Google Reviews SEO: cómo usar las reseñas de los clientes para el SEO local

¿Con qué frecuencia revisa las opiniones de los clientes antes de visitar un negocio? ¿Alguna vez se ha encontrado favoreciendo un negocio sobre otro debido a las reseñas en línea?

Según Review Trackers, es probable que el 63,6 % de los clientes consulten las reseñas de Google antes de visitar una tienda. El mismo estudio también informa que es más probable que los clientes confíen y compren en un negocio con excelentes críticas.

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Pero, ¿alguna vez te has preguntado cómo aparecen esas empresas locales en las páginas de resultados de búsqueda en primer lugar? Bueno, eso es optimización de motor de búsqueda local en el trabajo.

En este artículo te ayudaré a comprender qué es el SEO local y sus beneficios. También te mostraré cómo usar las reseñas de Google SEO para mejorar tu clasificación local.

¿Cuáles son los beneficios del SEO local?

El SEO local ayuda a su empresa a clasificarse para servicios específicos en un área determinada. Por ejemplo, cuando busca "mejores restaurantes cerca de mí" o incluso "mejor restaurante", aparecerán varios establecimientos en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) como este:

Fuente: Búsqueda de Google

Las empresas que aparecen en estos resultados han optimizado sus sitios web para el SEO local. Y al clasificarse más alto, estos establecimientos disfrutan de una mayor visibilidad de la marca, lo que se traduce en un mayor tráfico y más clientes potenciales.

El SEO local es particularmente crucial para las empresas físicas. Muchos clientes buscan establecimientos locales en línea antes de visitar la tienda. La mayoría de estos visitantes también terminan haciendo una compra.

De hecho, un estudio de Google de 2016 informó que el 76% de los consumidores que realizan búsquedas locales visitan un establecimiento dentro de las 24 horas. De estos, el 28% realiza una compra.

Sin embargo, el SEO local no es beneficioso solo para las tiendas físicas. Las empresas en línea también pueden usar esta estrategia para dirigirse a una audiencia en una ubicación específica. Puede encontrar blogs de nicho dirigidos al área de la ciudad de Nueva York, por ejemplo.

Del mismo modo, encontrará agencias de marketing digital que utilizan SEO local para clasificar en regiones específicas. Esa es una estrategia ingeniosa porque el marketing digital es una industria altamente competitiva. Necesitará toneladas de recursos y paciencia para clasificar para estos servicios en todo el mundo.

Pero, al dirigirse a una región específica a través del SEO local, evita de manera efectiva a la competencia para hacer que su marca y sus servicios sean más visibles.

¿Cuál es la mejor manera de aprovechar las reseñas de los clientes para el SEO local?

Ha aprendido qué es la optimización de motores de búsqueda locales y por qué su empresa la necesita. A continuación, veamos cómo usar las reseñas en línea para impulsar el SEO local.

1. Crea un perfil de Google My Business para tu negocio

Configurar su perfil de Google My Business (GMB) es probablemente la forma más sencilla de aprovechar las reseñas de los clientes para el SEO local. Tampoco cuesta un centavo.

El perfil de Google My Business muestra detalles clave sobre una empresa. Puede mostrar el horario de apertura, la ubicación, el menú, etc.

Fuente: Búsqueda de Google

La información de fácil acceso facilita que los clientes potenciales interactúen con un negocio. Y si optimiza su lista de GMB correctamente, el perfil atraerá a más clientes y aumentará su clasificación en los SERP.

Así que aquí hay algunos consejos sobre cómo optimizar su lista de GMB:

• Reclama tu perfil
• Incluir datos de contacto
• Usa imágenes de alta calidad
• Incluir palabras clave relevantes
• Permita que los clientes le envíen mensajes
• Elige la categoría empresarial adecuada
• Use las publicaciones de Google para mantener su perfil actualizado y en el que se pueda hacer clic.
• Llena cada sección

Un perfil de GMB genera más reseñas de clientes y lo ayuda a utilizar las reseñas existentes para atraer clientes y mejorar su clasificación. Así que dirígete a Google My Business y configura tu perfil.

2. Las reseñas influyen en tu posicionamiento en Google

La mayoría de los dueños de negocios entienden el efecto de las reseñas de los clientes en las conversiones. Es más probable que los consumidores compren en su negocio si tiene críticas entusiastas.

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Lo que la mayoría de los dueños de negocios pueden no saber es que las reseñas también afectarán su clasificación. Google, como cualquier otra empresa, quiere ofrecer la mejor experiencia de usuario. Entonces, ¿por qué presentarían un establecimiento con toneladas de críticas negativas si hay otra opción con excelentes críticas? No tiene sentido, ¿verdad?

Las reseñas de los clientes muestran cuán satisfechos están los consumidores con un negocio, y los algoritmos de los motores de búsqueda lo entienden. Por lo tanto, las empresas con las críticas más positivas tienen una ventaja significativa.

Pero eso no es todo.

El número, la actualidad y la diversidad general (fuentes) de las reseñas también son importantes. Su clasificación local aumentará si atrae muchas críticas positivas y diversas. Cuanto más recientes sean, mejor.

3. ¿Requieres un cierto número de revisiones?

Un estudio realizado por Bright Local mostró que las tres mejores empresas clasificadas en Google tienen 47 reseñas en promedio.

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Lamentablemente, alcanzar ese número no te garantiza un lugar en los primeros lugares.

Como mostró el mismo estudio, la cantidad de reseñas de las empresas mejor clasificadas varía de una industria a otra. Por ejemplo, los hoteles tenían un promedio de 309 reseñas en Google, mientras que las empresas de jardinería solo tenían tres reseñas.

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Por lo tanto, no existe un número mágico que pueda garantizarte la primera posición. Sin embargo, cuantas más reseñas positivas tengas, mayores serán las posibilidades de que superes a tu competencia.

4. ¿Importa si respondes a las reseñas?

Sí, lo hace. Google informa que responder a las reseñas de los clientes muestra que su empresa valora a sus clientes. Como tal, el algoritmo tiende a favorecer a las empresas locales que responden a los comentarios de los clientes.

Además de impulsar su clasificación local, responder a los comentarios de los clientes también es una excelente manera de atraer a sus clientes y ganar su confianza.

Por lo tanto, muestre su aprecio cada vez que los clientes dejen comentarios. Y cuando reciba una crítica negativa, ofrezca una disculpa y muestre su compromiso para resolver el problema.

5. Hacer uso de UGC en sitios web de reseñas

El contenido generado por el usuario (UGC) es crucial de muchas maneras. Para empezar, UGC puede respaldar sus esfuerzos de SEO, especialmente si los consumidores usan palabras clave relevantes en las reseñas.

Suponga que dirige una clínica dental y tiene varios clientes encantados que hablan sobre "mejor invisalign", "mejores carillas", "mejor cambio de imagen de sonrisa", etc., en Yelp. Eso es realmente bueno para su SEO, ya que proporciona contenido positivo y fresco para los motores de búsqueda. Además, es bueno para la visibilidad general de la marca.

En segundo lugar, UGC le brinda pruebas sociales auténticas que pueden aumentar su tasa de conversión. Obtenga reseñas de Yelp y Trustpilot en sus páginas de destino para mostrar lo que otros consumidores dicen sobre su producto. Las críticas positivas convencerán a los clientes potenciales escépticos de que sus productos son realmente auténticos.

Eso es lo que hace esta clínica dental de Nueva York:

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El contenido generado por el usuario también es una mina de oro para obtener información sobre los clientes e ideas para palabras clave. Revisar las reseñas puede revelar palabras clave o frases populares entre su audiencia. Utilice estas frases para optimizar el contenido de su sitio web.

Incluya su negocio en todas las plataformas de revisión populares en su industria y utilice las revisiones tanto como sea posible.

6. Usar datos estructurados

Los datos estructurados o marcado de esquema son un complemento o código agregado a un sitio web para ayudar a los motores de búsqueda a comprender los datos en su sitio web. Después de comprender los datos, los motores de búsqueda presentarán los datos a los usuarios de una manera más atractiva y digerible.

Eso facilita que los clientes potenciales encuentren toda la información que necesitan en las páginas de resultados. En consecuencia, aumenta las posibilidades de atraer a más clientes.

El marcado de esquema de negocio local está diseñado específicamente para negocios locales. Los códigos muestran detalles como un menú para restaurantes, coordenadas geográficas de su tienda, horarios comerciales, reseñas agregadas y fragmentos de reseñas de clientes.

Puede obtener los códigos HTML de datos estructurados de empresas locales en la página de desarrolladores de Google. La página también proporciona un procedimiento paso a paso sobre cómo agregar el código a su sitio web.

7. Obtenga reseñas de los sitios web de las autoridades locales

Por último, busque reseñas de algunos de los sitios web de autoridad en su área local. Un sitio web de autoridad es un sitio con una alta autoridad de dominio (DA). Estos sitios son altamente confiables para los motores de búsqueda. Por lo tanto, su clasificación aumentará significativamente si hace que su sitio web sea mencionado y enlazado desde estos sitios.

Use herramientas como ahrefs para identificar los mejores sitios en su área (con un DA de 60+). Comuníquese con estos sitios y pregúnteles si pueden revisar sus productos y vincularlos a su sitio.

Además de impulsar su clasificación de búsqueda local, estas menciones y vínculos de retroceso también atraerán clientes potenciales a su sitio web.

Terminando

Es evidente que las reseñas de los clientes son fundamentales para el SEO y los resultados de su negocio. Cuanto más positivas y diversas sean sus reseñas, mayor será la clasificación de su negocio y más clientes atraerá.

Por lo tanto, anime a sus clientes a dejar comentarios positivos para su negocio. Puedes hacerlo facilitándoles la revisión de tu tienda, es decir, haciendo que el proceso sea simple y rápido. Y, por supuesto, debe brindar servicios ejemplares para atraer calificaciones positivas.

A medida que aumentan las revisiones, use la guía anterior para darles un buen uso.

Tenga en cuenta que las reseñas de los clientes no elevarán su clasificación local de la noche a la mañana. Al igual que cualquier otra estrategia de SEO, esta táctica lleva tiempo para mostrar resultados.

michal leszczynski

Michal está inmerso en el desarrollo, implementación y coordinación de todo tipo de proyectos de marketing de contenidos como Gerente de Marketing de Contenidos en GetResponse. Tiene más de 8 años de experiencia en marketing online con una Maestría en Ciencias en Marketing Estratégico y Consultoría de la Universidad de Birmingham (Reino Unido). Michal es autor de más de 100 artículos, libros electrónicos y cursos tanto para GetResponse como para sitios web de renombre como Crazy Egg y Social Media Today.