Google Reviews SEO: как использовать отзывы клиентов для локального SEO

Как часто вы проверяете отзывы клиентов перед посещением компании? Вы когда-нибудь обнаруживали, что предпочитаете один бизнес другому из-за онлайн-обзоров?

По данным Review Trackers, 63,6% покупателей проверяют отзывы в Google перед посещением магазина. В том же исследовании также сообщается, что клиенты с большей вероятностью доверят и совершат покупку у компании с отличными отзывами.

Источник

Но задумывались ли вы когда-нибудь, как эти местные компании вообще появляются на страницах результатов поиска? Ну, это локальная поисковая оптимизация в действии.

В этой статье я помогу вам понять, что такое локальное SEO и его преимущества. Я также покажу вам, как использовать SEO для отзывов Google, чтобы улучшить ваш местный рейтинг.

Каковы преимущества локального SEO?

Локальное SEO помогает вашему бизнесу ранжироваться по конкретным услугам в данной области. Например, когда вы ищете «лучшие рестораны рядом со мной» или даже «лучший ресторан», несколько заведений будут отображаться на страницах результатов поисковой системы (SERPs) следующим образом:

Источник: Поиск Google.

Компании, фигурирующие в этих результатах, оптимизировали свои веб-сайты для локального SEO. А благодаря более высокому рейтингу эти заведения получают большую известность бренда, что приводит к увеличению трафика и увеличению числа потенциальных клиентов.

Локальное SEO особенно важно для обычного бизнеса. Многие клиенты ищут местные заведения в Интернете, прежде чем посетить магазин. Большинство из этих посетителей также в конечном итоге совершают покупку.

Фактически, исследование Google, проведенное в 2016 году, показало, что 76% потребителей, выполняющих локальный поиск, посещают заведение в течение 24 часов. Из них 28% совершают покупку.

Однако локальное SEO полезно не только для обычных магазинов. Интернет-компании также могут использовать эту стратегию для целевой аудитории в определенном месте. Например, вы можете найти нишевые блоги, ориентированные на район Нью-Йорка.

Точно так же вы найдете агентства цифрового маркетинга, использующие локальное SEO для ранжирования в определенных регионах. Это гениальная стратегия, потому что цифровой маркетинг — это высококонкурентная отрасль. Вам потребуются тонны ресурсов и терпения, чтобы получить рейтинг этих услуг по всему миру.

Но, ориентируясь на определенный регион с помощью локального SEO, вы эффективно обходите конкурентов, чтобы сделать свой бренд и услуги более заметными.

Как лучше всего использовать отзывы клиентов для локального SEO?

Вы узнали, что такое локальная поисковая оптимизация и зачем она нужна вашему бизнесу. Далее давайте посмотрим, как использовать онлайн-обзоры для повышения местного SEO.

1. Создайте профиль Google My Business для своего бизнеса

Настройка профиля Google My Business (GMB), вероятно, является самым простым способом использовать отзывы клиентов для локального SEO. Это тоже не стоит копейки.

Профиль Google My Business показывает основные сведения о бизнесе. Он может показывать часы работы, местоположение, меню и т. д.

Источник: Поиск Google.

Легкодоступная информация облегчает потенциальным клиентам взаимодействие с бизнесом. И если вы правильно оптимизируете свой листинг GMB, профиль привлечет больше клиентов и повысит ваш рейтинг в поисковой выдаче.

Итак, вот несколько советов о том, как оптимизировать листинг GMB:

• Заявить права на свой профиль
• Включить контактную информацию
• Используйте качественные изображения
• Включите релевантные ключевые слова
• Разрешите клиентам отправлять вам сообщения
• Выберите правильную категорию бизнеса
• Используйте сообщения Google, чтобы ваш профиль был свежим и «кликабельным».
• Заполните каждый раздел

Профиль GMB генерирует больше отзывов клиентов и помогает вам использовать существующие отзывы для привлечения клиентов и повышения вашего рейтинга. Так что зайдите в Google My Business и настройте свой профиль.

2. Отзывы влияют на ваш рейтинг в Google

Большинство владельцев бизнеса понимают влияние отзывов клиентов на конверсию. Потребители с большей вероятностью совершат покупку в вашем бизнесе, если у него восторженные отзывы.

Источник

Большинство владельцев бизнеса могут не знать, что отзывы также повлияют на ваш рейтинг. Google, как и любой другой бизнес, хочет обеспечить лучший пользовательский опыт. Итак, зачем им представлять заведение с кучей негативных отзывов, если есть другой вариант с отличными отзывами? Это не имеет смысла, верно?

Отзывы клиентов показывают, насколько потребители довольны бизнесом, и алгоритмы поисковых систем это понимают. Поэтому предприятия с наибольшим количеством положительных отзывов имеют существенное преимущество.

Но это не все.

Количество, актуальность и общее разнообразие (источники) обзоров также имеют значение. Ваш местный рейтинг повысится, если вы соберете много положительных и разнообразных отзывов. Чем они новее, тем лучше.

3. Вам нужно определенное количество отзывов?

Исследование, проведенное Bright Local, показало, что у трех лучших компаний в рейтинге Google в среднем 47 отзывов.

Источник

К сожалению, достижение этого числа не гарантирует вам место в первых строчках.

Как показало то же исследование, количество отзывов о топовых компаниях варьируется от одной отрасли к другой. Например, у отелей было в среднем 309 отзывов в Google, а у компаний, занимающихся ландшафтным дизайном, всего три отзыва.

Источник

Поэтому не существует магического числа, которое может гарантировать вам первое место. Однако, чем больше у вас положительных отзывов, тем выше ваши шансы победить конкурентов.

4. Имеет ли значение, если вы отвечаете на отзывы?

Да, это так. Google сообщает, что ответы на отзывы клиентов показывают, что ваша компания ценит своих клиентов. Таким образом, алгоритм имеет тенденцию отдавать предпочтение местным предприятиям, которые реагируют на отзывы клиентов.

Помимо повышения вашего локального рейтинга, ответы на отзывы клиентов также являются отличным способом привлечь ваших клиентов и завоевать их доверие.

Поэтому выражайте свою признательность всякий раз, когда клиенты оставляют отзывы. А когда вы получите отрицательный отзыв, принесите извинения и продемонстрируйте свою приверженность решению проблемы.

5. Используйте пользовательский контент на обзорных сайтах

Пользовательский контент (UGC) имеет решающее значение во многих отношениях. Во-первых, пользовательский контент может поддержать ваши усилия по SEO, особенно если потребители используют релевантные ключевые слова в отзывах.

Предположим, вы управляете стоматологической клиникой и у вас есть несколько восторженных клиентов, рассказывающих о «лучшем инвизилайне», «лучших винирах», «лучшем преображении улыбки» и т. д. на Yelp. Это действительно хорошо для вашего SEO, поскольку обеспечивает позитивный и свежий контент для поисковых систем. Кроме того, это хорошо для общей узнаваемости бренда.

Во-вторых, UGC дает вам подлинное социальное доказательство, которое может повысить коэффициент конверсии. Вставьте обзоры Yelp и Trustpilot на свои целевые страницы, чтобы продемонстрировать, что другие потребители говорят о вашем продукте. Положительные отзывы убедят скептически настроенных потенциальных клиентов в том, что ваши продукты действительно хороши.

Вот чем занимается эта стоматологическая клиника в Нью-Йорке:

Источник

Пользовательский контент также является золотой жилой для понимания клиентов и идей ключевых слов. Просмотр обзоров может выявить ключевые слова или фразы, популярные среди вашей аудитории. Используйте эти фразы для оптимизации контента вашего сайта.

Разместите свой бизнес на всех популярных платформах отзывов в вашей отрасли и максимально используйте отзывы.

6. Используйте структурированные данные

Структурированные данные или схематическая разметка — это плагин или код, добавляемый на веб-сайт, чтобы помочь поисковым системам понять данные на вашем веб-сайте. После понимания данных поисковые системы будут представлять данные пользователям в более привлекательной и удобоваримой форме.

Это облегчает потенциальным клиентам поиск всей необходимой им информации на страницах результатов. Следовательно, это увеличивает шансы привлечь больше клиентов.

Разметка схемы местного бизнеса специально разработана для местных предприятий. Коды отображают такие детали, как меню для ресторанов, географические координаты вашего магазина, часы работы, сводные отзывы и фрагменты отзывов клиентов.

Вы можете получить HTML-коды структурированных данных местного бизнеса на странице разработчиков Google. На странице также представлена ​​пошаговая процедура добавления кода на ваш веб-сайт.

7. Получите отзывы с сайтов местных властей

Наконец, ищите отзывы на некоторых авторитетных веб-сайтах в вашем регионе. Авторитетный веб-сайт — это сайт с высоким авторитетом домена (DA). Эти сайты пользуются большим доверием поисковых систем. Таким образом, ваш рейтинг значительно повысится, если вы получите упоминание о своем веб-сайте и ссылки на него с этих сайтов.

Используйте такие инструменты, как Ahrefs, чтобы определить лучшие сайты в вашем регионе (с DA 60+). Свяжитесь с этими сайтами и спросите, могут ли они просмотреть ваши продукты и дать ссылку на ваш сайт.

Помимо повышения вашего рейтинга в локальном поиске, эти упоминания и обратные ссылки также приведут потенциальных клиентов на ваш сайт.

Подведение итогов

Очевидно, что отзывы клиентов имеют решающее значение для SEO и прибыли вашего бизнеса. Чем больше положительных и разнообразных отзывов, тем выше рейтинг вашего бизнеса и тем больше клиентов вы привлечете.

Поэтому поощряйте своих клиентов оставлять положительные отзывы о вашем бизнесе. Вы можете сделать это, облегчив им просмотр вашего магазина, т. е. сделав процесс простым и быстрым. И, конечно же, вы должны предоставлять образцовые услуги для привлечения положительных оценок.

По мере увеличения количества отзывов используйте приведенное выше руководство, чтобы использовать их с пользой.

Имейте в виду, что отзывы клиентов не поднимут ваш местный рейтинг за одну ночь. Как и любая другая стратегия SEO, эта тактика требует времени, чтобы показать результаты.

Михал Лещински

Михал занимается разработкой, реализацией и координацией всех видов проектов по контент-маркетингу в качестве менеджера по контент-маркетингу в GetResponse. Он имеет более чем 8-летний опыт работы в области интернет-маркетинга со степенью магистра наук в области стратегического маркетинга и консалтинга Бирмингемского университета (Великобритания). Михал является автором более 100 статей, электронных книг и курсов как для GetResponse, так и для известных веб-сайтов, таких как Crazy Egg и Social Media Today.