I migliori metodi per aumentare i tassi di conversione e-commerce nel 2023

L'e-commerce è diventato un elemento fondamentale della nostra vita professionale e personale. Le aziende che operano in questo campo sono sempre più digitali con i loro prodotti e le loro azioni. Per aumentare il traffico del sito Web e attirare più clienti, le strategie di vendita e marketing devono essere supportate da informazioni accurate e affidabili.

Come partecipante all'e-commerce, il tuo successo dipende dai tassi di conversione. Scopri come migliorare il tasso di conversione per il tuo negozio online

Che cos'è un tasso di conversione e-commerce?

Quando qualcuno parla di tasso di conversione e-commerce, parla del tasso di conversione per gli ordini sul sito web. Questo può essere rappresentato utilizzando una formula aggiuntiva:

Il rapporto di conversione dell'e-commerce è rappresentato dalle vendite/visite al tuo sito

Se hai 1.000 visitatori sul tuo sito web e tra una cinquantina di essi viene effettuato un ordine, il tuo tasso di conversione sull'e-commerce è (50 1000) = 5 %.

A seconda dell'origine dei dati che stai utilizzando, è possibile vedere questa misura chiamata in modo diverso. Google Analytics si riferisce ad esso come tasso di conversione eCommerce, il nome più comunemente usato.

3 Passi su come calcolare il tasso di conversione

Quindi, il problema è come determinare quanto . Ecco i passaggi che devi seguire per calcolare questo tasso cruciale:

Passo 1. Determina il numero di utenti che hanno visitato il tuo sito. È facile raccogliere il numero utilizzando sia strumenti a pagamento che gratuiti: SimilarWeb, Alexa e Google Analytics.

Passo 2. Prendi nota di quante conversioni. In base al tipo di conversione che il tuo marchio sta definendo e all'obiettivo dell'azienda, è possibile disporre di più metodi per contare la conversione. Ad esempio, potrebbe essere il numero di moduli inviati, ordini e download, contatti e altro.

Passaggio 3. Utilizza questa formula per calcolare il tasso di conversione:

Tasso di conversione = Il numero di conversioni / Il numero di visite *100%

Ad esempio, se ricevi 10.000 visite e 200 conversioni, il tuo tasso di conversione sarebbe del 2,2%.

I migliori metodi per aumentare i tassi di conversione e-commerce

1. Avere un processo di checkout regolare

Per aumentare il tasso di conversione dell'e-commerce, i marchi devono rendere il completamento di un acquisto digitale il più semplice possibile.

Offri agli utenti tutte le informazioni di cui hanno bisogno, comprese le opzioni di consegna e pagamento al momento opportuno, e offri agli utenti trasparenza e facilità di navigazione attraverso ogni processo.

Mentre il cliente effettua l'acquisto, è anche importante informare i clienti che sei qui per assisterli. Ad esempio, se un cliente tenta di inserire un codice sconto coupon scaduto, potrebbe apparire un pop-up che offre un coupon diverso con lo stesso sconto o uno sconto superiore.

Le correzioni più vantaggiose saranno per la persona che le sta facendo. In questo modo puoi dare la priorità ai cambiamenti che potrebbero avere un impatto positivo sulla tua efficienza.

Ad esempio, potresti fornire diverse opzioni di consegna e pagamento o visualizzare le recensioni dei clienti al momento del pagamento per aumentare la fiducia e creare un'esperienza di acquisto personale.

2. Offri la spedizione gratuita

I clienti apprezzano la facilità dello shopping online, ma a nessuno piacciono i costi di spedizione elevati. Pertanto, l'opzione di spedizione gratuita non è solo un vantaggio, ma un requisito. In realtà, quasi tre quarti dei consumatori (66%) desiderano la spedizione gratuita per ogni acquisto effettuato su Internet.

Qual è il vantaggio della spedizione gratuita per ottimizzare i tassi di conversione per l'e-commerce? Perché i clienti sono consapevoli di quanto pagheranno in anticipo. Se evidenzi l'opzione di spedizione gratuita sulla tua home page, i tuoi visitatori saranno immediatamente consapevoli che non verranno addebitati $ 10-20 aggiuntivi al momento del pagamento.

Se sei preoccupato che il costo delle spese di spedizione dei tuoi clienti possa ridurre i tuoi profitti complessivi, la soluzione è semplicemente aumentare il costo del tuo prodotto per coprire i costi di spedizione. Ciò è particolarmente cruciale nel caso di vendita di articoli all'ingrosso e la necessità di mantenere il costo della spedizione al minimo. Assicurati che i tuoi prezzi rimangano competitivi, altrimenti i tuoi clienti potrebbero scegliere di spostare la loro attività altrove.

3. Fornire un servizio clienti tramite chat dal vivo

I clienti sono generalmente confusi da vari prodotti e servizi e hanno molte domande che devono essere risolte rapidamente. Cercano risposte rapide e precise. Implementa la live chat sul tuo sito web per l'e-commerce. Ciò assicurerà che i clienti siano soddisfatti, migliorerà l'immagine del tuo marchio e creerà fiducia. È più probabile che i clienti acquistino tramite siti Web che offrono questa opzione. È uno dei metodi migliori per aumentare il tasso di conversione del tuo sito.

È essenziale garantire che i rappresentanti del servizio clienti e i rappresentanti della chat dal vivo siano in gamba. Assicurati che non aspettino i clienti per lunghi periodi, altrimenti si annoieranno o si infastidiranno o semplicemente smetteranno di effettuare l'acquisto. A volte, i clienti sono riluttanti a impegnarsi in uno scambio. In questi casi, devono osservare il comportamento dei clienti sul sito Web, avviare una conversazione, assicurarsi che si sentano a proprio agio e guidare gradualmente i clienti all'acquisto.

4. Offri opzioni di pagamento flessibili

Se fornisci prodotti di alta qualità a un prezzo elevato, è probabile che tu perda clienti che non possono permetterseli o semplicemente non hanno i soldi per pagare il tuo prodotto.

Una strategia semplice e senza rischi per ottimizzare il tasso di conversione dell'e-commerce consiste nel fornire varie opzioni di pagamento che rendano i tuoi articoli più convenienti per i clienti con budget variabili.

5. Invia e-mail di carrello abbandonato

Secondo una ricerca del 2018, il tasso di carrelli abbandonati in tutto il mondo si è attestato al 75,52%. Qualsiasi cliente coinvolto attivamente non è lo stesso di un acquirente garantito al 100%. Difficile diminuire il numero di carrelli abbandonati; quindi è importante sapere perché hanno preso questa decisione. Esistono diversi motivi per cui i clienti abbandonano i propri carrelli, come costi imprevisti, prezzi più bassi su un sito Web diverso, richiesta di iscrizione obbligatoria o una procedura di pagamento complicata e spedizione costosa, mancanza di opzioni di pagamento, assenza di un reso politica e problemi di sicurezza.

La soluzione a questo problema è l'invio di e-mail per recuperare i carrelli della spesa dei clienti. Le e-mail inviate entro tre ore dall'abbandono del carrello avranno una percentuale di apertura del 40% e una percentuale di clic del 20%. Almeno il 10,7% dei clienti che ricevono un'e-mail tornano per acquistare. È necessario implementare varie strategie personalizzate per l'invio di queste e-mail. Questo aumenterà sicuramente il tasso di conversione e le vendite.

6. Ottimizza il tuo sito per dispositivi mobili

I clienti trascorrono la maggior parte del loro tempo sugli smartphone. I dispositivi mobili erano responsabili di oltre un terzo di tutte le vendite al dettaglio. Il tuo negozio online deve offrire ai clienti una fantastica esperienza mobile. Pertanto, dovresti ottimizzare il tuo sito online per gli smartphone per aumentare i tassi di conversione.

7. Aumenta la velocità di caricamento della tua pagina

Quanto velocemente si carica il tuo sito web? Utilizzare il test con Google PageSpeed ​​Insights e i test di velocità del sito Web di Pingdom per determinare.

Se il tuo sito è lento, i tuoi visitatori rimbalzano durante tutto il processo di acquisto. Ridurre il tempo di caricamento in pochi secondi aumenterà notevolmente il tasso di conversione.

Devi trovare strategie per rendere il tuo sito più efficiente. Potresti voler cambiare host per il tuo sito web e modificare i tuoi piani di web hosting per consentire un numero maggiore di utenti. Controlla i tuoi plugin per determinare se sono lenti con strumenti sofisticati per il monitoraggio delle prestazioni.

Utilizza uno strumento di compressione delle immagini ed elimina codice e file di grandi dimensioni non necessari dal tuo sito web. Pensa all'utilizzo di un CDN (rete di distribuzione dei contenuti) per migliorare la velocità.

8. A/B testa le tue pagine web

Lo split test è tra i metodi migliori per aumentare il tasso di conversione dell'e-commerce. In realtà, è abbastanza semplice: supponiamo di avere due titoli sulla tua pagina web e non sei sicuro di quale dovresti usare, allora dovresti considerare lo Split testing A/B. Può aiutarti a capire quello che è più popolare. Ora devi creare due diverse versioni della tua pagina web. Il software indirizzerà metà dei visitatori alla pagina A e la restante metà alla pagina B. È possibile scegliere A o B in base ai risultati. È molto semplice e può aiutarti a migliorare il tasso di conversione.

9. Offri offerte e sconti a tempo limitato

Gli sconti sono i preferiti dai clienti, come evidenziato da circa il 93% dei consumatori che utilizza un codice coupon almeno una volta durante l'anno.

Sconti e offerte attirano i clienti per una serie di motivi. Instillano un'emozione di urgenza dicendo ai clienti di agire rapidamente prima che l'offerta finisca e consentono inoltre al cliente di sentirsi soddisfatto sapendo che sta pagando solo una piccola frazione del costo a cui il prodotto viene normalmente venduto.

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