Email Marketing: ancora il gigante del marketing digitale (2021)

Aggiornato il 21/10

Numerose tecnologie digitali e canali di marketing online sono disponibili per i marketer di oggi, tuttavia l'email marketing è ancora considerato il gigante del marketing digitale. In effetti, l'e-mail continua ad aumentare di popolarità poiché i consumatori si riversano sui canali digitali in risposta alla pandemia e le generazioni più giovani preferiscono i loro smartphone per comunicare con i loro colleghi, i social network e i marchi preferiti.

Gli esperti di marketing non si sottraggono a questo canale altamente efficace. Infatti, secondo uno studio di Acend2, quasi tre quarti (74%) degli intervistati ha dichiarato di voler aumentare il volume delle email inviate in modo significativo (36%) o moderato (38%) nel prossimo anno.

Il potere dell'email marketing

I canali online sono esplosi a seguito del blocco della pandemia e l'email marketing è uno dei modi più intelligenti ed efficaci per raggiungere un'enorme percentuale della tua fascia demografica chiave. Dai un'occhiata ad alcune di queste fantastiche statistiche sul potere della posta elettronica.

1. Il ROI medio per l'email marketing è di $ 42 (o 4200%) per ogni $ 1 speso per l'email marketing.
2. Il 18% delle aziende con una campagna di email marketing ha ottenuto un ROI superiore a $ 70 per $ 1 investito.
3. Le statistiche di email marketing per il Regno Unito vedono un tasso di apertura del 16,4% rispetto al 17,6% negli Stati Uniti.
4. L'e-mail è 40 volte più efficace nell'acquisizione di clienti rispetto a Facebook e Twitter messi insieme.
5. I tassi di conversione delle e-mail sono circa il 17% superiori rispetto ai social media.
6. Gli acquirenti aprono circa il 40% delle e-mail del carrello abbandonate.
7. Le e-mail inviate entro un'ora dall'abbandono del carrello aumentano i tassi di conversione del 6,33%.

Integra l'e-mail attraverso i canali

Non è più sufficiente inviare campagne una tantum. Ogni punto di contatto con il cliente deve essere un collegamento continuo per aumentare il coinvolgimento lungo il percorso del cliente. I consumatori passano rapidamente da un canale all'altro durante il percorso di acquisto. Indipendentemente da dove scelgono di interagire con il tuo marchio, sono indipendenti dal canale, il che significa che si aspettano la stessa identica esperienza ovunque interagiscano con te. Con la rapidità con cui i consumatori passano da un dispositivo all'altro o da un canale all'altro, ogni canale deve essere integrato altrettanto rapidamente per fornire una visione coerente del cliente in ogni momento.

L'e-mail deve essere utilizzata durante il percorso di acquisto del cliente, prima, durante e dopo l'acquisto. La mappatura del percorso del cliente è un modo efficace per determinare quale mix di canali stanno utilizzando i tuoi clienti e quando utilizzare la posta elettronica per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente. La mappatura del percorso considera ogni punto di coinvolgimento che i tuoi clienti stanno utilizzando, sviluppando una comprensione di ogni fase e scoprendo la consapevolezza di eventuali ostacoli lungo il percorso.

Scarica il kit di successo dell'email marketing di V12, ricco di blog, articoli, webinar e risorse per aiutarti a conoscere le ultime tendenze e le migliori pratiche per aumentare il tuo successo nell'email marketing.

Implementando strategie di mappatura del percorso del cliente, gli esperti di marketing possono capire quali strategie di messaggistica utilizzare nelle diverse fasi. Quando si utilizza l'e-mail, le e-mail di tipo promozionale e di trasmissione svolgono un ruolo importante, ma l'e-mail è anche un canale importante per incoraggiare il coinvolgimento nei punti cruciali. Ad esempio, i messaggi di abbandono del carrello attivati ​​producono il ROI più elevato per i marchi di e-commerce. I dati di Soundest riportano che il ricavo medio per e-mail promozionale è di $ 0,02, le e-mail di compleanno generano $ 0,07, le e-mail di benvenuto $ 0,18 e le e-mail di carrello abbandonate $ 5,64.

Una sofisticata piattaforma di automazione del marketing può raccogliere e unificare i dati in tempo reale e quindi distribuire un'e-mail attivata in base al profilo del cliente e ai dati comportamentali. Ad esempio, nel caso di un'e-mail del carrello degli acquisti abbandonata, è possibile distribuire un'e-mail in base agli articoli sfogliati, agli articoli inseriti in un carrello, ai dati demografici e ad altre informazioni in tempo reale.

Secondo la ricerca di Ascend2, le e-mail di benvenuto o di ringraziamento sono risultate le più coinvolgenti per quasi la metà (49%) degli intervistati. Questo è stato seguito da tipi di sondaggi/feedback delle campagne e-mail al 46%.

Il modo preferito dai millennial per comunicare con i marchi è tramite e-mail

L'email marketing è anche un modo chiave per indirizzare la generazione dei millennial. Sebbene l'e-mail non sia vista come la modalità di comunicazione preferita con i loro colleghi e i social network, quando si tratta di comunicare con i marchi, l'e-mail occupa il primo posto. Secondo un sondaggio di Adobe, il 58% dei millennial afferma che l'e-mail è il modo preferito per essere contattati da un marchio.

In un altro rapporto di Adestra, questi numeri erano ancora più alti con quasi il 68% degli adolescenti e il 73% di quelli di età compresa tra 19 e 34 anni che affermavano di preferire che le comunicazioni delle aziende arrivassero tramite e-mail.

Secondo il rapporto, “I consumatori più giovani si iscrivono alle e-mail del marchio, principalmente per promozioni e informazioni sui prodotti. Il quarantasette percento degli adolescenti si iscrive solo perché ama il marchio. Quelle e-mail tendono a generare più tendenze dei consumatori rispetto ai post di Facebook, sia dei marchi che dei loro veri amici".

L'e-mail, infatti, influenza le decisioni di acquisto del 50,7% dei clienti millennial.

Il caso per la personalizzazione dell'e-mail

Nel 2021, ogni giorno verranno inviati circa 320 miliardi di e-mail. Il 72% dei consumatori risponderà solo a messaggi di marketing personalizzati. Quindi, se non stai usando la personalizzazione ove possibile, dovresti esserlo.

La personalizzazione dell'e-mail riduce i tassi di annullamento dell'iscrizione e ha un impatto importante sull'aumento delle entrate. Un rapporto di Silverpop ha rilevato che il 50% dei consumatori annulla l'iscrizione a un elenco di e-mail a causa di e-mail irrilevanti. Questo impatto delle cancellazioni si somma a una perdita del 60% nel valore della vita futura (LTV) (AgilOne). Tuttavia, quando le e-mail sono personalizzate, la percentuale di clic media è 2,5 volte superiore con un aumento medio delle entrate di 5,7.

Gli esperti di marketing che si rendono conto dell'impatto completo che la personalizzazione può portare in tavola stanno ora sperimentando numerosi punti dati per aggiungere valore alle loro e-mail. La ricerca di VentureBeat mostra che gli esperti di marketing possono utilizzare dati come posizione, cronologia delle transazioni, dati demografici, tempo aperto, profili social e altro nelle loro tecniche di personalizzazione.

In definitiva, l'email marketing è un canale che produce risultati. Tuttavia, il canale è in rapida evoluzione e gli esperti di marketing sofisticati devono utilizzare i dati e la tecnologia in modi più sofisticati per coinvolgere i consumatori con messaggi altamente personalizzati per favorire le conversioni.

Cerchi altri fantastici contenuti? Rimani aggiornato con gli ultimi approfondimenti e le risorse di marketing.

Potrebbe piacerti anche: L'e-mail rimane uno dei principali canali di generazione di entrate: come si accumulano le tue strategie e-mail?