2023'te E-Ticaret Dönüşüm Oranlarını Artırmanın En İyi Yöntemleri

E-ticaret, profesyonel ve kişisel hayatımızın temel bir unsuru haline geldi. Bu alanda faaliyet gösteren işletmeler, ürünleri ve eylemleri ile giderek daha fazla dijitalleşiyor. Web sitesi trafiğini artırmak ve daha fazla müşteri çekmek için satış ve pazarlama stratejilerinin doğru ve güvenilir bilgilerle desteklenmesi gerekir.

Bir e-Ticaret katılımcısı olarak başarınız dönüşüm oranlarına bağlıdır. Çevrimiçi mağazanız için dönüşüm oranını nasıl iyileştireceğinizi öğrenin

E-Ticaret dönüşüm oranı nedir?

Birisi bir E-ticaret dönüşüm oranından bahsettiğinde, web sitesindeki siparişlerin dönüşüm oranından bahsediyor demektir. Bu, ek bir formül kullanılarak temsil edilebilir:

E-ticaretin dönüşüm oranı, sitenize yapılan satışlar/ziyaretlerdir.

Web sitenize 1.000 ziyaretçiniz varsa ve bunların ellisi içinde bir sipariş verilmişse, e-ticaretteki dönüşüm oranınız (50 1000) = %5 olur.

Kullanmakta olduğunuz veri kaynağına bağlı olarak, bu önlemin farklı bir şey olarak adlandırıldığını görmek mümkündür. Google Analytics, en sık kullanılan ad olan e-Ticaret dönüşüm oranı olarak adlandırır.

Dönüşüm oranının nasıl hesaplanacağına ilişkin 3 Adım

Yani mesele, ne kadarını nasıl belirlediğinizdir . İşte bu kritik oranı hesaplamak için izlemeniz gereken adımlar:

Adım 1. Sitenizi ziyaret eden kullanıcı sayısını belirleyin. Hem ücretli hem de ücretsiz araçları kullanarak numarayı toplamak kolaydır: SimilarWeb, Alexa ve Google Analytics.

Adım 2. Kaç dönüşüm olduğuna dikkat edin. Markanızın tanımladığı dönüşüm türüne ve şirketin amacına bağlı olarak, dönüşümü saymak için birden fazla yönteme sahip olmak mümkündür. Örneğin, gönderilen formların sayısı, siparişler ve indirmeler, ilgili kişiler ve daha fazlası olabilir.

Adım 3. Dönüşüm oranını hesaplamak için bu formülü kullanın:

Dönüşüm oranı = Dönüşüm sayısı / Ziyaret sayısı *%100

Örneğin, 10.000 ziyaret ve 200 dönüşüm alırsanız, dönüşüm oranınız %2,2 olur.

E-Ticaret dönüşüm oranlarını artırmanın en iyi yöntemleri

1. Sorunsuz bir ödeme süreci geçirin

E-ticaretin dönüşüm oranını artırmak için Markalar, dijital bir satın alma işlemini mümkün olduğunca kolaylaştırmalıdır.

Kullanıcılara, uygun zamanda teslimat ve ödeme seçenekleri dahil olmak üzere ihtiyaç duydukları tüm bilgileri verin ve kullanıcılara her süreçte şeffaflık ve gezinme kolaylığı sağlayın.

Müşteri satın alma işlemini gerçekleştirirken, onlara yardımcı olmak için burada olduğunuzu bildirmeniz de önemlidir. Örneğin, bir müşteri süresi dolmuş bir kupon indirim kodu girmeye çalışırsa, aynı veya daha yüksek indirimli farklı bir kupon sunan bir açılır pencere açılabilir.

En faydalı düzeltmeler, onları yapan kişi için olacaktır. Böylece, verimliliğinizi olumlu yönde etkilemesi muhtemel değişikliklere öncelik verebilirsiniz.

Örneğin, güveni artırmak ve kişisel bir alışveriş deneyimi yaratmak için farklı teslimat ve ödeme seçenekleri sunabilir veya kasada müşteri yorumlarını görüntüleyebilirsiniz.

2. Ücretsiz nakliye sunun

Müşteriler, çevrimiçi alışverişin kolaylığını takdir ediyor, ancak hiç kimse yüksek bir nakliye maliyetinden hoşlanmıyor. Bu nedenle, ücretsiz kargo seçeneği sadece bir avantaj değil, aynı zamanda bir gerekliliktir. Gerçekte, tüketicilerin yaklaşık dörtte üçü (yüzde 66) internetten yapılan her alışverişte ücretsiz kargo istiyor.

E-Ticaret için dönüşüm oranlarını optimize etmek için ücretsiz gönderimin faydası nedir? Çünkü müşteriler ne ödeyeceklerini önceden biliyorlar. Ana sayfanızda ücretsiz gönderim seçeneğini vurgularsanız, ziyaretçileriniz ödeme yaptıklarında kendilerinden ek bir 10-20 ABD doları tahsil edilmeyeceğini hemen fark edeceklerdir.

Müşterilerinizin nakliye masraflarının genel karınızı azaltabileceğinden endişe ediyorsanız, çözüm, nakliye masraflarını karşılamak için ürününüzün maliyetini artırmaktır. Bu, toplu ürün satışı durumunda ve nakliye maliyetini minimumda tutma ihtiyacında özellikle çok önemlidir. Fiyatlarınızın rekabetçi kalmasını sağlayın, aksi takdirde müşterileriniz işlerini başka bir yere taşımayı seçebilir.

3. Canlı sohbet müşteri hizmetleri sağlayın

Müşterilerin genellikle çeşitli ürün ve hizmetlerle kafası karışır ve hızlı bir şekilde ele alınması gereken birçok sorusu vardır. Hızlı ve doğru cevaplar ararlar. E-ticaret için web sitenizde canlı sohbet uygulayın. Bu, müşterilerin memnun olmasını, markanızın imajını güçlendirmesini ve güven oluşturmasını sağlayacaktır. Müşterilerin bu seçeneği sunan web siteleri aracılığıyla satın alma olasılığı daha yüksektir. Sitenizin dönüşüm oranını artırmanın en iyi yöntemlerinden biridir.

Müşteri hizmetleri temsilcilerinizin ve canlı sohbet temsilcilerinizin gündemde olduğundan emin olmanız çok önemlidir. Müşterileri uzun süre beklemediklerinden emin olun, aksi takdirde sıkılırlar, sinirlenirler veya satın almayı bırakırlar. Bazen müşteriler bir değiş tokuşa katılmakta tereddüt edebilirler. Bu durumlarda, müşterilerin web sitesindeki davranışlarını izlemeli, bir konuşma başlatmalı, kendilerini rahat hissetmelerini sağlamalı ve kademeli olarak müşterileri satın almaya yönlendirmelidirler.

4. Esnek ödeme seçenekleri sunun

Yüksek bir fiyata yüksek kaliteli ürünler sunarsanız, bunları satın almaya gücü yetmeyen veya ürününüz için ödeyecek parası olmayan müşterileri kaybetmeniz muhtemeldir.

E-Ticaret dönüşüm oranını optimize etmek için kolay ve risksiz bir strateji, öğelerinizi farklı bütçelere sahip müşteriler için daha uygun hale getiren çeşitli ödeme seçenekleri sağlamaktır.

5. Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları gönderin

2018 araştırmasına göre, 2018 dünya çapında terk edilmiş alışveriş sepeti oranı yüzde 75,52 olarak gerçekleşti. Aktif olarak etkileşimde bulunan herhangi bir müşteri, %100 garantili bir alıcı ile aynı şey değildir. Terk edilmiş arabaların sayısını azaltmak zordur; dolayısıyla bu kararı neden aldıklarını bilmek önemlidir. Beklenmedik maliyetler, farklı bir web sitesinde daha düşük fiyatlar, zorunlu bir abonelik için kaydolma isteği veya karmaşık bir ödeme prosedürü ve pahalı nakliye, ödeme seçeneklerinin olmaması, iadenin olmaması gibi müşterilerin sepetlerini terk etmelerinin çeşitli nedenleri vardır. politika ve güvenlik sorunları.

Bu sorunun çözümü, müşteri alışveriş sepetlerini kurtarmak için e-posta göndermektir. Sepeti terk ettikten sonraki üç saat içinde gönderilen e-postaların yüzde 40 açılma oranı ve yüzde 20 tıklama oranı olacaktır. Bir e-posta alan müşterilerin en az yüzde 10,7'si satın almak için geri geliyor. Bu e-postaları göndermek için çeşitli özelleştirilmiş stratejiler uygulamanız gerekir. Bunun dönüşüm oranını ve satışları artıracağı kesin.

6. Sitenizi mobil cihazlar için optimize edin

Müşteriler zamanlarının büyük bir bölümünü akıllı telefonlarda geçiriyor. Mobil cihazlar, tüm perakende satışların üçte birinden fazlasından sorumluydu. Çevrimiçi mağazanız, müşterilere harika bir mobil deneyim sunmalıdır. Bu nedenle, dönüşüm oranlarını artırmak için çevrimiçi sitenizi akıllı telefonlar için optimize etmelisiniz.

7. Sayfa yükleme hızınızı artırın

Web siteniz ne kadar hızlı yükleniyor? Belirlemek için Google PageSpeed ​​Insights ile testi ve Pingdom web sitesi hız testlerini kullanın.

Siteniz yavaşsa, ziyaretçilerinizin satın alma süreci boyunca zıplamasına neden oluyor. Yükleme sürenizden daha az saniye ayırmak, dönüşüm oranını önemli ölçüde artıracaktır.

Sitenizi daha verimli hale getirmeye yardımcı olacak stratejiler bulmalısınız. Web siteniz için ana bilgisayarları değiştirmek ve daha fazla kullanıcıya izin vermek için web barındırma planlarınızı değiştirmek isteyebilirsiniz. Performansı izlemek için gelişmiş araçlarla yavaş olup olmadıklarını belirlemek için eklentilerinizi kontrol edin.

Bir görüntü sıkıştırma aracı kullanın ve gereksiz büyük kod ve dosyaları web sitenizden kaldırın. Hızı artırmak için bir CDN (içerik dağıtım ağı) kullanmayı düşünün.

8. Web sayfalarınızı A/B testi yapın

Bölünmüş test, e-ticaretin dönüşüm oranını artırmak için en iyi yöntemlerden biridir. Gerçekte, oldukça basit: Diyelim ki web sayfanızda iki başlık var ve hangisini kullanmanız gerektiğinden emin değilsiniz, o zaman Bölünmüş A/B testini düşünmelisiniz. En popüler olanı bulmanıza yardımcı olabilir. Şimdi web sayfanızın iki farklı versiyonunu oluşturmalısınız. Yazılım, ziyaretçilerin yarısını A sayfasına, kalan yarısını da B sayfasına yönlendirecektir. Sonuçlara göre A veya B'yi seçmek mümkündür. Çok basit ve dönüşüm oranını artırmanıza yardımcı olabilir.

9. Sınırlı süreli teklifler ve indirimler verin

Yıl boyunca en az bir kez kupon kodu kullanan tüketicilerin yaklaşık %93'ünün kanıtladığı gibi, indirimler müşterilerin gözdesi.

İndirimler ve teklifler çeşitli nedenlerle müşterileri cezbeder. Müşterilere teklif sona ermeden hemen harekete geçmelerini söyleyerek bir aciliyet duygusu aşılarlar ve aynı zamanda müşterinin, ürünün normalde satıldığı maliyetin yalnızca küçük bir kısmını ödediğini bilmesinden memnun olmalarını sağlarlar.

RemotePik'te Sınırsız Grafik ve Video Tasarım Hizmeti Alın, Ücretsiz Denemenizi ayırtın

En son e-Ticaret ve Amazon haberlerinden haberdar olmak için www.cruxfinder.com adresindeki bültenimize abone olun.