這就是您的 HubSpot 電子郵件營銷未發送的原因

HubSpot 電子郵件營銷通常像夢一樣工作，對吧？ 不過最近，我們發現一些電子郵件無法發送的問題。 我們看到影響的範圍從惱人（培養內容沒有成為潛在客戶）到嚴重（合同電子郵件沒有及時發送以確保工作！）有什麼關係？

GDPR 正在改變HubSpot 上的電子郵件營銷

現在這不是由於任何技術問題或服務器中斷，而是 Hubspot 去年引入的 GDPR 訂閱類型流程。 這個過程非常簡單，並且對於 GDPR 同意是必要的，但是許多人不了解它是如何工作的，而且說實話，它還沒有得到很好的解釋！ 在此博客中，我們希望通過解釋這些訂閱類型並就收集同意給出明確的方向來防止任何令人討厭的意外。

訂閱類型代表通過電子郵件與您的聯繫人通信的合法依據。 實際上，所有聯繫人都可以管理他們的電子郵件偏好，因此他們只能選擇接收他們想要接收的電子郵件，但我們中有多少人這樣做呢？

在“數字同意時代”，剛登陸網頁有時會感覺像是被 90 年代的垃圾郵件彈出窗口擊中。 這些實際上只是同意書、cookie 偏好等。

Hubspot 所做的是將同意通知添加到表單中，允許您根據他們的行為管理聯繫人首選項。

如果您在您的帳戶中啟用了 GDPR 工具並選中“僅允許將營銷電子郵件發送給具有法律依據的聯繫人進行交流”複選框，則電子郵件只能發送給具有選擇加入狀態的聯繫人。 電子郵件不會發送給選擇退出的聯繫人，但更重要的是，它們不會發送給根本沒有選擇加入該訂閱類型的聯繫人。

因此，現在您可以在內容下載表單中添加同意複選框或通知，這表明通過填寫表單或單擊框，潛在客戶同意營銷通信。 這意味著所有形式都需要與後續行動的意圖相匹配。 否則，您的工作流程將會卡頓。

例如，某人可能會填寫一份下載表格，但未經您徵得他們對營銷材料的同意，HubSpot 將停止您精心策劃的潛在客戶培育過程。

訂閱首選項和類型如何工作

正如我們上面所說，同意掌握在消費者手中，他們可以隨時選擇退出。 但讓我們說實話，我們中有多少人在每個網站上積極這樣做？ 訂閱類型不僅僅依賴於選擇退出功能，而是捕獲三種狀態，這些狀態清楚地表示聯繫人同意進行通信。

對於每種訂閱類型，聯繫人可能具有以下三種狀態中的任何一種：

* 選擇加入
* 未選擇加入或退出（默認）
* 選擇退出

現在需要為每種類型的擬議活動選擇聯繫人，無論是銷售、營銷還是服務主導的活動。

每個訂閱類型的狀態存儲在 HubSpot 聯繫人記錄左側的通信訂閱部分。 可以為個人手動更新訂閱類型狀態，也可以使用工作流批量更新，也可以通過 API 更新。 但是，我們建議您使用表格收集這些信息，因為運行批量更新可能會使您的立法基礎有些搖擺不定。

一些聯繫人可能沒有完全選擇加入，雖然您可能有與他們聯繫的合法利益，但最佳實踐要求您獲得主動同意。 訂閱類型還包括流程和操作，以明確定義它們在與您的業務溝通中所扮演的角色。

設置訂閱類型

可以從您的設置中創建和管理電子郵件訂閱類型：

• 在您的 HubSpot 帳戶中，單擊主導航欄中的設置圖標設置。
• 在左側邊欄菜單中，單擊營銷> 電子郵件。
• 單擊訂閱類型選項卡。
• 單擊創建訂閱類型。
• 如果您在您的帳戶中啟用了 GDPR 功能，請為此訂閱類型選擇或添加流程和操作。
• 輸入如何使用此訂閱類型的名稱和簡要說明。
• 如果此訂閱類型當前處於活動狀態，請選中此訂閱類型處於活動狀態復選框。
• 單擊保存。
• 在訂閱類型選項卡上，單擊訂閱類型並將其拖放到位以重新排序您的訂閱類型。 這控制訂閱類型出現在訂閱首選項頁面上的順序。

要更改訂閱類型的信息，請將鼠標懸停在類型上並單擊編輯。 根據需要進行更改，然後單擊保存。

管理訂閱類型的聯繫人屬性

創建新訂閱類型後，將創建相應的選擇退出電子郵件：[電子郵件訂閱類型] 聯繫人屬性。

雖然該屬性將立即在聯繫人記錄中可見，但在發生以下情況之一之前，現有聯繫人不會設置屬性值：

• 該聯繫人與另一個聯繫人合併。
• 聯繫人的電子郵件地址屬性已更改。
• 聯繫人明確選擇加入或退出該電子郵件類型。
• 集成（即公共 API）將聯繫人明確標記為選擇加入或退出該電子郵件類型。
• 對訂閱類型的任何更改都將更新此現有聯繫人屬性。 重命名訂閱類型將導致相應的屬性被重命名。 將訂閱類型標記為非活動將導致相應的屬性從聯繫人記錄中隱藏，反之亦然。
  

在表單上設置訂閱類型

如果您想直接在表單上收集 GDPR 同意，請導航到相關表單並選擇編輯。 您將被帶到表單編輯屏幕。

• 導航到屏幕左側的表單字段導航，然後從菜單中選擇“通知和同意/合法權益 (GDPR)”。 這將為您提供添加同意框和文本的選項，這些框和文本可以更改為包括用於明確同意的複選框，以及其他幾個選項，以適應您的公司希望如何設置其同意流程。
• 選擇字段後，導航到右側，選擇 GDPR 文本，然後返回左側，您將獲得該字段的編輯設置。 在這裡，根據貴公司的要求修改您的同意文本。
• 這需要與您在其他地方進行的活動保持一致，例如，如果此表格與營銷活動有關，請確保您收集所有類型的營銷電子郵件的同意。 如果是針對銷售活動，則關註銷售電子郵件訂閱類型。
  
  有了它，您需要為您的廣告系列設置同意並確保您的自動化不會碰壁所需的所有信息！