Marketing prin e-mail: încă uriașul marketingului digital (2021)

Actualizat 10/21

Numeroase tehnologii digitale și canale de marketing online sunt disponibile pentru marketerii de astăzi, cu toate acestea, marketingul prin e-mail este încă considerat gigantul marketingului digital. De fapt, e-mailul continuă să crească în popularitate pe măsură ce consumatorii se îndreaptă către canalele digitale, ca răspuns la pandemie, iar generațiile mai tinere favorizează smartphone-urile lor să comunice cu colegii lor, rețelele sociale și mărcile preferate.

Specialiştii în marketing nu se feresc de acest canal extrem de eficient. De fapt, potrivit unui studiu realizat de Acend2, aproape trei sferturi (74%) dintre respondenții la sondaj au declarat că intenționează să crească volumul de e-mailuri pe care le trimit în mod semnificativ (36%) sau moderat (38%) în anul următor.

Puterea marketingului prin e-mail

Canalele online au crescut ca urmare a blocării pandemiei și marketingul prin e-mail este una dintre cele mai inteligente și mai eficiente modalități de a ajunge la un procent masiv din populația dvs. cheie. Consultați câteva dintre aceste statistici grozave despre puterea e-mailului.

1. Rentabilitatea medie a investiției pentru marketing prin e-mail este de 42 USD (sau 4200%) pentru fiecare dolar cheltuit pe marketing prin e-mail.
2. 18% dintre companiile cu o campanie de marketing prin e-mail au obținut un ROI mai mare de 70 USD pe 1 USD investit.
3. Statisticile de marketing prin e-mail pentru Marea Britanie văd o rată de deschidere de 16,4%, comparativ cu 17,6% în SUA.
4. E-mailul este de 40 de ori mai eficient la achiziționarea de clienți decât Facebook și Twitter împreună.
5. Ratele de conversie a e-mailurilor sunt cu aproximativ 17% mai mari decât rețelele sociale.
6. Cumpărătorii deschid aproximativ 40% din e-mailurile de coș abandonate.
7. E-mailurile trimise în decurs de o oră de la abandonarea coșului cresc ratele de conversie cu 6,33%.

Integrați e-mailul pe canale

Nu mai este suficient să trimiți campanii unice. Fiecare punct de contact cu clientul trebuie să fie o legătură perfectă pentru a crește implicarea de-a lungul călătoriei clientului. Consumatorii trec rapid de la un canal la altul în călătoria lor spre cumpărare. Indiferent de locul în care aleg să interacționeze cu marca dvs., aceștia sunt agnostici de canal, ceea ce înseamnă că se așteaptă exact aceeași experiență oriunde interacționează cu dvs. Pe măsură ce consumatorii trec de la dispozitiv la dispozitiv sau de la un canal la altul, fiecare canal trebuie, de asemenea, integrat la fel de repede pentru a oferi o vizualizare constantă a clienților în orice moment.

E-mailul ar trebui să fie folosit pe parcursul căii de cumpărare a clientului - înainte, în timpul și după achiziție. Maparea călătoriei clienților este o modalitate puternică de a determina ce combinație de canale folosesc clienții tăi și când e-mailul ar trebui folosit pentru a îmbunătăți și mai mult experiența clienților. Cartografierea călătoriei ia în considerare fiecare punct de implicare pe care îl folosesc clienții tăi, dezvoltând o înțelegere a fiecărei etape și descoperind o conștientizare a oricăror obstacole pe parcurs.

Descărcați setul de succes al marketingului prin e-mail al V12 – plin de bloguri, articole, seminarii web și resurse care vă vor ajuta să aflați cele mai recente tendințe și cele mai bune practici pentru a vă spori succesul în marketingul prin e-mail.

Prin implementarea strategiilor de cartografiere a călătoriei clienților, agenții de marketing pot înțelege ce strategii de mesaje să folosească în diferite etape. Când utilizați e-mailurile, e-mailurile de tip promoțional, difuzate joacă un rol important, dar e-mailul este, de asemenea, un canal important pentru a încuraja implicarea în puncte cruciale. De exemplu, mesajele declanșate de abandonare a coșului de cumpărături produc cea mai mare rentabilitate a investiției pentru mărcile de comerț electronic. Datele de la Soundest raportează că venitul mediu pe e-mail promoțional este de 0,02 USD, e-mailurile de naștere au ca rezultat 0,07 USD, e-mailurile de bun venit 0,18 USD și e-mailurile cu coșul abandonat 5,64 USD.

O platformă sofisticată de automatizare a marketingului poate colecta și unifica date în timp real și apoi poate implementa un e-mail declanșat pe baza profilului clientului și a datelor comportamentale. De exemplu, în cazul unui e-mail de coș de cumpărături abandonat, un e-mail poate fi implementat pe baza articolelor răsfoite, a articolelor plasate într-un coș de cumpărături, a datelor demografice și a altor informații în timp real.

Conform cercetării Ascend2, e-mailurile de bun venit sau de mulțumire au fost raportate a fi cele mai captivante pentru aproape jumătate (49%) dintre cei chestionați. Aceasta a fost urmată de tipuri de sondaje/feedback de campanii de e-mail la 46%.

Modalitatea preferată a mileniilor de a comunica cu mărcile este prin e-mail

Marketingul prin e-mail este, de asemenea, o modalitate cheie de a viza generația milenială. Deși e-mailul nu este văzut ca modalitatea lor preferată de comunicare cu colegii lor și rețelele sociale, atunci când vine vorba de comunicarea cu mărcile, e-mailul ocupă primul loc. Potrivit unui sondaj de la Adobe, 58% dintre mileniali spun că e-mailul este modalitatea lor preferată de a fi contactați de o marcă.

Într-un alt raport al Adestra, aceste cifre au fost chiar mai mari, aproape 68% dintre adolescenți și 73% dintre cei cu vârsta cuprinsă între 19 și 34 de ani declarând că preferă ca comunicațiile de la companii să vină prin e-mail.

Potrivit raportului, „Consumatorii mai tineri se înscriu pentru e-mailuri de marcă, în primul rând pentru promoții și informații despre produse. Patruzeci și șapte la sută dintre adolescenți se înscriu doar pentru că iubesc brandul. Acele e-mailuri tind să genereze mai multe tendințe de consum decât postările de pe Facebook, atât de la mărci, cât și de la prietenii lor actuali.”

De fapt, e-mailul influențează deciziile de cumpărare a 50,7% dintre clienții millennial.

Cazul pentru personalizarea e-mailului

În 2021, aproximativ 320 de miliarde de e-mailuri vor fi trimise în fiecare zi. 72% dintre consumatori vor răspunde doar la mesaje de marketing personalizate. Deci, dacă nu utilizați personalizarea oriunde este posibil, ar trebui să o faceți.

Personalizarea e-mailului reduce ratele de dezabonare și are un impact major asupra creșterii veniturilor. Un raport realizat de Silverpop a constatat că 50% dintre consumatori se dezabonează de la o listă de e-mailuri din cauza e-mailurilor irelevante. Acest impact al dezabonărilor se adaugă la o pierdere de 60% în valoarea de viață viitoare (LTV) (AgilOne). Cu toate acestea, atunci când e-mailurile sunt personalizate, rata medie de clic este de 2,5 ori mai mare, cu o creștere medie a veniturilor de 5,7.

Agenții de marketing care realizează impactul total pe care personalizarea îl poate aduce la masă experimentează acum numeroase puncte de date pentru a adăuga valoare e-mail-urilor lor. Cercetările realizate de VentureBeat arată că agenții de marketing pot folosi date precum locația, istoricul tranzacțiilor, datele demografice, timpul deschis, profilurile sociale și multe altele în tehnicile lor de personalizare.

În cele din urmă, marketingul prin e-mail este un canal care produce rezultate. Cu toate acestea, canalul evoluează rapid, iar agenții de marketing sofisticați trebuie să utilizeze datele și tehnologia în moduri mai sofisticate pentru a implica consumatorii cu mesaje extrem de personalizate pentru a genera conversii.

Căutați mai mult conținut grozav? Fiți la curent cu cele mai recente informații și resurse de marketing.

S-ar putea să vă placă și: e-mailul rămâne unul dintre cele mai importante canale generatoare de venituri – Cum se comportă strategiile dvs. de e-mail?