E-Mail-Marketing: Immer noch der Gigant des digitalen Marketings (2021)

Aktualisiert am 21.10

Den heutigen Vermarktern stehen zahlreiche digitale Technologien und Online-Marketingkanäle zur Verfügung, aber E-Mail-Marketing gilt immer noch als der Gigant des digitalen Marketings. Tatsächlich wird E-Mail immer beliebter, da die Verbraucher als Reaktion auf die Pandemie auf digitale Kanäle strömen und jüngere Generationen ihre Smartphones bevorzugen, um mit Gleichaltrigen, sozialen Netzwerken und Lieblingsmarken zu kommunizieren.

Vermarkter scheuen sich nicht vor diesem hocheffektiven Kanal. Tatsächlich gaben laut einer Studie von Acend2 fast drei Viertel (74 %) der Umfrageteilnehmer an, dass sie planen, das Volumen der von ihnen versendeten E-Mails im kommenden Jahr deutlich (36 %) oder moderat (38 %) zu erhöhen.

Die Macht des E-Mail-Marketings

Online-Kanäle boomten infolge der Pandemie-Sperrung, und E-Mail-Marketing ist eine der intelligentesten und effektivsten Methoden, um einen großen Prozentsatz Ihrer wichtigsten demografischen Gruppe zu erreichen. Sehen Sie sich einige dieser großartigen Statistiken über die Macht der E-Mail an.

1. Der durchschnittliche ROI für E-Mail-Marketing beträgt 42 USD (oder 4200 %) für jeden für E-Mail-Marketing ausgegebenen USD.
2. 18 % der Unternehmen mit einer E-Mail-Marketingkampagne erzielten einen ROI von mehr als 70 US-Dollar pro investiertem US-Dollar.
3. Die E-Mail-Marketing-Statistiken für Großbritannien sehen eine Öffnungsrate von 16,4 % im Vergleich zu 17,6 % in den USA.
4. E-Mail ist bei der Kundengewinnung 40-mal effektiver als Facebook und Twitter zusammen.
5. E-Mail-Conversion-Raten sind etwa 17 % höher als in sozialen Medien.
6. Käufer öffnen etwa 40 % der verlassenen Warenkorb-E-Mails.
7. E-Mails, die innerhalb einer Stunde nach dem Abbruch des Einkaufswagens gesendet werden, steigern die Konversionsrate um 6,33 %.

Integrieren Sie E-Mail über alle Kanäle hinweg

Es reicht nicht mehr aus, einmalige Kampagnen zu versenden. Jeder Kundenkontaktpunkt muss eine nahtlose Verbindung sein, um das Engagement entlang der Customer Journey zu erhöhen. Verbraucher springen auf ihrem Weg zum Kauf schnell von Kanal zu Kanal. Unabhängig davon, wo sie mit Ihrer Marke interagieren, sind sie kanalunabhängig, was bedeutet, dass sie genau das gleiche Erlebnis erwarten, wo immer sie mit Ihnen in Kontakt treten. So schnell sich Verbraucher von Gerät zu Gerät oder Kanal zu Kanal bewegen, so schnell muss auch jeder Kanal integriert werden, um jederzeit eine konsistente Kundensicht zu bieten.

E-Mail sollte auf dem gesamten Weg des Kunden zum Kauf verwendet werden – vor, während und nach dem Kauf. Customer Journey Mapping ist eine leistungsstarke Methode, um festzustellen, welche Mischung von Kanälen Ihre Kunden verwenden und wann E-Mails verwendet werden sollten, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern. Bei der Kartierung der Journey wird jeder Interaktionspunkt berücksichtigt, den Ihre Kunden verwenden, um ein Verständnis für jede Phase zu entwickeln und ein Bewusstsein für alle Hindernisse auf dem Weg zu entdecken.

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Durch die Implementierung von Customer-Journey-Mapping-Strategien können Marketingspezialisten verstehen, welche Botschaftsstrategien in verschiedenen Phasen verwendet werden sollten. Bei der Verwendung von E-Mail spielen Werbe- und Broadcast-E-Mails eine wichtige Rolle, aber E-Mail ist auch ein wichtiger Kanal, um das Engagement an entscheidenden Stellen zu fördern. Beispielsweise erzielen ausgelöste Warenkorbabbruchnachrichten den höchsten ROI für E-Commerce-Marken. Daten von Soundest berichten, dass der durchschnittliche Umsatz pro Werbe-E-Mail 0,02 US-Dollar beträgt, Geburtstags-E-Mails 0,07 US-Dollar, Willkommens-E-Mails 0,18 US-Dollar und E-Mails mit verlassenen Warenkörben 5,64 US-Dollar einbringen.

Eine ausgeklügelte Marketing-Automatisierungsplattform kann Daten in Echtzeit sammeln und vereinheitlichen und dann eine getriggerte E-Mail basierend auf dem Kundenprofil und den Verhaltensdaten bereitstellen. Beispielsweise kann im Fall einer verlassenen Einkaufswagen-E-Mail eine E-Mail basierend auf durchsuchten Artikeln, in einen Einkaufswagen gelegten Artikeln, demografischen Daten und anderen Echtzeit-Einblicken bereitgestellt werden.

Laut der Untersuchung von Ascend2 waren Willkommens- oder Dankes-E-Mails für fast die Hälfte (49 %) der Befragten am ansprechendsten. Darauf folgten Umfrage-/Feedback-Typen von E-Mail-Kampagnen mit 46 %.

Millennials bevorzugen die Kommunikation mit Marken per E-Mail

E-Mail-Marketing ist auch ein wichtiger Weg, um die Millennial-Generation anzusprechen. Obwohl E-Mail nicht als ihr bevorzugtes Kommunikationsmittel mit ihren Kollegen und sozialen Netzwerken angesehen wird, nimmt E-Mail bei der Kommunikation mit Marken den ersten Platz ein. Laut einer Umfrage von Adobe geben 58 Prozent der Millennials an, dass E-Mail ihre bevorzugte Methode ist, um von einer Marke kontaktiert zu werden.

In einem anderen Bericht von Adestra waren diese Zahlen sogar noch höher: Fast 68 Prozent der Teenager und 73 Prozent der 19- bis 34-Jährigen gaben an, dass sie die Kommunikation von Unternehmen per E-Mail bevorzugen.

Dem Bericht zufolge „melden sich jüngere Verbraucher für Marken-E-Mails an, hauptsächlich für Werbeaktionen und Produktinformationen. Siebenundvierzig Prozent der Teenager melden sich an, nur weil sie die Marke lieben. Diese E-Mails erzeugen in der Regel mehr Verbrauchertrends als die Facebook-Posts, sowohl von den Marken als auch von ihren tatsächlichen Freunden.“

Tatsächlich beeinflusst E-Mail die Kaufentscheidung von 50,7 % der Millennial-Kunden.

Der Fall für E-Mail-Personalisierung

Im Jahr 2021 werden täglich voraussichtlich 320 Milliarden E-Mails versendet. 72 % der Verbraucher reagieren nur auf personalisierte Marketingbotschaften. Wenn Sie also wo immer möglich keine Personalisierung verwenden, sollten Sie dies tun.

E-Mail-Personalisierung reduziert die Abmelderaten und hat einen großen Einfluss auf die Umsatzsteigerung. Ein Bericht von Silverpop ergab, dass 50 % der Verbraucher sich aufgrund irrelevanter E-Mails von einer E-Mail-Liste abmelden. Diese Auswirkungen von Abmeldungen summieren sich zu einem Verlust von 60 % des Future Lifetime Value (LTV) (AgilOne). Wenn E-Mails jedoch personalisiert sind, ist die durchschnittliche Klickrate 2,5-mal höher bei einer durchschnittlichen Umsatzsteigerung von 5,7.

Marketer, die die volle Wirkung von Personalisierung erkannt haben, experimentieren jetzt mit zahlreichen Datenpunkten, um ihren E-Mails einen Mehrwert zu verleihen. Untersuchungen von VentureBeat zeigen, dass Vermarkter Daten wie Standort, Transaktionsverlauf, Demografie, Öffnungszeiten, soziale Profile und mehr in ihren Personalisierungstechniken verwenden können.

Letztendlich ist E-Mail-Marketing ein Kanal, der Ergebnisse produziert. Der Kanal entwickelt sich jedoch schnell weiter, und erfahrene Vermarkter müssen Daten und Technologien auf raffiniertere Weise nutzen, um Verbraucher mit hochgradig personalisierten Botschaften anzusprechen und die Conversions zu steigern.

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