Eメールマーケティング：依然としてデジタルマーケティングの巨人（2021年）

公開: 2022-05-06

10/21更新

今日のマーケターは、数多くのデジタルテクノロジーとオンラインマーケティングチャネルを利用できますが、電子メールマーケティングは依然としてデジタルマーケティングの巨人と見なされています。実際、パンデミックや若い世代がスマートフォンを使って仲間、ソーシャルネットワーク、お気に入りのブランドと通信することを好むことに対応して、消費者がデジタルチャネルに群がるにつれて、電子メールの人気は高まり続けています。

マーケターは、この非常に効果的なチャネルを敬遠していません。実際、Acend2の調査によると、調査回答者のほぼ4分の3（74％）が、今後1年間に送信する電子メールの量を大幅に（36％）または適度に（38％）増やす予定であると述べています。

Eメールマーケティングの力

パンデミックの封鎖の結果としてオンラインチャネルが急成長し、電子メールマーケティングは、主要な人口統計の大部分に到達するための最も賢明で最も効果的な方法の1つです。電子メールの力に関するこれらの素晴らしい統計のいくつかをチェックしてください。

Eメールマーケティングの平均ROIは、Eメールマーケティングに費やされる1ドルごとに42ドル（または4200％）です。
メールマーケティングキャンペーンを実施している企業の18％は、投資額1ドルあたり70ドルを超えるROIを達成しました。
英国の電子メールマーケティング統計では、米国の17.6％と比較して16.4％の開封率が見られます。
メールは、FacebookとTwitterを合わせた場合よりも40倍効果的に顧客を獲得できます。
メールのコンバージョン率はソーシャルメディアよりも約17％高くなっています。
買い物客は、放棄されたカートの電子メールの約40％を開きます。
カートを放棄してから1時間以内に送信されたメールは、コンバージョン率を6.33％押し上げます。

チャネル間で電子メールを統合する

1回限りのキャンペーンを送信するだけではもはや十分ではありません。各カスタマータッチポイントは、カスタマージャーニーに沿ったエンゲージメントを高めるためのシームレスなリンクである必要があります。消費者は、購入への道のりでチャネル間をすばやくスキップします。彼らがあなたのブランドと対話することを選択した場所に関係なく、彼らはチャネルにとらわれません。つまり、彼らはあなたと関わっている場所ならどこでもまったく同じ体験を期待します。消費者がデバイスからデバイスへ、またはチャネルからチャネルへと移動するのと同じくらい迅速に、常に一貫した顧客ビューを提供するために、各チャネルも同じように迅速に統合する必要があります。

電子メールは、購入前、購入中、購入後など、顧客の購入経路全体で使用する必要があります。カスタマージャーニーマッピングは、顧客が使用しているチャネルの組み合わせと、顧客エクスペリエンスをさらに向上させるために電子メールをいつ使用する必要があるかを判断するための強力な方法です。旅のマッピングでは、顧客が使用している各エンゲージメントポイントを考慮し、各段階の理解を深め、途中の障害の認識を発見します。

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カスタマージャーニーマッピング戦略を実装することにより、マーケターはさまざまな段階で使用するメッセージ戦略を理解できます。電子メールを使用する場合、販促用のブロードキャストタイプの電子メールが重要な役割を果たしますが、電子メールは重要なポイントでのエンゲージメントを促進するための重要なチャネルでもあります。たとえば、トリガーされたショッピングカートの放棄メッセージは、eコマースブランドのROIが最も高くなります。 Soundestのデータによると、プロモーションメールあたりの平均収益は0.02ドル、誕生日のメールは0.07ドル、ウェルカムメールは0.18ドル、カートの放棄メールは5.64ドルです。

洗練されたマーケティング自動化プラットフォームは、リアルタイムでデータを収集して統合し、顧客のプロファイルと行動データに基づいてトリガーされた電子メールを展開できます。たとえば、放棄されたショッピングカートの電子メールの場合、閲覧されたアイテム、ショッピングカートに入れられたアイテム、人口統計、およびその他のリアルタイムの洞察に基づいて電子メールを展開できます。

Ascend2の調査によると、調査対象者のほぼ半数（49％）が、ウェルカムメールまたはサンキューメールが最も魅力的であると報告されています。これに続いて、46％の調査/フィードバックタイプの電子メールキャンペーンが行われました。

ミレニアル世代がブランドとコミュニケーションするための好ましい方法は、電子メールを介することです

メールマーケティングは、ミレニアル世代をターゲットにするための重要な方法でもあります。電子メールは、仲間やソーシャルネットワークとのコミュニケーションの好ましいモードとは見なされていませんが、ブランドとのコミュニケーションに関しては、電子メールがトップの座を占めています。アドビの調査によると、ミレニアル世代の58％が、ブランドから連絡を受けるにはメールが好ましい方法であると述べています。

Adestraによる別のレポートでは、これらの数値はさらに高く、10代の68％近く、19〜34歳の73％が、企業からの通信を電子メールで行うことを好むと述べています。

レポートによると、「若い消費者は、主にプロモーションや製品情報のためにブランドメールに登録します。 10代の47％は、ブランドを愛しているという理由だけで登録しています。これらの電子メールは、ブランドとその実際の友人の両方から、Facebookの投稿よりも多くの消費者トレンドを生み出す傾向があります。」

実際、電子メールはミレニアル世代の顧客の50.7％の購入決定に影響を与えます。

電子メールのパーソナライズの事例

2021年には、予想される3,200億通の電子メールが毎日送信されます。消費者の72％は、パーソナライズされたマーケティングメッセージにのみ応答します。したがって、可能な限りパーソナライズを使用していない場合は、使用する必要があります。

電子メールのパーソナライズは、購読解除率を減らし、収益の増加に大きな影響を与えます。 Silverpopのレポートによると、消費者の50％は、無関係な電子メールが原因で電子メールリストから退会しています。登録解除のこの影響は、将来の生涯価値（LTV）（AgilOne）で60％の損失になります。ただし、電子メールをパーソナライズすると、平均クリック率は2.5倍になり、収益は平均5.7増加します。

パーソナライズがもたらす可能性のある完全な影響を認識しているマーケターは、現在、電子メールに価値を付加するために多数のデータポイントを実験しています。 VentureBeatの調査によると、マーケターは、場所、取引履歴、人口統計、営業時間、ソーシャルプロファイルなどのデータを、パーソナライズ手法に使用できます。

最終的に、Eメールマーケティングは結果を生み出すチャネルです。ただし、チャネルは急速に進化しており、高度なマーケターは、データとテクノロジーをより高度な方法で使用して、消費者を高度にパーソナライズされたメッセージングに引き込み、コンバージョンを促進する必要があります。

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