Google Reviews SEO : comment utiliser les avis clients pour le référencement local

À quelle fréquence consultez-vous les avis des clients avant de visiter une entreprise ? Vous êtes-vous déjà retrouvé à favoriser une entreprise plutôt qu'une autre en raison d'avis en ligne ?

Selon Review Trackers, 63,6 % des clients sont susceptibles de consulter les avis Google avant de visiter un magasin. La même étude indique également que les clients sont plus susceptibles de faire confiance et d'acheter auprès d'une entreprise avec d'excellentes critiques.

La source

Mais vous êtes-vous déjà demandé comment ces entreprises locales s'affichent sur les pages de résultats de recherche ? Eh bien, c'est l'optimisation des moteurs de recherche locaux au travail.

Dans cet article, je vais vous aider à comprendre ce qu'est le référencement local et ses avantages. Je vais également vous montrer comment utiliser le référencement des avis Google pour améliorer votre classement local.

Quels sont les avantages du référencement local ?

Le référencement local aide votre entreprise à se classer pour des services spécifiques dans une zone donnée. Par exemple, lorsque vous recherchez "meilleurs restaurants près de chez moi" ou même "meilleur restaurant", plusieurs établissements apparaîtront sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) comme ceci :

Source : Recherche Google

Les entreprises apparaissant sur ces résultats ont optimisé leurs sites Web pour le référencement local. Et en se classant plus haut, ces établissements bénéficient d'une plus grande visibilité de la marque, ce qui se traduit par un trafic plus élevé et plus de clients potentiels.

Le référencement local est particulièrement crucial pour les entreprises physiques. De nombreux clients recherchent des établissements locaux en ligne avant de visiter le magasin. La plupart de ces visiteurs finissent également par effectuer un achat.

En fait, une étude de Google de 2016 a rapporté que 76 % des consommateurs qui effectuent des recherches locales visitent un établissement dans les 24 heures. Parmi ceux-ci, 28 % effectuent un achat.

Cependant, le référencement local n'est pas bénéfique uniquement pour les magasins physiques. Les entreprises en ligne peuvent également utiliser cette stratégie pour cibler un public dans un lieu spécifique. Vous pouvez trouver des blogs de niche ciblant la région de New York, par exemple.

De même, vous trouverez des agences de marketing numérique utilisant le référencement local pour se classer dans des régions spécifiques. C'est une stratégie ingénieuse car le marketing numérique est une industrie hautement compétitive. Vous aurez besoin de tonnes de ressources et de patience pour classer ces services dans le monde entier.

Mais, en ciblant une région spécifique grâce au référencement local, vous contournez efficacement la concurrence pour rendre votre marque et vos services plus visibles.

Quel est le meilleur moyen de tirer parti des avis clients pour le référencement local ?

Vous avez appris ce qu'est l'optimisation des moteurs de recherche locaux et pourquoi votre entreprise en a besoin. Voyons ensuite comment utiliser les avis en ligne pour booster le référencement local.

1. Créez un profil Google My Business pour votre entreprise

La configuration de votre profil Google My Business (GMB) est probablement le moyen le plus simple de tirer parti des avis des clients pour le référencement local. Cela ne coûte pas non plus un sou.

Le profil Google My Business affiche des détails clés concernant une entreprise. Il peut afficher les heures d'ouverture, l'emplacement, le menu, etc.

Source : Recherche Google

Les informations facilement accessibles permettent aux clients potentiels de s'engager plus facilement avec une entreprise. Et si vous optimisez correctement votre référencement GMB, le profil attirera plus de clients et augmentera votre classement sur les SERPs.

Voici donc quelques conseils pour optimiser votre référencement GMB :

• Réclamez votre profil
• Inclure les coordonnées
• Utilisez des images de haute qualité
• Inclure des mots-clés pertinents
• Autoriser les clients à vous envoyer des messages
• Choisissez la bonne catégorie d'activité
• Utilisez les publications Google pour garder votre profil frais et "cliquable".
• Remplissez chaque section

Un profil GMB génère plus d'avis de clients et vous aide à utiliser les avis existants pour attirer des clients et améliorer votre classement. Alors rendez-vous sur Google My Business et configurez votre profil.

2. Les avis influencent votre classement Google

La plupart des propriétaires d'entreprise comprennent l'effet des avis clients sur les conversions. Les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès de votre entreprise si elle a des critiques élogieuses.

La source

Ce que la plupart des propriétaires d'entreprise ne savent peut-être pas, c'est que les avis affecteront également votre classement. Google, comme toute autre entreprise, souhaite offrir la meilleure expérience utilisateur. Alors, pourquoi présenteraient-ils un établissement avec des tonnes de critiques négatives s'il existe une autre option avec de bonnes critiques ? Cela n'a pas de sens, n'est-ce pas ?

Les avis des clients montrent à quel point les consommateurs sont satisfaits d'une entreprise, et les algorithmes des moteurs de recherche le comprennent. Par conséquent, les entreprises avec les avis les plus positifs ont un avantage significatif.

Mais ce n'est pas tout.

Le nombre, la récence et la diversité globale (sources) des avis comptent également. Votre classement local augmentera si vous attirez de nombreuses critiques positives et diverses. Plus ils sont récents, mieux c'est.

3. Avez-vous besoin d'un certain nombre d'avis ?

Une étude menée par Bright Local a montré que les trois entreprises les mieux classées sur Google ont en moyenne 47 avis.

La source

Malheureusement, atteindre ce nombre ne vous garantit pas une place dans les premières places.

Comme l'a montré la même étude, le nombre d'avis sur les entreprises les mieux classées varie d'un secteur à l'autre. Par exemple, les hôtels avaient en moyenne 309 avis Google, tandis que les entreprises d'aménagement paysager n'avaient que trois avis.

La source

Par conséquent, il n'y a pas de chiffre magique qui puisse vous garantir la première position. Cependant, plus vous avez d'avis positifs, plus vous avez de chances de battre vos concurrents.

4. Est-ce important si vous répondez aux avis ?

Oui. Google rapporte que répondre aux avis des clients montre que votre entreprise apprécie ses clients. En tant que tel, l'algorithme a tendance à favoriser les entreprises locales qui répondent aux commentaires des clients.

En plus d'améliorer votre classement local, répondre aux commentaires des clients est également un excellent moyen d'engager vos clients et de gagner leur confiance.

Alors, montrez votre appréciation chaque fois que les clients laissent des commentaires. Et lorsque vous recevez un avis négatif, présentez des excuses et montrez votre engagement à résoudre le problème.

5. Utiliser le CGU sur les sites Web d'avis

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est crucial à bien des égards. Pour commencer, l'UGC peut soutenir vos efforts de référencement, en particulier si les consommateurs utilisent des mots clés pertinents dans les avis.

Supposons que vous dirigiez une clinique dentaire et que plusieurs clients ravis parlent du « meilleur invisalign », des « meilleurs facettes », du « meilleur relooking du sourire », etc., sur Yelp. C'est vraiment bon pour votre référencement car cela fournit un contenu positif et frais pour les moteurs de recherche. De plus, c'est bon pour la visibilité globale de la marque.

Deuxièmement, UGC vous donne une preuve sociale authentique qui peut augmenter votre taux de conversion. Extrayez les avis de Yelp et Trustpilot dans vos pages de destination pour montrer ce que les autres consommateurs disent de votre produit. Les critiques positives convaincront les prospects sceptiques que vos produits sont en fait la vraie affaire.

C'est ce que fait cette clinique dentaire de NYC :

La source

Le contenu généré par les utilisateurs est également une mine d'or pour les informations sur les clients et les idées de mots clés. Passer en revue les avis peut révéler des mots-clés ou des expressions populaires parmi votre public. Utilisez ces phrases pour optimiser le contenu de votre site Web.

Inscrivez votre entreprise sur toutes les plateformes d'avis populaires de votre secteur et utilisez les avis autant que possible.

6. Utiliser des données structurées

Les données structurées ou le balisage de schéma sont un plug-in ou un code ajouté à un site Web pour aider les moteurs de recherche à comprendre les données de votre site Web. Après avoir compris les données, les moteurs de recherche présenteront les données aux utilisateurs d'une manière plus attrayante et digeste.

Cela permet aux clients potentiels de trouver plus facilement toutes les informations dont ils ont besoin dans les pages de résultats. Par conséquent, cela augmente les chances d'engager plus de clients.

Le balisage du schéma d'entreprise locale est spécialement conçu pour les entreprises locales. Les codes affichent des détails comme un menu pour les restaurants, les coordonnées géographiques de votre magasin, les heures d'ouverture, les avis agrégés et les extraits d'avis des clients.

Vous pouvez obtenir les codes HTML des données structurées de l'entreprise locale à partir de la page des développeurs Google. La page fournit également une procédure étape par étape sur la façon d'ajouter le code à votre site Web.

7. Obtenir des avis sur les sites Web des autorités locales

Enfin, demandez des avis à certains des sites Web des autorités de votre région. Un site Web d'autorité est un site avec une haute autorité de domaine (DA). Ces sites sont hautement fiables par les moteurs de recherche. Par conséquent, votre classement augmentera considérablement si votre site Web est mentionné et lié à partir de ces sites.

Utilisez des outils comme ahrefs pour identifier les meilleurs sites de votre région (avec un DA de 60+). Contactez ces sites et demandez-leur s'ils peuvent examiner vos produits et créer un lien vers votre site.

En plus d'améliorer votre classement dans les recherches locales, ces mentions et ces backlinks conduiront également des clients potentiels vers votre site Web.

Emballer

Il est évident que les avis des clients sont essentiels pour le référencement et les résultats de votre entreprise. Plus vos avis sont positifs et diversifiés, plus votre entreprise sera bien classée et plus vous attirerez de clients.

Alors, encouragez vos clients à laisser des avis positifs sur votre entreprise. Vous pouvez le faire en leur facilitant l'examen de votre magasin, c'est-à-dire en rendant le processus simple et rapide. Et, bien sûr, vous devez fournir des services exemplaires pour attirer des notes positives.

Au fur et à mesure que les critiques augmentent, utilisez le guide ci-dessus pour les utiliser à bon escient.

Gardez à l'esprit que les avis des clients n'augmenteront pas votre classement local du jour au lendemain. Comme toute autre stratégie de référencement, cette tactique prend du temps pour donner des résultats.

Michal Leszczynski

Michal est immergé dans le développement, la mise en œuvre et la coordination de toutes sortes de projets de marketing de contenu en tant que responsable du marketing de contenu chez GetResponse. Il a plus de 8 ans d'expertise dans le marketing en ligne avec une maîtrise ès sciences en marketing stratégique et conseil de l'Université de Birmingham (Royaume-Uni). Michal est l'auteur de plus de 100 articles, livres électroniques et cours pour GetResponse et des sites Web renommés comme Crazy Egg et Social Media Today.