Google İncelemeleri SEO: Yerel SEO İçin Müşteri Yorumları Nasıl Kullanılır?

Bir işletmeyi ziyaret etmeden önce müşteri yorumlarını ne sıklıkla kontrol edersiniz? Çevrimiçi incelemeler nedeniyle kendinizi hiç bir işletmeyi diğerine tercih ederken buldunuz mu?

İnceleme İzleyicilere göre, müşterilerin %63,6'sının bir mağazayı ziyaret etmeden önce Google incelemelerini kontrol etmesi muhtemeldir. Aynı çalışma, müşterilerin mükemmel incelemelere sahip bir işletmeye güvenme ve satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu da bildirmektedir.

Kaynak

Ancak, bu yerel işletmelerin ilk etapta arama sonuçları sayfalarında nasıl göründüğünü hiç merak ettiniz mi? Eh, işte yerel arama motoru optimizasyonu.

Bu yazıda, yerel SEO'nun ne olduğunu ve faydalarını anlamanıza yardımcı olacağım. Ayrıca, yerel sıralamanızı iyileştirmek için Google inceleme SEO'sunu nasıl kullanacağınızı da göstereceğim.

Yerel SEO'nun faydaları nelerdir?

Yerel SEO, işletmenizin belirli bir alandaki belirli hizmetler için sıralamasına yardımcı olur. Örneğin, "yakınımdaki en iyi restoranlar" veya "en iyi restoran" için arama yaptığınızda, arama motoru sonuç sayfalarında (SERP'ler) aşağıdaki gibi birkaç kuruluş görünecektir:

Kaynak: Google Arama

Bu sonuçlarda görünen işletmeler, web sitelerini yerel SEO için optimize etmiştir. Ve daha üst sıralarda yer alarak, bu kuruluşlar daha yüksek trafik ve daha fazla potansiyel müşteri ile sonuçlanan daha fazla marka görünürlüğünden yararlanır.

Yerel SEO, gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler için özellikle çok önemlidir. Pek çok müşteri, mağazayı ziyaret etmeden önce çevrimiçi olarak yerel işletmeleri arar. Bu ziyaretçilerin çoğu da bir satın alma işlemi gerçekleştiriyor.

Aslında, Google tarafından 2016 yılında yapılan bir araştırma, yerel arama yapan tüketicilerin %76'sının bir işletmeyi 24 saat içinde ziyaret ettiğini bildirdi. Bunların %28'i satın alma yapıyor.

Yerel SEO, yalnızca fiziksel mağazalar için faydalı değildir. Çevrimiçi işletmeler, belirli bir konumdaki bir kitleyi hedeflemek için bu stratejiyi de kullanabilir. Örneğin, New York City bölgesini hedefleyen niş bloglar bulabilirsiniz.

Benzer şekilde, belirli bölgelerde sıralamak için yerel SEO kullanan dijital pazarlama ajansları bulacaksınız. Bu dahiyane bir strateji çünkü dijital pazarlama oldukça rekabetçi bir sektör. Bu hizmetleri dünya çapında sıralamak için tonlarca kaynağa ve sabra ihtiyacınız olacak.

Ancak, yerel SEO ile belirli bir bölgeyi hedefleyerek, markanızı ve hizmetlerinizi daha görünür kılmak için rekabeti etkin bir şekilde atlarsınız.

Yerel SEO için müşteri incelemelerinden yararlanmanın en iyi yolu nedir?

Yerel arama motoru optimizasyonunun ne olduğunu ve işletmenizin neden buna ihtiyacı olduğunu öğrendiniz. Ardından, yerel SEO'yu artırmak için çevrimiçi incelemelerin nasıl kullanılacağını görelim.

1. İşletmeniz için bir Google Benim İşletmem Profili oluşturun

Google My Business (GMB) profilinizi oluşturmak, muhtemelen yerel SEO için müşteri incelemelerinden yararlanmanın en basit yoludur. Ayrıca bir kuruşa mal olmaz.

Google My Business profili, bir işletmeyle ilgili önemli ayrıntıları gösterir. Çalışma saatlerini, konumu, menüyü vb. gösterebilir.

Kaynak: Google Arama

Kolayca erişilebilen bilgiler, potansiyel müşterilerin bir işletmeyle bağlantı kurmasını kolaylaştırır. Ve GMB listenizi doğru bir şekilde optimize ederseniz, profil daha fazla müşteri çekecek ve SERP'lerdeki sıralamanızı yükseltecektir.

İşte GMB listelemenizi nasıl optimize edeceğinize dair bazı ipuçları:

• profilinizi talep edin
• İletişim bilgilerini dahil et
• Yüksek kaliteli görüntüler kullanın
• Alakalı anahtar kelimeleri dahil edin
• Müşterilerin size mesaj göndermesine izin verin
• Doğru işletme kategorisini seçin
• Profilinizi yeni ve "tıklanabilir" tutmak için Google yayınlarını kullanın.
• Her bölümü doldurun

Bir GMB profili, daha fazla müşteri incelemesi oluşturur ve müşterileri çekmek ve sıralamanızı yükseltmek için mevcut incelemeleri kullanmanıza yardımcı olur. Google My Business'a gidin ve profilinizi oluşturun.

2. Yorumlar Google sıralamanızı etkiler

Çoğu işletme sahibi, müşteri incelemelerinin dönüşümler üzerindeki etkisini anlar. İşletmenizde parlak incelemeler varsa, tüketicilerin işletmenizden satın alma olasılığı daha yüksektir.

Kaynak

Çoğu işletme sahibinin bilmediği şey, incelemelerin sıralamalarınızı da etkileyeceğidir. Google, diğer tüm işletmeler gibi, en iyi kullanıcı deneyimini sunmak istiyor. Öyleyse, harika incelemelere sahip başka bir seçenek varsa, neden tonlarca olumsuz eleştiriye sahip bir kuruluş sunarlar? Mantıklı değil, değil mi?

Müşteri incelemeleri, tüketicilerin bir işletmeden ne kadar memnun olduğunu gösterir ve arama motoru algoritmaları bunu anlar. Bu nedenle, en olumlu incelemelere sahip işletmeler önemli bir avantaja sahiptir.

Ama hepsi bu değil.

İncelemelerin sayısı, yeniliği ve genel çeşitliliği (kaynakları) da önemlidir. Çok sayıda olumlu ve çeşitli inceleme çekerseniz, yerel sıralamanız artacaktır. Ne kadar yenilerse o kadar iyi.

3. Belirli sayıda incelemeye mi ihtiyacınız var?

Bright Local tarafından yapılan bir araştırma, Google'da ilk üç sırada yer alan işletmenin ortalama 47 yorum aldığını gösterdi.

Kaynak

Ne yazık ki, bu sayıya ulaşmak size en üst sıralarda yer alacağınızı garanti etmiyor.

Aynı çalışmanın gösterdiği gibi, en üst sıradaki işletmelerin incelemelerinin sayısı bir sektörden diğerine farklılık göstermektedir. Örneğin, otellerde ortalama 309 Google yorumu bulunurken, peyzaj işletmeleri yalnızca üç yorum aldı.

Kaynak

Bu nedenle, size en üst sırayı garanti edebilecek sihirli bir sayı yoktur. Ancak, ne kadar olumlu eleştirileriniz olursa, rakiplerinizi yenme şansınız o kadar yüksek olur.

4. Yorumlara cevap vermenizin bir önemi var mı?

Evet öyle. Google, müşteri incelemelerine yanıt vermenin, işletmenizin müşterilerine değer verdiğini gösterdiğini bildiriyor. Bu nedenle algoritma, müşteri geri bildirimlerine yanıt veren yerel işletmeleri destekleme eğilimindedir.

Müşteri geri bildirimlerine yanıt vermek, yerel sıralamanızı yükseltmenin yanı sıra, müşterilerinizle etkileşim kurmanın ve onların güvenini kazanmanın harika bir yoludur.

Bu nedenle, müşteriler geri bildirim bıraktığında takdirinizi gösterin. Olumsuz bir yorum aldığınızda, bir özür dileyin ve sorunu çözme taahhüdünüzü gösterin.

5. İnceleme web sitelerinde UGC'den yararlanın

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) birçok yönden çok önemlidir. Yeni başlayanlar için UGC, özellikle tüketiciler incelemelerde alakalı anahtar kelimeler kullanıyorsa, SEO çabalarınızı destekleyebilir.

Bir diş kliniği işlettiğinizi ve Yelp'te “en iyi invisalign”, “en iyi kaplamalar”, “en iyi gülümseme makyajı” vb. hakkında konuşan çok sayıda memnun müşterinizin olduğunu varsayalım. Arama motorları için olumlu ve taze içerik sağladığı için bu, SEO'nuz için gerçekten iyidir. Ayrıca, genel marka görünürlüğü için iyidir.

İkincisi, UGC size dönüşüm oranınızı artırabilecek gerçek sosyal kanıt sağlar. Diğer tüketicilerin ürününüz hakkında söylediklerini sergilemek için Yelp ve Trustpilot'tan gelen yorumları açılış sayfalarınıza çekin. Olumlu eleştiriler, şüpheci beklentileri ürünlerinizin gerçekte gerçek anlaşma olduğuna ikna edecektir.

Bu NYC diş kliniğinin yaptığı şey:

Kaynak

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, müşteri içgörüleri ve anahtar kelime fikirleri için de bir altın madenidir. İncelemeleri gözden geçirmek, hedef kitleniz arasında popüler olan anahtar kelimeleri veya kelime öbeklerini ortaya çıkarabilir. Web sitenizin içeriğini optimize etmek için bu ifadeleri kullanın.

İşletmenizi sektörünüzdeki tüm popüler inceleme platformlarında listeleyin ve incelemelerden mümkün olduğunca yararlanın.

6. Yapılandırılmış verileri kullanın

Yapılandırılmış veri veya şema işaretleme, arama motorlarının web sitenizdeki verileri anlamasına yardımcı olmak için bir web sitesine eklenen bir eklenti veya koddur. Verileri anladıktan sonra, arama motorları verileri kullanıcılara daha çekici ve sindirilebilir bir şekilde sunacaktır.

Bu, potansiyel müşterilerin ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sonuç sayfalarından bulmasını kolaylaştırır. Sonuç olarak, daha fazla müşteri çekme şansını artırır.

Yerel işletme şeması işaretlemesi, özellikle yerel işletmeler için tasarlanmıştır. Kodlar, restoranlar için bir menü, mağazanızın coğrafi koordinatları, çalışma saatleri, toplu incelemeler ve müşteri inceleme snippet'leri gibi ayrıntıları görüntüler.

Yerel işletme yapılandırılmış veri HTML kodlarını Google geliştiricileri sayfasından alabilirsiniz. Sayfa ayrıca, kodu web sitenize nasıl ekleyeceğiniz konusunda adım adım bir prosedür sağlar.

7. Yerel otorite web sitelerinden incelemeler alın

Son olarak, bölgenizdeki bazı yetkili web sitelerinden incelemeler alın. Bir otorite web sitesi, yüksek alan otoritesine (DA) sahip bir sitedir. Bu siteler arama motorları tarafından oldukça güvenilirdir. Bu nedenle, web sitenizden söz ettirir ve bu sitelerden bağlantı alırsanız, sıralamanız önemli ölçüde artacaktır.

Bölgenizdeki en iyi siteleri belirlemek için ahrefs gibi araçları kullanın (60+ DA ile). Bu sitelere ulaşın ve ürünlerinizi gözden geçirip sitenize geri bağlanıp bağlanamayacaklarını sorun.

Bu sözler ve geri bağlantılar, yerel arama sıralamanızı yükseltmenin yanı sıra potansiyel müşterileri web sitenize çekecektir.

Toplama

Müşteri incelemelerinin işletmenizin SEO'su ve kârlılığı için kritik olduğu açıktır. İncelemeleriniz ne kadar olumlu ve çeşitli olursa, işletmeniz o kadar üst sıralarda yer alır ve daha fazla müşteri çekersiniz.

Bu nedenle, müşterilerinizi işletmeniz için olumlu yorumlar bırakmaya teşvik edin. Bunu, mağazanızı gözden geçirmelerini kolaylaştırarak, yani süreci basit ve hızlı hale getirerek yapabilirsiniz. Ve elbette, olumlu puanlar çekmek için örnek hizmetler sunmalısınız.

İncelemeler arttıkça, bunları iyi bir şekilde kullanmak için yukarıdaki kılavuzu kullanın.

Müşteri incelemelerinin yerel sıralamanızı bir gecede yükseltmeyeceğini unutmayın. Diğer herhangi bir SEO stratejisi gibi, bu taktiğin de sonuçları göstermesi zaman alır.

Michal Leszczynski

Michal, GetResponse'de İçerik Pazarlama Müdürü olarak her türlü içerik pazarlama projesini geliştirmek, uygulamak ve koordine etmekle meşgul. Birmingham Üniversitesi'nden (Birleşik Krallık) Stratejik Pazarlama ve Danışmanlık alanında Yüksek Lisans Derecesi ile çevrimiçi pazarlamada 8 yıldan fazla uzmanlığa sahiptir. Michal, hem GetResponse hem de Crazy Egg ve Social Media Today gibi ünlü web siteleri için 100'den fazla makale, e-kitap ve kursun yazarıdır.