与他们联系的合法利益，但最佳实践要求您获得主动同意。 订阅类型还包括流程和操作，以明确定义它们在与您的业务沟通中所扮演的角色。

设置订阅类型

可以从您的设置中创建和管理电子邮件订阅类型：

• 在您的 HubSpot 帐户中，单击主导航栏中的设置图标设置。
• 在左侧边栏菜单中，单击营销> 电子邮件。
• 单击订阅类型选项卡。
• 单击创建订阅类型。
• 如果您在您的帐户中启用了 GDPR 功能，请为此订阅类型选择或添加流程和操作。
• 输入如何使用此订阅类型的名称和简要说明。
• 如果此订阅类型当前处于活动状态，请选中此订阅类型处于活动状态复选框。
• 单击保存。
• 在订阅类型选项卡上，单击订阅类型并将其拖放到位以重新排序您的订阅类型。 这控制订阅类型出现在订阅首选项页面上的顺序。

要更改订阅类型的信息，请将鼠标悬停在类型上并单击编辑。 根据需要进行更改，然后单击保存。

管理订阅类型的联系人属性

创建新订阅类型后，将创建相应的选择退出电子邮件：[电子邮件订阅类型] 联系人属性。

虽然该属性将立即在联系人记录中可见，但在发生以下情况之一之前，现有联系人不会设置属性值：

• 该联系人与另一个联系人合并。
• 联系人的电子邮件地址属性已更改。
• 联系人明确选择加入或退出该电子邮件类型。
• 集成（即公共 API）将联系人明确标记为选择加入或退出该电子邮件类型。
• 对订阅类型的任何更改都将更新此现有联系人属性。 重命名订阅类型将导致相应的属性被重命名。 将订阅类型标记为非活动将导致相应的属性从联系人记录中隐藏，反之亦然。
  

在表单上设置订阅类型

如果您想直接在表单上收集 GDPR 同意，请导航到相关表单并选择编辑。 您将被带到表单编辑屏幕。

• 导航到屏幕左侧的表单字段导航，然后从菜单中选择“通知和同意/合法权益 (GDPR)”。 这将为您提供添加同意框和文本的选项，这些框和文本可以更改为包括用于明确同意的复选框，以及其他几个选项，以适应您的公司希望如何设置其同意流程。
• 选择字段后，导航到右侧，选择 GDPR 文本，然后返回左侧，您将获得该字段的编辑设置。 在这里，根据贵公司的要求修改您的同意文本。
• 这需要与您在其他地方进行的活动保持一致，例如，如果此表格与营销活动有关，请确保您收集所有类型的营销电子邮件的同意。 如果是针对销售活动，则关注销售电子邮件订阅类型。
  
  有了它，您需要为您的广告系列设置同意并确保您的自动化不会碰壁所需的所有信息！