Google Reviews SEO: How To Use Customer Reviews For Local SEO

نشرت: 2021-11-10

كم مرة تتحقق من آراء العملاء قبل زيارة النشاط التجاري؟ هل سبق لك أن وجدت نفسك تفضل نشاطًا تجاريًا على آخر بسبب المراجعات عبر الإنترنت؟

وفقًا لـ Review Trackers ، من المرجح أن يقوم 63.6٪ من العملاء بمراجعة مراجعات Google قبل زيارة المتجر. تشير الدراسة نفسها أيضًا إلى أن العملاء من المرجح أن يثقوا ويشتروا من شركة ذات تقييمات ممتازة.

مصدر

لكن هل تساءلت يومًا كيف تظهر تلك الشركات المحلية على صفحات نتائج البحث في المقام الأول؟ حسنًا ، هذا هو تحسين محرك البحث المحلي في العمل.

في هذه المقالة ، سوف أساعدك على فهم ماهية مُحسّنات محرّكات البحث المحلية وفوائدها. سأوضح لك أيضًا كيفية استخدام Google Reviews SEO لتحسين تصنيفاتك المحلية.

ما هي فوائد تحسين محركات البحث المحلية؟

يساعد مُحسّنات محرّكات البحث المحلي (Local SEO) على تصنيف أعمالك لخدمات معينة في منطقة معينة. على سبيل المثال ، عند البحث عن "أفضل المطاعم القريبة مني" أو حتى "أفضل مطعم" ، ستظهر العديد من المؤسسات على صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) مثل هذا:

المصدر: بحث جوجل

قامت الشركات التي تظهر في هذه النتائج بتحسين مواقعها على الويب لتحسين محركات البحث المحلية. ومن خلال الترتيب الأعلى ، تتمتع هذه المؤسسات بمزيد من رؤية العلامة التجارية مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور والمزيد من العملاء المحتملين.

يُعد مُحسّنات محرّكات البحث المحلية أمرًا مهمًا بشكل خاص للأعمال التجارية القائمة على الطوب وقذائف الهاون. يبحث الكثير من العملاء عن المؤسسات المحلية عبر الإنترنت قبل زيارة المتجر. ينتهي الأمر بمعظم هؤلاء الزوار أيضًا بإجراء عملية شراء.

في الواقع ، أفادت دراسة أجرتها Google عام 2016 أن 76٪ من المستهلكين الذين يجرون عمليات بحث محلية يزورون مؤسسة في غضون 24 ساعة. من هؤلاء ، 28٪ أجروا عملية شراء.

على الرغم من ذلك ، فإن مُحسّنات محرّكات البحث المحلية ليست مفيدة للمتاجر التقليدية فقط. يمكن للشركات عبر الإنترنت أيضًا استخدام هذه الإستراتيجية لاستهداف جمهور في موقع معين. قد تجد مدونات متخصصة تستهدف منطقة مدينة نيويورك ، على سبيل المثال.

وبالمثل ، ستجد وكالات تسويق رقمية تستخدم مُحسّنات محرّكات البحث المحلية للترتيب في مناطق محددة. هذه استراتيجية بارعة لأن التسويق الرقمي صناعة تنافسية للغاية. ستحتاج إلى الكثير من الموارد والصبر لترتيب هذه الخدمات في جميع أنحاء العالم.

ولكن ، من خلال استهداف منطقة معينة من خلال مُحسّنات محرّكات البحث المحلية ، فإنك تتجاوز المنافسة بفعالية لجعل علامتك التجارية وخدماتك أكثر وضوحًا.

ما هي أفضل طريقة للاستفادة من مراجعات العملاء لتحسين محركات البحث المحلية؟

لقد تعلمت ما هو تحسين محرك البحث المحلي ولماذا يحتاج عملك إليه. بعد ذلك ، دعنا نرى كيفية استخدام المراجعات عبر الإنترنت لتعزيز مُحسنات محركات البحث المحلية.

  1. أنشئ ملفًا شخصيًا في "نشاطي التجاري على Google" لعملك

ربما يكون إعداد ملفك الشخصي على Google My Business (GMB) هو أبسط طريقة للاستفادة من مراجعات العملاء لتحسين محركات البحث المحلية. كما أنها لا تكلف فلسا واحدا.

يُظهر الملف الشخصي في "نشاطي التجاري على Google" التفاصيل الأساسية المتعلقة بالنشاط التجاري. قد يعرض ساعات العمل والموقع والقائمة وما إلى ذلك.

المصدر: بحث جوجل

تسهل المعلومات التي يمكن الوصول إليها بسهولة على العملاء المحتملين التعامل مع الأعمال التجارية. وإذا قمت بتحسين قائمة GMB الخاصة بك بشكل صحيح ، فسوف يجذب الملف الشخصي المزيد من العملاء ويرفع ترتيبك على SERPs.

إذن ، إليك بعض النصائح حول كيفية تحسين قائمة GMB الخاصة بك:

  • المطالبة بملفك الشخصي
  • قم بتضمين تفاصيل الاتصال
  • استخدم صورًا عالية الجودة
  • قم بتضمين الكلمات الرئيسية ذات الصلة
  • اسمح للعملاء بمراسلتك
  • اختر فئة العمل المناسبة
  • استخدم منشورات Google لتحديث ملفك الشخصي باستمرار و "قابل للنقر".
  • املأ كل قسم

يُنشئ ملف تعريف GMB المزيد من آراء العملاء ويساعدك على الاستفادة من المراجعات الحالية لجذب العملاء وتعزيز تصنيفاتك. لذا توجه إلى Google My Business وقم بإعداد ملفك الشخصي.

  1. التعليقات تؤثر على ترتيبك في Google

يفهم معظم أصحاب الأعمال تأثير مراجعات العملاء على التحويلات. من المرجح أن يشتري المستهلكون من عملك إذا كان لديه تقييمات متوهجة.

مصدر

ما قد لا يعرفه معظم أصحاب الأعمال هو أن التقييمات ستؤثر أيضًا على تصنيفاتك. تريد Google ، تمامًا مثل أي شركة أخرى ، تقديم أفضل تجربة للمستخدم. لذا ، لماذا يقدمون مؤسسة بها الكثير من المراجعات السلبية إذا كان هناك خيار آخر بمراجعات رائعة؟ لا معنى له ، أليس كذلك؟

تُظهر مراجعات العملاء مدى رضا المستهلكين عن الأعمال التجارية ، وتفهم خوارزميات محرك البحث ذلك. لذلك ، تتمتع الشركات ذات التقييمات الأكثر إيجابية بميزة كبيرة.

لكن هذا ليس كل شيء.

عدد المراجعات وحداثتها وتنوعها العام (مصادرها) مهم أيضًا. سيزداد ترتيبك المحلي إذا جذبت الكثير من المراجعات الإيجابية والمتنوعة. كلما كانت حديثة ، كان ذلك أفضل.

  1. هل تحتاج إلى عدد معين من الاستعراضات؟

أظهرت دراسة أجرتها برايت لوكال أن أفضل ثلاث شركات مصنفة على جوجل لديها 47 تقييمًا في المتوسط.

مصدر

للأسف ، ضرب هذا الرقم لا يضمن لك مكانًا في الصدارة.

كما أظهرت نفس الدراسة ، يختلف عدد المراجعات الخاصة بالشركات ذات التصنيف العالي من صناعة إلى أخرى. على سبيل المثال ، حصلت الفنادق في المتوسط ​​على 309 تقييمًا على Google ، بينما حصلت أنشطة تنسيق الحدائق على ثلاثة مراجعات فقط.

مصدر

لذلك ، لا يوجد رقم سحري يمكن أن يضمن لك المركز الأول. ومع ذلك ، كلما كانت التقييمات إيجابية لديك ، زادت فرصك في التغلب على منافسيك.

  1. هل يهم إذا قمت بالرد على المراجعات؟

نعم إنها كذلك. تشير تقارير Google إلى أن الرد على مراجعات العملاء يوضح أن نشاطك التجاري يقدر عملائه. على هذا النحو ، تميل الخوارزمية إلى تفضيل الشركات المحلية التي تستجيب لملاحظات العملاء.

إلى جانب تعزيز ترتيبك المحلي ، تعد الاستجابة لتعليقات العملاء أيضًا طريقة رائعة لإشراك عملائك وكسب ثقتهم.

لذا ، أظهر تقديرك عندما يترك العملاء بعض التعليقات. وعندما تتلقى مراجعة سلبية ، قدم اعتذارًا وأظهر التزامك بحل المشكلة.

  1. استفد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على مواقع الويب الخاصة بالمراجعة

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) أمرًا بالغ الأهمية من نواح كثيرة. بالنسبة للمبتدئين ، يمكن أن يدعم UGC جهود تحسين محركات البحث الخاصة بك ، خاصةً إذا كان المستهلكون يستخدمون كلمات رئيسية ذات صلة في المراجعات.

لنفترض أنك تدير عيادة أسنان ولديك العديد من العملاء المسرورين الذين يتحدثون عن "أفضل مظهر للابتسامة" و "أفضل قشور" و "أفضل تغيير للابتسامة" وما إلى ذلك ، على موقع Yelp. هذا جيد حقًا لكبار المسئولين الاقتصاديين لأنه يوفر محتوى إيجابيًا وجديدًا لمحركات البحث. بالإضافة إلى ذلك ، فهي جيدة لرؤية العلامة التجارية بشكل عام.

ثانيًا ، يمنحك UGC دليلًا اجتماعيًا حقيقيًا يمكن أن يعزز معدل التحويل الخاص بك. اسحب التعليقات من Yelp و Trustpilot إلى صفحاتك المقصودة لعرض ما يقوله المستهلكون الآخرون عن منتجك. ستقنع المراجعات الإيجابية العملاء المحتملين المتشككين بأن منتجاتك هي في الواقع صفقة حقيقية.

هذا ما تفعله عيادة الأسنان في مدينة نيويورك:

مصدر

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو أيضًا منجم ذهب لرؤى العملاء وأفكار الكلمات الرئيسية. يمكن أن يكشف استعراض المراجعات عن الكلمات الرئيسية أو العبارات الشائعة بين جمهورك. استخدم هذه العبارات لتحسين محتوى موقع الويب الخاص بك.

أدرج عملك على جميع منصات المراجعة الشائعة في مجالك واستفد من المراجعات قدر الإمكان.

  1. استخدم البيانات المنظمة

البيانات المنظمة أو ترميز المخطط هو مكون إضافي أو رمز مضاف إلى موقع ويب لمساعدة محركات البحث على فهم البيانات الموجودة على موقع الويب الخاص بك. بعد فهم البيانات ، ستقدم محركات البحث البيانات للمستخدمين بطريقة أكثر جاذبية وسهولة في الهضم.

هذا يسهل على العملاء المحتملين العثور على جميع المعلومات التي يحتاجونها من صفحات النتائج. وبالتالي ، فهو يزيد من فرص جذب المزيد من العملاء.

تم تصميم ترميز مخطط الأعمال المحلي خصيصًا للشركات المحلية. تعرض الرموز تفاصيل مثل قائمة المطاعم والإحداثيات الجغرافية لمتجرك وساعات العمل والمراجعات المجمعة ومقتطفات مراجعة العملاء.

يمكنك الحصول على أكواد HTML للبيانات المنظمة للأعمال المحلية من صفحة مطوري Google. توفر الصفحة أيضًا إجراءً خطوة بخطوة حول كيفية إضافة الرمز إلى موقع الويب الخاص بك.

  1. الحصول على مراجعات من مواقع السلطة المحلية

أخيرًا ، اطلب المراجعات من بعض مواقع السلطة في منطقتك المحلية. موقع السلطة هو موقع له سلطة مجال عالية (DA). هذه المواقع موثوقة للغاية من قبل محركات البحث. لذلك ، ستزيد تصنيفاتك بشكل كبير إذا تمت الإشارة إلى موقع الويب الخاص بك وربطه به من هذه المواقع.

استخدم أدوات مثل ahrefs لتحديد أفضل المواقع في منطقتك (مع DA 60+). تواصل مع هذه المواقع واسأل عما إذا كان بإمكانهم مراجعة منتجاتك والربط مرة أخرى بموقعك.

بالإضافة إلى تعزيز ترتيب البحث المحلي الخاص بك ، فإن هذه الإشارات والروابط الخلفية ستجذب العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك.

تغليف

من الواضح أن مراجعات العملاء ضرورية لتحسين محركات البحث والنتائج النهائية لعملك. كلما كانت تعليقاتك أكثر إيجابية وتنوعًا ، كلما ارتفع ترتيب عملك وزاد عدد العملاء الذين ستجذبهم.

لذلك ، شجع عملائك على ترك تعليقات إيجابية لعملك. يمكنك القيام بذلك عن طريق تسهيل مراجعة متجرك لهم ، أي جعل العملية بسيطة وسريعة. وبالطبع ، يجب عليك تقديم خدمات نموذجية لجذب تقييمات إيجابية.

مع زيادة المراجعات ، استخدم الدليل أعلاه لاستخدامها بشكل جيد.

ضع في اعتبارك أن تقييمات العملاء لن ترفع تصنيفاتك المحلية بين عشية وضحاها. تمامًا مثل أي إستراتيجية أخرى لتحسين محركات البحث ، يستغرق هذا التكتيك وقتًا لإظهار النتائج.

ميشال ليسشينسكي

تنغمس Michal في تطوير وتنفيذ وتنسيق جميع أنواع مشاريع تسويق المحتوى كمدير تسويق المحتوى في GetResponse. يتمتع بخبرة تزيد عن 8 سنوات في التسويق عبر الإنترنت بدرجة ماجستير العلوم في التسويق الاستراتيجي والاستشارات من جامعة برمنغهام (المملكة المتحدة). ميشال هو مؤلف أكثر من 100 مقال وكتاب إلكتروني ودورات تدريبية لكل من GetResponse والمواقع الإلكترونية الشهيرة مثل Crazy Egg و Social Media Today.