E-posta Pazarlama: Hala Dijital Pazarlamanın Devi (2021)

10/21 güncellendi

Günümüz pazarlamacıları için çok sayıda dijital teknoloji ve çevrimiçi pazarlama kanalı mevcuttur, ancak e-posta pazarlaması hala dijital pazarlamanın devi olarak kabul edilmektedir. Aslında, tüketiciler pandemi ve genç nesillerin akranlarıyla, sosyal ağlarıyla ve favori markalarıyla iletişim kurmak için akıllı telefonlarını tercih etmesine yanıt olarak dijital kanallara akın ettikçe e-postanın popülaritesi artmaya devam ediyor.

Pazarlamacılar bu son derece etkili kanaldan çekinmiyorlar. Aslında, Acend2 tarafından yapılan bir araştırmaya göre, ankete katılanların neredeyse dörtte üçü (%74), gönderdikleri e-postaların hacmini önümüzdeki yıl önemli ölçüde (%36) veya orta düzeyde (%38) artırmayı planladıklarını söyledi.

E-posta Pazarlamanın Gücü

Pandemi kilitlenmesinin bir sonucu olarak çevrimiçi kanallar patladı ve e-posta pazarlaması, önemli demografinizin büyük bir yüzdesine ulaşmanın en akıllı ve en etkili yollarından biridir. E-postanın gücüyle ilgili bu harika istatistiklerden bazılarına göz atın.

1. E-posta pazarlaması için ortalama yatırım getirisi, e-posta pazarlamasına harcanan her 1 ABD Doları için 42 ABD Dolarıdır (veya %4200).
2. Bir e-posta pazarlama kampanyasına sahip şirketlerin %18'i, yatırılan 1$ başına 70$'ın üzerinde bir yatırım getirisi elde etti.
3. Birleşik Krallık için e-posta pazarlama istatistikleri, ABD'deki %17,6'ya kıyasla %16,4'lük bir açık oran görüyor.
4. E-posta, müşteri edinmede Facebook ve Twitter'ın birleşiminden 40 kat daha etkilidir.
5. E-posta dönüşüm oranları, sosyal medyadan yaklaşık %17 daha yüksektir.
6. Alışveriş yapanlar, terk edilmiş sepet e-postalarının yaklaşık %40'ını açar.
7. Sepeti terk ettikten sonraki bir saat içinde gönderilen e-postalar, dönüşüm oranlarını %6.33 oranında artırır.

E-postayı Kanallar Arasında Entegre Edin

Tek seferlik kampanyalar göndermek artık yeterli değil. Her müşteri temas noktası, müşteri yolculuğu boyunca katılımı artırmak için kesintisiz bir bağlantı olmalıdır. Tüketiciler satın alma yolculuğunda hızla kanaldan kanala atlarlar. Markanızla nerede etkileşime girmeyi seçerlerse seçsinler, kanaldan bağımsızdırlar, yani sizinle nerede etkileşime girerlerse girsinler tamamen aynı deneyimi beklerler. Tüketiciler cihazdan cihaza veya kanaldan kanala ne kadar hızlı hareket ederse, her zaman tutarlı bir müşteri görüşü sağlamak için her kanalın da aynı hızla entegre edilmesi gerekir.

E-posta, müşterinin satın alma yolunda – satın alma öncesinde, sırasında ve sonrasında – kullanılmalıdır. Müşteri yolculuğu haritalama, müşterilerinizin hangi kanal karışımını kullandığını ve müşteri deneyimini daha da geliştirmek için e-postanın ne zaman kullanılması gerektiğini belirlemenin güçlü bir yoludur. Yolculuğun haritasını çıkarmak, müşterilerinizin kullandığı her etkileşim noktasını dikkate alır, her aşamaya ilişkin bir anlayış geliştirir ve yol boyunca herhangi bir engelin farkındalığını keşfeder.

E-posta pazarlama başarınızı artırmak için en son trendleri ve en iyi uygulamaları öğrenmenize yardımcı olacak bloglar, makaleler, web seminerleri ve kaynaklarla dolu V12'nin E-posta Pazarlama Başarı Kitini indirin.

Pazarlamacılar, müşteri yolculuğu haritalama stratejilerini uygulayarak farklı aşamalarda hangi mesaj stratejilerinin kullanılacağını anlayabilir. E-posta kullanırken promosyon, yayın türü e-postalar önemli bir rol oynar ancak e-posta aynı zamanda önemli noktalarda katılımı teşvik etmek için önemli bir kanaldır. Örneğin, tetiklenen alışveriş sepetini bırakma mesajları, e-ticaret markaları için en yüksek yatırım getirisini sağlar. Soundest tarafından sağlanan veriler, promosyon e-postası başına ortalama gelirin 0,02 ABD doları, doğum günü e-postalarının 0,07 ABD doları, karşılama e-postaları 0,18 ABD doları ve terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarının 5,64 ABD doları olduğunu bildirmektedir.

Gelişmiş bir pazarlama otomasyon platformu, verileri gerçek zamanlı olarak toplayıp birleştirebilir ve ardından müşterinin profiline ve davranış verilerine dayalı olarak tetiklenmiş bir e-posta dağıtabilir. Örneğin, terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postası durumunda, göz atılan öğelere, alışveriş sepetine yerleştirilen öğelere, demografiye ve diğer gerçek zamanlı bilgilere dayalı olarak bir e-posta dağıtılabilir.

Ascend2 tarafından yapılan araştırmaya göre, ankete katılanların yaklaşık yarısı (%49) için hoş geldiniz veya teşekkür e-postalarının en ilgi çekici e-postalar olduğu bildirildi. Bunu %46 ile anket/geri bildirim türündeki e-posta kampanyaları izledi.

Millennials Markalarla İletişim Kurmak İçin Tercih Ettiği Yol E-postadan Geçiyor

E-posta pazarlaması, aynı zamanda bin yıllık nesli hedeflemenin önemli bir yoludur. E-posta, akranları ve sosyal ağlar ile tercih ettikleri iletişim şekli olarak görülmese de, markalarla iletişim söz konusu olduğunda e-posta en üst sırada yer alıyor. Adobe tarafından yapılan bir ankete göre, Y kuşağının yüzde 58'i bir markayla iletişim kurmak için e-postanın tercih edilen yol olduğunu söylüyor.

Adestra'nın bir başka raporunda, bu rakamlar daha da yüksekti; gençlerin yaklaşık yüzde 68'i ve 19-34 yaşlarındakilerin yüzde 73'ü işletmelerden gelen iletişimlerin e-posta yoluyla gelmesini tercih ettiklerini söylüyor.

Rapora göre, “Genç tüketiciler, öncelikle promosyonlar ve ürün bilgileri için marka e-postalarına kaydoluyor. Gençlerin yüzde kırk yedisi sırf markayı sevdikleri için kaydoluyor. Bu e-postalar, hem markalardan hem de gerçek arkadaşlarından gelen Facebook gönderilerinden daha fazla tüketici eğilimi yaratma eğilimindedir.

Aslında, e-posta, Y kuşağı müşterilerinin %50,7'sinin satın alma kararlarını etkiler.

E-posta Kişiselleştirme Davası

2021'de her gün tahmini 320 milyar e-posta gönderilecek. Tüketicilerin %72'si yalnızca kişiselleştirilmiş pazarlama mesajlarına yanıt verecek. Bu nedenle, mümkün olan her yerde kişiselleştirme kullanmıyorsanız, kullanmalısınız.

E-posta kişiselleştirme, abonelikten çıkma oranlarını düşürür ve geliri artırmada önemli bir etkiye sahiptir. Silverpop tarafından hazırlanan bir rapor, tüketicilerin %50'sinin alakasız e-postalar nedeniyle bir e-posta listesinden çıktığını tespit etti. Abonelikten çıkmanın bu etkisi, gelecekteki yaşam boyu değerinde (LTV) (AgilOne) %60'a varan bir kayıp ekler. Bununla birlikte, e-postalar kişiselleştirildiğinde, ortalama tıklama oranı 2,5 kat daha yüksek, gelirde ortalama 5,7 artış.

Kişiselleştirmenin masaya getirebileceği tam etkiyi fark eden pazarlamacılar, şimdi e-postalarına değer katmak için çok sayıda veri noktasıyla denemeler yapıyor. VentureBeat tarafından yapılan araştırma, pazarlamacıların konum, işlem geçmişi, demografi, açık zaman, sosyal profiller ve daha fazlası gibi verileri kişiselleştirme tekniklerinde kullanabileceğini gösteriyor.

Sonuç olarak, e-posta pazarlaması sonuç üreten bir kanaldır. Bununla birlikte, kanal hızla gelişiyor ve sofistike pazarlamacıların, dönüşümleri artırmak için son derece kişiselleştirilmiş mesajlaşma ile tüketicilerin ilgisini çekmek için veri ve teknolojiyi daha sofistike şekillerde kullanmaları gerekiyor.

Daha fazla harika içerik mi arıyorsunuz? En son bilgiler ve pazarlama kaynakları ile güncel kalın.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: E-posta En Çok Gelir Getiren Kanallardan Biri Kalıyor - E-posta Stratejileriniz Nasıl Biriktiriyor?