Google Review SEO: Cara Menggunakan Ulasan Pelanggan Untuk SEO Lokal

Seberapa sering Anda memeriksa ulasan pelanggan sebelum mengunjungi bisnis? Pernahkah Anda mendapati diri Anda lebih menyukai satu bisnis daripada bisnis lain karena ulasan online?

Menurut Review Trackers, 63,6% pelanggan cenderung memeriksa ulasan Google sebelum mengunjungi toko. Studi yang sama juga melaporkan bahwa pelanggan lebih cenderung mempercayai dan membeli dari bisnis dengan ulasan yang sangat baik.

Sumber

Namun pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana bisnis lokal tersebut muncul di halaman hasil pencarian? Nah, itulah optimasi mesin pencari lokal di tempat kerja.

Pada artikel ini, saya akan membantu Anda memahami apa itu SEO lokal dan manfaatnya. Saya juga akan menunjukkan cara menggunakan SEO ulasan Google untuk meningkatkan peringkat lokal Anda.

Apa manfaat SEO lokal?

SEO lokal membantu peringkat bisnis Anda untuk layanan tertentu di area tertentu. Misalnya, ketika Anda mencari "restoran terbaik di dekat saya" atau bahkan "restoran terbaik", beberapa tempat akan muncul di halaman hasil mesin pencari (SERP) seperti ini:

Sumber: Google Penelusuran

Bisnis yang muncul di hasil ini telah mengoptimalkan situs web mereka untuk SEO lokal. Dan dengan peringkat yang lebih tinggi, perusahaan ini menikmati lebih banyak visibilitas merek yang menghasilkan lalu lintas yang lebih tinggi dan lebih banyak pelanggan potensial.

SEO lokal sangat penting untuk bisnis bata-dan-mortir. Banyak pelanggan mencari tempat lokal secara online sebelum mengunjungi toko. Sebagian besar pengunjung ini juga akhirnya melakukan pembelian.

Faktanya, sebuah studi tahun 2016 oleh Google melaporkan bahwa 76% konsumen yang melakukan pencarian lokal mengunjungi suatu tempat dalam waktu 24 jam. Dari jumlah tersebut, 28% melakukan pembelian.

SEO lokal tidak bermanfaat untuk toko fisik saja. Bisnis online juga dapat menggunakan strategi ini untuk menargetkan audiens di lokasi tertentu. Anda mungkin menemukan blog niche yang menargetkan area New York City, misalnya.

Demikian pula, Anda akan menemukan agen pemasaran digital menggunakan SEO lokal untuk menentukan peringkat di wilayah tertentu. Itu strategi yang cerdik karena pemasaran digital adalah industri yang sangat kompetitif. Anda akan membutuhkan banyak sumber daya dan kesabaran untuk menentukan peringkat untuk layanan ini di seluruh dunia.

Namun, dengan menargetkan wilayah tertentu melalui SEO lokal, Anda secara efektif melewati persaingan untuk membuat merek dan layanan Anda lebih terlihat.

Apa cara terbaik untuk memanfaatkan ulasan pelanggan untuk SEO lokal?

Anda telah mempelajari apa itu optimasi mesin pencari lokal dan mengapa bisnis Anda membutuhkannya. Selanjutnya, mari kita lihat cara menggunakan ulasan online untuk meningkatkan SEO lokal.

1. Buat Profil Google Bisnisku untuk bisnis Anda

Menyiapkan profil Google Bisnisku (GMB) Anda mungkin merupakan cara paling sederhana untuk memanfaatkan ulasan pelanggan untuk SEO lokal. Itu juga tidak membutuhkan biaya sepeser pun.

Profil Google Bisnisku menampilkan detail penting terkait bisnis. Ini mungkin menunjukkan jam buka, lokasi, menu, dll.

Sumber: Google Penelusuran

Informasi yang mudah diakses memudahkan calon pelanggan untuk terlibat dengan bisnis. Dan jika Anda mengoptimalkan daftar GMB Anda dengan benar, profil tersebut akan menarik lebih banyak klien dan meningkatkan peringkat Anda di SERP.

Jadi, berikut adalah beberapa kiat tentang cara mengoptimalkan daftar GMB Anda:

• Klaim profil Anda
• Sertakan detail kontak
• Gunakan gambar berkualitas tinggi
• Sertakan kata kunci yang relevan
• Izinkan pelanggan mengirimi Anda pesan
• Pilih kategori bisnis yang tepat
• Gunakan pos Google untuk menjaga profil Anda tetap segar dan “dapat diklik.”
• Isi setiap bagian

Profil GMB menghasilkan lebih banyak ulasan pelanggan dan membantu Anda memanfaatkan ulasan yang ada untuk menarik pelanggan dan meningkatkan peringkat Anda. Jadi, buka Google Bisnisku dan siapkan profil Anda.

2. Ulasan memengaruhi peringkat Google Anda

Sebagian besar pemilik bisnis memahami pengaruh ulasan pelanggan terhadap konversi. Konsumen lebih cenderung membeli dari bisnis Anda jika memiliki ulasan yang bagus.

Sumber

Yang mungkin tidak diketahui oleh sebagian besar pemilik bisnis adalah bahwa ulasan juga akan memengaruhi peringkat Anda. Google, sama seperti bisnis lainnya, ingin memberikan pengalaman pengguna terbaik. Jadi, mengapa mereka menghadirkan tempat dengan banyak ulasan negatif jika ada pilihan lain dengan ulasan bagus? Itu tidak masuk akal, kan?

Ulasan pelanggan menunjukkan seberapa puas konsumen dengan bisnis, dan algoritme mesin telusur memahami hal ini. Oleh karena itu, bisnis dengan ulasan paling positif memiliki keuntungan yang signifikan.

Tapi itu tidak semua.

Jumlah, keterkinian, dan keragaman keseluruhan (sumber) ulasan juga penting. Peringkat lokal Anda akan meningkat jika Anda menarik banyak ulasan positif dan beragam. Semakin baru mereka, semakin baik.

3. Apakah Anda memerlukan sejumlah ulasan?

Sebuah studi yang dilakukan oleh Bright Local menunjukkan bahwa peringkat tiga bisnis teratas di Google memiliki rata-rata 47 ulasan.

Sumber

Sayangnya, mencapai angka itu tidak menjamin Anda mendapat tempat di posisi teratas.

Seperti yang ditunjukkan oleh penelitian yang sama, jumlah ulasan bisnis peringkat teratas bervariasi dari satu industri ke industri lainnya. Misalnya, hotel memiliki rata-rata 309 ulasan Google, sedangkan bisnis lanskap hanya memiliki tiga ulasan.

Sumber

Oleh karena itu, tidak ada angka ajaib yang bisa menjamin Anda berada di posisi teratas. Namun, semakin banyak ulasan positif yang Anda miliki, semakin tinggi peluang Anda untuk mengalahkan pesaing Anda.

4. Apakah penting jika Anda membalas ulasan?

Ya, memang. Google melaporkan bahwa menanggapi ulasan pelanggan menunjukkan bahwa bisnis Anda menghargai pelanggannya. Dengan demikian, algoritme cenderung mendukung bisnis lokal yang menanggapi umpan balik pelanggan.

Selain meningkatkan peringkat lokal Anda, menanggapi umpan balik pelanggan juga merupakan cara yang bagus untuk melibatkan pelanggan Anda dan memenangkan kepercayaan mereka.

Jadi, tunjukkan penghargaan Anda setiap kali pelanggan meninggalkan umpan balik. Dan ketika Anda menerima ulasan negatif, tawarkan permintaan maaf dan tunjukkan komitmen Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut.

5. Manfaatkan UGC di situs web ulasan

Konten buatan pengguna (UGC) sangat penting dalam banyak hal. Sebagai permulaan, UGC dapat mendukung upaya SEO Anda, terutama jika konsumen menggunakan kata kunci yang relevan dalam ulasan.

Misalkan Anda menjalankan klinik gigi dan memiliki banyak pelanggan yang senang berbicara tentang "invisalign terbaik", "venir gigi terbaik", "perubahan senyum terbaik", dll., di Yelp. Itu sangat bagus untuk SEO Anda karena menyediakan konten positif dan segar untuk mesin pencari. Plus, ini bagus untuk visibilitas merek secara keseluruhan.

Kedua, UGC memberi Anda bukti sosial otentik yang dapat meningkatkan tingkat konversi Anda. Tarik ulasan dari Yelp dan Trustpilot ke halaman arahan Anda untuk menunjukkan apa yang dikatakan konsumen lain tentang produk Anda. Ulasan positif akan meyakinkan prospek yang skeptis bahwa produk Anda benar-benar asli.

Itulah yang dilakukan klinik gigi NYC ini:

Sumber

Konten yang dibuat pengguna juga merupakan tambang emas untuk wawasan pelanggan dan ide kata kunci. Melalui ulasan dapat mengungkapkan kata kunci atau frasa yang populer di kalangan audiens Anda. Gunakan frasa ini untuk mengoptimalkan konten situs web Anda.

Cantumkan bisnis Anda di semua platform ulasan populer di industri Anda dan manfaatkan ulasan sebanyak mungkin.

6. Gunakan data terstruktur

Data terstruktur atau markup skema adalah plugin atau kode yang ditambahkan ke situs web untuk membantu mesin pencari memahami data di situs web Anda. Setelah memahami data, mesin pencari akan menyajikan data kepada pengguna dengan cara yang lebih menarik dan mudah dicerna.

Itu memudahkan calon pelanggan untuk menemukan semua informasi yang mereka butuhkan dari halaman hasil. Akibatnya, ini meningkatkan peluang untuk menarik lebih banyak pelanggan.

Markup skema bisnis lokal dirancang khusus untuk bisnis lokal. Kode menampilkan detail seperti menu untuk restoran, koordinat geografis toko Anda, jam buka, ulasan agregat, dan cuplikan ulasan pelanggan.

Anda bisa mendapatkan kode HTML data terstruktur bisnis lokal dari halaman pengembang Google. Halaman ini juga menyediakan prosedur langkah demi langkah tentang cara menambahkan kode ke situs web Anda.

7. Dapatkan ulasan dari situs web otoritas lokal

Terakhir, cari ulasan dari beberapa situs web otoritas di area lokal Anda. Situs web otoritas adalah situs dengan otoritas domain (DA) yang tinggi. Situs-situs ini sangat dipercaya oleh mesin pencari. Oleh karena itu, peringkat Anda akan meningkat secara signifikan jika situs web Anda disebutkan dan ditautkan dari situs-situs tersebut.

Gunakan alat seperti ahrefs untuk mengidentifikasi situs teratas di wilayah Anda (dengan DA 60+). Jangkau situs-situs ini dan tanyakan apakah mereka dapat meninjau produk Anda dan menautkan kembali ke situs Anda.

Selain meningkatkan peringkat pencarian lokal Anda, penyebutan dan tautan balik ini juga akan mengarahkan pelanggan potensial ke situs web Anda.

Membungkus

Jelas bahwa ulasan pelanggan sangat penting untuk SEO dan laba bisnis Anda. Semakin positif dan beragam ulasan Anda, semakin tinggi peringkat bisnis Anda dan semakin banyak pelanggan yang akan Anda tarik.

Jadi, dorong pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan positif untuk bisnis Anda. Anda dapat melakukannya dengan memudahkan mereka untuk meninjau toko Anda, yaitu membuat prosesnya sederhana dan cepat. Dan, tentu saja, Anda harus memberikan layanan teladan untuk menarik peringkat positif.

Saat ulasan meningkat, gunakan panduan di atas untuk menggunakannya dengan baik.

Ingatlah bahwa ulasan pelanggan tidak akan menaikkan peringkat lokal Anda dalam semalam. Sama seperti strategi SEO lainnya, taktik ini membutuhkan waktu untuk menunjukkan hasil.

Michal Leszczynski

Michal terlibat dalam pengembangan, penerapan, dan koordinasi segala macam proyek pemasaran konten sebagai Manajer Pemasaran Konten di GetResponse. Dia memiliki 8 tahun lebih keahlian dalam pemasaran online dengan gelar Master of Science dalam Pemasaran Strategis dan Konsultasi dari University of Birmingham (UK). Michal adalah penulis lebih dari 100 artikel, ebook, dan kursus untuk GetResponse dan situs web terkenal seperti Crazy Egg dan Social Media Today.