Recenzje Google SEO: jak korzystać z opinii klientów w lokalnym SEO

Opublikowany: 2021-11-10

Jak często sprawdzasz opinie klientów przed wizytą w firmie? Czy zdarzyło Ci się kiedyś faworyzować jedną firmę nad drugą ze względu na recenzje online?

Według Review Trackers, 63,6% klientów prawdopodobnie sprawdzi recenzje Google przed wizytą w sklepie. To samo badanie pokazuje również, że klienci częściej ufają i kupują od firmy, która ma doskonałe recenzje.

Źródło

Ale czy zastanawiałeś się kiedyś, jak te lokalne firmy pojawiają się na stronach wyników wyszukiwania? Cóż, tak działa optymalizacja lokalnych wyszukiwarek.

W tym artykule pomogę Ci zrozumieć, czym jest lokalne SEO i jakie daje korzyści. Pokażę Ci również, jak korzystać z recenzji Google SEO, aby poprawić lokalne rankingi.

Jakie są zalety lokalnego SEO?

Pozycjonowanie lokalne pomaga Twojej firmie pozycjonować się pod kątem konkretnych usług w danym obszarze. Na przykład, gdy szukasz „najlepszych restauracji w pobliżu” lub nawet „najlepszej restauracji”, kilka lokali pojawi się na stronach wyników wyszukiwania (SERP) w następujący sposób:

Źródło: wyszukiwarka Google

Firmy pojawiające się w tych wynikach zoptymalizowały swoje witryny pod kątem lokalnego SEO. A dzięki wyższej pozycji w rankingu te placówki cieszą się większą widocznością marki, co skutkuje większym ruchem i większą liczbą potencjalnych klientów.

Pozycjonowanie lokalne jest szczególnie ważne dla firm tradycyjnych. Wielu klientów przed wizytą w sklepie wyszukuje lokalne lokale online. Większość z tych odwiedzających również dokonuje zakupu.

W rzeczywistości badanie przeprowadzone przez Google z 2016 r. wykazało, że 76% konsumentów przeprowadzających lokalne wyszukiwania odwiedza placówkę w ciągu 24 godzin. Spośród nich 28% dokonuje zakupu.

Lokalne SEO nie jest jednak korzystne tylko dla sklepów stacjonarnych. Firmy internetowe mogą również wykorzystać tę strategię, aby dotrzeć do odbiorców w określonej lokalizacji. Możesz na przykład znaleźć niszowe blogi skierowane do obszaru Nowego Jorku.

Podobnie znajdziesz agencje marketingu cyfrowego wykorzystujące lokalne SEO do pozycjonowania w określonych regionach. To genialna strategia, ponieważ marketing cyfrowy to bardzo konkurencyjna branża. Będziesz potrzebować mnóstwa zasobów i cierpliwości, aby uzyskać ranking tych usług na całym świecie.

Ale kierując się na konkretny region za pomocą lokalnego SEO, skutecznie omijasz konkurencję, aby Twoja marka i usługi były bardziej widoczne.

Jaki jest najlepszy sposób na wykorzystanie opinii klientów do lokalnego SEO?

Dowiedziałeś się, czym jest optymalizacja pod kątem wyszukiwarek lokalnych i dlaczego Twoja firma tego potrzebuje. Następnie zobaczmy, jak wykorzystać recenzje online, aby zwiększyć lokalne SEO.

  1. Utwórz profil Google Moja Firma dla swojej firmy

Skonfigurowanie profilu Google Moja Firma (GMB) to prawdopodobnie najprostszy sposób na wykorzystanie opinii klientów do lokalnego SEO. To również nie kosztuje ani grosza.

Profil Google Moja Firma zawiera kluczowe informacje dotyczące firmy. Może pokazywać godziny otwarcia, lokalizację, menu itp.

Źródło: wyszukiwarka Google

Łatwo dostępne informacje ułatwiają potencjalnym klientom nawiązanie kontaktu z firmą. A jeśli poprawnie zoptymalizujesz swoją listę GMB, profil przyciągnie więcej klientów i podniesie Twoją pozycję w SERP.

Oto kilka wskazówek, jak zoptymalizować swój wpis w Google Moja Firma:

  • Zgłoś swój profil
  • Dołącz dane kontaktowe
  • Używaj obrazów wysokiej jakości
  • Uwzględnij odpowiednie słowa kluczowe
  • Pozwól klientom wysyłać do Ciebie wiadomości
  • Wybierz odpowiednią kategorię biznesową
  • Używaj postów Google, aby Twój profil był świeży i „klikalny”.
  • Wypełnij każdą sekcję

Profil GMB generuje więcej recenzji klientów i pomaga wykorzystać istniejące recenzje, aby przyciągnąć klientów i poprawić swoje rankingi. Przejdź do Google Moja Firma i skonfiguruj swój profil.

  1. Recenzje wpływają na Twój ranking w Google

Większość właścicieli firm rozumie wpływ opinii klientów na konwersje. Konsumenci są bardziej skłonni do zakupów w Twojej firmie, jeśli ma ona świetne recenzje.

Źródło

Większość właścicieli firm może nie wiedzieć, że recenzje wpłyną również na Twoje rankingi. Google, jak każda inna firma, chce zapewnić użytkownikom jak najlepsze wrażenia. Dlaczego więc mieliby przedstawiać zakład z mnóstwem negatywnych recenzji, jeśli istnieje inna opcja ze świetnymi recenzjami? To nie ma sensu, prawda?

Opinie klientów pokazują, jak bardzo konsumenci są zadowoleni z biznesu, a algorytmy wyszukiwarek to rozumieją. Dlatego firmy z najbardziej pozytywnymi recenzjami mają znaczną przewagę.

Ale to nie wszystko.

Liczy się również liczba, aktualność i ogólna różnorodność (źródła) recenzji. Twój lokalny ranking wzrośnie, jeśli przyciągniesz wiele pozytywnych i różnorodnych recenzji. Im są nowsze, tym lepiej.

  1. Czy potrzebujesz określonej liczby recenzji?

Badanie przeprowadzone przez Bright Local wykazało, że trzy najlepsze firmy w rankingu Google mają średnio 47 recenzji.

Źródło

Niestety trafienie tego numeru nie gwarantuje Ci miejsca na pierwszych miejscach.

Jak pokazało to samo badanie, liczba recenzji firm zajmujących najwyższe pozycje w rankingu różni się w zależności od branży. Na przykład hotele miały średnio 309 opinii w Google, podczas gdy firmy zajmujące się architekturą krajobrazu miały tylko trzy recenzje.

Źródło

Dlatego nie ma magicznej liczby, która zagwarantuje ci najwyższą pozycję. Jednak im więcej masz pozytywnych recenzji, tym większe szanse na pokonanie konkurencji.

  1. Czy ma znaczenie, czy odpowiadasz na opinie?

Tak. Raporty Google, które odpowiadają na opinie klientów, pokazują, że Twoja firma ceni swoich klientów. W związku z tym algorytm ma tendencję do faworyzowania lokalnych firm, które reagują na opinie klientów.

Oprócz poprawiania lokalnego rankingu reagowanie na opinie klientów to także świetny sposób na zaangażowanie klientów i zdobycie ich zaufania.

Okazuj więc swoje uznanie, gdy klienci zostawiają opinie. A gdy otrzymasz negatywną recenzję, przeproś przeprosiny i pokaż swoje zaangażowanie w rozwiązanie problemu.

  1. Korzystaj z UGC w witrynach z recenzjami

Treści generowane przez użytkowników (UGC) są kluczowe pod wieloma względami. Na początek, UGC może wspierać Twoje działania SEO, zwłaszcza jeśli konsumenci używają odpowiednich słów kluczowych w recenzjach.

Załóżmy, że prowadzisz klinikę dentystyczną i wielu zachwyconych klientów rozmawia na Yelp o „najlepszej invisalign”, „najlepszych licówkach”, „najlepszej metamorfozie uśmiechu” itp. To naprawdę dobre dla Twojego SEO, ponieważ zapewnia pozytywną i świeżą treść dla wyszukiwarek. Dodatkowo jest to dobre dla ogólnej widoczności marki.

Po drugie, UGC zapewnia autentyczny dowód społecznościowy, który może zwiększyć współczynnik konwersji. Przenieś recenzje z Yelp i Trustpilot na swoje strony docelowe, aby pokazać, co inni konsumenci mówią o Twoim produkcie. Pozytywne recenzje przekonają sceptycznych klientów, że Twoje produkty to naprawdę prawdziwa okazja.

Oto, co robi ta klinika dentystyczna w Nowym Jorku:

Źródło

Treści generowane przez użytkowników to także kopalnia informacji o klientach i pomysłów na słowa kluczowe. Przeglądanie recenzji może ujawnić słowa kluczowe lub frazy popularne wśród Twoich odbiorców. Użyj tych fraz, aby zoptymalizować zawartość swojej witryny.

Umieść swoją firmę na wszystkich popularnych platformach z recenzjami w swojej branży i wykorzystuj recenzje w jak największym stopniu.

  1. Użyj uporządkowanych danych

Dane strukturalne lub znaczniki schematu to wtyczka lub kod dodany do witryny, aby pomóc wyszukiwarkom zrozumieć dane w Twojej witrynie. Po zrozumieniu danych wyszukiwarki będą prezentować dane użytkownikom w bardziej atrakcyjny i przystępny sposób.

Ułatwia to potencjalnym klientom znalezienie wszystkich potrzebnych informacji na stronach wyników. W konsekwencji zwiększa szanse na zaangażowanie większej liczby klientów.

Znacznik schematu lokalnego biznesu jest specjalnie zaprojektowany dla lokalnych firm. Kody wyświetlają szczegóły, takie jak menu restauracji, współrzędne geograficzne Twojego sklepu, godziny pracy, zbiorcze recenzje i fragmenty opinii klientów.

Kody HTML danych strukturalnych firmy lokalnej można pobrać ze strony programistów Google. Strona zawiera również szczegółową procedurę dodawania kodu do swojej witryny.

  1. Uzyskaj recenzje ze stron internetowych władz lokalnych

Na koniec poszukaj recenzji na niektórych stronach internetowych władz w Twojej okolicy. Witryna autorytetu to strona o wysokim autorytecie domeny (DA). Te witryny cieszą się dużym zaufaniem wyszukiwarek. Dlatego Twoje rankingi znacznie wzrosną, jeśli Twoja witryna zostanie wymieniona i połączona z tych witryn.

Użyj narzędzi takich jak ahrefs, aby zidentyfikować najlepsze witryny w Twojej okolicy (z DA 60+). Dotrzyj do tych witryn i zapytaj, czy mogą przejrzeć Twoje produkty i umieścić link do Twojej witryny.

Oprócz poprawy lokalnego rankingu wyszukiwania, te wzmianki i linki zwrotne przyciągną również potencjalnych klientów do Twojej witryny.

Zawijanie

Oczywiste jest, że recenzje klientów mają kluczowe znaczenie dla SEO i wyników Twojej firmy. Im bardziej pozytywne i zróżnicowane są Twoje recenzje, tym wyższa pozycja Twojej firmy i tym więcej klientów przyciągniesz.

Zachęcaj więc swoich klientów do wystawiania pozytywnych recenzji dla Twojej firmy. Możesz to zrobić, ułatwiając im przeglądanie Twojego sklepu, tj. sprawiając, że proces jest prosty i szybki. I oczywiście powinieneś świadczyć wzorowe usługi, aby przyciągnąć pozytywne oceny.

W miarę wzrostu liczby recenzji skorzystaj z powyższego przewodnika, aby dobrze je wykorzystać.

Pamiętaj, że recenzje klientów nie podniosą twoich lokalnych rankingów z dnia na dzień. Podobnie jak każda inna strategia SEO, ta taktyka wymaga czasu, aby pokazać wyniki.

Michał Leszczyński

Michał zajmuje się opracowywaniem, wdrażaniem i koordynowaniem wszelkiego rodzaju projektów content marketingowych jako Content Marketing Manager w GetResponse. Posiada ponad 8-letnie doświadczenie w marketingu internetowym, a także tytuł magistra marketingu strategicznego i doradztwa na Uniwersytecie Birmingham (Wielka Brytania). Michał jest autorem ponad 100 artykułów, ebooków i kursów zarówno dla GetResponse, jak i renomowanych serwisów, takich jak Crazy Egg i Social Media Today.