Apple'ın iOS 15 Güncellemesi E-posta Pazarlamanızı Nasıl Etkiler?

Apple, en son iOS 15 güncellemesiyle, reklam izleyicileri engelleyerek ve e-posta etkinliğini gizleyerek tüketici gizliliğini korumak için tasarlanmış bir dizi gizlilik güncellemesi yayınladı. Apple uzun süredir tüketici verilerinin gizliliğinin savunucusu olsa da, bu son güncelleme Apple tüketicilerine ulaşmak için bu birinci taraf veri analizlerine güvenen pazarlamacılar ve ajanslar arasında heyecana neden oluyor.

Bu gizlilik güncellemelerinin e-posta pazarlamanız için ne anlama geldiğine ve nasıl yanıt vermeniz gerektiğine bakalım.

Apple iOS 15 Gizlilik Güncellemeleri

Apple'ın bu son güncellemesinde tüketiciler, Mail Privacy Protection, Hide My Email ve Private Relay aracılığıyla paylaştıkları veriler üzerinde daha fazla kontrol sahibi oluyorlar.

Posta Gizliliği Koruması:

Bu özellik, gönderenlerin kullanıcı hakkında bilgi toplamak için görünmez pikseller kullanmasını engeller. Pazarlamacılar geçmişte bu pikselleri, bir tüketicinin kullandığı diğer uygulamalar, e-posta yoluyla okumak için ne kadar zaman harcadıkları ve IP adresi gibi bilgileri izlemek için kullandılar.

Apple özelliği şu şekilde açıklıyor:

“Posta uygulamasında bir e-posta aldığınızda, bir e-postayı açtığınızda uzak içeriği indirmek yerine, Posta Gizliliği Koruması, e-postayı nasıl yaptığınıza veya yapmadığınıza bakılmaksızın, varsayılan olarak uzak içeriği arka planda indirir. Apple, içerikle ilgili herhangi bir bilgi öğrenmiyor.”

Bu özellik ayrıca pazarlamacıların bir e-postayı açtıklarında bir tüketicinin IP adresini görmelerini de engeller. Bunun yerine, tüketicinin IP adresi birden çok proxy sunucusu üzerinden yönlendirilir ve kullanıcıya başka bir IP adresi atanır.

Posta Gizliliği Koruması özelliği, tüketicinin gizliliğini koruyarak izleme piksellerini etkili bir şekilde işe yaramaz hale getirir.

E-postamı Gizle (iCloud Plus abonelik hizmeti):

Bu özellik, Apple e-posta kullanıcılarının uygulamalarda, web sitelerinde, sosyal medyada ve daha fazlasında kullanmak üzere benzersiz ve rastgele e-posta adresleri oluşturmasına olanak tanır.

Bir kullanıcı bu özelliği bir haber bültenine kaydolurken, bir e-ticaret sitesinde alışveriş yaparken, tanımadığı birine e-posta gönderirken veya mahremiyetini korumak istediğinde çok sayıda başka uygulama için kullanabilir. Bu e-postalar kullanıcının posta kutusuna iletilir ve herhangi bir noktada kullanıcı, iletilen mesajları alan e-posta adresini değiştirebilir veya mesaj almayı durdurmak için e-posta iletmeyi kapatabilir.

iCloud Özel Geçiş (iCloud Plus abonelik hizmeti):

Bu özellik, Apple'ın tarayıcısı Safari'de gezinirken bir tüketicinin kimliğini korumak için tasarlanmıştır. Bir tüketici bu özelliği etkinleştirdiğinde, trafik iki Apple sunucusu üzerinden yürütülür ve Apple'ın bir kullanıcının kimliğini, web geçmişini ve IP adresini maskelemesine olanak tanır.

Bu özellik, web sitelerinin ve tarayıcıların kullanıcılar hakkında topladığı veri miktarını azaltır, çünkü bu üçüncü taraf sunucular artık kullanıcıları web'de izleyemez; buna parmak izi alma denir. Tüketicilerin web sitelerinde ve uygulamalarda gördüğü reklamların çoğu, bu parmak izi alma işlemiyle toplanan verilere dayanmaktadır.

Bu Değişiklikler E-posta Pazarlamanızı Nasıl Etkiler ve Yerine Ne Yapabilirsiniz?

1) Metriklerinizi Yeniden Tanımlayın

En büyük değişiklik, pazarlamacıların artık güvenilir bir metrik olarak açık orana güvenemeyecek olmasıdır. Sonuç olarak, pazarlamacılar e-posta konu satırlarını A/B testi yapamayacak veya en aktif abonelerinin kim olduğunu belirleyemeyecek. Dönüşümler veya kampanya başına elde edilen gelir gibi yeni metrikler oluşturmaya çalışın.

2) Segmentasyonu Yeniden Düşünün

Pazarlamacılar genellikle coğrafi konum hedefleme veya önceki e-postaları kimin açtığına bağlı olarak bölümlere ayrılmış e-postalar kullandı. Bu metrikler artık güvenilir olmayacak. Ancak bu, etkinliklere kaydolma, satın alma siparişleri, alışveriş sepetine eklenen öğeler veya müşteri yaşam boyu değeri gibi kullanıcı etkileşimi ölçümlerine dayalı olarak listenizi bölümlere ayırmak için önemli bir fırsattır.

Kişiselleştirilmiş mesajlaşma mesajlaşma kullanan kampanyalar, genellikle kullanmayanlardan daha iyi performans gösterir. Araştırmalar, kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip e-postaların açılma olasılığının, olmayanlara göre %26 daha fazla olduğunu ve kişiselleştirme kullanılan e-postalarda gelirin 5,7 kat daha yüksek olduğunu göstermiştir. (Kampanya Monitörü)

Evergage'in araştırma çalışmasında, pazarlamacılar kişiselleştirmeyi aşağıdaki şekillerde kullanıyor:

• %76 – Kitle segmentine göre uyarlanmış mesajlaşma veya promosyonlar
• %51 – Kitle segmentine göre ürün veya içerik önerileri
• %49 – Harcama zamanında kişiselleştirilmiş e-posta mesajları

3) Kişiselleştirmeye Odaklanmak için Verileri Kullanın

Erişiminizi daha da kişiselleştirmek için, demografik bilgiler, yaşam tarzı verileri ve davranış bilgileri dahil olmak üzere kullanıcılarınızı anlamak için üçüncü taraf geliştirmelerini kullanın.

V12, her tüketicinin anlayışına bağlam ve derinlik katmak için geniş bir tüketici veri kataloğu sunar ve tüketici, telefon ve e-posta veritabanlarımız, kimlik çözümlemesi için ölçeklendirilmiş bir ayak izi sağlar. Ayrıca, markaların sattıkları ürünler ve hizmetler için aktif olarak pazardaki tüketicilere hedefli iletişimler gönderebilmeleri için sektörün en büyük ve en kapsamlı pazar içi B2C müşteri veritabanları paketini sunuyoruz.

4) Birinci Taraf Veri Toplamasına Odaklanma

Bir tüketicinin isteyerek sağladığı birinci taraf verileri, gizliliğe duyarlı bir ortamda giderek daha önemli hale gelecektir. Aslında, tüketiciler genellikle daha kişiselleştirilmiş mesajlaşma için bunu doğrudan markalara sunmaya isteklidir. Verilerini ne için kullandığınız konusunda açık olun (yani coğrafi konumlarına göre kişiselleştirilmiş öneriler) ve bu verileri sağlamak için çekilişler, kuponlar, indirimler veya sadakat kulübü üyeliği gibi bu verileri toplamak gibi teşvikler sağlayın.

7.000'den fazla tüketicinin katıldığı bir ankette Salesforce, tüketicilerin %57'sinin kişiselleştirilmiş teklifler veya indirimler karşılığında kişisel verileri paylaşmaya istekli olduğunu buldu. Benzer şekilde, tüketicilerin %52'si ürün önerileri karşılığında kişisel verileri paylaşacak ve %53'ü kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri için aynısını yapacaktır.

E-posta, abonelerinizle etkileşim kurmanın en uygun maliyetli ve dinamik yollarından biri olmaya devam ediyor. E-posta ortamı değişebilse ve pazarlamacıların uyum sağlaması gerekebilse de, bu yüksek performanslı kanalın etkinliği yakın zamanda değişmiyor.

Daha fazlasını öğrenmek ister misiniz? Pazarlamanızı nasıl hazırlayacağınız konusunda daha fazla harika bilgi için web seminerimizi izleyin: [WEBINAR] Apple Gizlilik Değişiklikleri – Pazarlamanızın Nasıl Yanıt Vermesi Gerekiyor?