Google Reviews SEO: como usar as avaliações de clientes para SEO local

Com que frequência você verifica as avaliações dos clientes antes de visitar uma empresa? Você já se viu favorecendo um negócio em detrimento de outro devido a avaliações online?

De acordo com o Review Trackers, 63,6% dos clientes provavelmente verificam as avaliações do Google antes de visitar uma loja. O mesmo estudo também relata que os clientes são mais propensos a confiar e comprar de uma empresa com excelentes avaliações.

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Mas você já se perguntou como essas empresas locais aparecem nas páginas de resultados de pesquisa? Bem, isso é otimização de mecanismo de busca local em ação.

Neste artigo, vou te ajudar a entender o que é SEO local e seus benefícios. Também mostrarei como usar o SEO de avaliações do Google para melhorar seus rankings locais.

Quais são os benefícios do SEO local?

O SEO local ajuda sua empresa a se classificar para serviços específicos em uma determinada área. Por exemplo, quando você pesquisa por “melhores restaurantes perto de mim” ou mesmo “melhor restaurante”, vários estabelecimentos aparecerão nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) assim:

Fonte: Pesquisa Google

As empresas que aparecem nesses resultados otimizaram seus sites para SEO local. E ao classificarem mais alto, esses estabelecimentos desfrutam de mais visibilidade da marca, o que resulta em maior tráfego e mais clientes em potencial.

O SEO local é particularmente crucial para empresas físicas. Muitos clientes pesquisam por estabelecimentos locais online antes de visitar a loja. A maioria desses visitantes também acaba fazendo uma compra.

De fato, um estudo de 2016 do Google relatou que 76% dos consumidores que realizam pesquisas locais visitam um estabelecimento em 24 horas. Destes, 28% fazem uma compra.

O SEO local não é benéfico apenas para lojas físicas. As empresas on-line também podem usar essa estratégia para atingir um público em um local específico. Você pode encontrar blogs de nicho direcionados à área da cidade de Nova York, por exemplo.

Da mesma forma, você encontrará agências de marketing digital usando SEO local para classificar em regiões específicas. Essa é uma estratégia engenhosa porque o marketing digital é uma indústria altamente competitiva. Você precisará de muitos recursos e paciência para classificar esses serviços em todo o mundo.

Mas, ao segmentar uma região específica por meio de SEO local, você efetivamente ignora a concorrência para tornar sua marca e serviços mais visíveis.

Qual é a melhor maneira de aproveitar as avaliações dos clientes para SEO local?

Você aprendeu o que é otimização de mecanismo de pesquisa local e por que sua empresa precisa dela. Em seguida, vamos ver como usar avaliações online para impulsionar o SEO local.

1. Crie um perfil do Google Meu Negócio para sua empresa

Configurar seu perfil do Google Meu Negócio (GMB) é provavelmente a maneira mais simples de aproveitar as avaliações dos clientes para SEO local. Também não custa um centavo.

O perfil do Google Meu Negócio mostra os principais detalhes de uma empresa. Pode mostrar o horário de funcionamento, localização, menu, etc.

Fonte: Pesquisa Google

As informações facilmente acessíveis tornam mais fácil para os clientes em potencial se envolverem com uma empresa. E se você otimizar sua listagem do GMB corretamente, o perfil atrairá mais clientes e aumentará sua classificação nas SERPs.

Então, aqui estão algumas dicas sobre como otimizar sua listagem do GMB:

• Reivindique seu perfil
• Incluir detalhes de contato
• Use imagens de alta qualidade
• Incluir palavras-chave relevantes
• Permitir que os clientes enviem mensagens para você
• Escolha a categoria de negócios certa
• Use as postagens do Google para manter seu perfil atualizado e “clicável”.
• Preencha cada seção

Um perfil GMB gera mais avaliações de clientes e ajuda você a utilizar as avaliações existentes para atrair clientes e aumentar suas classificações. Então vá até o Google Meu Negócio e configure seu perfil.

2. As avaliações influenciam sua classificação no Google

A maioria dos proprietários de empresas entende o efeito das avaliações dos clientes nas conversões. Os consumidores são mais propensos a comprar da sua empresa se ela tiver avaliações positivas.

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O que a maioria dos empresários pode não saber é que as avaliações também afetarão seus rankings. O Google, assim como qualquer outra empresa, quer oferecer a melhor experiência ao usuário. Então, por que eles apresentariam um estabelecimento com toneladas de críticas negativas se houver outra opção com ótimas críticas? Não faz sentido, certo?

As avaliações dos clientes mostram o quanto os consumidores estão satisfeitos com uma empresa, e os algoritmos dos mecanismos de pesquisa entendem isso. Portanto, as empresas com as avaliações mais positivas têm uma vantagem significativa.

Mas isso não é tudo.

O número, a atualidade e a diversidade geral (fontes) das revisões também são importantes. Sua classificação local aumentará se você atrair muitas avaliações positivas e diversificadas. Quanto mais recentes forem, melhor.

3. Você precisa de um certo número de revisões?

Um estudo realizado pela Bright Local mostrou que as três principais empresas classificadas no Google têm 47 avaliações em média.

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Infelizmente, atingir esse número não garante a você um lugar nos primeiros lugares.

Como o mesmo estudo mostrou, o número de avaliações das empresas mais bem classificadas varia de um setor para outro. Por exemplo, os hotéis tiveram uma média de 309 avaliações do Google, enquanto as empresas de paisagismo tiveram apenas três avaliações.

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Portanto, não existe um número mágico que possa garantir a você a primeira posição. No entanto, quanto mais avaliações positivas você tiver, maiores serão as chances de vencer a concorrência.

4. Importa se você responder aos comentários?

Sim. O Google informa que responder às avaliações dos clientes mostra que sua empresa valoriza os clientes. Como tal, o algoritmo tende a favorecer as empresas locais que respondem ao feedback dos clientes.

Além de aumentar sua classificação local, responder ao feedback dos clientes também é uma ótima maneira de engajar seus clientes e ganhar sua confiança.

Portanto, mostre seu apreço sempre que os clientes deixarem algum feedback. E quando você receber uma avaliação negativa, peça desculpas e mostre seu compromisso em resolver o problema.

5. Faça uso do UGC em sites de avaliação

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é crucial de várias maneiras. Para começar, o UGC pode apoiar seus esforços de SEO, especialmente se os consumidores estiverem usando palavras-chave relevantes nas avaliações.

Suponha que você esteja administrando uma clínica odontológica e tenha vários clientes satisfeitos falando sobre “melhor invisalign”, “melhores facetas”, “melhor reforma de sorriso” etc., no Yelp. Isso é muito bom para o seu SEO, pois fornece conteúdo positivo e fresco para os mecanismos de pesquisa. Além disso, é bom para a visibilidade geral da marca.

Segundo, o UGC fornece uma prova social autêntica que pode aumentar sua taxa de conversão. Puxe comentários do Yelp e Trustpilot para suas páginas de destino para mostrar o que outros consumidores dizem sobre seu produto. As críticas positivas convencerão as perspectivas céticas de que seus produtos são realmente o negócio real.

É isso que esta clínica odontológica de Nova York faz:

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O conteúdo gerado pelo usuário também é uma mina de ouro para insights de clientes e ideias de palavras-chave. Passar pelas revisões pode revelar palavras-chave ou frases populares entre seu público. Use essas frases para otimizar o conteúdo do seu site.

Liste sua empresa em todas as plataformas de avaliações populares em seu setor e utilize as avaliações o máximo possível.

6. Usar dados estruturados

Dados estruturados ou marcação de esquema é um plug-in ou código adicionado a um site para ajudar os mecanismos de pesquisa a entender os dados em seu site. Depois de entender os dados, os mecanismos de pesquisa apresentarão os dados aos usuários de maneira mais atraente e digerível.

Isso torna mais fácil para os clientes em potencial encontrar todas as informações de que precisam nas páginas de resultados. Consequentemente, aumenta as chances de engajar mais clientes.

A marcação do esquema de empresa local foi projetada especificamente para empresas locais. Os códigos exibem detalhes como um cardápio de restaurantes, coordenadas geográficas de sua loja, horário de funcionamento, avaliações agregadas e snippets de avaliações de clientes.

Você pode obter os códigos HTML de dados estruturados da empresa local na página de desenvolvedores do Google. A página também fornece um procedimento passo a passo sobre como adicionar o código ao seu site.

7. Obtenha avaliações de sites de autoridades locais

Por fim, procure avaliações de alguns dos sites de autoridade em sua área local. Um site de autoridade é um site com alta autoridade de domínio (DA). Esses sites são altamente confiáveis ​​​​pelos mecanismos de pesquisa. Portanto, seus rankings aumentarão significativamente se você tiver seu site mencionado e vinculado a esses sites.

Use ferramentas como ahrefs para identificar os principais sites da sua área (com um DA de 60+). Entre em contato com esses sites e pergunte se eles podem revisar seus produtos e vincular de volta ao seu site.

Além de aumentar sua classificação de pesquisa local, essas menções e backlinks também direcionarão clientes em potencial para seu site.

Empacotando

É evidente que as avaliações dos clientes são críticas para o SEO e o resultado final da sua empresa. Quanto mais positivas e diversificadas forem suas avaliações, maior será a classificação de sua empresa e mais clientes você atrairá.

Portanto, incentive seus clientes a deixar comentários positivos para sua empresa. Você pode fazer isso facilitando a avaliação da sua loja, ou seja, tornando o processo simples e rápido. E, claro, você deve fornecer serviços exemplares para atrair avaliações positivas.

À medida que as avaliações aumentam, use o guia acima para colocá-las em bom uso.

Lembre-se de que as avaliações dos clientes não aumentarão sua classificação local da noite para o dia. Assim como qualquer outra estratégia de SEO, essa tática leva tempo para mostrar resultados.

Michal Leszczynski

Michal está imerso no desenvolvimento, implementação e coordenação de todos os tipos de projetos de marketing de conteúdo como Gerente de Marketing de Conteúdo na GetResponse. Ele tem mais de 8 anos de experiência em marketing on-line com mestrado em marketing estratégico e consultoria pela Universidade de Birmingham (Reino Unido). Michal é autor de mais de 100 artigos, e-books e cursos para GetResponse e sites renomados como Crazy Egg e Social Media Today.